Sådan repareres Galaxy J3 "Desværre har Google Play Butik stoppet" fejlen
Velkommen til vores nye fejlfinding artikel! Da vi fortsat modtager flere rapporter om problemer til # GalaxyJ3, har vi besluttet at offentliggøre endnu en fejlfinding episode for denne enhed i dag. Husk at også tjekke vores tidligere indlægte stillinger til Galaxy J3, hvis du ikke kan finde lignende situationer i dette indlæg.
Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side. Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.
Problem nr. 1: Sådan løser du Galaxy J3-opkaldsproblem: vil ikke ringe eller modtage opkald
Mit simkort på min Samsung J3 tillader mig ikke at ringe eller modtage et opkald. det er allerede 3 dage dette problem opstår. Før dette problem skete, fungerer alle ting perfekt. På den dag forsøgte jeg at bruge en internetforbindelse ved hjælp af mit sim, så det blev sat på bredbånd .. men bredbåndsholderen var registreret med forskellig dækning .. så jeg forsøger at ændre forbindelsen og finde ud af om det kan forbinde med min linje .. jeg prøver mange gange, men det kan stadig ikke forbinde .. så tager jeg ud mit sim-kort og indsætter det tilbage til min telefon .. så derefter opstår dette problem .. jeg kan ikke ringe eller modtage et opkald længere .. hvad skal jeg gøre .. Jeg har allerede prøvet sikker tilstand og følg trin for at løse dette problem .. Jeg har allerede nulstillet fabrikken og nulstillet min internetforbindelse, men ændrer stadig ikke noget ..
Løsning: Problemet er muligvis ikke på enheden, men i din konto eller netværk. Det bedste fejlfindingstrin, du kan gøre lige nu, er at bede dig om hjælp fra din netværksoperatør. De kan muligvis genaktivere din konto til denne. Vi kender ikke din enheds fulde historie og hvad du gjorde præcis, så der er ingen måde, vi kan fortælle dig, hvad problemet er helt sikkert. Da der ikke er sket noget, når du har nulstillet fabrikken, er det højst sandsynligt et konto eller netværksproblem. De eneste, der kan se på et sådant problem, er din operatør. Sørg for at fortælle dem, hvad du gjorde anderledes, før dette problem opstod. Enhver, der ønsker at fejle et problem, skal kende de hændelser, der fører til problemet. De oplysninger, du gav os, kan ikke hjælpe os med at identificere problemet. Lad din operatør håndtere situationen.
Problem nr. 2: Sådan løser du Galaxy J3-skærmproblem: Skærmbilledet reagerer ikke, vil ikke låse op
For to uger siden var jeg sms'er på min Samsung Galaxy J3 Emerge. Pludselig gik skærmen fra at være skarp og klar til at have grå / hvide lodrette linjer. Berøringsskærmen blev helt uresponsiv. Apps blev åbnet tilfældigt, jeg kunne ikke slukke for min telefon uden at skulle fjerne batteriet. Skærmen var perfekt funktionel, jeg havde ikke tabt min enhed i løbet af den tid eller tidligere i ugen. Jeg havde ikke hentet andre apps. Alt havde været smukt funktionsdygtigt, før enheden fungerede på denne måde. Jeg fjernede batteriet flere gange og forlod det med batteriet ud. Jeg opladede derefter telefonen helt, inden jeg forsøgte at tænde telefonen. Jeg fjernede hukommelseskortet og satte det tilbage i telefonen, men intet jeg syntes syntes at hjælpe. Ord fra startskærmen bliver brændt ind på låseskærmen i et antal sekunder eller minutter. Til tider kan jeg nemt låse op telefonen uden meget besvær, men oftere end ikke, når jeg forsøger at indtaste mit kodeord, vil bogstaver indtastes tilfældigt uden at gøre noget. Det var blevet foreslået, at det kunne være en hardwarefejl. Det var da blevet foreslået, at noget var gået galt med selve skærmen. Jeg kan ikke indtaste mine indstillinger og nulstille telefonen. Det glitches for meget for at være muligt. Jeg har kun haft telefonen i 10 måneder. Jeg er bekymret for at miste mine noter, men jeg er villig til at gøre noget, hvis det betyder at få det til at arbejde igen.
