Sådan løser du problemet med Galaxy J7 Pro black screen

Hej og velkommen til dagens Galaxy J7 (# GalaxyJ7) fejlfinding artikel. Mange J7-brugere har rapporteret alle former for problemer for deres enhed, så dette indlæg er en fortsættelse af vores forpligtelse til at hjælpe vores andre Android-fans. Vi anfører 4 almindelige problemer for denne enhed i dette materiale, så forhåbentlig finder du det nyttigt.

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side. Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: Galaxy J7 flimrende skærmproblem på grund af vandskader

Jeg fik min telefon våd i en regn i dag. Det drypper ikke vådt, men jeg tror, ​​at vandet kom ind i nogle dele. Først forsøgte jeg at genstarte telefonen, men snart indså det ikke fungerede så faldt det i ubehandlet ris i omkring 40 minutter. Da jeg tog det ud, var der blåt lys, der viste en gang imellem. Så forsøgte jeg at holde hjemme-knappen, startknappen og volumen op-tasten. Den blå skærm gik op, men skærmen flimrede. Så pressede jeg op-knappen, intet skete; så jeg prøvede ned volumen men ikke heldig heller. Nu er skærmen slukket igen, men lyset blinker stadig ved hjørnet. Tak skal du have!

Løsning: Lad os være klare her. Galaxy J7-enheder er ikke vandafvisende telefoner, så selv en lille mængde vand kan potentielt forårsage alvorlige problemer for dets hardware. Hvis din telefon fungerede normalt, før du fik det vådt, kan du antage, at det har hardwareproblemer på dette tidspunkt.

Som en båndhjælp løsning er tørring af enheden en god første ting at prøve. For at gøre det skal du demontere telefonen, fjerne batteriet og lade telefonen sidde i en pose ris eller en beholder med kiselgelposer i mindst 3 dage. Forhåbentlig vil ris eller silicagel absorbere al væske i de demonterede dele bagefter. Det er klart, at ideen primært er at fjerne alle spor af vand fra telefonen. Hvis du bare forlader telefonen i sin nuværende form i en pose ris, må du ikke fjerne vandet, især dem, der findes inden for svært tilgængelige områder. Det er også vigtigt at afbryde batteriet med det samme for at forhindre kortslutning af bundkortet eller andre komponenter.

Hvis din telefons skærm forbliver problematisk efter tørring, betyder det, at vand skal have kortsluttet skærmenheden, hvilket resulterede i permanent skade. Tørring med pose ris er for det meste overvurderet, så hvis du vil vide, om telefonen stadig kan gemmes, lad en professionel tjekke det. Bring det til et uafhængigt servicecenter, så en kvalificeret tekniker kan kontrollere bundkortet og hardware generelt.

Problem nr. 2: Sådan løser du problemet med Galaxy J7 Pro black screen

Hej. Jeg har en J7-pro, der er 5 måneder gammel og havde lige en softwareopdatering i dag, 21. september 2018. Efter opdateringen genstartede min telefon, men min skærm reagerer ikke længere. Hjemmeknappen fingersensoren fungerer og det samme gør de to funktionstaster på sin side. Jeg tog skærmbeskytteren af ​​og lavede den bløde nulstilling et par gange. Jeg kan ikke få adgang til min telefon.

Løsning: Din Galaxy J7 Pro kan simpelthen ikke længere reagere midt i en opdatering, der får skærmen til at blive sort. For at se, om det er tilfældet, prøv at tvinge genstart det med disse trin:

1. Tryk og hold tænd / sluk-knapperne Power + i ca. 10 sekunder eller indtil enheden tændes. Tillad adskillige sekunder, før skærmbilledet Maintenance Boot Mode vises.
2. Fra skærmbilledet Maintenance Boot Mode skal du vælge Normal Boot. Du kan bruge volumenknapperne til at cykle gennem de tilgængelige indstillinger og den nederste venstre knap (under volumenknapperne) for at vælge. Vent i op til 90 sekunder, før nulstillingen skal fuldføres.

Gendan fabriksindstillinger

Skulle telefonen forblive uresponsiv eller skærmen sort efter forsøg på en genstart, er det næste gode, du skal gøre, at kontrollere, om telefonen kan starte i Recovery Mode. Hvis det kan, kan fabriksåbning måske meget godt løse problemet.

Til fabriksindstilling:

1. Sluk for enheden. Dette er vigtigt. Hvis du ikke kan slukke det, vil du aldrig kunne starte til Gendannelsesfunktion. Hvis du ikke kan lukke enheden regelmæssigt fra strømknappen, skal du vente, indtil telefonens batteri er drænet. Derefter oplade telefonen i 30 minutter før opstart til genoprettelsesfunktion.
2. Tryk og hold tasten Lydstyrke op og Hjemtasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når den grønne Android-logo vises, skal du slippe alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30-60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
4. Tryk flere gange på tasten Lydstyrke for at fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
6. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
7. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master nulstilling.
8. Når hovedretten er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
9. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Kontakt Samsung

Hvis årsagen til problemet ligger på firmwaren eller hardwaren, hjælper fabriksindstillingen slet ikke. Så hvis problemet fortsætter, når du tørrer telefonen gennem fabriksindstilling, vil du få Samsungs hjælp i sagen. Det mindste, der kan ske, er reparation, som måske eller ikke er gratis. Du skal først bringe enheden til dem, så den kan undersøges af deres on-site tekniker. Nogle gange kan problemer lide disse kan også løses ved at blinke lager firmware via Odin, så hvis de vil prøve det, og alt fungerer, vil du højst sandsynligt ende med ikke at sende enheden til reparation.

