Sådan repareres Galaxy J3, der viser en fuld sideannonce på skærmen (på grund af virus)

Dagens fejlfindingsvejledning fortæller om, hvordan man løser skærmproblemer for # GalaxyJ3. Af særlig note er det første tilfælde, hvilket teknisk set ikke er et skærmproblem, men snarere et malware problem. Brugeren, der rapporterede, at hendes J3 holder ved at få et tilføj, der dækker skærmen, vil gerne vide, om der er andre måder at håndtere malware eller adware på end en fabriks nulstilling. Faktisk er der så, hvis du lurer på det samme også, fortsæt med at læse.

Før vi fortsætter, vil vi gerne minde om, at hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side. Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: Sådan repareres Galaxy J3 holder en fuld side annonce på skærmen (på grund af virus)

Hej. En dag en blank, hvid skærm med blå på toppen, der stadig viste min batteriopladning, tid osv., Holdt op med at hænge ud som om hvert minut. Det ville gøre mine spil fryse, og det ville ødelægge alt andet, jeg gjorde på det tidspunkt. Det meste af tiden blev det fulgt af en fuld side annonce. Det meste af tiden kunne jeg slå back-tasten, og det ville tage mig tilbage til hvor jeg var før. Det kører mig skør! Bare denne tekst har taget mig 10 gange længere at skrive på grund af dette problem! Jeg tror, ​​det startede, da jeg downloadede en rengøringsapp., Men jeg afinstallerede det med det samme, men dette problem forblev. Jeg har prøvet alt, men gør en fabriks nulstilling, som jeg gerne vil undgå, hvis det er muligt! Tak, og kan ikke vente med at høre fra dig !! - Nicole Nikkitager2

Løsning: Hej Nicole. Du har ikke et dårligt skærmproblem, men en sandsynlig malware-infektion. Android-virus eller malware overføres normalt ved legitlige apps som f.eks. Spil eller i dit tilfælde en rengøringsapp (derfor falder det på dig for altid at være på udkig efter ting, du tilføjer til din enhed). Selvom du sletter den app, der oprindeligt lader virussen komme ind, forbliver den sidstnævnte, fordi den nu betragtes som en separat app eller tjeneste fra den første. Denne anden app kan eller måske ikke sprede flere vira til systemet, så det kan blive kedeligt at spore alle de uønskede indhold efter en tid. Når det er sagt, er den mest effektive måde at rense din telefon lige nu ved at lave en fabriksnulstilling.

Hvis du ikke vil gøre det med det samme, er der to muligheder, du kan prøve:

1. Installer og scan din telefon med en legitim antivirusapp, eller
2. Du kan forsøge at rydde op i telefonen via Safe Mode.

Brug Android antivirus til at scanne din telefon

Brug af et antivirus til at rydde op en inficeret Android-enhed er en hit-and-miss og kan ikke garantere en løsning. Virusudviklere og antivirusproducenter er konstant i en kat-og-mus-situation. Medmindre malware, der er i din telefon, er dateret og almindeligt, er der en god chance for, at selv det mest effektive antivirusprogram, der er tilgængeligt i Play Butik lige nu, muligvis ikke virker. Alligevel er dette den mest effektive måde at løse dit problem på nu.

Sørg for, at der kun er installeret en antivirusapp ad gangen på din enhed. En bundt af dem vil ikke gøre noget godt. Hvis flere antivirusprogrammer kører på samme tid, kan systemet sænke systemet betydeligt. Installer en ad gangen.

Rengør telefonen i sikker tilstand

Hvis din telefon forbliver inficeret efter installation af et antivirusprogram, er det næste gode, der skal gøres, at indlæse telefonen til sikker tilstand. Det er et særskilt software miljø, så ingen tredjeparts apps, dem der er tilføjet bortset fra de forudinstallerede apps, der fulgte med enheden, kan køre. Sagen er, det er dybest set, hvad sikkert vil gøre for dig. Det vil ikke fastslå den dårlige app, der forårsager problemet for dig, så du skal bruge tid og kræfter i at søge efter det. Vi anbefaler ikke, at du går på denne rute, men hvis du er interesseret i at undgå at gøre fabriksnulstilling til enhver pris, så gå videre.

Sådan genstarter du din telefon til sikker tilstand:

1. Med din telefon slukket, skal du trykke på og holde tænd / sluk-knappen nede forbi modelnavnet.
2. Når "SAMSUNG" vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten.
3. Umiddelbart efter frigivelse af tænd / sluk-tasten skal du trykke på og holde tasten Lydstyrke nede.
4. Fortsæt med at holde tasten Lydstyrke nede, indtil enheden slutter at genstarte.
5. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
6. Slip lydstyrken ned, når du ser Sikker tilstand.

