Sådan repareres Galaxy J7 ikke genkende SIM-kort problem

Dagens fejlfindingsartikel omhandler et problem på Galaxy J7, der ikke registrerer et SIM-kort på en af ​​sine slots. Hvis du har en Dual SIM Galaxy J7, der ikke kan genkende et SIM, kan dette indlæg hjælpe.

Før vi fortsætter, vil vi gerne minde om, at hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side. Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem: Dual SIM Galaxy J7 anerkender ikke SIM-kort

Min Samsung Galaxy J7 er en dual sim-telefon. Det genkender både simkort, men jeg er kun den anden slot registreret i netværket. For at sikre at det ikke var simkortet, skiftede jeg simkortene fra et slot til et andet. Jeg fik det samme problem. Softwaren er opdateret, telefonen genkender, at den har et SIM-kort i den første slot, uanset hvilken netværksudbyder der er, men når jeg forsøger at aktivere dual sim-indstillingen, aktiverer kun den sekundære slot mulighed for ventende opkald og viderestilling af opkald. Når jeg forsøger at bruge sim i den første slot, får jeg en meddelelse, der ikke er registreret til netværk. IMEI er der, men telefonen nægter at registrere ethvert sim-kort i den første slot til netværksudbyderens netværk.

Løsning : Under afsnittet SIM Card Manager i Indstillinger er der mulighed for at aktivere Dual SIM-funktionalitet. Denne indstilling hedder Dual SIM altid . Sørg for, at den er aktiveret. Sådan er det:

  1. Åbn indstillinger-appen.
  2. Tryk på Forbindelser.
  3. Tryk på SIM-kortadministrator.
  4. Aktivér Dual SIM altid.

Nulstil appindstillinger

Hvis der ikke er nogen ændring, og problemet forbliver, er det næste skridt for dig at sikre, at alle standardapps på enheden er aktiveret. Nogle Android-funktioner som Dual SIM har brug for nogle kernesystem apps for at kunne arbejde. Hvis en vigtig systemapp er blevet deaktiveret ved en fejl, kan det medføre, at andre apps eller funktionaliteter mislykkes. For at nulstille appindstillinger:

  1. Åbn indstillinger-appen.
  2. Tryk på Apps.
  3. Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (trepunktsikon).
  4. Vælg Nulstil appindstillinger.
  5. Genstart din Galaxy J7 og kontroller problemet.

Nulstil netværksindstillinger

Et andet godt fejlfindingstrin, som du kan gøre i denne situation, sikrer, at enheden har den korrekte netværkskonfiguration. For at gøre det, vil du slette den aktuelle netværksopsætning. Sådan er det:

  1. Skub op på et tomt sted på startskærmen for at åbne Appsbakken.
  2. Tryk på Indstillinger> Generel styring> Nulstil> Nulstil netværksindstillinger.
  3. Tryk på RESET SETTINGS.
  4. Hvis du har oprettet en pinkode, skal du indtaste den.
  5. Tryk på RESET SETTINGS. Når du er færdig, vises et bekræftelsesvindue.

Når det er gjort, sker følgende ændringer ved at udføre en nulstilling af netværksindstillinger.

  • Gemte Wi-Fi-netværk slettes.
  • Parrede Bluetooth-enheder slettes.
  • Indstillinger for baggrundsdatasynkronisering tændes.
  • Databegrænsende indstillinger i applikationer, der manuelt blev tændt / slukket af kunden, vil blive nulstillet til standardindstillingen.
  • Netværksvalgstilstanden indstilles til automatisk.

Tør enheden ud (fabriksindstilling)

Endelig vil du fabriks nulstille din J7. Dette kan se drastisk ud, men det er den eneste måde for dig at vide, om problemet er fikserbart på dit niveau eller ej. Følg nedenstående trin for at tørre telefonen:

  1. Fjern alle Google-konti fra enheden
  2. Opret en sikkerhedskopi af dine data.
  3. Sluk for enheden.
  4. Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
  5. Når den grønne Android-logo vises, skal du slippe alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30-60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
  6. Tryk flere gange på tasten Lydstyrke for at fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
  7. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
  8. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
  9. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master nulstilling.
  10. Når hovedretten er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
  11. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Få Samsung hjælp

Skulle ingen af ​​ovenstående løsninger hjælpe, skal der være et kodende problem eller hardwarefejl bag problemerne. Besøg dit lokale Samsung Service Center for at få hjælp.