Sådan repareres en Galaxy A5, der ikke forbinder nogen offentlig wifi [fejlfindingsvejledning]

For dem # GalaxyA5 brugere har problemer med at oprette forbindelse til en bestemt wifi eller i denne artikel offentlig wifi, bør dette indlæg hjælpe. Vi forstår, at der er mange mennesker derude, der ikke kan synes at få ideer hvad de skal gøre næste, hvis deres telefon undlader at oprette forbindelse til wifi. Vi håber, du vil finde denne korte vejledning og hjælpe dig med at rette dit eget wifi problem.

Før vi fortsætter, vil vi gerne minde om, at hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side. Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: Hvad skal du gøre, hvis din Galaxy A5 sidder fast på opstartsløkken efter Android Oreo-opdateringen

Hej! Jeg har fået en Samsung A5 (2017) og for et par dage siden gjorde det en automatisk opdatering til Android Oreo. Efter denne opdatering kunne telefonen ikke starte op og sidde fast i en loop. Efter et par forsøg og online chat kontakt med en samsung medarbejder besluttede jeg at lave en fabriks nulstilling. Herefter havde telefonen nogle problemer i gang. Det ville have brug for mere end seks forsøg, før det kom til'Hello'-skærmen, og med det samme viste popupsne, at nogle apps styrtede. Det var ingen tredjeparts apps, men apps fra samsung selv, som'kontakter '! Efter dette forsøgte jeg at logge ind på min google-konto, men jeg kunne ikke, og jeg er virkelig sikker på, at kontoen er den rigtige. Så jeg har forsøgt at starte telefonen i sikker tilstand. Det er nu i sikker tilstand, men straks blev der vist en pop op-skærm og siger 'Start Samsung Experience stopped'. Telefonen er nu frosset og reagerer ikke på noget overhovedet. Hvad skal jeg gøre! Vær hilset.

Løsning: Hvis der ikke kommer noget positivt ud af fabriksåbning gennem genoprettelsesfunktion, har du kun to muligheder at vælge imellem.

Rul tilbage Android

At vende Android til sin tidligere version er ikke så let som at bekræfte en anmeldelse. Det kræver blinker eller manuelt at installere firmwaren ved hjælp af et specielt værktøj kaldet Odin. Hele processen kaldes blinkende i Android-terminologi. Det er også risikabelt og kan potentielt forårsage mere alvorlige eller permanente problemer, hvis det ikke gøres korrekt. Hvis du ikke har hørt om betegnelsen blinker før, betrag dig selv som en amatør. Vi ville fraråde dig fra at gøre det. Det samme gælder, hvis du har hørt om det før, men du er ikke sikker på, at du kan gøre det ordentligt.

Blinker er kun beregnet til intern Samsung brug først, men når Odin-værktøjet blev lækket år tilbage, spredte geni Android-brugere hurtigt myten, der blinker, er svaret på Android-problemer. Det er desværre ikke tilfældet. Blinker en firmware-firmware kan fungere i nogle begrænsede situationer. Det kan virke i dit tilfælde, men vi rådgiver dig stadig fra at gøre det.

Hvis du vil vide mere om, hvordan du blinker din enhed, skal du gøre mere forskning om det selv. Sørg også for at acceptere de involverede risici, hvis noget går galt undervejs.

Få Samsung support

Dette er den mulighed, der er sikkert for de fleste Android-brugere. Vi forstår, hvor meget besvær der er at leve uden en smartphone i flere dage, mens de venter på, at den skal repareres. Men medmindre du er i orden, at du slet ikke har nogen telefon for godt, bør det være den eneste mulighed du bør tage.

Ingen, selv Samsung, har nogen idé om, hvad der sker præcist på din enhed end de indlysende symptomer som at sidde fast på opstartsløkken og alt det. For at forstå problemet, skal en tekniker kende hele enhedens historie. Det kan vi selvfølgelig ikke have, så du er den bedste løsning for dig lige nu, at du skal lave nogle brede løsninger, som at geninstallere operativsystemet. Og der er ingen bedre folk, der kan hjælpe dig med at gøre det andet end Samsung.

Hvis du går til Samsung-ruten, er det umuligt at lade en erfaren Android-bruger forsøge at blinke enheden til dig.

Problem nr. 2: Sådan repareres en Galaxy A5, der ikke forbinder nogen offentlig wifi

Hej. Jeg har en Samsung Galaxy A5 telefon, som har arbejdet glimrende indtil for et par uger siden. Jeg forsøgte derefter at logge ind på en bestemt pubs wifi (noget jeg har gjort mange gange før) og i stedet for at forbinde fik jeg en besked 'Websiden på //connectivitycheck.gstatic.com/generate_2014 kunne ikke indlæses fordi net :: ERR_PROXY_CONNECTION_FAILED dukkede op. Det skete derefter den næste dag på arbejde på deres wifi også (igen, noget jeg har tilsluttet med heldigvis mange gange). Jeg har forsøgt at genstarte telefonen, og jeg lukker regelmæssigt apps (ved hjælp af knappen nederst til venstre). Det ser ud til, at det forsøger at bruge Samsung Internet. Hvad kan jeg gøre for at løse dette? Jeg er ikke rigtig 'smartphone literate'. Tak på forhånd.

