Sådan repareres Galaxy J7 Prime, der ikke sender tekster, siger "mislykket", når du sender sms

Har du problemer med at sende tekster eller MMS på din # GalaxyJ7Prime? Dagens fejlsøgningsguide fører dig igennem de trin, du kan prøve, hvis din J7 Prime ikke kan sende sms, eller som tilfældet nævnt nedenfor, stopper tilfældigt afsendelse og holder displayet "mislykket" besked.

Før vi fortsætter, vil vi gerne minde om, at hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side. Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Dagens problem: Galaxy J7 Prime vil ikke sende tekster, siger "mislykket" ved afsendelse af SMS

Problemet er et intermitterende, men tilbagevendende problem. Med god modtagelse, både trådløst og internettet, vil der muligvis ikke ske flere sms'er ved at sende en SMS-besked. I aftes tog det 11 forsøg på at sende en tekst. Vi har identiske telefoner og for at teste sender vi tekster fra samme sted, og en telefon lykkes flere gange, og en falder flere gange> Meddelelsen på telefonen er simpelthen "fejlet". Som jeg sagde, er det intermitterende og synes ikke at have noget mønster. Nogle ideer ? Har allerede brugt din "Quick Tips" -forslag. Tak på forhånd. - Victor

Løsning: Hej Victor. Hvis du er positiv, at du har et godt cellulært signal hver gang din J7 ikke sender SMS, er der en god chance for, at problemet er telefonrelateret. Selvom vi ikke helt kan eliminere muligheden for et problem med netværkssiden i dette tilfælde, kan dine have noget at gøre med enheden. Det betyder, at du skal fokusere din fejlfinding på din telefon. Nedenfor er vores anbefalinger.

Løsning # 1: Force genstart

Netværksproblemer udvikler sig nogle gange, hvis en enhed har kørt i lang tid. For at minimere chancen for at støde på et problem som det du oplever, skal du overveje at genstarte din J7 og se, hvad der sker. Sådan gør du det:

1. Tryk og hold tænd / sluk-knapperne Power + i ca. 10 sekunder eller indtil enheden tændes. Bemærk: Tillad adskillige sekunder, før skærmbilledet Maintenance Boot Mode vises.
2. Fra skærmbilledet Maintenance Boot Mode skal du vælge Normal Boot. Du kan bruge volumenknapperne til at cykle gennem de tilgængelige indstillinger og den nederste venstre knap (under volumenknapperne) for at vælge. Tillad også op til 90 sekunder, før nulstillingen skal fuldføres.

Løsning nr. 2: Genindlæs SIM-kort

Nogle problemer udfordrer undertiden logisk forklaring. For eksempel har nogle brugere rapporteret, at de var i stand til at rette op på at sende og modtage problemer ved blot at fjerne og genindsætte deres SIM-kort. For os giver det ikke rigtig en overbevisende forklaring, men da det fungerede for disse fyre, må vi også anbefale det. Faktisk mener vi, at dette kan fungere i disse tilfælde, simpelthen fordi du genopretter SIM-kortet - ved at afbryde og genoprette forbindelse - faktisk er en måde at opdatere mobilindstillinger på en enhed. Hvis en tekstfejl skyldes en cellulær indstilling, der er blevet forældet, kan det være nødvendigt at tvinge forandring til SIM-kortet. Så uden stor ado foreslår vi, at du gør dette enkle trin, hvis kraften genstarter din enhed, ikke fungerer overhovedet.

Hvis du bruger en CDMA-telefon, som ikke er afhængig af et SIM-kort for at holde abonnentoplysninger som GSM-telefoner, kan det kun påvirke 4G / LTE-funktionen på din enhed, så du kan springe over det igen.

Løsning # 3: Nulstil netværksindstillinger

Foruden at genoprette SIM-kortet er den bedste måde at nulstille J7's netværksindstillinger ved at gå under Indstillinger. Sådan gør du det:

1. Åbn indstillinger-appen.
2. Tryk på Generel ledelse.
3. Tryk på Nulstil.
4. Tryk på Nulstil netværksindstillinger.
5. Tryk på RESET SETTINGS-knappen.
6. Genstart din J7 og kontroller problemet.

Løsning # 4: Slet gamle meddelelsestråde

Mens skærmning af gamle meddelelser ikke teknisk set vil forårsage afsendelse af SMS-problem, kan det være for mange at forårsage opbevaringsproblemer. Hver messaging-app har et begrænset afsat lagringssæt afsat af operativsystemet. Hvis du har alt for mange beskeder, kan det forhindre, at appen modtager eller sender beskeder. Sørg for at rydde op gamle beskeder for at sikre, at indbakke og udbakke begge har tilstrækkelig plads til nye meddelelser. Fordi problemet sker uden mønster, skal du muligvis overholde din enhed i nogen tid, før du kan afgøre, om dette forslag fungerer eller ej.

