Sådan repareres en Galaxy J5 mobil data, der holder afbryde [fejlfindingsvejledning]

Hej og velkommen til vores # GalaxyJ5 fejlfinding artikel. Dagens indlæg fokuserer på tre forbindelsesproblemer, der almindeligvis forekommer på denne enhed. Hvis din J5 har forbindelsesproblemer, foreslår vi, at du tjekker vores løsninger nedenfor, selvom omstændighederne i dit tilfælde er forskellige.

Før vi fortsætter, vil vi gerne minde om, at hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side. Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: Sådan repareres en Galaxy J5-mobil data, der holder afbrydelsen

Jeg har en Galaxy J5. Mit problem er, at internet (eller data) går af og på. Det er ikke på grund af min placering, fordi det gør det overalt. Et eksempel er, at i morges var jeg i stand til at downloade en app, men efter en time eller 2 stoppede den igen. Når det går ud, kommer det ikke tilbage i et stykke tid (som i, det er slukket mere end det er tændt). Når jeg er tilsluttet WiFi, er der ingen problemer. Når jeg bare stoler på mine data, virker det ikke. - Casey F.

Løsning: Hej Casey. Hvis du er positiv, at problemet opstår, selvom din telefon har fremragende signalmodtagelse (fulde signalbjælker), er disse de fejlfindingstrin, du kan gøre for at løse problemet:

Force genstart din J5

Det første grundlæggende fejlfindingstrin, du vil gøre i dette tilfælde, er at sikre, at du opdaterer systemet ved at genstarte det. Sådan gør du det:

1. Tryk og hold tænd / sluk-knapperne Power + i ca. 10 sekunder eller indtil enheden tændes. Tillad adskillige sekunder, før skærmbilledet Maintenance Boot Mode vises.
2. Fra skærmbilledet Maintenance Boot Mode skal du vælge Normal Boot. Du kan bruge volumenknapperne til at cykle gennem de tilgængelige indstillinger og den nederste venstre knap (under volumenknapperne) for at vælge. Vent i op til 90 sekunder, før nulstillingen skal fuldføres.

Ryd netværksindstillingerne

Det er muligt, at dette problem skyldes forkert netværksindstilling eller konfiguration, så den næste fejlfinding, du vil gøre, er at nulstille alle netværksindstillinger. Dette påvirker både wifi og mobile dataforbindelser, så sørg for at du ved, hvordan du tilslutter din J5 tilbage til wifi-netværkene, inden du fortsætter. Hvis du bruger en VPN-forbindelse, vil denne fejlfindingstrin også slette dine VPN-oplysninger igen, du vil sikre dig, at du ved, hvordan du konfigurerer den, inden du gør det.

Sådan nulstilles netværksindstillingerne på din J5:

1. Åbn indstillinger-appen.
2. Tryk på Generel ledelse.
3. Tryk på Nulstil.
4. Tryk på Nulstil netværksindstillinger.
5. Tryk på RESET SETTINGS-knappen.
6. Genstart din S9 og kontroller problemet.

Genindlæs SIM-kort

Nogle Android-brugere kunne finde succes med at fastsætte netværksproblemer i fortiden ved at fjerne deres SIM-kort. Selv om det måske lyder meningsløst, er der faktisk en forklaring på det. Når du fjerner derefter indsæt et SIM-kort til en enhed, tvinger du faktisk det til at omkonfigurere de cellulære indstillinger. I nogle tilfælde er det grund nok til at rette en netværksfejl. Vi ved ikke, om det vil fungere i dit tilfælde, men der er ingen skade i at prøve det. Grundlæggende er det, du vil gøre, at fjerne SIM-kortet fra din telefon og genindsætte det, mens telefonen er tændt. Når din J5 er blevet indsat, skal du kontrollere de aktuelle cellulære indstillinger i baggrunden og ændre dem om nødvendigt.

Udskift SIM-kort

Skulle genindsættelse af SIM-kortet ikke hjælpe, er det næste gode ved at erstatte det med en ny. Selv om SIM-kort sjældent går dårligt under normal brug, er der stadig en lille chance for at dine kan være defekte. De fleste luftfartsselskaber giver dig mulighed for at erstatte SIM-kortet gratis, men hvis din vil ikke få en ny, vil det ikke være så meget alligevel, så fortsæt med det.

Overhold i sikker tilstand

Vi ved ikke meget om din enheds historie, så der er ingen måde for os at sige med denne sikkerhed, men nogle gange giver dårlige apps problemer med et system. For at kontrollere, om du downloadede en sådan app, skal du køre din J5 til sikker tilstand og observere den. Hvis den cellulære dataforbindelse fungerer fint i denne tilstand, kan du antage, at en af ​​dine apps forårsager problemet.

Her er trinene til, hvordan du starter din telefon til sikker tilstand:

1. Sluk for enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk-knappen forbi modelnavnet på skærmen.
3. Når SAMSUNG vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten.
4. Umiddelbart efter frigivelse af tænd / sluk-tasten skal du trykke på og holde tasten Lydstyrke nede.
5. Fortsæt med at holde tasten Lydstyrke nede, indtil enheden slutter at genstarte.
6. Når Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen, skal du slukke volumen ned-tasten.
7. Lad din telefon køre, og prøv at replikere problemet. Hvis taleopkald fungerer korrekt, har du et dårligt app-problem ved hånden.