Problem nr. 3: Sådan repareres opstartsproblemet på en Galaxy J7

Min datter købte en brugt Galaxy J7 fra en ven. Det blev udslettet og åbent for hende at bruge. Alt gik fint, indtil det startede bootlooping. Vi købte et nyt batteri, hvis det var problemet, men det var tilsyneladende ikke. Jeg gjorde en fabriks nulstilling, men det fungerede heller ikke. Jeg har forsøgt at forbinde den til vores bærbare computer for at forsøge at blinke det og har været ude af stand til at få computeren til at genkende det. Vi forsøgte flere ledninger og hver port, men ingen held. Ledningerne fungerer fint sammen med vores andre telefoner. Vi har kun haft vores laptop i et par måneder. Hp Pavilion. Jeg hentede de nødvendige USB-drivere, Odin og Firmware fra Sam Mobile til telefonen. Jeg er ikke teknisk savvy, men har lavet masser af forskning for at forsøge at løse dette på egen hånd. Er der noget andet jeg kan gøre for at få computeren til at genkende denne telefon?

Jeg har ikke fundet noget, der hjælper mig med en telefon, der sidder fast på en opstart sammen med det, computeren ikke genkender. Jeg mangler måske det, eller måske har nogen sagt noget i de lokalsamfund, jeg har forsøgt at læse, men nogle gange snakker de over mit hoved og bruger forkortelser, som jeg ikke ved. Det hele bliver lidt overvældende og en smule frustrerende. Jeg ønsker heller ikke at ødelægge sin telefon yderligere og har ikke råd til at få nogen andre til at rette den. Jeg har også rengjort opladningsporten (den opkræver fint) og sørget for, at knapperne ikke stakkede. Enhver hjælp du kan give mig ville helt sikkert blive meget værdsat !! Jeg ved ikke, hvad andre oplysninger du har brug for, hvis nogen. Jeg ved ikke, hvilken version det er.

Løsning: Der kan være en række grunde til, at en Android-enhed ikke kan starte op normalt eller sidder fast i en engangs bootlus. Det er de fælles grunde, vi ofte støder på for denne slags problematik:

• software fejl
• beskadiget internt lager
• dårligt batteri
• brudt eller kortsluttet opladningsport
• Fejl i Power Management Integrated Circuit (PMIC)
• shorted bundkort

Som en slutbruger er der kun så meget, at du kan gøre. Afhængigt af enhedens baggrund kan du måske ikke rette opstartssløjfen. Hvis denne telefon fungerede normalt før dette problem startede, kan du prøve at starte det på Recovery Mode, så du kan slette det med fabriksåbning.

Blinkende lager firmware, som normalt er en effektiv måde at løse problemet med opstartsløf på grund af software manipulation, er naturligvis uden for spørgsmålet, da din computer slet ikke genkender enheden. Dette sætter dig i en stram situation, da der ikke er noget andet, du kan prøve i denne situation. Den mest sandsynlige årsag til problemet er ikke en softwarefejl, men et hardwareproblem. Vi foreslår, at du sparer nok penge, så du kan lade en professionel tage et kig på sin hardware og om det stadig kan løses.

Problem nr. 4: Galaxy J7-højttaleren virker ikke under opkald

Hej. Jeg har et problem med Galaxy J7. Telefonen faldt ikke overalt. Jeg kan ikke høre en anden ringer, når han er på telefon, om han ringer eller I. Men hvis jeg tænder på højttaler, kan jeg høre. Jeg kan optage videoer, og jeg kan også optage min stemme. Jeg kan også se videoer med lyd osv. Jeg forsøgte at genstarte telefonen, men problemet er der stadig. En anden person hører mig godt, kun jeg kan høre svag lyd. Problemet er det samme, når du bruger whatsapp. Resten af ​​brugerne derhjemme har ikke noget problem med at bruge deres mobiler overhovedet, så det er ikke et problem med tjenesteudbyderen.

Løsning: Gør en hurtig fabriksindstilling nulstillet for at kontrollere, om det er et softwareproblem. Når du har slettet telefonen, skal du gentage problemet, når der ikke er installeret tredjeparts apps. Hvis problemet opstår, kan du gå ud fra, at der er et dybere problem, der forhindrer højttalerne i at fungere korrekt under opkald.

Hvis problemet går væk efter en nulstilling, er det muligt, at det måske skyldtes en softwarefejl eller en af ​​dine apps. Hvis problemet vender tilbage efter installation af dine apps, skal en af ​​dem være årsagen. Prøv at bruge en anden voice calling app først for at se, om den nuværende du bruger er buggy. Du kan også prøve at starte i sikker tilstand for at se, om en tredjeparts app er skylden. Sådan er det:

1. Sluk for enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk-knappen forbi modelnavnet.
3. Når "SAMSUNG" vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten.
4. Umiddelbart efter frigivelse af tænd / sluk-tasten skal du trykke på og holde tasten Lydstyrke nede.
5. Fortsæt med at holde tasten Lydstyrke nede, indtil enheden slutter at genstarte.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip lydstyrken ned, når du ser Sikker tilstand.

Hvis højttaleren fungerer fint i opkald, når du er i sikker tilstand, kan du satse på, at en app ligger bag den. For at identificere, hvilke af dine apps der forårsager problemerne, skal du starte telefonen tilbage til sikker tilstand og følge disse trin:

1. Boot til sikker tilstand.
2. Kontroller problemet.
3. Når du har bekræftet, at en tredjepartsprogram skyldes, kan du begynde at afinstallere apps individuelt. Vi foreslår, at du begynder med de seneste, du tilføjede.
4. Når du har afinstalleret en app, skal du genstarte telefonen til normal tilstand og kontrollere problemet.
5. Hvis din J7 stadig er problematisk, gentag trin 1-4.