Sådan repareres en Galaxy Note8, der har dårlige sensorer efter installation af en opdatering

Hej Android fans! Dagens fejlsøgningsartikel svarer på et eventuelt voksende problem for # GalaxyNote8-sensorerne, der ikke virker efter en opdatering. Vi er stadig i de tidlige stadier af vores undersøgelse for dette problem, men indtil videre ser det ud til, at problemet kun påvirker Notes8-enheder i en bestemt region. Fortsæt med at læse på, hvis du støder på samme problemer.

Før vi fortsætter, vil vi gerne minde om, at hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side. Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: Sådan repareres en Galaxy Note8, der har dårlige sensorer efter installation af en opdatering

Min Galaxy Note 8 CSC: XTC (Filippinerne) lavet i Vietnam startfejl på Iris scanner og alle sensorer virker ikke længere, fordi softwareopdatering det samsung problem. er blevet forsøgt alt dit forslag på disse websteder, men ingen af ​​disse arbejder. Jeg gik til samsung servicecenter, de sagde det skal være bundkortet problemer og skal udskiftes. men det er så vrøvlet siden den foregående software, det virker perfekt. bundkort erstatning koster omkring $ 400, hvilket er så dyrt. min enhed er i øjeblikket ude af garantien, og den er for dårlig.

Løsning: Vi har fået flere og flere Note8-brugere, der deler den samme oplevelse som din, så dette skal være et kodende problem. Vi har allerede kontaktet Samsung om problemet, men de har ikke besvaret vores forespørgsel endnu. Vi tror, ​​at de stadig forsøger at samle så meget information som vi er på dette tidspunkt, så der er ingen officiel løsning på dette problem. Baseret på vores egen første undersøgelse er flertallet af tilfælde enheder i Asien og Mellemøsten. Dette kan være et bærerspecifik problem, ligesom i nogle Samsung Galaxy-problemer i fortiden. Der er også en chance for, at dette problem kun kan påvirke en bestemt serie Galaxy-enheder.

Gendan fabriksindstillinger

På nuværende tidspunkt er der ingen effektiv måde at løse denne fejl endnu, så vi er tilbage med at prøve alle mulige løsninger.

I mange tilfælde er fabriksåbning ubrugelig, men hvis du ikke har prøvet det endnu, foreslår vi at du gør det med det samme. Her er trinene til at gøre det:

  1. Opret en sikkerhedskopi af dine data.
  2. Sluk for enheden. Dette er vigtigt. Du kan ikke nå Recovery Mode, hvis enheden ikke er slukket.
  3. Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
  4. Når den grønne Android-logo vises, skal du slippe alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30-60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
  5. Tryk flere gange på tasten Lydstyrke for at fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
  6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
  7. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
  8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master nulstilling.
  9. Når hovedretten er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
  10. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Reflash lager firmware

Vi har ikke modtaget nogen tilbagemelding fra Note8-brugere, der muligvis har rettet problemet ved at blinke, men vi vil fortsat anbefale det i dette tilfælde, især da Samsung tager en bekvem rute ved at foreslå et bundkortudskiftning. Ved at blinke telefonens firmware tilbage til den kendte version, håber vi, at du kan løse problemet.

Blinker er grundlæggende en procedure, der giver en Android-bruger mulighed for manuelt at installere Android til sin telefon. Denne procedure anbefales ikke af Samsung på grund af de involverede risici. Hvis du blinker din enhed forkert, kan den beskadige dens software for godt, så du vil være forsigtig, når du gør det. Blinkende guider til telefonmodeller kan variere lidt, så sørg for at undersøge, inden du gør det. Før du bruger en bestemt blinkende vejledning til din telefonmodel, skal du kontrollere, om mange mennesker har prøvet det, og hvis de stødte på fejl, når de fulgte den. Hvis mange af dem har problemer med guiden, er det nok fordi det er falsk eller fejlagtigt.

Sørg også for at bruge den korrekte firmwareversion til din enhed. Hvis du ikke gør det, er den nemmeste måde at male din Note8 på. En god blinkende vejledning skal fortælle dig de nødvendige værktøjer og filer, der skal bruges.

