Sådan repareres en Galaxy Note9, der ikke forbinder til wifi

Hej Android fans! Velkommen til dagens Galaxy Note9 (# GalaxyNote9) fejlfinding artikel. Dette indlæg indeholder fejlfindingstrin, hvis din Note9 har problemer med at oprette forbindelse til wifi. Vi håber du finder dette materiale nyttigt.

Inden vi fortsætter, skal vi være opmærksom på, at vi giver svar på Android-problemer. Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side. Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem: Galaxy Note9 vil ikke forbinde til hjemmet wifi

Jeg har lige købt en Note 9 sidste måned, og jeg er så træt af denne telefon. uanset hvad jeg gør, det virker bare ikke som om det vil forbinde til mit hjem WiFi. Jeg kan ikke bruge nogen apps, når data er slukket, og bare min WiFi er tændt. Det er ikke normalt. Min WiFi skal fungere lige så god og mobil data. Jeg vil ikke have en telefon, jeg kan ikke bruge min hjemmeforbindelse og skal bruge alle mine data. Hvad er der galt med noten 9? Hjælp Laura

Løsning: Galaxy Note9 er designet til at kunne bruge både wifi og mobile data. Hvis en af ​​disse grundlæggende funktioner er stoppet, skal du lave en række fejlfindingstrin for at vide, hvor problemet kommer fra. Denne vejledning skal hjælpe dig med det.

Force genstart din Galaxy Note9

En masse mindre fejl er løst ved at gøre dette enkle fejlfindingstrin. Før du fortsætter med resten af ​​fejlfindingspakken nedenfor, skal du sørge for at genstarte telefonen. Hvis du har held og grunden til, at din Note9 ikke opretter forbindelse til wifi, skyldes en simpel fejl, kan det være en nem løsning.

At tvinge genstart din Note9:

  1. Tryk og hold tænd / sluk-knapperne Power + i ca. 10 sekunder eller indtil enheden tændes. Tillad adskillige sekunder, før skærmbilledet Maintenance Boot Mode vises.
  2. Fra skærmbilledet Maintenance Boot Mode skal du vælge Normal Boot. Du kan bruge volumenknapperne til at cykle gennem de tilgængelige indstillinger og den nederste venstre knap (under volumenknapperne) for at vælge. Vent i op til 90 sekunder, før nulstillingen skal fuldføres.

Opret forbindelse til et andet wifi-netværk

Hvis genstart af din Note9 ikke virker, er det næste fejlfindingstrin, du kan prøve, at kontrollere, om telefonen er i stand til at oprette forbindelse til en hvilken som helst wifi. Hvis du har en nabo, der kan tillade dig at gøre dette, så gå videre. Hvis du ikke nemt kan oprette forbindelse til en anden wifi i dit nabolag, skal du besøge dit lokale bibliotek, indkøbscenter, cafe eller Samsung butik for at oprette forbindelse. Hvis din Note9 forbinder til en anden wifi fint og internet værker, så skal problemet komme fra din router, eller hvordan dit hjem wifi er setup.

Bekræft hjem wifi fungerer

Har du andre trådløse enheder forbundet til routeren? Kan de bruge din wifi uden problemer? Hvis svaret på begge er ja, så vil du fortsætte med fejlfinding af din Note9.

Hvis der ikke er andre trådløse enheder, der bruger din wifi hjemme, er det muligt, at der er et routerproblem bag det. Kontakt din internetudbyder eller internetudbyder (den, der leverede din router) for at få hjælp.

Opret forbindelse til dit hjem wifi

Et andet simpelt fejlfindingstrin, når du beskæftiger dig med et wifi-problem, er at afbryde (glemme) fra netværket, genstarte og genoprette forbindelse. At glemme wifi-netværket fra din Note9:

  1. Tryk for at åbne menuen Apps.
  2. Tryk på Indstillinger.
  3. Tryk på Wi-Fi. Sørg for, at Wi-Fi er tændt, ellers tryk på knappen for at tænde for Wi-Fi. En liste over tilgængelige Wi-Fi-netværk vil derefter fylde på skærmen.
  4. Tryk og hold dit Wi-Fi-netværk på listen.
  5. Vælg derefter indstillingen Glem eller Glem netværk. Det valgte Wi-Fi-netværk bliver derefter slettet.
  6. Genstart din telefon, efter at du har slettet dit Wi-Fi-netværk, og gå tilbage til menuen Indstillinger-> Wi-Fi, og genforbind derefter til dit Wi-Fi-netværk.

