Sådan løser du Galaxy J7 mobile data problem: TracFone mobile data virker ikke

Der er mange Android-brugere, der støder på mobile data problemer hver dag, så denne fejlfinding post svarer på nogle spørgsmål af # GalaxyJ7 ejere. I denne artikel får vi løsninger til at prøve, hvis du har et mobilt data problem som det, der er beskrevet nedenfor. Vi håber du finder dette indlæg nyttigt.

Før vi fortsætter, vil vi gerne minde om, at hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side. Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: Sådan repareres Galaxy J7 mobile data problem: TracFone mobile data virker ikke

Jeg har lige for nylig købt en Galaxy J7 og modtaget den 2 måneder TracFone service. Mit problem er, at når der ikke er Wifi til rådighed, vil telefonen ikke oprette forbindelse til nogen apps eller websteder, selv om tjenesten indeholder data. Jeg har forsøgt at slukke WIFI, men det virker stadig ikke - hvad laver jeg forkert? Jeg har en ældre XTE-telefon med samme tjeneste, men det har ingen af ​​disse problemer og tillader mig at surfe eller åbne apps uden WIFI til rådighed. Jeg kan godt lide denne nye telefon, men lever for øjeblikket hos en person, som "ikke tror" på WIFI eller internettet. Jeg har tænkt på at købe en mobil wifi, men det fejl mig, at denne telefon ikke fungerer som den skal. tak skal du have.

Løsning: Nedenfor er de løsninger, du kan forsøge at løse dette problem:

Sørg for, at mobildata er tændt

Dette kan være indlysende, men mange tror fejlagtigt, at mobildatafunktionen virker automatisk. Sørg for, at du aktiverer Mobil data først, før du bruger apps, der har brug for internetforbindelse.

Brug Smart Network Switch

Mens nogle Samsung-enheder kan være udstyret med Smart Network Switch, en funktion, der automatisk viser mobildata, når der ikke er wifi, fungerer det muligvis ikke som annonceret. For at kontrollere, om din J7 har denne funktion, skal du følge nedenstående trin:

1. Gå til Apps-ikonet fra en startskærm.
2. Tryk på Indstillinger-ikonet.
3. Tryk på Wi-Fi (Trådløs og netværk).
4. Tryk på Avanceret.
5. Tryk på Smart netværksomskifter.
6. Tryk på kontakten (placeret øverst til højre) for at tænde Tænd eller sluk Sluk.

Installer Android og app opdateringer

Uanset om du har problemer eller ej, gør det altid et punkt at jævnligt tjekke efter opdateringer til både Android og apps. Opdateringer giver ikke kun kosmetiske ændringer, men også

For at se efter opdateringer til Android skal du gå under Indstillinger> Softwareopdatering .

For at se, om der er tilgængelige appopdateringer:

1. Åbn Play Store-appen.
2. Tryk på Flere indstillinger øverst til venstre (tre-linjers ikon).
3. Øverst hvor du ser billedet til den valgte Google-konto, skal du trykke på profilfotoet for den konto, du vil bruge.
4. Når du har valgt den ønskede profil, skal du vælge Mine apps og spil og opdatere dine apps.

Nulstil netværksindstillinger

Nulstilling af en enheds netværksindstillinger udføres normalt for at ordne tekstbeskeder, taleopkald eller andre netværksproblemer. Hvis du ikke har prøvet det endnu, skal du følge nedenstående trin for at vide, hvordan det er gjort:

1. Skub op på et tomt sted på startskærmen for at åbne Appsbakken.
2. Tryk på Generel styring> Nulstil indstillinger.
3. Tryk på Nulstil indstillinger.
4. Hvis du har oprettet en pinkode, skal du indtaste den.
5. Tryk på Nulstil indstillinger. Når du er færdig, vises et bekræftelsesvindue.

Genindlæs SIM-kort

Nogle Android-brugere var i stand til at løse problemer med mobildata i fortiden ved midlertidigt at afbryde SIM-kortet. Prøv at gøre det og se om det vil gøre en forskel. Så grundlæggende er det de trin, du vil gøre:

1. Sluk din telefon.
2. Fjern forsigtigt SIM-kortet fra enheden.
3. Tænd det igen uden SIM-kortet.
4. Sæt SIM-kortet igen efter et øjeblik.
5. Tjek, hvordan mobile data fungerer.

Kontakt din operatør

Hvis problemet fortsætter efter at du har udført alle trin ovenfor, er problemet sandsynligvis konto- eller netværksrelateret. I et af disse tilfælde vil kun din luftfartsselskab kunne hjælpe dig. Sørg for at kontakte TracFone til support.

Problem nr. 2: Galaxy J7 holder genstart, når du forsøger at åbne en webadresse, vil ikke opkræve

Jeg installerede den seneste opdatering den 15. juli 2018, og siden da jeg bruger google-søgningen til at slå op på noget eller hvad som helst url-adresse, jeg er i, lukker og vender tilbage til telefonens hovedside. skærmen jeg er på går tilbage til hovedsiden og gemmer ikke den URL-adresse, jeg var i. I starten var det tilfældigt, men nu er det hele tiden. Jeg slog telefonen af ​​og fjernede batteriet i et minut, så pressede jeg på knappen i et øjeblik. Jeg lagde derefter batteriet tilbage på enheden og gik til incognito siden og slettet cache fra privatlivets indstillinger. Dette hjalp ikke.