Problem nr. 2: Galaxy Note8 Photo app holder popping op efter en opdatering, vil ikke overføre filer til computeren

For nylig var der en opdatering til min telefon, og jeg måtte vente et par uger for at komme til Wi-Fi for at downloade det. Normalt er det ikke et problem, men efter min telefon opdateret, begyndte jeg at se en række ulige ting. Min foto app holdt op med et vindue for at sige, at det var stoppet med at arbejde, selv når jeg ikke havde fået adgang til det. Det blev snart løst, lige da jeg klikede på et billede eller åbnede mit galleri, men jeg bemærkede ikke nogen problemer, før jeg forsøgte at dele et billede gennem min Facebook-app, og det genkender ikke billeder fra hvor som helst. I dag besluttede jeg at prøve at lægge dem på min computer og nu siger min MTP-applikation, at den er stoppet, og jeg kan ikke engang overføre filer fra min telefon til min computer længere.

Løsning: Hvis du er positiv, at problemet startede lige efter installationen af ​​en opdatering, er det de mulige løsninger, du kan gøre.

Tør cache partitionen af

Opdateringer kan til tider beskadige systemets cache, hvilket resulterer i alle mulige problemer. For at sikre, at din Note8 har frisk systemcache, skal du prøve at rydde cachepartitionen med disse trin:

  1. Sluk for enheden.
  2. Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
  3. Når den grønne Android-logo vises, skal du slippe alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30-60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
  4. Tryk flere gange på tasten Lydstyrke ned for at markere 'Tør cache partition'.
  5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
  6. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'ja' er fremhævet, og tryk på tænd / sluk-knappen.
  7. Når sletning af cache-partition er færdig, er "Reboot system now" fremhævet.
  8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Installer appopdateringer

Den næste gode ting at gøre i dette tilfælde er at sikre, at alle dine apps opdateres. Installation af en systemopdatering betyder ikke nødvendigvis, at apps også opdateres. Nogle gange kan problemer med inkompatibilitet overflade, når Android er opdateret til en nyere version. For at mindske chancerne for at det sker, skal du sørge for, at apps er kompatible med dit operativsystem. For at tjekke for appopdateringer via Play Butik:

  1. Åbn Play Store-appen.
  2. Tryk på Flere indstillinger øverst til venstre (tre-linjers ikon).
  3. Vælg Mine apps og spil og opdater dine apps.

Hvis du har apps installeret uden for Play Butik, skal du sørge for, at de er kompatible med Android Oreo. Hvis du ikke er sikker, skal du kontakte deres udviklere.

Tjek for eventuel dårlig tredjeparts app

En af dine installerede apps kan være bag denne problemer. For at kontrollere, vil du genstarte din Note8 til sikker tilstand. Når du er i sikker tilstand, vil din telefon ikke tillade tredjepartsapps at køre. Så hvis din enhed fungerer korrekt i sikker tilstand, men ikke i normal tilstand, er det et klart tegn på, at en af ​​tredjeparts apps forårsager problemet.

Sådan starter du din Note8 til sikker tilstand:

  1. Sluk for enheden.
  2. Tryk og hold tænd / sluk-knappen forbi modelnavnet.
  3. Når "SAMSUNG" vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten.
  4. Umiddelbart efter frigivelse af tænd / sluk-tasten skal du trykke på og holde tasten Lydstyrke nede.
  5. Fortsæt med at holde tasten Lydstyrke nede, indtil enheden slutter at genstarte.
  6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
  7. Slip lydstyrken ned, når du ser Sikker tilstand.
  8. Overhold telefonen i nogle timer og se om problemerne forbliver.

For at identificere, hvilke af dine apps der forårsager problemerne, skal du starte telefonen tilbage til sikker tilstand og følge disse trin:

  1. Boot til sikker tilstand.
  2. Kontroller problemet.
  3. Når du har bekræftet, at en tredjepartsprogram skyldes, kan du begynde at afinstallere apps individuelt. Vi foreslår, at du begynder med de seneste, du tilføjede.
  4. Når du har afinstalleret en app, skal du genstarte telefonen til normal tilstand og kontrollere problemet.
  5. Hvis din Note8 stadig er problematisk, gentag trin 1-4.

Brug Smart Switch

Hvis der er problemer med computerens drivere, kan du også prøve at bruge Samsung Smart Switch til at overføre dine filer. Det er en officiel ansøgning bygget af Samsung, og det virker problemfrit med både Windows og Mac. Besøg denne side for at få oplysninger om, hvordan du installerer Smart Switch til din computer.

Gendan fabriksindstillinger

Endnu ikke tøve med at fabriksindstille din telefon, hvis alle vores løsninger fejler. Se trinene ovenfor om, hvordan du fabriksindstiller din Note8.