Sådan løser du Galaxy Note8-fryseproblemet: genstarter hele tiden, når du er tilsluttet wifi

Hej Galaxy Note8 (# GalaxyNote8) ejere! Velkommen til dagens Fejlfinding episode i Note8. Vi har haft nogle få tilfælde på det seneste om denne enhed, der optræder under visse omstændigheder. Vi mener ikke, at sagerne nedenfor er gældende for alle Note8s rundt om i verden, men da en hel del brugere har udtrykt deres utilfredshed, er dette indlæg for dem.

Før vi fortsætter, vil vi gerne minde om, at hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side. Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: Sådan repareres Galaxy Note8 mobilt data problem: Intet signal og holder kun tale nødopkald

Hej hr. Administrator callacab. Jeg havde et problem, der har brug for din ekspertise til at løse mit Android-tilfælde. Før dette problem opstår, kan jeg hverken modtage eller ringe op, men har aldrig haft internetadgang. Tilmeld dig aldrig internettet til denne (Samsung Galaxy Note 8) telefon. (Tidligere bruger jeg at ringe til en operatør af lycamobile firma og modtage en guide tro telefon til at skrive LYCAMOBILE i Navn kolonne og LYCAMOBILE.COM.AU i APN kolonne - til min vens telefon .. det virker). I dag efter at jeg overførte min lycamobile prepaid (Australien) og ønskede at bruge internettet, så begynder jeg at søge efter den samme kolonne (som jeg gjorde for min vens telefon) at udfylde, men forgæves. Så ringer jeg en operatør, hvor hun sagde, at meddelelsen vil blive sendt, som vil hjælpe mig ud. 2 meddelelser - Din telefonindstilling sendes. Hvis du bliver bedt om at acceptere den. Hvis telefonen beder om adgangskode, indtastes 4694. Efter 2 minutter vises en anden besked i. Din telefonindstilling sendes. Hvis du bliver bedt om at acceptere den. Hvis telefonen spørger om et kodeord, skal du indtaste 9433. Jeg vidste ikke, hvor jeg skulle starte fra, da jeg ikke kunne forstå de modtagne beskeder. Så fandt jeg fejlagtigt VPN og tryk på den .. popup-ordren var at oprette en adgangskode, hvor jeg gjorde og bekræftede det ..! Fra da af kunne jeg ikke få adgang til internettet og kan ikke engang ringe ud. Nu hver gang jeg ønskede at bruge min telefon, skal jeg indtaste PIN-koden, som jeg havde oprettet på VPN-området, og under skærmen var en NEJ SERVICE - Nødopkaldsbekendtgørelse. Der er også en cirkel og en? tegn på signalstedet (bar tegnområde). Din hjælp er meget værdsat. Meget taknemmelig. Jeg havde forsøgt 1/3 forslaget men stadig ikke arbejder. For det tredje forslag ser det ud til, at telefonen ikke kunne finde endnu en operatør.

Løsning: For at cellulær data eller internet skal kunne fungere, skal din abonnementskonto først udleveres korrekt af din netværksoperatør. En del af hele leveringsprocessen for de fleste netværk er at sende en bekræftelsesmeddelelse til SIM-kortet, så brugeren derefter kan aktivere tjenesten ved hjælp af en engangs PIN-kode. Denne PIN-kode er udelukkende til aktivering af din mobiltjeneste og ikke til VPN. VPN er en anden metode til at tillade din enhed at oprette forbindelse til internettet. Du behøver ikke bruge et VPN til at aktivere dit mobildataabonnement. Vi foreslår, at du slukker VPN eller fjerner den, du netop har tilføjet. Dette skal være grunden til, at telefonen ikke har noget signal fra din operatør. En VPN tvinger din enhed til at bruge et tredjepartsnetværk i stedet for at få internetforbindelse. Den omgår din egen operatørs netværk og giver et udseende, at der slet ikke er noget signal.