Tør cache partition

Nogle brugere kunne løse wifi problemer ved at rydde cachen partitionen. Dette er en del af din Not9s lagringsenhed, som holder systemets cache. Sommetider kan systemets cache blive beskadiget. Sletning af systemets cache sikrer, at systemets cache er opdateret. Sådan gør du det:

  1. Sluk for enheden.
  2. Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
  3. Når den grønne Android-logo vises, skal du slippe alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30-60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
  4. Tryk flere gange på tasten Lydstyrke ned for at markere 'Tør cache partition'.
  5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
  6. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'ja' er fremhævet, og tryk på tænd / sluk-knappen.
  7. Når sletning af cache-partition er færdig, er "Reboot system now" fremhævet.
  8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Nulstil netværksindstillinger

Dette er et vigtigt fejlfindingstrin. Uanset om du har et problem med wifi eller mobile data, er det nødvendigt at rydde telefonens netværksindstillinger. Hvis du ikke har prøvet det endnu, skal du følge disse trin:

  1. Tryk for at åbne Indstillinger-appen.
  2. Gå til Generel ledelse sektion.
  3. Tryk på Nulstil.
  4. Vælg Nulstil netværksindstillinger fra de givne muligheder.
  5. Hvis du bliver bedt om det, skal du indtaste dit enheds kodeord eller din PIN-kode for at fortsætte.
  6. Tryk så på Nulstil indstillinger for at bekræfte.

Installer opdateringer

App- og Android-opdateringer kan undertiden rette op på netværksproblemer. Sørg for at installere opdateringer til både apps og Android, når de bliver tilgængelige.

Prøv wifi i sikker tilstand

Nogle gange kan tredjeparts apps interferere med Android. Hvis du vil kontrollere, om en af ​​dine apps skyldes, kan du genstarte telefonen til sikker tilstand. Sådan er det:

  1. Sluk for enheden.
  2. Tryk og hold tænd / sluk-knappen forbi modelnavnet.
  3. Når "SAMSUNG" vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten.
  4. Umiddelbart efter frigivelse af tænd / sluk-tasten skal du trykke på og holde tasten Lydstyrke nede.
  5. Fortsæt med at holde tasten Lydstyrke nede, indtil enheden slutter at genstarte.
  6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
  7. Slip lydstyrken ned, når du ser Sikker tilstand.

Husk, at sikker tilstand blokerer tredjeparts apps fra at køre. Hvis din Note9 kan forbinde til dit hjem wifi, mens du er i sikker tilstand, men ikke i normal tilstand, kan du satse på, at en tredjeparts app er skylden. For at identificere, hvilke af dine apps der forårsager problemerne, skal du starte telefonen tilbage til sikker tilstand og følge disse trin:

  1. Boot til sikker tilstand.
  2. Kontroller problemet.
  3. Når du har bekræftet, at en tredjepartsprogram skyldes, kan du begynde at afinstallere apps individuelt. Vi foreslår, at du begynder med de seneste, du tilføjede.
  4. Når du har afinstalleret en app, skal du genstarte telefonen til normal tilstand og kontrollere problemet.
  5. Hvis din Note9 stadig er problematisk, gentag trin 1-4.

Gendan fabriksindstillinger

Det endelige fejlfindingstrin, som du kan udføre på din Note9, er fabriksindstillet. Dette vil dække muligheden for en software bug bag dine problemer. Hvis problemet skyldes en app eller en firmware bug, vil fabriksåbning sandsynligvis hjælpe. Sådan gør du det:

  1. Opret en sikkerhedskopi af dine data.
  2. Sluk for enheden.
  3. Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
  4. Når den grønne Android-logo vises, skal du slippe alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30-60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
  5. Tryk flere gange på tasten Lydstyrke for at fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
  6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
  7. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
  8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master nulstilling.
  9. Når hovedretten er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
  10. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.
  11. Kontroller, hvordan wifi fungerer (sørg for at gøre dette, før du tilføjer dine apps tilbage).

Reparation

Skulle din Notes9's wifi forblive problematisk efter en fabriks nulstilling, skal problemet være hardware-relateret. Kontakt Samsung Support for at få din Note9 fikseret.

Fejlfinding af dit hjem wifi

Hvis din Note9 kan oprette forbindelse til andre wifi-netværk, men ikke med dit hjem wifi, kan der være et routerproblem, du skal afregne. Prøv at tjekke din router konfiguration først og se, om du kan isolere problemet. Hvis du ikke er administrator af dit hjem wifi, skal du sørge for at fortælle den ansvarlige for at hjælpe dig med at finde ud af årsagen. Ellers er nulstilling af routeren en god ide. Se din router dokumentation om, hvordan du gør det.

Kontakt din internetudbyder

Hvis du ikke kan foretage fejlfinding af din router eller ikke ved, hvad du skal gøre, skal du få hjælp fra din internetudbyder.