Hvis du mener, at der er et appproblem, kan du prøve at identificere det ved at følge disse trin:

1. Boot til sikker tilstand.
2. Kontroller problemet.
3. Når du har bekræftet, at en tredjepartsprogram skyldes, kan du begynde at afinstallere apps individuelt. Vi foreslår, at du begynder med de seneste, du tilføjede.
4. Når du har afinstalleret en app, skal du genstarte telefonen til normal tilstand og kontrollere problemet.
5. Hvis din J5 stadig er problematisk, gentag trin 1-4.

Gendan alle softwareindstillinger til deres standardindstillinger

Fabriksåbning er din ultimative metode til at vide, om roden til problemet er på softwaresiden. Som navnet antyder, vil fabriksindstilling returnere alle softwareopsætninger til deres standardindstillinger. Sørg for at kontrollere problemet lige efter at du har nulstillet enheden for at se nogen forskel. Sørg for ikke at installere noget før du observerer telefonen.

For at fabriksindstille din J5:

1. Lav en sikkerhedskopi af dine personlige data.
2. Sluk for enheden.
3. Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
4. Når den grønne Android-logo vises, skal du slippe alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30-60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
5. Tryk flere gange på tasten Lydstyrke for at fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master nulstilling.
9. Når hovedretten er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
10. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Hvad skal man gøre, hvis fabriksnulstillingen mislykkes?

Ideelt set bør du ikke nå dette punkt i din fejlfinding, medmindre der ikke sker noget efter en fabriksåbning. Hvis de mobile data fortsætter med at falde tilfældigt, selv efter at du har tørret telefonen, er der to mulige årsager til det. Den ene er muligheden for, at din telefon har hardwareproblem, og den anden er, at der er et netværksproblem på gang.

Begge disse problemer er ud over enhver gennemsnitlig brugers evne til at rette, så du enten skal ringe til Samsung eller lade din netværksoperatør kende problemet. Hvis din telefon blev leveret af din operatør, foreslår vi, at du kontakter dem for support i stedet for at gå direkte til Samsung. Nogle luftfartsselskaber har deres eget erstatningsprogram, så du har det bedre ved at bruge det.

Problem nr. 2: Galaxy J5 holder afkobling fra Chromecast

Min Samsung J5 holder tab af forbindelse til Chromecast. Jeg har forbindelse, når jeg genstarter routeren. Nogle gange bare i et par minutter. Det hjælper ikke kun at genstarte telefonen eller kun Chromecast. Nogle gange har mit Wi-Fi-symbol et lille udråbstegn ved siden af ​​det på højre side, men min internetforbindelse virker fint hele tiden, uanset om symbolet er der eller ej. (Jeg har måske løst dette lige nu ved at glemme og tilføje Wi-Fi, men det hjalp ikke). Jeg har lige fået nyt internet og router installeret, da dette problem startede. Før dette har jeg brugt den samme Chromecast i et år uden problemer. Min kæreste Huawei fungerer fint, og hun forbinder uden problemer. - Troels Bovbjerg

Løsning: Hej Troels. Et problem som dette er meget kompliceret, så der kan være meget lidt, som vi kan gøre ved det. Problemet kan ligge på routeren, på Chromecast-enheden, på din J5 eller i netværket generelt. Baseret på vores egen erfaring med vores Chromecast-enhed kan det genstarte sig selv, hvis det mister synkronisering med routeren eller med en hvilken som helst enhed, der støder på den. Synkroniseringen kan være et mysterium alene, da det kan være et produkt af mange faktorer. Hvad angår Android fejlfinding er det mest, der kan gøres, en fabriks nulstilling. Hvis det ikke gør nogen forskel, så fortsæt og fejlfind din Chromecast eller router.

Problem nr. 3: Galaxy J5 vil ikke oprette forbindelse til wifi efter en fabriks nulstilling, J5 FRP problem

Hej! Jeg har for nylig købt en Samsung J5 fra en fyr på shpock. Han fortalte mig, at han havde foretaget en fabriks nulstilling og ringe til ham, hvis jeg havde problemer. Når telefonen oplader, beder den dig om at oprette forbindelse til en wifi. Jeg har forsøgt at oprette forbindelse til wifi, men jeg fortsætter med at få en fejlmeddelelse i lighed med "ude af stand til at logge ind på wifi ap. En uautoriseret fabriksåbning er blevet udført på denne enhed. Skærmbilledet til indtastning kan ikke nås ". Jeg har scouring internettet for at forsøge at finde en løsning, da den fyr jeg bragte den af, svarer ikke til mine opkald eller meddelelser. Du kan omgå wifi-indstillingerne, som den beder om den google-konto, der tidligere blev synkroniseret til enheden. Selvfølgelig kender jeg ikke Google-kontoen eller adgangskoden, så jeg kan slet ikke få adgang til telefonen. Jeg ved ikke, hvad der ellers skal gøres, på 200 £, jeg håber virkelig, at jeg ikke er blevet flået. Tak på forhånd. - Owen Owen

Løsning: Hej Owen. Der er ingen sukkerbelægning her, men vi tror, ​​du virkelig var blevet flået af. Medmindre den oprindelige ejer låser op telefonen (går ind i hans / hendes Google-konto og adgangskode), er din enhed grundlæggende ubrugelig. Fra og med Android Lollipop var alle Samsung-telefoner blevet beskyttet af FRP eller Factory Reset Protection. FRP blokerer ethvert forsøg på at indstille enheden efter en fabriksåbning ved at bede om de tidligere tilknyttede Google-kontooplysninger. Hvis du ikke kan angive brugernavn og adgangskode, kan du ikke oprette telefonen igen.

Det bedste du kan gøre er at gøre alt for at finde den fyr, der solgte dig telefonen og lade ham eller hende låse den op.