Sådan repareres Galaxy Note8, hvis berøringsskærmen er langsom eller ikke svarer til at røre eller S Pen (tilfældigt viste berøringer)

Dagens fejlfindingspost vil løse et af de almindelige problemer på # GalaxyNote8 - langsom eller ubesvaret berøringsskærm. Skønt antallet af rapporter om dette problem, der når os, ikke er så stort i forhold til andre problemer, mener vi, at der er et stigende antal berørte Note8-brugere. Så denne postliste de ting, som en bruger kan gøre, hvis han eller hun mener touchscreenen ikke virker normalt som forventet.

Før vi fortsætter, vil vi gerne minde om, at hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side. Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: Sådan repareres Galaxy Note8, hvis berøringsskærmen ikke reagerer for at røre eller S Pen (og tilfældigt viste berøringer)

Jeg har en uresponsiv og uregelmæssig berøringsskærm. startede et par måneder siden, og det er nu næsten ubrugeligt. Skriv et bogstav og tilfældige ting vises. Kan ikke rulle. De fleste funktioner kan ikke bruges. Batteriet udlader hurtigt og opvarmes. Kamera fungerer næsten ikke. Kan ikke bruge apps på grund af uregelmæssig berøringsskærm. (Jeg sender dette på en venner iPad). Mange andre problemer vises stadig. Har det bare brug for softwareopdatering? Jeg har downloadet det, men ikke gjort den egentlige opdatering, fordi bekymret telefon bare ville gå ned. Jeg kan forklare mere, hvis du svarer på e-mail. Tak. - Marc

Løsning: Hej Marc. Vi tror ikke, at en opdatering vil løse dine problemer overhovedet. Vi kender ikke din Notes8's fulde historie, men vi mener, at problemet går ud over softwaren. Samsung Galaxy touchscreen går næsten aldrig dårligt, og hvis de gør det, skyldes de fleste af hardwarehardware. Den bedste måde at kontrollere, om alle disse problemer skyldes en softwarefejl, er at returnere alle softwareindstillinger til deres standardindstillinger. Dette gøres ved at foretage en fabriksindstilling. For at fabriksindstille din Note8:

Opret muligvis en sikkerhedskopi af dine personlige data.
Sluk for enheden.
Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
Når den grønne Android-logo vises, skal du slippe alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30-60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
Tryk flere gange på tasten Lydstyrke for at fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master nulstilling.
Når hovedretten er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Når enheden er genstartet, skal du sætte den op igen og kontrollere, om problemerne vender tilbage. Hvis berøringsskærmen stadig er uregelmæssig, og resten af problemerne vender tilbage, kan du antage, at du har en dårlig hardware. Du skal kontakte Samsung, så de kan reparere eller erstatte din Note8 til dig.

Problem nr. 2: Galaxy Note8 berøringsskærm er langsom, lags, har forsinket respons

Hej tak for dit tilbud om hjælp. Mit problem er med min NOte8 og hastighed for svar på touchscreen. Så det er som om der er et lille lag bare nok, at det føles forkert, når du vælger noget eller trykker på en virtuel knap. Jeg først bemærkede det, når du skrev hurtigt - jeg var ved at miste tastetryk og noget følte sig pludselig forkert. Jeg tror ikke, det er min fantasi, fordi man bruger sagen så meget hver dag, at kalibrering af respons er indviklet i din bevidsthed !!! Nogle ideer? Jeg har faldet det et par gange - men det ville helt sikkert enten fungere ordentligt eller slet ikke? - Johnbroomhall

Løsning: Hej Johnbroomhall. Du har ret. Når det kommer til touchscreen funktion, fungerer det enten eller ej. Det betyder, at dit opfattede langsomme berøringsskærmrespons sandsynligvis skyldes et generelt system, der går langsommere. En sådan sag kan skyldes en række faktorer, så lad os tale dem en efter en.

