Sådan repareres Galaxy Note8 med Google Play Butik-appen, der ikke installerer apps eller opdateringer

Har du problemer med at installere apps eller opdateringer på din Galaxy Note8? Dagens # GalaxyNote8-indlæg vil løse to almindelige opdateringsproblemer, så vi håber, at du finder det nyttigt.

Før vi fortsætter, vil vi gerne minde om, at hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side. Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: Sådan repareres Galaxy Note8 med Google Play Butik-appen, der ikke installerer apps eller opdateringer

Det er næsten 2 uger, at min Google Play Butik og Samsung Store ikke kan opdatere noget. Jeg har fabriksindstillet min telefon, men det hjælper slet ikke. Hjælp mig, fordi jeg skal opdatere nogle af min app, men det kan det ikke. Jeg har også forsøgt at slette nogle apps og geninstallere dem, men da jeg sletter dem, kan jeg ikke installere dem igen. Grundlæggende kan jeg ikke installere eller opdatere nogen form for app på min telefon. Af den måde, jeg bruger en Samsung Galaxy Note 8. Jeg har også tjekket mine internetindstillinger, skiftet til Wi-Fi og tilbage til data. Jeg har også prøvet kraftafbrydelsen på Play Butik, men det hjælper ikke. - Mokhtar Ahmed

Løsning: Hej Mokhtar. Der er en lang liste over mulige grunde til, at Play Butik ikke fungerer korrekt, eller ikke lade dig installere og opdatere apps. Lad os diskutere nogle af de ting, du kan prøve, da du allerede har forsøgt en række grundlæggende ting.

Løsning # 1: Bekræft, at du er logget ind på den korrekte Google-konto

Nogle apps fungerer muligvis kun eller opdateres, hvis de opfylder bestemte krav fra den enhed, der forsøger at installere opdateringen. Dette er af sikkerhedsårsag, men også en måde for Google at adskille apps via brugerkonti. Hvis du har mere end et Google-konto tilføjet på din telefon, skal du sørge for, at den rigtige er valgt i Play Butik-appen, før du forsøger at opdatere igen. Sådan gør du det:

1. Åbn Play Store-appen.
2. Tryk på Flere indstillinger øverst til venstre (tre-linjers ikon).
3. Øverst hvor du ser billedet til den valgte Google-konto, skal du trykke på profilfotoet for den konto, du vil bruge.
4. Når du har valgt den ønskede profil, skal du vælge Mine apps og spil og opdatere dine apps.

Alternativt kan du også slette de andre Google-konti først, før du opdaterer dine apps. Husk at apps er bundet til en bestemt Google-konto, så sørg også for at kontrollere, at den pågældende konto ikke er deaktiveret. For at kontrollere, skal du prøve at bruge en anden Android-telefon og logge ind i appen Google Play Butik. Derefter skal du installere en app fra din liste over apps, der er knyttet til den pågældende konto, og se, hvad der sker.

For at slette en Google-konto fra din note8:

1. Åbn indstillinger-appen.
2. Tryk på Cloud og konti.
3. Tryk på Konti.
4. Vælg Google.
5. Vælg den Google-konto, du vil fjerne.
6. Tryk på Mere øverst til højre (trepunktsikon).
7. Tryk på Fjern konto.

Løsning # 2: Brug en anden Google-konto

Selvom apps er tilknyttet en bestemt Google-konto, er vi positive, at du stadig kan installere opdateringer til apps, der allerede er installeret på en enhed, selvom du vælger en anden Google-konto i Play Butik-appen. Følg ovenstående trin om, hvordan du vælger en anden Google-konto i appen Play Butik, og brug derefter denne konto til at opdatere.

Løsning # 3: Opdatering ved hjælp af en computer ved at få adgang til Google Play

En anden måde at opdatere apps på en Android-enhed på, er at få adgang til Play Store-webstedet på en computer. Hvis du ikke har prøvet denne endnu, skal du følge disse trin.

1. På din computer skal du trække en browser op.
2. Gå til Play Butik hjemmeside.
3. Log ind på webstedet ved hjælp af din Google-konto.
4. Klik på Apps på venstre side.
5. Klik på Mine apps .
6. Nu ser du alle de apps, der er knyttet til den Google-konto.
7. Søg efter den app, der har brug for en opdatering, og klik på den.
8. Klik derefter på knappen Installeret .
9. Vælg den enhed, du vil installere en ny version af appen til.
10. Klik på knappen Installer .
11. Sørg for, at du vælger den samme Google-konto, som du brugte til at logge ind på din computer på din note8.
12. Sørg for, at din telefons internet fungerer, og vent til installation af ny app eller opdatering. Dette skal angives med en pil nedad på statuslinjen.