Faktisk er jeg ikke i stand til fuldt opladning af min telefon, selv efter at den har været på opladeren i over 12 timer. Kan du fortælle mig om at fjerne den sidste opdatering? Telefonen fungerede fint, eller er der en patch, jeg kan tilføje for at rette opdateringen.

Løsning: Så hvad er det vigtigste problem lige nu? Er det tilfældigt lukket eller langsom opladning? Vi kender ikke nok historie til din telefon til at hjælpe dig med at finde ud af, hvad der kan forårsage disse problemer, men du kan prøve to ting: cache partition wipe og fabriks nulstilling.

Fjernelse af den nyeste Android-opdatering er uden for spørgsmålet, medmindre du er berettiget til at blinke lagerfastware til det. Blinker ændrer grundlæggende kerne systemfiler på din enhed ved hjælp af et specielt værktøj kaldet Odin. Det er en risikabel procedure og kan potentielt beskadige din telefon for godt, hvis det ikke gøres korrekt. Hvis du kan acceptere denne risiko, så gør nogle undersøgelser, hvordan du blinker den bestemte telefonmodel, du har.

Cache partition tørre

Dette er et nødvendigt fejlfindingstrin, hvis dine problemer startede efter en opdatering. Nogle gange kan en opdatering medføre fil- eller cache-korruption. Hvis systemets cache for nylig var beskadiget, kan det påvirke, hvordan apps udfører. For at sikre, at du har en god systemcache, skal du følge disse trin:

1. Sluk for enheden.
2. Tryk og hold tasten Lydstyrke op og Hjemtasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når skærmen til enhedslogo vises, skal du kun frigive tænd / sluk-tasten
4. Når Android-logoet vises, slipper du alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
5. Tryk på tasten Volumen nede flere gange for at fremhæve 'Tør cache partitionen'.
6. Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
7. Tryk på tasten Lydstyrke ned for at fremhæve 'ja' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
8. Når sletning af cache-partition er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
9. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Gendan fabriksindstillinger

Skulle sletning af cachepartitionen ikke hjælpe med at løse problemerne, skal du lave en fabriksindstilling. Dette vil returnere alle softwareindstillinger til deres standardindstillinger og skulle adressere mulige softwarefejl, der forårsager dem. Sørg for at gemme dine data først, før du nulstiller telefonen.

For at fabriksindstille din J7:

1. Sikkerhedskopier data på den interne hukommelse. Hvis du har logget ind på en Google-konto på enheden, har du aktiveret tyveri og skal bruge din Google-legitimationsoplysninger for at afslutte Master reset.
2. Sluk for enheden.
3. Tryk og hold tasten Lydstyrke op og Hjemtasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
4. Når skærmen til enhedslogo vises, skal du kun frigive tænd / sluk-tasten
5. Når Android-logoet vises, slipper du alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
6. Tryk på tasten Volumen nede flere gange for at fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
7. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
8. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
9. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master nulstilling.
10. Når hovedretten er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
11. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Få professionel hjælp

Skulle de to ovenstående løsninger ikke løse problemerne, skal telefonens hardware være skylden. Lad Samsung kontrollere det, så de kan udføre reparation, hvis det er nødvendigt.

Problem nr. 3: Galaxy J7 accepterer ikke Google-kontooplysninger efter fabriksåbning

Min J7 faldt netværksforbindelse i sidste uge, og det ville ikke genoprette forbindelse. Jeg kaldte Tech support, de talte mig gennem en nulstilling, men da jeg forsøgte at logge ind på min google acct, fortsætter det med at give "no acct med det navn ...". Vi forsøgte at åbne en ny google acct, men det fungerede heller ikke. Hvis jeg åbner min google acct på min computer accepterer jeg mit navn og PW bare fint og viser endog al aktiviteten med min telefon, da det skete, men jeg kan ikke synes at komme forbi dette problem. Min transportør er ATT, hvis det gør en forskel. Jeg kaldte en lokal reparation svc, og han syntes heller ikke at have et svar. Tak skal du have.

Løsning: Vi er ikke opmærksomme på en Google-fejl, der siger "nej acct med det navn ..." Prøv at besøge Google Product Forums og se om der er nogen der kan hjælpe dig med at finde ud af det. Sørg for at give den nøjagtige fejl, så de nemt kan identificere den. Som det er der ikke noget der kan hjælpe os med at afgøre, hvor problemet ligger.

Factory Reset Protection

Hvis du har et Factory Reset Protection-problem, og din J7 nægter at acceptere brugernavn og adgangskode til Google-kontoen, kan du medbringe enheden til Samsung, så de kan låse op for dig. Du skal også fremlægge købsbevis (kvittering) samt andet bevis på, at du er ejer af enheden. Uden disse vil Samsung ikke underholde din anmodning om at låse telefonen op.