Sådan repareres Galaxy J7 holder tab af netværksforbindelsesproblem (ikke forbundet med netværksfejl)

Ikke forbundet med netværksfejl er et almindeligt problem for både Samsung og ikke-Samsung-enheder. I mange tilfælde er det ikke et hardware problem, så den sædvanlige dosis af fejlfindingstrin, som en bruger kan gøre, kan hjælpe. I nogle tilfælde kan få hjælp fra en netværksoperatør også arbejde. I dette indlæg viser vi dig fejlsøgningen, som du kan forsøge at reparere din Galaxy J7, der fortsætter med at miste netværksforbindelsen.

Før vi fortsætter, vil vi gerne minde om, at hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side. Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem: Galaxy J7 holder tab af netværksforbindelse (ikke forbundet til netværksfejl)

Hej, jeg købte for nylig en ny Samsung Galaxy J7 Crown med straight talk service (ved hjælp af Verizon tårne). Problemet jeg har er, at det vil miste service en eller to gange om dagen, og det kommer ikke tilbage, før jeg tænder telefonen. Jeg er i et område med god dækning. Det er lidt frustrerende, når du tilfældigvis kommer på din telefon for at gøre noget, og det siger ikke at være forbundet med netværket. Derefter strømkreds telefonen og beskeder og e-mails begynder at komme igennem, der blev sendt flere timer siden. Jeg har kontaktet Straight Talk og de siger, at telefonen virker normal (de er ikke nogen hjælp). Jeg er ved at returnere telefonen til butikken (Walmart), hvis jeg ikke kan finde ud af det. Det er ikke kun min telefon, min kone fik også en, og det gør det samme. For mig lyder det som et software problem. Har du nogen ideer?

Løsning : Dette problem sker fra tid til anden. Det er blevet rapporteret af mange brugere hele tiden. Desværre er der ingen direkte måde at vide, hvad der forårsager det i en bestemt enhed. Du skal indsnævre faktorerne og se, hvor problemet stopper.

Ryd cache partitionen

Kontroller, at systemets cache er opdateret, bør være det første fejlfindingstrin, du skal gøre i dette tilfælde. En beskadiget systemcache kan nogle gange opstå efter en opdatering eller appinstallation. Der er en lang række fejl og problemer, der kan udvikle sig, når din enhed har en beskadiget systemcache. For at opdatere det skal du følge nedenstående trin:

1. Sluk for enheden.
2. Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når den grønne Android-logo vises, skal du slippe alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30-60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
4. Tryk flere gange på tasten Lydstyrke ned for at markere 'Tør cache partition'.
5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
6. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'ja' er fremhævet, og tryk på tænd / sluk-knappen.
7. Når sletning af cache-partition er færdig, er "Reboot system now" fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Nulstil netværksindstillinger

Denne er en hæfteklammer til ethvert netværk fejlfinding. Nogle netværksfejl skyldes forkert netværkskonfiguration eller indstillinger. Hvis du vil se, om årsagen til problemet ligger på din telefons nuværende netværksopsætning, skal du overveje at slette netværksindstillingerne ved at gøre disse trin:

1. Åbn indstillinger-appen.
2. Tryk på Generel ledelse.
3. Tryk på Nulstil.
4. Tryk på Nulstil netværksindstillinger.
5. Tryk på RESET SETTINGS knappen for at bekræfte.
6. Genstart din Galaxy J7 og kontroller problemet.

Installer opdateringer

Ved opdateringer mener vi dem for både apps og Android. I nogle tilfælde kan bæreoperationer være nødvendige for at optimere en enhed, når du bruger et netværk. Sørg for, at du installerer eventuelle tilgængelige Android- eller carrier-opdateringer på dette tidspunkt.

Nogle forældede apps kan potentielt forårsage problemer. For at mindske chancerne for at der sker, vil du beholde alle apps i deres seneste versioner. Sørg for at kontrollere manuelt for appopdateringer i appen Google Play Butik, hvis du ændrede standardindstillingen for at hente og installere opdateringer automatisk.