Løsning # 1: Soft reset

Nogle gange kan en Galaxy-enhed synes at bremse, når den har kørt i lang tid. Hvis du har tendens til at forlade din telefon i uger på stræk, skal du sørge for, at du genstarter den for at opdatere systemet. Alternativt kan du udføre en blød reset, som er den virtuelle ækvivalent til en "batteridragt." Sådan er det:

Tryk og hold tænd / sluk-knapperne Power + i ca. 10 sekunder eller indtil enheden tændes. Bemærk: Tillad adskillige sekunder, før skærmbilledet Maintenance Boot Mode vises.
Fra skærmbilledet Maintenance Boot Mode skal du vælge Normal Boot. Du kan bruge volumenknapperne til at cykle gennem de tilgængelige indstillinger og den nederste venstre knap (under volumenknapperne) for at vælge. Tillad også op til 90 sekunder, før nulstillingen skal fuldføres.

Løsning # 2: Fjern skærmens beskytter

Hvis du bruger en skærmbeskytter, er det muligt, at det kan forstyrre touchscreen-funktionen. Fjern det og se om det er problemet. Hvis der ikke er nogen berøringsskærm på din Note8, skal du først springe over det og springe til den næste løsning.

Løsning # 3: Clear cache partition

Nogle gange skyldes ydeevne og frysningsproblemer et beskadiget systemcache. Dette sker normalt, når systemets cache bliver opdateret efter installation af en systemopdatering eller efter en appinstallation. Det er muligt, at der virkelig ikke er noget problem med touchscreenen fysisk. Prøv at tørre cachepartitionen og observer, hvordan din enhed kører bagefter. For at rydde cachepartitionen:

Sluk for enheden.
Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
Når den grønne Android-logo vises, skal du slippe alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30-60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
Tryk flere gange på tasten Lydstyrke ned for at markere 'Tør cache partition'.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'ja' er fremhævet, og tryk på tænd / sluk-knappen.
Når sletning af cache-partition er færdig, er "Reboot system now" fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.
Kontroller problemet.

Løsning # 4: Ryd RAM

På papir skal Android-enheder, herunder din Galaxy Note8, være i stand til at styre sin hukommelse (RAM) alene, men i praksis sker det ikke hele tiden. Nogle systemafmatninger skyldes utilstrækkelig RAM, så du kan forsøge at kontrollere, om din enhed har problemer med det. Android bruger RAM til at muliggøre jævne overgange mellem opgaver som når du skifter fra en app til en anden, eller når du starter en helt ny. Ved design skal RAM-styring ske automatisk uden brugerintervention, men til fejlfinding kan du prøve det. Sådan er det:

Åbn indstillinger-appen.
Tryk på Enhed vedligeholdelse.
Tryk på Hukommelse.
Når du er i hukommelsessektion, skal du se en RENE NU eller OPTIMER knappen.
Genstart telefonen og kontroller problemet.

Løsning nr. 5: frigør lagerplads

Som i de fleste computerenheder oversætter lavt eller utilstrækkeligt lagerplads ofte til langsom ydeevne. Det skyldes, at et operativsystem som Android måske nogle gange har brug for ekstra plads til at udføre opgaver. Ideelt set skal du forlade mindst 1 GB gratis hele tiden, men rolig. Vi har set vores eget Note8-arbejde godt uden problemer med blot et par hundrede MB'er tilbage i dets interne lagerenhed.

Hvis du gemmer masser af dine billeder og videoer i din telefon, kan du bruge et microSD-kort til at holde dem i stedet. Dette frigør masser af plads til intern lagerenhed. Apps, der kan fungere fra et SD-kort, skal også flyttes for at nå det samme mål.

Løsning # 6: Slet cache og data for tastaturapp

Nogle brugere, der stødte på et lignende problem, kunne klare det ved blot at håndtere tastaturappen direkte. Hvis berøringsskærmen reagerer normalt, når du bruger andre apps, er problemet højst sandsynligt relateret til tastaturappen, så sørg for at rydde cachen og dataene.

For at rydde cachen for problematisk app:

Åbn indstillinger-appen.
Tryk på Apps.
Tryk på Flere indstillinger (trepunktsikon) øverst til højre.
Tryk på Vis system apps.
Find appen og tryk på den.
Tryk på Opbevaring.
Tryk på knappen CLEAR CACHE.
Genstart din S9.
Kontroller, om problemet stadig eksisterer.