Løsning # 4: Sørg for, at enheden har tilstrækkelig ledig plads

Dette er en af ​​de almindelige årsager til, at opdateringer ikke vil blive installeret. Sørg for, at du har nok lagerplads på din enhed, før du installerer en opdatering.

Ideelt set vil du have mindst 1 GB ledig plads hele tiden for at tillade Android-opdateringer.

Husk, at system- og appopdateringer er gemt i den interne lagerenhed og ikke på SD-kortet. For at frigøre plads på den interne lagerenhed skal du flytte dine fotos, videoer og andre vigtige ting, der ikke er nødvendige til systemet, til SD-kortet.

Løsning # 5: Tjek tid og dato

Google-servere anvender standard dato og klokkeslæt i en bestemt region, så opdateringer muligvis ikke skubbes igennem, hvis din telefon har forkert systemtid. Sørg for at bruge dit netværkets dato og klokkeslæt for at tillade opdateringer. Hvis du har indstillet din dato og klokkeslæt manuelt, skal du prøve at bruge Automatisk dato og klokkeslæt .

Løsning # 6: Fjern firmware eller flash-firmware

Ideelt set skulle problemet allerede være blevet rettet nu, men hvis du stadig ikke kan opdatere eller installere, skyldes det sandsynligvis, at din telefon ikke kører officiel software. Nogle rooting-software kan helt udelukke Google Play Butik. Det samme gælder for andre brugerdefinerede ROM'er. Hvis du har uofficiel software eller app, skal du fjerne dem fra systemet. Hvis din Note8 er forankret, skal du fjerne den og se, hvad der sker. Hvis du har et ikke-officielt operativsystem, skal du skifte systemet tilbage til dets lagerstatus ved at blinke lager firmware.

Problem nr. 2: Problemet med Galaxy Note8-sorte skærm på grund af mislykket opdatering

Hej. I aftes fik jeg en besked om, at en "systemopdatering" er klar til at installere. Jeg plugged det ind for at oplade, og jeg klikede på 'installer nu'. Det gik gennem processen som det normalt gør; selv om det havde meddelelsen 'genstart ...'. på skærmen i 45 minutter eller længere før skiftet til hvor det er nu; skærmen lyser bare. Jeg holder tænd / sluk-knappen, og det tåler selvfølgelig slukket, så når jeg tænder det igen, er det en sort skærm med en glød på den. Jeg har det tilsluttet igen, så det holder et gebyr, mens du gløder. Dette er meget skærpende, min telefon havde ingen problemer før du downloadede denne opdatering !! Tak for hjælp på dette. - Karen Thiel136

Løsning: Hej Karen. Det er ikke en god ide at afbryde et system, hvis det forsøger at installere en opdatering. Det er normalt den væsentligste årsag til, at mange enheder bliver ubrugelige. Under en opdatering forsøger systemet at ændre ting over hele lagerenheden, hvilket kan tage lang tid. I nogle tilfælde kan nogle enheder måske afslutte installationen af ​​en ny Android-version efter flere timer. Det er derfor, du bliver konstant mindet om at oplade telefonen først, før du opdaterer. Enhver pludselig strømafbrydelse kan potentielt forårsage softwarefejl og i nogle tilfælde ødelægge de interne opbevaringspartitioner til godt. Hvis det sker, er der ikke nogen softwarefejlfinding, der kan reparere det. Din telefon bliver ubrugelig, da du ikke vil kunne installere nyt operativsystem, og den interne lagerenhed bliver utilgængelig.

Vi ved ikke, hvilken tilstand din telefon er i øjeblikket, så vi kan ikke helt sikkert sige hvad du kan gøre for at rette op på det. Overvej blinkende lager firmware til din enhed og se om det vil hjælpe. Blinker er en risikabel procedure, så du vil sikre dig, at du ved, hvordan du gør det korrekt. Du vil også sikre dig, at du bruger den korrekte firmware til din telefonmodel. Ikke at bruge en vil give dig flere problemer med den, du har i øjeblikket. Hvis du ikke skrev ned firmwareversionen af ​​din enhed, før du installerer en opdatering, skal du forsøge at gøre mere forskning for at vide, hvad det er. Prøv at gå til websteder som XDA Developers Forum for at få en god blinkende vejledning til din bestemt telefonmodel. Blinker er kun beregnet til avancerede Android-brugere, så hvis du ikke har hørt om det, eller hvis du ikke er sikker på, hvordan du skal bruge det, skal du bruge så meget tid til at få relevante fakta, før du rent faktisk gør det. Det er en risikofyldt procedure, så gør det på egen risiko.

Det bedste, du kan gøre, er at få Samsung-hjælp. Besøg nærmeste Samsung butik eller servicecenter i dit område og lad fagfolk håndtere problemet.