Sådan repareres Galaxy J5 Prime fast i Google-skærmen og beder om at bekræfte konto

Hej Android fans! I denne fejlfinding episode til Galaxy J5 Prime, vi rører ved et fælles problem: fast i Factory Reset Protection skærm. Mange Samsung-brugere ved stadig ikke, hvordan FRP fungerer, og hvordan man håndterer det, når de sidder fast med det. Vi håber du finder dette indlæg nyttigt.

Før vi fortsætter, vil vi gerne minde om, at hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side. Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem: Galaxy J5 Prime sidder fast i skærmen Factory Reset Protection

Jeg bor i Bahamas. Jeg har en Samsung Galaxy J5 prime. Jeg hentede min telefon til at sende en sms og indse, at den bare blev frøs. Et par minutter senere blev skærmbilledet sort med en meddelelse, der siger, at gendannelse til fabriksindstillingen. Da der ikke var nogen anden mulighed, trykker jeg på den angivne knap. Alle mine filer blev slettet. Jeg forsøgte at slå den på igen, men den sidder fast på en Google-skærm, der siger "bekræft din konto". Jeg holder ved at lægge i min gmail-konto, den anerkender min konto, men holder tilbage til den samme side. Jeg blev fortalt af en af ​​dem at vente 72 timer og prøv igen. Det gjorde jeg, men det sidder stadig fast på den Google-skærm. Jeg har været uden telefon i en hel uge. Hvad skal jeg gøre?

Løsning: Samsung-enheder har tyverisikring kaldet Factory Reset Protection eller FRP. Hvad det gør, er at bede om Google-konto brugernavn og adgangskode tilknyttet eller registreret på enheden efter en fabriks nulstilling. Selvom det er effektivt at miste telefonen og beskytte data, når en enhed falder i de forkerte hænder, kan det også være lige så frustrerende for en legitim ejer, hvis han eller hun glemmer, hvad Google-konto blev tilføjet til enheden.

Det bedste, du kan gøre lige nu, er at huske den Google-konto, du brugte på denne telefon. Derefter kan du efter 72 timer indtaste de korrekte legitimationsoplysninger.

Hvis du ikke kan huske din adgangskode til din Google-konto, kan du prøve at ændre adgangskoden ved hjælp af en anden enhed og derefter bruge den på din låste J5 Prime. Dette virker kun, hvis telefonen er i øjeblikket forbundet til wifi. Internetforbindelse er nødvendig, så enheden kan tjekke med Googles servere, hvis den nye adgangskode er korrekt eller ej.

Hvis en adgangskodeændring ikke hjælper, er din eneste anden mulighed at lade Samsung tørre telefonen, så den kan låses op ved hjælp af deres eget blinkende værktøj. Bare hent beviset for køb (kvittering) på enheden og et gyldigt ID, når de skal til deres butik.