Sådan repareres en Galaxy A7 (2019), der ikke installerer opdatering (og vil ikke starte op)

Nogle brugere har for nylig kontaktet os om deres Galaxy A7 (2018), en nyligt udgivet Samsung Galaxy-model, der har opdateringsproblemer. Hvis du er en af ​​de uheldige A7-brugere, der har opdateret installationsproblemer, er denne artikel til dig.

Før vi fortsætter, vil vi gerne minde om, at hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side. Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Hvad skal du gøre, hvis din Galaxy A7 (2018) ikke kan starte op efter en opdatering

Installation af Android opdateringer skal være let, men nogle gange kan der opstå problemer. Lær hvad du skal gøre, hvis du finder dig selv beskæftiger sig med Android opdateringsproblem på din Galaxy A7.

Tillad opdatering at afslutte

Nogle gange kan opdateringen af ​​installationen tage lang tid. Sørg for at lade systemet afslutte jobbet, inden du genstarter enheden. Afbryd en opdatering ved at genstarte en enhed, eller ved at lade batteriet blive tomt, er to af de almindelige årsager til, at der opstår problemer. Hvis din telefons batteri er lavt, skal du sørge for at tilslutte det til en oplader, inden du opdaterer. Dette forhindrer enheden i at lukke ned i midten af ​​installationen.

Du vil selvfølgelig ikke slukke for enheden eller genstarte den, når den opdateres. Hvis du genstarter det, kan du alvorligt forårsage software korruption, som kan føre til andre kæden af ​​problemer. I værste tilfælde kan telefonens partitioner blive ødelagt og medføre permanent skade. Reglen er at sikre, at du ikke afbryder enheden under en opdatering.

Force genstart

Hvis du allerede har tilladt enheden at afslutte opdateringen i flere timer, men opstart stadig er et problem, har du ikke andet valg end at udføre fejlfinding. De første skridt er at se, hvad der sker, hvis du tvinge genstart enheden. Denne procedure simulerer effekten af ​​fysisk at afbryde batteriet og i nogle tilfælde løser det effektivt opdateringsproblemer. Sådan gør du det:

1. Tryk og hold lydstyrken nede, og slip ikke.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede, mens du holder tænd / sluk-knappen nede.
3. Hold begge nøgler holdt sammen i 10 sekunder eller mere.

Ryd cache partition

Hvis du skal tvinge genstart, undlader du at løse problemet, er det næste gode, der skal gøres, at få adgang til genoprettelsesfunktion og tørre cachepartitionen. Dette vil tvinge enheden til at slette det nuværende systemcache og opbygge en ny.

For at rydde cachepartitionen:

1. Sluk for telefonen.
2. Tryk og hold tasten Lydstyrke op, Hjemstast og Tænd / sluk-tast på samme tid.
3. Når telefonen tændes, vises skærmen Android System Recovery ca. 30 sekunder senere.
4. Slip alle tasterne ud.
5. Tryk på tasten Lydstyrke ned for at fremhæve "Tøm cache partitionen."
6. Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
7. Tryk på tasten Lydstyrke ned for at fremhæve "ja", og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
8. Når sletning af cache-partition er færdig, er "Reboot system now" fremhævet.
9. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Tør telefonen med Master Reset

Hvis sletning af cachepartitionen ikke virker, er det næste skridt, der skal gøres, at vende tilbage til telefonens softwareindstillinger til deres standardindstillinger. Du kan gøre det ved at gå til Recovery Mode og vælge Yes - slet alle brugerdata .

1. Sluk for telefonen.
2. Tryk og hold tasten Lydstyrke op og Hjemtasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når skærmen til enhedslogo vises, skal du kun frigive tænd / sluk-tasten
4. Når Android-logoet vises, slipper du alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
5. Tryk på tasten Volumen nede flere gange for at fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master nulstilling.
9. Når hovedretten er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
10. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Manuel installation af firmware

Nogle opdateringsproblemer er rettet ved at blinke. Denne procedure kræver dybere Android viden og anbefales kun til avancerede brugere. Det garanterer heller ikke, at problemet bliver løst efter det. Hvis du ikke har hørt om ordet "blinker" før, eller hvis du ikke tror, ​​du kan gøre det, foreslår vi at du undgår denne.

Blinker er grundlæggende manipuleret med officiel software og kan potentielt beskadige enhedens softwaremiljø, hvis det ikke gøres korrekt. Gør det på egen risiko.

Hvis du vil give blinkende et forsøg, skal du bruge Google til at finde en god guide til, hvordan du gør det på din telefon.

Få Samsung support

Hvis telefonen forbliver fast eller ikke starter op på dette tidspunkt, skal du få hjælp fra Samsung i stedet. De har et specielt værktøj, der kan geninstallere operativsystemet for at løse problemet.