Løsning: Android-enheder undgår ofte at oprette forbindelse til bestemte wifi-netværk på grund af et app-problem eller en uhensigtsmæssig netværkskonfiguration. For at løse dit problem er det de mulige løsninger, du kan prøve:

Tvunget genstart

Inden du foretager nogen avanceret fejlfinding, skal du ikke glemme at genstarte din telefon. Mange problemer med tilslutning er rettet ved blot at slukke for enheden og genstarte den. I dit tilfælde vil du tvinge genstart din enhed ved at gøre disse trin:

1. Tryk og hold tænd / sluk-knapperne Power + i ca. 10 sekunder eller indtil enheden tændes. Tillad adskillige sekunder, før skærmbilledet Maintenance Boot Mode vises.
2. Fra skærmbilledet Maintenance Boot Mode skal du vælge Normal Boot. Du kan bruge volumenknapperne til at cykle gennem de tilgængelige indstillinger og den nederste venstre knap (under volumenknapperne) for at vælge. Vent i op til 90 sekunder, før nulstillingen skal fuldføres.

Cache partition tørre

Hvis en kraft genstart ikke løser problemet, er det næste fejlfindingstrin, du vil gøre, at sørge for, at du opdaterer systemets cache. Det kan du gøre ved at rydde cachepartitionen, hvor den er gemt. Sådan er det:

1. Sluk for enheden.
2. Tryk og hold tasten Lydstyrke op og Hjemtasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når skærmen til enhedslogo vises, skal du kun frigive tænd / sluk-tasten
4. Når Android-logoet vises, slipper du alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
5. Tryk på tasten Volumen nede flere gange for at fremhæve 'Tør cache partitionen'.
6. Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
7. Tryk på tasten Lydstyrke ned for at fremhæve 'ja' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
8. Når sletning af cache-partition er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
9. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Nulstil appindstillinger

Hvis intet har fungeret på dette tidspunkt, er det næste gode ved at sikre, at alle standard og nødvendige kernesystemapps er aktiveret. Nogle gange kan en vigtig app eller tjeneste være deaktiveret. For at sikre, at det ikke er årsagen til dit aktuelle problem, skal du sørge for at nulstille alle dine appindstillinger. Følg disse trin:

1. Åbn indstillinger-appen.
2. Tryk på Apps.
3. Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (trepunktsikon).
4. Vælg Nulstil appindstillinger.
5. Genstart din A5 og kontroller, om du nu kan oprette forbindelse til de wifi-netværk, du har et problem med.

Tjek for tredjeparts apps

For at se, om der er en dårlig tredjepartsapp, der blokkerer en wifi-forbindelse, skal du prøve at starte din telefon til sikker tilstand. Sådan starter du din A5 til sikker tilstand:

1. Sluk for enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk-knappen forbi modelnavnet.
3. Når "SAMSUNG" vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten.
4. Umiddelbart efter frigivelse af tænd / sluk-tasten skal du trykke på og holde tasten Lydstyrke nede.
5. Fortsæt med at holde tasten Lydstyrke nede, indtil enheden slutter at genstarte.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip lydstyrken ned, når du ser Sikker tilstand.
8. Kontroller problemet.

Husk, hvis du er i stand til at oprette forbindelse til wifi i sikker tilstand, men ikke når du er tilbage til normal tilstand, betyder det, at en af ​​dine apps forårsager det. For at identificere, hvilke af dine apps der forårsager problemerne, skal du starte telefonen tilbage til sikker tilstand og følge disse trin:

1. Boot til sikker tilstand.
2. Kontroller problemet.
3. Når du har bekræftet, at en tredjepartsprogram skyldes, kan du begynde at afinstallere apps individuelt. Vi foreslår, at du begynder med de seneste, du tilføjede.
4. Når du har afinstalleret en app, skal du genstarte telefonen til normal tilstand og kontrollere problemet.
5. Hvis din A5 stadig er problematisk, gentag trin 1-4.

Nulstil netværksindstillinger

Hvis problemet stadig ikke er løst på dette tidspunkt, vil du slette alle netværksindstillinger på din telefon. Dette vil returnere både cellulære og wifi konfigurationer tilbage til deres standardindstillinger. Alle tidligere tilsluttede wifi-netværk slettes i processen, så vær sikker på at du kender adgangskoderne på forhånd. Når du er klar, skal du følge nedenstående trin for at rydde telefonens netværk:

1. Åbn indstillinger-appen.
2. Tryk på Generel ledelse.
3. Tryk på Nulstil.
4. Tryk på Nulstil netværksindstillinger.
5. Tryk på RESET SETTINGS knappen for at bekræfte.
6. Genstart din S9 og kontroller problemet.

Gendan fabriksindstillinger

Du skal i sidste ende lave en fabriksindstilling, hvis alle ovenstående forslag ikke virker. Husk, at fabriksindstillingen sletter alle data på din telefon, så sørg for at sikkerhedskopiere dem, inden du gør det.

For at fabriksindstille din A5:

1. Sluk for enheden.
2. Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når den grønne Android-logo vises, skal du slippe alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30-60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
4. Tryk flere gange på tasten Lydstyrke for at fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
6. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
7. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master nulstilling.
8. Når hovedretten er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
9. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.