Sådan repareres Galaxy Note8, når trådløs opladning ophørte med at arbejde [fejlfindingsvejledning]

Vi har fået nogle rapporter om, at nogle # GalaxyNote8 brugere undrer sig over, hvad de skal gøre ved deres enhed, ikke længere understøtter trådløs opladning. Helt ærligt er der en hel del mulige årsager til, at trådløs opladning ophørte med at arbejde på en enhed som Note8. I denne fejlfinding episode diskuterer vi alle de ting, som du kan forsøge at løse trådløse opladningsproblemer.

Før vi fortsætter, vil vi gerne minde om, at hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side. Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Løsning # 1: Kontroller, at trådløs opladning er tændt

En af de enkleste løsninger til denne sag, som mange brugere ofte glemmer at kontrollere først, er at se, om trådløs opladning er aktiveret. Som standard indstiller Samsung trådløs opladning til, så den kan oplades trådløst af brugeren uden at skulle gå under Indstillinger. Hvis du ikke kan huske, om din Notes8s trådløse opladningsfunktion er tændt, kan du tjekke den ved at gøre disse trin:

1. Åbn indstillinger-appen.
2. Tryk på Enhed vedligeholdelse.
3. Tryk på batteri.
4. Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (trepunktsikon).
5. Tryk på Avancerede indstillinger.
6. Aktivér Hurtig trådløs opladning ved at flytte skyderen til højre.
7. Genstart din Note8 og kontroller, om trådløs opladning nu fungerer.

Løsning # 2: Soft reset

Hvis trådløs opladning er indstillet til hele tiden, er det næste fejlfindingstrin, du skal gøre, at tvinge enheden til at genstarte. Normalt kan du genstarte din Note8 ved blot at trykke på tænd / sluk-knappen og vælge genstart i menuen. Til fejlfindingsformål skal du lave en simulation for at trække batteriet ud. Denne procedure kaldes softstart, da du kun laver en software genstart i stedet for faktisk at afbryde det fysiske batteri. En genstart af denne type løser ofte almindelige fejl, der normalt udvikler sig, da operativsystemet kører på stræk. Genstart af din Note8 på denne måde vil rydde RAM og genopfriske systemet generelt.

Hvis du vil bløde genstart din Note8:

1. Tryk og hold tænd / sluk-knapperne Power + i ca. 10 sekunder eller indtil enheden tændes. Bemærk: Tillad adskillige sekunder, før skærmbilledet Maintenance Boot Mode vises.
2. Fra skærmbilledet Maintenance Boot Mode skal du vælge Normal Boot. Du kan bruge volumenknapperne til at cykle gennem de tilgængelige indstillinger og den nederste venstre knap (under volumenknapperne) for at vælge. Tillad også op til 90 sekunder, før nulstillingen skal fuldføres.

Løsning nr. 3: Fjern eksternt tilfælde

Sommetider kan æstetiske eller beskyttende tilfælde forstyrre trådløs enhedens kapacitet, så prøv at se om dette er hvad der sker. Hvis trådløs opladning fungerede på denne telefon før, men da det pludselig stoppede med at gøre det, kan årsagen til det være noget uden for systemet. Nogle tilfælde med magnetiske eller metalliske komponenter kan afbøde noget energi, der overføres af den trådløse oplader, så lad din enhed oplade ved hjælp af det rene dæksel.

Løsning # 4: Prøv at bruge andre trådløse opladere

Din Note8 skal oplades trådløst ved hjælp af en hvilken som helst Qi trådløs pad, men hvis det ikke sker, er der en chance for, at problemet kan være pad-relateret. Trådløse opladere kan undertiden gå dårligt efter en strømstigning eller hvis det har været udsat for for meget varme. Brug en anden kendt trådløs oplader, helst en original Samsung oplader til selve Notes8 og se hvad der sker. Hvis din Note8 vil opkræve på en anden pude, betyder det, at den nuværende du bruger, er beskadiget eller dårlig. Hvis din Note8 kun oplades trådløst på en Samsung trådløs pad, er der sandsynligvis et kompatibilitetsproblem med den, du bruger. Når det gælder opladning af dine Samsung-enheder, anbefaler vi stærkt, at du holder dig til originalt opladnings tilbehør. Husk, at batteriet og systemet generelt i din Note8 kun blev testet og valideret på Samsung leverede tilbehør. Eventuelle forkerte parametre for eftermarkedetheder kan påvirke strømstyrings IC'en under opladning, der forårsager midlertidig eller permanent skade.

Løsning # 5: Flyt din Note8 rundt, når du oplader

På grund af konstruktionsbegrænsninger for batteriet og bundkortet generelt er der tilfælde, især når der anvendes trådløse opladere fra tredjepart, at notatet er blevet bemærket for ikke at opkræve noget, hvis det er placeret forskelligt. Nogle brugere opdagede, at flytte deres Note8 rundt nogle gange ramte det rigtige sted, så prøv at gøre det samme. Prøv at placere din Note8 i forskellige vinkler og se om det vil løse problemet.

Løsning # 6: Brug originalt Samsung opladerkabel og adapter

Som nævnt kort ovenfor anbefales det at bruge det medfølgende Samsung-opladerkabel og den trådløse opladningsplade, især når du fejler dette problem. Selvom mange Qi trådløse opladere fungerer problemfrit med Samsung Galaxy S og Note modeller, er der også et betydeligt antal af dem, der er uforenelige. Fordi Galaxy Note8 er den nyeste i sin klasse, fungerer ældre trådløse opladere som dem, der er designet til S6 eller S7, muligvis ikke korrekt. For at sikre, at din telefon får den rigtige mængde energi, når du oplader, skal du holde dig til den originale Samsung trådløse oplader til Note8. Hvis du ikke kan få fat i en, skal du prøve at bringe din enhed til en Samsung-butik og se, om den oplader trådløst ved hjælp af den angivne oplader til denne model.