Når du har fjernet VPN'en eller deaktiveret den, skal du straks kontakte din netværksoperatør og bede dem om de specifikke trin for, hvordan du aktiverer dit SIM-kort, så du kan bruge deres mobildata. Hver transportør har sit eget bestemte sæt trin, men en vigtig ting at konfigurere er APN. Ved design er de fleste telefoner indstillet til automatisk at ændre APN'en, når et SIM-kort er indsat, så du kan også prøve at genindsætte SIM'en først. Hvis det ikke automatisk angiver de korrekte APN-indstillinger, få yderligere support fra din operatør.

Problem nr. 2: Sådan løses Galaxy Note8-frysningsproblem: genstarter hele tiden, når den er sluttet til wifi

Skærmen frøs i går. Efter dine andre instruktioner på andre stillinger har jeg prøvet soft softwaren, clearing device & app cache, indlæser enheden i fejlsikret tilstand, rengør USB-port med dåseluft, indtast Developer Mode for at kontrollere USB-indstillinger (Fejlindstilling, tilstand indstilling). De nøjagtige problemer, som alle begyndte med det samme, er som følger:

  1. a) Telefonskærmen fryser eller genstarter konstant inden for 5 minutter efter at være tændt (af og til indefrysning, mens du læser "Samsung" billedet. (Soft reset works - slukker med nede knappen + strøm genstarter den.)
  2. b) Telefonen fungerer korrekt, når * wifi er tændt * og er forbundet til mit hjemmenetværk. Det kan forblive i over en time uden frysning.
  3. c) Telefonen opkræver via USB-kabel, men det er umuligt at få enheden til at oprette forbindelse til computere via det samme kabel (dermed umuligt at overføre filoverførsler eller lave backup). Der er ingen fejlmeddelelse; Enheden vises simpelthen ikke som den plejede på de samme enheder (jeg forsøgte flere kabler). Jeg har kontrolleret og min enhed er opdateret; det ser ud til, at der ikke blev opdateret nogen apps på min telefon dagen det skete. Nogle ideer?

Løsning: Vi kan se, at du ikke fulgte alle vores forslag, især en fabriksåbning. Vi foreslår, at du gør det for at se, om problemet skyldes en softwarefejl.

Før du tørrer telefonen, kan du prøve at se, hvad der sker, når du nulstiller netværksindstillingerne og alle indstillinger. Sådan gør du dem:

Sådan nulstilles Galaxy Note8 netværksindstillinger

  1. Skub op på et tomt sted på startskærmen for at åbne Appsbakken.
  2. Tryk på Generel styring> Nulstil indstillinger.
  3. Tryk på Nulstil netværksindstillinger.
  4. Hvis du har oprettet en pinkode, skal du indtaste den.
  5. Tryk på Nulstil indstillinger. Når du er færdig, vises et bekræftelsesvindue.

Sådan nulstilles alle indstillinger

  1. Skub op på et tomt sted på startskærmen for at åbne Appsbakken.
  2. Tryk på Generel styring> Nulstil indstillinger.
  3. Tryk på Nulstil indstillinger.
  4. Hvis du har oprettet en pinkode, skal du indtaste den.
  5. Tryk på Nulstil indstillinger. Når du er færdig, vises et bekræftelsesvindue.

Gendan fabriksindstillinger

Hvis der ikke skiftes noget efter at have slettet indstillingerne, bør du overveje at lave en fabriksnulstilling. Prøv at se, om du først kan uploade dine vigtige data til skyen via wifi eller mobile data. Hvis du ikke kan oprette en sikkerhedskopi ved at uploade, skal du prøve at bruge et SD-kort i stedet. Når du har kopieret din sikkerhedskopiering, skal du gøre nedenstående trin for at nulstille din Note8:

  1. Opret en sikkerhedskopi af dine data.
  2. Sluk for enheden.
  3. Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
  4. Når den grønne Android-logo vises, skal du slippe alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30-60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
  5. Tryk flere gange på tasten Lydstyrke for at fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
  6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
  7. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
  8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master nulstilling.
  9. Når hovedretten er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
  10. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Problem nr. 3: Hvad skal du gøre, hvis din Note8 begyndte at virke efter uheldsfald