Hvis der ikke virker noget, når du har ryddet tastaturappens cache, skal du prøve at rydde dataene:

Åbn indstillinger-appen.
Tryk på Apps.
Tryk på Flere indstillinger (trepunktsikon) øverst til højre.
Tryk på Vis system apps.
Find appen og tryk på den.
Tryk på Opbevaring.
Tryk på knappen CLEAR DATA.
Genstart din S9.
Kontroller, om problemet stadig eksisterer.

Løsning # 7: Deaktiver automatiske appopdateringer

Hvis du har mange apps installeret, og de tilfældigvis installerer opdateringer på dette tidspunkt, kan det betydeligt sænke systemet. Hvis du vil, kan du deaktivere den automatiske download til appopdateringer for at forhindre dette. Hvis du har en overskuelig liste over apps (mindre end 50), skal du bare overgå dette forslag.

Hvis du spekulerer på, hvordan du slukker automatisk opdateringer, så er det sådan:

Åbn Google Play Butik-appen.
Tryk på Flere indstillinger øverst til venstre.
Tryk på Indstillinger.
Tryk let på Auto-opdater apps.
Vælg Ikke opdater automatisk apps.

Løsning nr. 8: Check for rogue apps

Dårlig kodede apps kan forstyrre operativsystemet, og hvis du installerede en, er det muligt, at det langsomt ydeevne problem på berøringsskærmen kan tilskrives det. For at kontrollere, vil du starte din telefon til sikker tilstand og observere den. I denne tilstand kan kun forudinstallerede apps få lov til at køre, så hvis berøringsskærmen fungerer fint, kan du satse på, at du har et tredjepartsapp-problem.

Sådan genstarter du din telefon til sikker tilstand:

Med din Note8 slukket, tryk og hold tænd / sluk-knappen forbi modelnavnet.
Når "SAMSUNG" vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten.
Umiddelbart efter frigivelse af tænd / sluk-tasten skal du trykke på og holde tasten Lydstyrke nede.
Fortsæt med at holde tasten Lydstyrke nede, indtil enheden slutter at genstarte.
Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
Slip lydstyrken ned, når du ser Sikker tilstand.

For at vide, hvilken app der forårsager et problem, skal du følge disse trin:

Boot til sikker tilstand.
Kontroller problemet.
Når du har bekræftet, at en tredjepartsprogram skyldes, kan du begynde at afinstallere apps individuelt. Vi foreslår, at du begynder med de seneste, du tilføjede.
Når du har afinstalleret en app, skal du genstarte telefonen til normal tilstand og kontrollere problemet.
Hvis din Note8 stadig nægter at tænde igen, skal du gentage trin 1-4.

Løsning # 9: Nulstil alle indstillinger

Nulstilling af alle dine Notes8-indstillinger har en lignende virkning som fabriksindstilling, men uden besvær med at slette alle dine personlige data og nogle andre ting. Grundlæggende, ligesom fabriksindstilling, returneres enhedens softwareindstillinger til deres standardopsætning, så hvis der er en softwarefejl, der nægter at gå væk efter at have gjort alle de ting, vi leverer ovenfor, kan det hjælpe.

For at nulstille alle indstillinger på din Note8:

Åbn indstillinger-appen.
Tryk på General Management.
Tryk på Nulstil.
Tryk på Nulstil indstillinger.
Tryk på RESET SETTINGS knappen for at bekræfte.

Løsning # 10: Afinstaller apps

Nogle brugere har haft succes med at fastsætte dårlig berøringsfølsomhed ved simpelthen at afinstallere apps. Husk, at selvom du ikke aktivt bruger en app, kan baggrundstjenester, der er knyttet til det, rent faktisk køre i baggrunden. Jo flere apps du har, desto større er chancen for at dette sker. Så ud over at tage internt lagerplads, kan ubrugte eller unødvendige apps faktisk påvirke dit system negativt. Løsningen? Gå over din liste over apps og slippe af med dem, du ikke rent faktisk har brug for. Hvis du har apps, der har været sovende i de sidste 2 uger, er de nok ikke så vigtige for dig. Start med at afinstallere dem sammen med det andet vrøvl på din telefon.