Sådan repareres en Galaxy Note9, der ikke sender tekstbeskeder

Har du problemer med at sende sms eller tekstbeskeder på din Galaxy Note9? Tjek nedenstående løsninger.

Før vi fortsætter, vil vi gerne minde om, at hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side. Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Hvorfor din Note9 muligvis ikke sender sms'er

Der er mange mulige årsager til dette problem. Blandt de almindelige, vi normalt støder på, er følgende:

  • forkert nummer til Message Center (MCN)
  • mangel på plads i messaging app
  • beskadiget messaging app
  • messaging app bug
  • tredjeparts app
  • SIM-kort problem
  • Kontoen hos din operatør har et problem
  • ukendt netværksbrud
  • software bug

Sådan repareres en Galaxy Note9, der ikke sender tekstbeskeder

For at løse dit problem skal du lave en række fejlfindingstrin.

Bekræft MCN er korrekt

En af de almindelige årsager til, at SMS mislykkes i at sende, er på grund af et forkert Message Center-nummer. Få det korrekte meddelelsescenter nummer fra din operatør og sørg for at du indtaster det manuelt på din enhed (hvis det viser et andet nummer).

For at komme til telefonens Message Center-nummer:

  1. Åbn din Messages-app.
  2. Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (trepunktsikon).
  3. Tryk på Indstillinger.
  4. Tryk på Flere indstillinger.
  5. Tryk på SMS'er.
  6. Tryk på Beskedcenter.
  7. Indtast det korrekte nummer.
  8. Tryk på Set.

Sørg for, at der er nok plads i messaging-appen

I Samsung Messages app indtager både indgående og udgående meddelelser det samme lagerplads så naturligt, at eventuelle udgående tekstmeddelelser mislykkes i at sende eller messaging-appen kan udløse en fejl om utilstrækkelig lagring. For at begrænse chancen for, at indgående og udgående meddelelser ikke fungerer, skal du altid holde din indbakke tilgængelig for at gemme dem. Du kan gøre det ved at begrænse antallet af samtaler, der er gemt, eller ved at slette gamle, især dem, der indeholder medier som billeder, videoer eller musik. Prøv at slette så mange som muligt, og se om det vil tillade dig at sende.

Ryd SMS-appdata

I nogle tilfælde kan en fejl med messaging-appen medføre problemer med at sende eller modtage SMS-beskeder. Prøv at returnere messaging-appen til standardindstillingerne og se, hvad der sker. Sådan gør du det:

  1. Åbn indstillinger-appen.
  2. Tryk på Apps.
  3. Find og tryk på din messaging-app.
  4. Tryk på Opbevaring.
  5. Tryk på knappen Ryd data.
  6. Genstart din Note9 og kontroller problemet.

BEMÆRK: Hvis du sletter dine meddelelsesapps data, slettes alle dine tekstbeskeder. Sørg for at sikkerhedskopiere dem, hvis du ikke vil miste dem. Du kan sikkerhedskopiere dine data ved hjælp af Samsng Smart Switch.

Overhold i sikker tilstand

Nogle gange kan andre apps interferere med Android. For at kontrollere, om en downloadet app forhindrer systemet i at sende en SMS-besked, skal du starte din Note9 til sikker tilstand.

  1. Sluk for enheden.
  2. Tryk og hold tænd / sluk-knappen forbi modelnavnet på skærmen.
  3. Når SAMSUNG vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten.
  4. Umiddelbart efter frigivelse af tænd / sluk-tasten skal du trykke på og holde tasten Lydstyrke nede.
  5. Fortsæt med at holde tasten Lydstyrke nede, indtil enheden slutter at genstarte.
  6. Når Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen, skal du slukke volumen ned-tasten.
  7. Kontroller problemet.

Hvis du er i stand til at sende en SMS-besked i sikker tilstand, betyder det, at du har et problemapp. For at identificere, hvilke af dine apps der forårsager problemerne, skal du starte telefonen tilbage til sikker tilstand og følge disse trin:

  1. Boot til sikker tilstand.
  2. Kontroller problemet.
  3. Når du har bekræftet, at en tredjepartsprogram skyldes, kan du begynde at afinstallere apps individuelt. Vi foreslår, at du begynder med de seneste, du tilføjede.
  4. Når du har afinstalleret en app, skal du genstarte telefonen til normal tilstand og kontrollere problemet.
  5. Hvis din Note9 stadig er problematisk, gentag trin 1-4.

Afbryd SIM-kortet

En SIM-kortfejl kan nogle gange påvirke de grundlæggende netværksfunktioner. For at kontrollere, om der er et problem med SIM-kortet, skal du prøve at tage det ud i nogle sekunder, og sæt det derefter tilbage. Sørg for at slukke telefonen først, før du fjerner den. Når du har genindsat det, vil din telefon omkonfigurere sine cellulære indstillinger.

Hvis du kan, kan du prøve at bruge dit SIM-kort i en anden enhed. Hvis problemet forbliver, og du stadig ikke kan sende sms'er, kan det betyde, at problemet er med SIM-kortet eller med din konto.

Hvis afsendelse af SMS virker i en anden telefon, fortæller du det, at du fortsætter med at fejre din Note9.

Ryd netværksindstillingerne

Et andet godt fejlfindingstrin, som du kan prøve i dette tilfælde, er at nulstille netværksindstillingerne på din enhed. Nogle tekst- og tilslutningsfejl kan nogle gange skyldes forkerte eller beskadigede netværksindstillinger. For at kontrollere om dette er årsagen til dit problem, her er trinene for at rydde netværksindstillingerne på din Note9:

  1. Åbn indstillinger-appen.
  2. Tryk på Generel ledelse.
  3. Tryk på Nulstil.
  4. Tryk på Nulstil netværksindstillinger.
  5. Tryk på RESET SETTINGS-knappen.
  6. Genstart din Note9 og kontroller problemet.

Udfør en fabriks nulstilling

Dette er det sidste fejlfindingstrin, du kan gøre på din enhed. Det rydder alt - personlige data, downloadede apps og andre brugertilpasninger. Med andre ord vil alle softwareindstillinger af din Note9 blive bragt tilbage til deres standardindstillinger. Hvis en softwarefejl skyldes, vil fabriksåbning sandsynligvis hjælpe.

For at fabriksindstille din Note9:

  1. Lav en sikkerhedskopi af dine personlige data.
  2. Sluk for enheden.
  3. Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
  4. Når den grønne Android-logo vises, skal du slippe alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30-60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
  5. Tryk flere gange på tasten Lydstyrke for at fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
  6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
  7. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
  8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master nulstilling.
  9. Når hovedretten er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
  10. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Rapportér problemet til din netværksoperatør

At få din operatør involveret er det bedste, du kan gøre i denne situation. Som en slutbruger er der kun så meget, at du kan gøre for at fejlsøge denne slags problem. Hvis fabriksgenoprettelsen slet ikke løser problemet, skal der være eksterne faktorer, som forhindrer din Note9 i at sende ud. Det er din netværksoperatørs opgave at hjælpe dig med at finde ud af årsagen.