Vær opmærksom på sikker tilstand

Taler om apps, nogle kan forstyrre Android og forårsage problemer. For at se, om en downloadet app får J7 til at miste forbindelsen fra tid til anden, kan du lade din enhed køre i sikker tilstand. Du kan så observere det i et par dage for at se om der er nogen forskel.

Sådan starter du J7 til sikker tilstand:

1. Sluk for enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk-knappen forbi modelnavnet.
3. Når "SAMSUNG" vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten.
4. Umiddelbart efter frigivelse af tænd / sluk-tasten skal du trykke på og holde tasten Lydstyrke nede.
5. Fortsæt med at holde tasten Lydstyrke nede, indtil enheden slutter at genstarte.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip lydstyrken ned, når du ser Sikker tilstand.

For at identificere, hvilke af dine apps der forårsager problemerne, skal du starte telefonen tilbage til sikker tilstand og følge disse trin:

1. Boot til sikker tilstand.
2. Kontroller problemet.
3. Når du har bekræftet, at en tredjepartsprogram skyldes, kan du begynde at afinstallere apps individuelt. Vi foreslår, at du begynder med de seneste, du tilføjede.
4. Når du har afinstalleret en app, skal du genstarte telefonen til normal tilstand og kontrollere problemet.
5. Hvis din enhed stadig er problematisk, gentag trin 1-4.

Tillad baggrundsappdata (datasparer)

Nogle gange virker Data Saver muligvis ikke som ønsket, og forhindrer, at apps, der har brug for internettet, selvom de ikke bruges aktivt fra at forbinde. Prøv at slukke Data Saver og se, hvad der sker. Sådan er det:

1. Åbn indstillinger-appen.
2. Tryk på Forbindelser.
3. Tryk på Dataforbrug.
4. Tryk på Data saver.
5. Sluk Datasparer.

Manuel ændring af netværk

At tvinge enheden til at oprette forbindelse til et andet netværk løser sommetider signalproblemer. Sådan er det gjort:

1. Åbn indstillinger-appen.
2. Tryk på Forbindelser.
3. Tryk på Mobil netværk.
4. Tryk på netværksoperatører.
5. Tving telefonen til at søge efter alle tilgængelige netværk i området ved at trykke på alternativet Søg netværk.
6. Vent et øjeblik, indtil enheden er færdig med at scanne.
7. Vælg et netværk (ikke det du bruger).
8. Når enheden har sagt, at den ikke kan oprette en forbindelse eller ikke registrerer sig for netværket, skal du vælge din egen netværksoperatør.
9. Vent, indtil enheden er registreret på netværket.
10. Genstart telefonen.
11. Kontroller problemet.

Nulstil appindstillinger

Nulstilling af appindstillinger ses ofte i mange Android fejlfinding artikler, men når det kommer til et problem som din, kan det hjælpe meget. Det er muligt, at en eller nogle af dine standardapps muligvis ikke er indstillet korrekt, hvilket forårsager, at denne fejl opstår. Fordi det ikke er muligt at vide, om dette gæt er sandt, er det bare at sikre, at alle standardapps er tændt. Sådan gør du det:

1. Åbn indstillinger-appen.
2. Tryk på Apps.
3. Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (trepunktsikon).
4. Vælg Nulstil appindstillinger.
5. Genstart din enhed og kontroller problemet.

Gendan fabriksindstillinger

Hvis intet har arbejdet hidtil, bør du overveje at vende alle softwareindstillinger til deres standardindstillinger. Du kan gøre det ved at tørre telefonen gennem fabriksåbning. Sørg for at sikkerhedskopiere dine personlige data før du gør det.

1. Opret en sikkerhedskopi af dine data.
2. Sluk for enheden.
3. Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
4. Når den grønne Android-logo vises, skal du slippe alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30-60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
5. Tryk flere gange på tasten Lydstyrke for at fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master nulstilling.
9. Når hovedretten er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
10. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Kontakt din netværksoperatør

Nogle netværksproblemer kan ikke repareres på en brugers ende. Hvis problemet vender tilbage efter en fuld nulstilling, skal du få din netværksoperatør vide om det.