Løsning nr. 7: Overhalingsproblem over adresse

Den trådløse oplader og din telefon forventes at generere varme under drift. Dog er din Note8 også designet til at slukke for eller nægte at genoplade batteriet, når dets varmesensor registrerer for meget varme. Når du oplader, skal du kontrollere, om din Note8 overophedes ved at trykke på den. Normalt bør din Note8 være varm, men ikke varm eller varm nok til at gøre den ubehagelig. Hvis det er varmt og ikke længere varmt, er det et sikkert tegn på, at din enhed overophedes. Dette kan være grunden til, at opladning ikke fungerer overhovedet. Lad din enhed afkøle i et par timer, før du oplader den igen. Nogle tåbelige brugere forsøger at fremskynde afkølingsprocessen ved at sætte enheden i en fryser eller et køleskab. Gør det ikke! Et opvarmet batteri placeret på et ekstremt koldt sted kan nedbrydes hurtigere eller blive skadet for godt. Lad din telefon udlufte varme ved at placere den oven på et bord i en time eller to.

Hvis din Note8 stadig nægter at opkræve på grund af overophedning, skal du først overheade problemet. Baseret på vores års erfaring med at fastsætte smartphones, er overophedning normalt kun et symptom på et underliggende software eller hardware problem. Prøv at fabriksindstille din Note8 og se om overophedning vil gå væk efter det. Hvis det gør det, skal årsagen være en app eller en software fejl. Hvis enheden stadig overophedes, selv efter en fabriksåbning, er det et tegn på et hardwareproblem. I dette tilfælde skal du kontakte Samsung, så de kan reparere eller udskifte telefonen.

Løsning nr. 8: Check for rogue apps

Tredjeparts apps kan interferere med Android-operativsystemet, så en god måde at fejlfinding dette problem på er at genstarte din enhed til sikker tilstand. I denne tilstand blokeres alle tredjepartsapps, så hvis din Notes8 kan oplade trådløst, er det et tydeligt tegn på et dårligt app-problem.

Sådan genstarter du din telefon til sikker tilstand:

1. Med din Note8 slukket, tryk og hold tænd / sluk-knappen forbi modelnavnet.
2. Når "SAMSUNG" vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten.
3. Umiddelbart efter frigivelse af tænd / sluk-tasten skal du trykke på og holde tasten Lydstyrke nede.
4. Fortsæt med at holde tasten Lydstyrke nede, indtil enheden slutter at genstarte.
5. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
6. Slip lydstyrken ned, når du ser Sikker tilstand.

For at vide, hvilken app der forårsager et problem, skal du følge disse trin:

1. Boot til sikker tilstand.
2. Kontroller problemet.
3. Når du har bekræftet, at en tredjepartsprogram skyldes, kan du begynde at afinstallere apps individuelt. Vi foreslår, at du begynder med de seneste, du tilføjede.
4. Når du har afinstalleret en app, skal du genstarte telefonen til normal tilstand og kontrollere problemet.
5. Hvis din Note8 stadig nægter at tænde igen, skal du gentage trin 1-4.

Løsning # 9: Nulstil alle indstillinger

Skulle din Note8 fortsat undlade at opkræve trådløst på dette tidspunkt, er det næste gode, der skal gøres, at nulstille alle dens indstillinger tilbage til standardindstillingerne. På en måde svarer denne løsningsmodel til fabriksnulstilling, selvom den ikke helt vender tilbage til alt, hvad de oprindeligt var. Hvis du nulstiller dine Note8-indstillinger, kan det stadig angive den ukendte fejl, der forårsager problemet, så det er værd at prøve.

For at nulstille alle indstillinger på din Note8:

1. Åbn indstillinger-appen.
2. Tryk på General Management.
3. Tryk på Nulstil.
4. Tryk på Nulstil indstillinger.
5. Tryk på RESET SETTINGS knappen for at bekræfte.

Løsning # 10: Fabriksindstilling

Den endelige software løsning mulighed, du kan gøre, er fabriks nulstillet. I modsætning til nulstillingsindstillingerne vil denne slette alle brugerdata, tilpasninger og apps. Softwaremiljøet på din Note8 vil blive returneret til dets mest grundlæggende opsætning. Uden apps og de data, du tilføjede før, vil softwaren være som helt ny. Vi ved for en kendsgerning, at trådløs opladningsfunktion fungerer, når softwaren er i sin fabriks tilstand. Ideelt set skal din Note8 igen oplades trådløst efter en fabriksnulstilling. Hvis det ikke gør det, betyder det, at der er en hardwarefejl et eller andet sted, eller der er en dybere kodningsrelateret fejl, at fabriksindstillingen ikke kan ændres. En af disse situationer kan løses ved din ende, så du har brug for Samsungs hjælp.

Løsning nr. 11: Kontakt Samsung support

Før du beslutter dig for at få Samsungs professionelle hjælp i sagen, skal du sørge for at søge efter nye Android-opdateringer. Nogle brugere kunne løse opladningsproblemer på Note8 før ved at installere opdateringer. Hvis der ikke er nogen tilgængelig opdatering overhovedet, så er det den tid, du vil sende telefonen ind, og lad Samsung håndtere situationen herfra.