Løsning nr. 5: Clear messaging app cache

Hvis problemet forbliver på dette tidspunkt, er det næste gode, du kan gøre, at rydde cachen i den messaging-app, du bruger. Sådan gør du det:

1. Åbn menuen Indstillinger enten gennem din notifikationsskygge (rullemenuen) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
2. Naviger ned til "Apps". Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versioner af Android 6 eller 7.
3. Tryk på Mere øverst til højre (trepunktsikon).
4. Vælg Vis system apps.
5. Når du er derinde, skal du kigge efter det messagingprogram, du bruger, og tryk på det.
6. Du får nu en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder lagring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere.
7. Disse er alle klikbare poster. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
8. Du skal nu tydeligt se knappen CLEAR CACHE. Tryk på den.
9. Genstart din J7 og kontroller problemet.

Løsning # 6: Ryd SMS-appdata

I modsætning til rydning af din messagingapps cache vil sletning af data resultere i total sletning af dine meddelelser. Hvis du ikke vil miste dine tekstbeskeder, skal du sørge for at sikkerhedskopiere dem først. Samsung Cloud giver dig mulighed for at gemme op til 1000 meddelelser i skyen, så vi foreslår at du bruger det. Gå bare under Indstillinger> Skyer og konti. Hvis du har mange beskeder, foreslår vi, at du bruger Samsung Smart Switch i stedet. På denne måde kan du beholde en kopi af ikke bare meddelelser, men hele telefonen skal være.

Når du har sikkerhedskopieret dine meddelelser, skal du følge disse trin for at slette dine appdata:

1. Åbn menuen Indstillinger enten gennem din notifikationsskygge (rullemenuen) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
2. Naviger ned til "Apps". Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versioner af Android 6 eller 7.
3. Tryk på Mere øverst til højre (trepunktsikon).
4. Vælg Vis system apps.
5. Når du er derinde, skal du kigge efter det messagingprogram, du bruger, og tryk på det.
6. Du får nu en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder lagring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere.
7. Disse er alle klikbare poster. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
8. Du skal nu tydeligt se knappen CLEAR DATA. Tryk på den.
9. Genstart din J7 og kontroller problemet.

LÆS: Sådan oprettes sikkerhedskopiering fra Samsung-enhed til din computer via Smart Switch

Løsning nr. 7: Sikker tilstand

Dette næste fejlfindingstrin kan være lidt krævende med hensyn til din tid, fordi det indebærer observation i nogen tid. Som du måske har vidst, når din S8 er i sikker tilstand, kan du kun bruge forudinstallerede apps. Hvis du bruger Samsungs messaging-app, skal det fungere fint, når du starter din enhed i sikker tilstand. Den mulige årsag vil dog ikke være, hvis du vil kunne sende tekster normalt uden at fejle, du kan satse på, at en app er skylden. Nøglen her er at observere din telefon for en tid, især da problemet opstår tilfældigt. Prøv at replikere problemet så godt som muligt ved at sende beskeder, når du kan. Gør dette i mindst 24 timer for at se nogen forskel.

For at genstarte til sikker tilstand:

1. Med din J7 Prime slukker du og holder tænd / sluk-knappen forbi modelnavnet.
2. Når "SAMSUNG" vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten.
3. Umiddelbart efter frigivelse af tænd / sluk-tasten skal du trykke på og holde tasten Lydstyrke nede.
4. Fortsæt med at holde tasten Lydstyrke nede, indtil enheden slutter at genstarte.
5. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
6. Slip lydstyrken ned, når du ser Sikker tilstand.

For at vide, hvilken app der forårsager et problem, skal du følge disse trin:

1. Boot til sikker tilstand.
2. Kontroller problemet.
3. Når du har bekræftet, at en tredjepartsprogram skyldes, kan du begynde at afinstallere apps individuelt. Vi foreslår, at du begynder med de seneste, du tilføjede.
4. Når du har afinstalleret en app, skal du genstarte telefonen til normal tilstand og kontrollere problemet.
5. Hvis din J7 stadig nægter at tænde igen, gentag trin 1-4.

Løsning # 8: Fabriksindstilling

Tekstningsproblemer som din sag har normalt ikke brug for en fabriksindstilling, men hvis problemet stadig vedvarer på dette tidspunkt, bør du gøre det for at finde ud af, om problemet er softwarerelateret eller ej. Og ligesom i sikker tilstand skal du sørge for at observere telefonen i 24 timer efter at have gjort det for at se, om du har ret eller ej.

1. Opret en sikkerhedskopi af dine personlige data.
2. Sluk for enheden.
3. Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
4. Når den grønne Android-logo vises, skal du slippe alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30-60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
5. Tryk flere gange på tasten Lydstyrke for at fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master nulstilling.
9. Når hovedretten er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
10. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Løsning # 9: Kontakt din operatør

Endelig, hvis alle vores anbefalede løsninger ovenfor ikke hjælper, skal du rapportere problemerne med din operatør. Husk, du har allerede dækket alle mulige årsager, der kan skyldes din telefon. Det efterlader netværksproblemet som den eneste tilbageværende mulighed. Vi kan ikke sige præcis, hvad dette netværksproblem måtte være, men forhåbentlig kan din transportør.