Ca. to måneder tilbage var min telefon faldet fra sengen. Telefonen fungerede normalt bagefter, men det plejede at blive lidt varmt. Jeg tog telefonen til servicecenteret, de sagde, at dette ikke er et problem, da telefonen har tendens til at blive varmere. Men jeg insisterede på, at telefonen først blev dråber før den blev dråbe. De fortalte at erstatte strømkortet, som er omtrent halvdelen af ​​telefonens omkostninger, men dette opvarmningsproblem vil ikke påvirke min telefon ydeevne, og jeg kan tilpasse mig det. Hurtig fremsendelse til 2 uger tilbage, vi havde meget luftfugtighed, da regntiden er begyndt. Telefonen styrtede to gange om dagen og genstartede. Jeg gjorde en komplet backup og gjorde fabriks nulstillet.

Derefter fungerede telefonen normalt, men med opvarmning omkring kameraområdet og batteriet drænet hurtigere, varede det omkring 12 timer, hvor det tidligere gav mig omkring 20 timer ved næsten fuld opladning. I sidste uge, pludselig ved at bruge telefon med 40% batteri tilbage og åbne facebook blev det fast og slukker ikke ved at trykke på tænd / sluk-knappen. Det genstartede efter ca. 5 minutter og fungerede normalt. En halv time senere gik skærmen helt sort. Ingen kombination af nøglepresser tænder telefonen.

Jeg tog igen telefonen til servicecenter og de sagde, at processoren ikke fik strøm, og at strømkort og batteri skal ændres, hvilket koster omkring de nuværende omkostninger ved telefonen. Jeg tog enheden hjem og forlod den i 2 dage.

På tredje dag forsøgte jeg at tænde den ved at trykke på volumen ned + strøm + hjem skærmen kom til liv og viste brugerdefineret software opdateringsfunktion. Jeg pressede annullere og telefon genstartet, men skærmen forblev sort, som skyldtes helt drænet batteri. 2 timer senere stikkede jeg telefonen ind og det begyndte at tage opladning. Da det var 7% tog jeg stikket ud og tændte det for at tage backup af mine kontakter. Telefonen varede 40 sekunder før strømmen ned til 0%.

Herefter har jeg forsøgt et par gange for at tænde telefonen, nogle gange støder den op og nogle gange gør det ikke. Nogle gange accepterer det ikke opladningskabel og sidder fast på batterikassen med lynskilt og vil ikke gå til næste procent med cirkelanimation. Når det starter op, fryser det eller tilfældiggøres tilfældigt. Jeg læser, at Orea seneste opdatering har en funktionsdygtig Gear VR-tjeneste, og den bruger en masse processorkraft. Jeg forsøgte at deaktivere den, men så snart jeg nåede apps, hvor telefonen blev frøs og slukket. Jeg vil prøve igen. Venligst rådgive hvad der skal være mine næste skridt. Kan det være på grund af fugtigheden eller opstår mit batteri?

Løsning: Som en slutbruger er der kun så meget, du kan gøre, når det kommer til fejlfinding af din Android. Vi forstår, at du ikke vil reparere, men vi er bange for, at dette er det bedste handlingsforløb for dig. Højst er fabriksindstilling den ultimative fejlfinding for dig. Hvis problemet / s fortsætter efter det, kan du antage, at der skal være hardwarefejl et eller andet sted. For at vide, skal en tekniker kontrollere telefonen fysisk og køre diagnostik på den. Fordi problemet startede, efter at telefonen blev fejlagtigt tabt, er det sandsynligvis dårlig hardware, der ligger bag den. Vi er ikke i stand til at fortælle dig, hvad de særlige problemer er, så vi foreslår at lade Samsung eller en uafhængig servicebutik undersøge enheden. Problemet kan muligvis gå ud over et simpelt batteri problem og kan involvere andre komponenter. Hvis du vil have en permanent opløsning, skal du sørge for at lade en professionel tage et kig på din Note8.