Sådan løser du et problem med appen i Galaxy Note9 app: Applikationer fortsætter med at gå ned

Galaxy Note9 (# GalaxyNote9) har været hos os i et par måneder nu, og indtil videre er vi endnu ikke i stand til at modtage et betydeligt antal brugere, der rapporterer om problemer. De problemer, vi medtager i dette indlæg, er nogle af de få, vi har fået på dette tidspunkt.

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side. Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: Sådan løses problemer med Galaxy Note9 app: apps fortsætter sammenbrud

Note 9, gamle kontakter, jeg kan sende tekst. Nye meddelelser, tekst vil gå ned, meddelelserne er stoppet. Åbn app igen. Send feedback. "Er det, jeg modtager. Da jeg forsøgte at åbne en e-mail, crashed ... fik besked som: "Gmail er stoppet. Åbn app igen. Send feedback. "Har kaldt AT & T support 2x, gjorde mange ændringer .. Ingen hjælp. Endelig fik det erstattet. Men det gør stadig de samme problemer. Tænk det ikke telefonen, men operativsystemet. eller nogle app .. NY Samsung Note 9.

Løsning: Denne type problem skyldes normalt en software eller appfejl. Følg vores forslag nedenfor for at fejlfinding det.

Ryd cache partition

Et beskadiget systemcache kan nogle gange føre til appnedbrud eller generelle langsomme ydeevneproblemer. For at sikre, at din Note9 bruger en god systemcache, skal du sørge for at rydde cachepartitionen. Sådan er det:

1. Sluk for enheden.
2. Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Android-logoet vises, skal du slippe alle tre nøgler.
4. En meddelelse om installation af systemopdatering vises i 30 - 60 sekunder, før indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises.
5. Tryk på tasten Lydstyrke ned adskillige gange for at fremhæve wipe cache partition.
6. Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
7. Tryk på tasten Lydstyrke ned for at fremhæve ja, dem og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
8. Når sletning af cache-partition er færdig, er Reboot-systemet nu fremhævet.
9. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Installer opdateringer

Ikke alle apps kan fungere ordentligt med nyere telefonmodeller. Nogle kan påvirke andre apps, mens de fleste kun kan forårsage problemer inden for sig selv. For at minimere risikoen for fejl, der kommer fra inkompatible apps, skal du sørge for, at alle apps i din enhed er opdaterede. Du kan gøre det ved at tillade, at appen Google Play Butik automatisk downloader opdateringer. Hvis du har ændret denne standardindstilling før, skal du sørge for at kontrollere manuelt for appopdateringer.

Sørg også for at kontrollere, om der er tilgængelige systemopdateringer. Du kan gøre det ved at gå under Indstillinger> Software opdatering.

Nulstil appindstillinger

En anden god måde at løse dette problem på er at sikre dig, at du sætter alle apps tilbage til deres kendte arbejdstilstand. Dette gøres ved at nulstille alle apps tilbage til deres oprindelige konfiguration. Sådan er det:

1. Åbn indstillinger-appen.
2. Tryk på Apps.
3. Tryk på Flere indstillinger (trepunkts) ikon øverst til højre.
4. Tryk på Nulstil appindstillinger.

Sikker tilstand

For at kontrollere, om en tredjepartsprogram skyldes, kan du køre din Note9 til sikker tilstand. I denne tilstand blokeres alle tredjepartsapps, hvilket kun tillader forudinstallerede apps at køre. Hvis du ikke har prøvet denne fejlfinding før, foreslår vi at du gør det. Dette er trinnene for at genstarte telefonen til sikker tilstand:

1. Sluk for enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk-knappen forbi modelnavnet på skærmen.
3. Når SAMSUNG vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten.
4. Umiddelbart efter frigivelse af tænd / sluk-tasten skal du trykke på og holde tasten Lydstyrke nede.
5. Fortsæt med at holde tasten Lydstyrke nede, indtil enheden slutter at genstarte.
6. Når Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen, skal du slukke volumen ned-tasten.