For at vide, hvilken app der forårsager et problem, skal du følge disse trin:

1. Boot til sikker tilstand.
2. Kontroller problemet.
3. Når du har bekræftet, at en tredjepartsprogram skyldes, kan du begynde at afinstallere apps individuelt. Vi foreslår, at du begynder med de seneste, du tilføjede.
4. Når du har afinstalleret en app, skal du genstarte telefonen til normal tilstand og kontrollere problemet.
5. Hvis din telefon stadig nægter at tænde for strømmen, skal du gentage trin 1-4.

Problem nr. 2: Galaxy J3-skærmen har grønt sted efter et uheldsfald

Jeg købte min telefon i december 2017 og for kun 3 dage siden faldt den fra sofaen på gulvet og flere timer senere viste en grøn plet på den højre nederste side af telefonen, og siden da er den vokset gradvist, og jeg tror det vil fortsætte indtil den dækker hele skærmen. Skærmen selv er god det er slet ikke beskadiget, men kun denne grønne plet dukkede op, og jeg forstår ikke hvorfor. Imidlertid fungerer telefonsystemet og alle apps normalt som før. Jeg håber du kan hjælpe mig med dette, fordi jeg allerede har konsulteret en telefonservice butik, og de sagde, at der ikke er noget, vi kan gøre for at ordne det. - Mersila Velija

Løsning: Hej Mersila. Enhver unormal skærm misfarvning eller stedet er normalt et tegn på hardware skade eller fejlfunktion. Hvis den grønne plet kun begyndte at dukke op umiddelbart efter at telefonen uheldigvis blev droppet, skal skærmen være beskadiget, selvom den vises intakt. For at kontrollere, prøv at starte enheden til Recovery Mode.

Recovery Mode er et separat miljø, der kører uafhængigt af Android. Dette betyder, at hvis du kører din J3 i denne tilstand, er Android slukket. Så hvis den grønne plet, du ser, skyldes en app eller Android-fejl, skal den være fraværende i gendannelsesfunktionen. Hvis skærmen fortsætter med at vise det grønne punkt, selvom telefonen er på Gendannelse, er det et tydeligt tegn på en beskadiget skærm. Hardwarefejl af denne type vedvarer uanset hvilken softwaretilstand der kører på din enhed.

Sådan starter du J3 til genoprettelsesfunktion:

1. Sluk for din Galaxy J3. Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede, tryk på Sluk, og tryk derefter på POWER OFF for at bekræfte.
2. Når telefonen er slukket, skal du trykke på og holde tasten Volume Up nede og derefter trykke på og holde tasten Home nede. Mens du holder begge dele, skal du holde tænd / sluk-tasten nede.
3. Når Android-logoet vises på skærmen, slip alle tre nøgler. Det kan tage et øjeblik, før Android-genoprettelsesskærmen vises.
4. Tjek for det grønne sted.

Hvis skærmen er fysisk beskadiget, er den eneste måde at rette op på, ved at udskifte skærmen, den del af skærmenheden, der viser billederne. Det betyder at du skal kontakte Samsung for det.

Hvis det grønne punkt ikke vises, når du er i genoprettelsesfunktion, skal du sørge for at fabriksindstille din telefon for at se, om det er softwarefejl.

Problem nr. 3: Galaxy J3 touchscreen stoppede arbejde på grund af vandskader

Hej gutter Så jeg faldt gennem et rottet gulv i en kælder i et gammelt forladt hus, mens jeg udforskede på min mors dag. den kælder, jeg faldt i, havde 3 meter fedtvand og brutto ting, der flydede i det også. Jeg er ok, jeg tror - meget ridset og lidt rystet, min samsung j36 gik under i min pose, men jeg fik batteri og tørret telefon inden for sekunder. det har været par dage tørring og alt fungerer undtagen skærmen swipe. en tech ønsker at sælge mig en ny skærm / enhed. $ 128, 00 fugtindikatorerne er klare. nogen forslag? Tak igen ps, jeg vidste ikke versionen, så jeg satte bare ?? i feltet undskyld. - Mary

Løsning: Hej Mary. Galaxy J3 er ikke vandtæt, så selv en hurtig dybde i vand kan potentielt forårsage en kortslutning i bundkortet eller skærmen og beskadige dem. Der er ingen tørring, som du kan gøre for at reparere en beskadiget skærm eller hardware. Hvis din telefons berøringsskærm ikke er ved at reagere efter denne vandhændelse, skal skærmsamlingen eller dennes del være toast på dette tidspunkt. Forhåbentlig er problemet kun isoleret på skærmen, for hvis det ikke er tilfældet, kan din $ 128-reparation muligvis ikke løse problemerne for godt. På nuværende tidspunkt foreslår vi, at du snakker med en tekniker og ser om han eller hun er positiv, at vandskade kun er i skærmdelen. Husk, at vand også kan være kommet ind i bundkortet, hvor andre komponenter er. Nogle gange kan vandskader ikke forårsage problemer uger eller måneder senere, når korrosionen har beskadiget delene betydeligt.