Sådan repareres Galaxy Note9 "Desværre er Google Play Butik stoppet" -fejl

En af de almindelige fejl, som en Android-bruger måtte støde på, er "Desværre er Google Play Butik stoppet" -fejl. Hvis du har en sådan fejl på din Galaxy Note9, eller hvis appen i Google Play Butik fortsætter sammenbrud, er dette indlæg for dig.

Før vi fortsætter, vil vi gerne minde om, at hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side. Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Sådan repareres Galaxy Note9 "Desværre er Google Play Butik stoppet" -fejl

Fejlfinding af denne fejl kræver tålmodighed. Der er ingen direkte måde at vide, hvad der ligger bag det, så du skal følge et sæt fejlfindingstrin for at identificere årsagen. Sørg for at følge trinene herunder for at indsnævre faktorerne.

Genstart enheden

Genstart af din Galaxy Note9 bør være det første fejlfindingstrin i dette tilfælde. Mange mindre fejl er rettet ved blot at forfriskende systemet. Gamle cache, der måske er blevet forældet, efter at telefonen har længe længe, ​​kan medføre problemer. Afbrydelse af systemet ved at genstarte det kan sætte en stopper for problemet. Sådan genstarter du systemet i denne situation:

1. Tryk og hold tænd / sluk-knapperne Power + i ca. 10 sekunder eller indtil enheden tændes. Tillad adskillige sekunder, før skærmbilledet Maintenance Boot Mode vises.
2. Fra skærmbilledet Maintenance Boot Mode skal du vælge Normal Boot. Du kan bruge volumenknapperne til at cykle gennem de tilgængelige indstillinger og den nederste venstre knap (under volumenknapperne) for at vælge. Vent i op til 90 sekunder, før nulstillingen skal fuldføres.

Ryd cache og data i appen Google Play Butik

Den mest direkte måde at håndtere appen på Google Play Butik på er ved at rydde cachen og dataene. Fjernelse af cachen er ufarlig og påvirker kun de midlertidige filer, der er knyttet til appen. Rydning af data på den anden side er mere drastisk, da det vil slette al cache og brugerdata i forbindelse med appen. Det vil også returnere enheden til standardindstillingen. Hvis den fejl, der forårsager, at Play Store-appen nedbrydes, er isoleret til selve appen, vil disse trin hjælpe.

Sådan fjerner du Google Play Butik-appcache:

1. Åbn indstillinger-appen.
2. Tryk på Apps.
3. Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (trepunktsikon).
4. Vælg Vis system apps.
5. Find og tryk på din app.
6. Tryk på Opbevaring.
7. Tryk på Tøm cache-knappen.
8. Genstart din Note9 og kontroller problemet.

Sådan slettes appdata for Google Play Butik:

1. Åbn indstillinger-appen.
2. Tryk på Apps.
3. Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (trepunktsikon).
4. Vælg Vis system apps.
5. Find og tryk på din app.
6. Tryk på Opbevaring.
7. Tryk på Tøm cache-knappen.
8. Genstart din Note9 og kontroller problemet.

Ryd data fra Google Services Framework-appen

Nogle gange kan en fejl i en af ​​Apples kerneanlægsprogram, Google Services Framework, påvirke Play Butik. Sørg for at rydde dataene for at nulstille det til standardindstillingerne, hvis problemet stadig forekommer på nuværende tidspunkt. Se trinene ovenfor om, hvordan du rydder Google Services Framework-data.

Fjern Google-konto, log ind igen

Nogle brugere kunne rette op på "Desværre har Google Play Butik stoppet" fejlen ved at fjerne deres Google-konto og derefter tilføje den efter en genstart. Hvis du ikke har forsøgt at gøre dette før, skal du følge disse trin om, hvordan du fjerner en Google-konto:

1. Åbn indstillinger-appen.
2. Tryk på Cloud og konti.
3. Tryk på Konti.
4. Tryk på din Google-konto. Hvis du har flere Google-konti, skal du sørge for at fjerne dem alle senere.
5. Når du har valgt Google-kontoen, der skal fjernes, skal du trykke på REMOVE ACCOUNT-knappen.
6. Genstart din Note9.