Løsning: Dette er en hardwarefejl. Skærmmonteringen skal have været beskadiget af en eller anden grund. Desværre fungerer skærmbilleder af smartphones ikke kun som skærme, der viser billeder; de fungerer også som en måde at låse selve enheden op. Hvis du ikke længere kan indtaste dit PIN- eller skærmoplåsningsmønster, bliver dine noter og personlige data låst i enheden. Din bedste indsats for at få adgang til disse data lige nu er at få skærmen udskiftet. Når skærmenheden er fast, skal alt være tilbage til det normale. I modsætning til en computer kan lagerenheden i din telefon ikke afbrydes og placeres i et andet bundkort. Lagringsenheden er dybt forbundet med det bord, som det er forbundet med, så når du ikke kan få adgang til telefonen på grund af en ødelagt digitizer eller skærm, er dine data gode som væk.
Da Samsung vil tørre din enhed under reparation, anbefaler vi at lade dem udskifte skærmenheden til dig. I stedet vil du lade en uafhængig tekniker reparere eller udskifte skærmen, så du kan give en eksplicit instruktion om ikke at tørre telefonen.
Problem nr. 3: Sådan repareres Galaxy J3 "Desværre har Google Play Butik stoppet" fejlen
Min telefon fortsætter med at komme med "Desværre er Google Play Butik stoppet". Jeg har talt med min udbyder "Virgin Media", Google og Samsung, men ser stadig ikke ud til bunden af problemet. Som det blev gjort ved telefon, er jeg ikke sikker på, om jeg har savnet noget i min forklaring. Jeg har allerede forsøgt dine foreslåede svar (fx i App og "uncaching" det), men når jeg tænder min mobil igen, er det den første besked jeg får. Jeg bemærker også, at Play Butik-ikonet har et nummer imod det (formentlig beder mig om at opdatere det ved at trykke på det) men ved at trykke på ikonet sker der ikke noget, selvom jeg får en liste, der siger: Indløs / Indstillinger / Hjælp & Tilbagemelding / Forældre Guide / Om Google Play.
Når jeg kommer ud af denne side, har jeg en meddelelse om "Serverfejl - Prøv igen". Jeg har forklaret dette til både Google og Samsung, men de forstår ikke helt hvad jeg mener. Jeg har også forsøgt at bruge en af Apps (Google Maps) for blot at se, hvad der sker. Det begynder at fungere, og derefter kommer der et par sekunder op "desværre er kortene stoppet". Jeg har også anmeldelser for en række apps, der skal opdateres, men da jeg forsøgte at opdatere dem, kom de alle tilbage med meddelelsen "ude af stand til at opdatere". En af dem (jeg er ikke sikker på hvilken en nu - beklager!) Kom op med en fejl 400, men jeg er ikke sikker på, hvad det betyder, og hvordan man rydder det.
Som du nok kan gætte, er jeg ikke ligefrem den mest teknologisk indstillede, når det kommer til telefoner, men hvis du har nogle forslag, ville de blive meget værdsat! Hilsen. PS. Du beder om en Android-version - undskyld, ingen idé, så har du lige valgt en af dem fra din liste !!
Løsning: Vi ved ikke, hvilke fejlfindingstrin du har forsøgt nøjagtigt på dette tidspunkt, men Android-fejlfinding er ret simpel. Hvis du har opbrugt al fejlfinding i software, er problemet sandsynligvis ikke retablerbart i din ende. I dette tilfælde skal du sende det til reparation eller udskiftning.
Det mest du kan gøre i denne situation er at tørre telefonen for at returnere alle softwareoplysninger til deres standard og håber på det bedste. Hvis årsagen til problemet er en operativ systme fejl eller en app fejl, vil fabriksåbning sandsynligvis hjælpe. Hvis du ikke har forsøgt at fabriksindstille din telefon endnu, foreslår vi, at du gør det nu. Hvis fejlen er ved at tørre telefonen gennem fabriksindstilling, skal der være en hardwarefejl, der udløser den. Hvis du allerede har forsøgt at fabriksindstille din enhed, før du kontakter os, spild ikke din tid på at kigge efter andre software tweaks. Der er ingen. Lad Samsung eller din operatør reparere eller udskifte telefonen til dig.
Hvis du ikke har forsøgt en fabriksindstilling endnu, skal du følge nedenstående trin:
- Opret en sikkerhedskopi af dine personlige data.
- Sluk for enheden. Dette er vigtigt. Hvis du ikke kan slukke det, vil du aldrig kunne starte til Gendannelsesfunktion. Hvis du ikke kan lukke enheden regelmæssigt fra strømknappen, skal du vente, indtil telefonens batteri er drænet. Derefter oplade telefonen i 30 minutter før opstart til genoprettelsesfunktion.
- Tryk og hold tasten Lydstyrke op og Hjemtasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
- Når den grønne Android-logo vises, skal du slippe alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30-60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
- Tryk flere gange på tasten Lydstyrke for at fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
- Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
- Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
- Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master nulstilling.
- Når hovedretten er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
- Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.