Når din telefon kører korrekt i denne tilstand, skal du observere den nøje og sammenligne dens ydeevne, når den kører i normal tilstand. Normalt, hvis problemet skyldes tredjepart, vil din telefon køre hurtigere og glattere i denne tilstand. For at identificere, hvilke af dine apps der forårsager problemerne, skal du starte telefonen tilbage til sikker tilstand og følge disse trin:

1. Boot til sikker tilstand.
2. Kontroller problemet.
3. Når du har bekræftet, at en tredjepartsprogram skyldes, kan du begynde at afinstallere apps individuelt. Vi foreslår, at du begynder med de seneste, du tilføjede.
4. Når du har afinstalleret en app, skal du genstarte telefonen til normal tilstand og kontrollere problemet.
5. Hvis din S9 stadig er problematisk, gentag trin 1-4.

Problem nr. 2: Galaxy Note9 Pokemon Go app fungerer ikke

Jeg købte ny Samsung note 9 i dag. Jeg har prøvet alt og kan ikke få pokemon til at gå på arbejde. Jeg kan trække det op, men alt jeg får er min avatar midt på skærmen uden kort. Må jeg vente på, at Niantic opdaterer appen?

Løsning: Pokemon Go kræver en stabil internetforbindelse for at kunne fungere korrekt. Får du god internet hastighed på din telefon? Hvis din mobildatatilslutning er uregelmæssig og ikke giver en stabil forbindelse, kan det være grunden til, at appen ikke virker som forventet.

Hvis problemet fortsætter, selvom du bruger en stærk wifi-forbindelse, eller hvis din mobildatahastighed ikke er et problem, må det kun være et appproblem. Vi foreslår, at du rapporterer fejlen til sin udvikler til support.

Problem nr. 3: Sådan løser du problemet med Galaxy Note9-meddelelsen: kan ikke bruge personlige eller brugerdefinerede lydmeddelelser

Jeg havde en note 8 og netop opgraderet til noten 9, og jeg undrer mig over, hvor lyder de personlige meddelelser? Jeg kan ikke tildele personlige beskeder. Dette er til tekstbeskeder. Er der en anden app jeg kan bruge? Eller har denne nye højteknologiske telefon en måde? Tak på forhånd.

Løsning: Brugerdefinerede meddelelser til den seneste Samsung Messages-app er blevet fjernet. Du kan ikke længere bruge lydmeddelelser ud over standardindstillingerne for denne app. Hvis du vil fortsætte med at bruge brugerdefinerede lydmeddelelser til dine tekstbeskeder, foreslår vi, at du bruger en anden som Googles Android-meddelelser eller lignende apps.

Problem nr. 4: Sådan løser du Galaxy Note9-tekstningsproblem: Sendning af kopier af samme tekstbesked

Jeg har en Note9, og siden siden softwareopdateringen sender min telefon dublet og undertiden tredobbelte meddelelser, men kun når du rejser ud af landet. Det virker fint, når jeg er i USA. Jeg har forsøgt at skifte apps, rydde caches og tørre cachepartitionen. Intet synes at virke, og det kører mig nødder. Hjælp venligst!

Løsning: Hvis problemet kun opstår, når du er uden for dit hjemmenetværk, er det slet ingen enhedsproblem. Det kan skyldes en fejl, når din telefon skifter til et andet netværk, sandsynligvis i netværksindstillingerne. Prøv at rydde enhedens netværksindstillinger for at se om det hjælper. Sådan er det:

1. Skub op på et tomt sted på startskærmen for at åbne Appsbakken.
2. Tryk på Generel styring> Nulstil indstillinger.
3. Tryk på Nulstil netværksindstillinger.
4. Hvis du har oprettet en pinkode, skal du indtaste den.
5. Tryk på Nulstil indstillinger. Når du er færdig, vises et bekræftelsesvindue.

Hvis sletning af netværksindstillinger ikke hjælper, skal du forsøge at få hjælp fra netværksoperatøren for at se, om der er noget, de kan gøre ved det.