Sådan repareres Galaxy Note9, der tilfældigt genstarter efter opdatering af Android 9 Pie

Nogle brugere af Galaxy Note9 har rapporteret at have problemer med at genstarte deres enhed tilfældigt efter opdateringen af ​​Android 9 Pie. Denne korte vejledning skal gå igennem trinene om, hvordan du løser dette problem.

Før vi fortsætter, vil vi gerne minde om, at hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side. Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Sådan repareres Galaxy Note9, der tilfældigt genstarter efter opdatering af Android 9 Pie

Nedenfor er de fejlfindingstrin, du skal gøre, når du står over for dette problem efter opdatering af Android 9 Pie.

Opdater systemets cache . Opdateringer kan nogle gange ødelægge et særligt sæt midlertidige filer kaldet system cache. Dette sker normalt, hvis den gamle cache er delvist opdateret, eller når den nye cache ikke kan integreres fuldt ud i den gamle. Hvis en Android-enhed bruger en beskadiget eller forældet systemcache, kan den støde på fejl eller sænke betydeligt, når du læser apps. I ekstreme tilfælde kan en enhed udføre dårligt eller genstarte tidligt. For at sikre, at din Android har et godt systemcache, skal du prøve at rydde cachepartitionen. Sådan er det:

  1. Sluk for enheden.
  2. Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
  3. Når den grønne Android-logo vises, skal du slippe alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30-60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
  4. Tryk flere gange på tasten Lydstyrke ned for at markere 'Tør cache partition'.
  5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
  6. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'ja' er fremhævet, og tryk på tænd / sluk-knappen.
  7. Når sletning af cache-partition er færdig, er "Reboot system now" fremhævet.
  8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Vær opmærksom på sikker tilstand . Nogle gange kan en dårlig tredjepartsapp forårsage et problem på grund af ovenstående grunde. Hvis du for nylig har installeret en app, skal du prøve at se, om du sletter det, løser problemet. Hvis ikke, fortsæt og kontroller, om der er en anden, der kan skyldes. For at gøre det, vil du starte telefonen til sikker tilstand. I denne tilstand suspenderes alle tredjepartsapps og vil ikke længere kunne køre. Hvis problemerne ikke opstår, mens din Note9 er i sikker tilstand, kan du satse på, at en tredjeparts app skyldes. Sådan løber du din Note9 til sikker tilstand:

  1. Sluk for enheden.
  2. Tryk og hold tænd / sluk-knappen forbi modelnavnet.
  3. Når "SAMSUNG" vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten.
  4. Umiddelbart efter frigivelse af tænd / sluk-tasten skal du trykke på og holde tasten Lydstyrke nede.
  5. Fortsæt med at holde tasten Lydstyrke nede, indtil enheden slutter at genstarte.
  6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
  7. Slip lydstyrken ned, når du ser Sikker tilstand.

Glem ikke: sikker tilstand blokerer tredjeparts apps. Hvis ingen af ​​de problemer du nævner er til stede, så er det en indikator for et tredjeparts app problem. Alle apps, du tilføjede efter først at oprette telefonen, betragtes som tredjepart, selvom de er produkter fra Google eller Samsung. Prøv at faktorere dem i din fejlfinding.

Nu, hvis du har mistanke om, at en tredjepartsapp skal bebrejdes efter at have udført proceduren for sikker tilstand, skal du fortsætte og indsnævre de mistænkte apps. Sådan er det:

  1. Boot til sikker tilstand.
  2. Kontroller problemet.
  3. Når du har bekræftet, at en tredjepartsprogram skyldes, kan du begynde at afinstallere apps individuelt. Vi foreslår, at du begynder med de seneste, du tilføjede.
  4. Når du har afinstalleret en app, skal du genstarte telefonen til normal tilstand og kontrollere problemet.
  5. Hvis din Note9 stadig er problematisk, gentag trin 1-4.

Kontroller for overophedning. En af grundene til, at en Android kan genstarte tilfældigt, er overophedning. Det kan være det underliggende problem eller et tegn på noget dybere. Overophedning kan skyldes software fejl eller hardwarefejl. Hvis din enhed overophedes, eller hvis dens indre temperatur når et bestemt niveau, kan det lukke eller genstarte for at undgå beskadigelse. Hvis du har bemærket, at din telefon bliver ubehageligt varm før du lukker den, skal den overophedes. Det betyder, at der kan være et problem med en app, software (Android) eller hardware.

Tør telefonen (fabriksindstilling). Hvis din telefon overophedes, eller hvis du har mistanke om, at der er en softwarefejl, der får det til at lukke ned, skal du overveje at vende telefonens software til standardindstillingerne. Hvis du kan, skal du sørge for at lave en sikkerhedskopi af dine personlige data først, inden du tørrer enheden. Når du har gjort det, skal du gå videre og fabriks nulstille telefonen. Sådan er det:

  1. Opret en sikkerhedskopi af dine data.
  2. Sluk for enheden. Dette er vigtigt. Hvis du ikke kan slukke det, vil du aldrig kunne starte til Gendannelsesfunktion. Hvis du ikke kan lukke enheden regelmæssigt fra strømknappen, skal du vente, indtil telefonens batteri er drænet. Derefter oplade telefonen i 30 minutter før opstart til genoprettelsesfunktion.
  3. Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
  4. Når den grønne Android-logo vises, skal du slippe alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30-60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
  5. Tryk flere gange på tasten Lydstyrke for at fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
  6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
  7. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
  8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master nulstilling.
  9. Når hovedretten er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
  10. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Få din telefon repareret . Hvis din Note9 stadig genstarter tilfældigt på egen hånd efter at have tørret det, kan du antage, at problemet ligger ud over din evne til at ordne. Kontakt Samsung og undersøg hardware. Enheden kan muligvis reparere eller udskifte.