Når enheden er genstartet, kan du tilføje din Google-konto igen. Hvis du har flere Google-konti, skal du fjerne dem alle først, genstarte enheden og derefter tilføje dem individuelt.

For at tilføje en konto:

1. Åbn indstillinger-appen.
2. Tryk på Cloud og konti.
3. Tryk på Tilføj konto.
4. Tryk på Google.
5. Indtast din pinkode, adgangskode eller mønster, hvis du bliver bedt om det.
6. Tilføj din Google-konto ved at følge instruktionerne på skærmen.

Nulstil appindstillinger

Apps som Google Play Butik arbejder sammen med andre system apps og tjenester for at kunne udføre deres opgaver. Nogle gange kan en anden app ændre nogle indstillinger eller deaktivere andre systemapps, hvilket resulterer i problemer. For at minimere appproblemerne, vil du sikre dig, at alle standardapps er aktiveret. Sådan gør du det:

1. Åbn indstillinger-appen.
2. Tryk på Apps.
3. Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (trepunktsikon).
4. Vælg Nulstil appindstillinger.
5. Genstart din Note9 og kontroller problemet.

Nulstil alle indstillinger

Denne procedure er adskilt fra den foregående, da den dækker alle indstillinger på din Android-enhed og ikke kun apps. Det fungerer på samme måde som en fabriksindstilling uden at slette apps, personlige data og andre filer. For at gøre dette skal du følge nedenstående trin:

1. Skub op på et tomt sted på startskærmen for at åbne Appsbakken.
2. Tryk på General Management.
3. Tryk på Nulstil indstillinger.
4. Tryk på Nulstil indstillinger.
5. Indtast din pinkode, adgangskode eller mønster, hvis du bliver bedt om det.
6. Tryk på Nulstil indstillinger. Når du er færdig, vises et bekræftelsesvindue.

Overhold i sikker tilstand

Som nævnt ovenfor kan tredjeparts apps interferere med Android og forårsage problemer. Hvis "Desværre er Google Play Butik stoppet", forbliver fejlen på dette tidspunkt, kan du fortsætte og kontrollere, om en tredjeparts app er skylden. Det kan du gøre ved at starte telefonen til sikker tilstand. Sådan er det:

1. Sluk for enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk-knappen forbi modelnavnet.
3. Når "SAMSUNG" vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten.
4. Umiddelbart efter frigivelse af tænd / sluk-tasten skal du trykke på og holde tasten Lydstyrke nede.
5. Fortsæt med at holde tasten Lydstyrke nede, indtil enheden slutter at genstarte.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip lydstyrken ned, når du ser Sikker tilstand.

Hvis appen Google Play Butik fungerer normalt i sikker tilstand, er en app skyldig. For at identificere, hvilke af dine apps der forårsager problemerne, skal du starte telefonen tilbage til sikker tilstand og følge disse trin:

1. Boot til sikker tilstand.
2. Kontroller problemet.
3. Når du har bekræftet, at en tredjepartsprogram skyldes, kan du begynde at afinstallere apps individuelt. Vi foreslår, at du begynder med de seneste, du tilføjede.
4. Når du har afinstalleret en app, skal du genstarte telefonen til normal tilstand og kontrollere problemet.
5. Hvis "Desværre er Google Play Butik stoppet", forbliver fejlen, gentag trin 1-4.

Fjern rod

Nogle rodsoftware kan komme i konflikt med centrale Google-apps som Play Butik. Hvis du har en roteret Note9, kan det være årsagen til problemet. Fjern roten fra din enhed og se om det vil løse problemet.

Gendan fabriksindstillinger

Hvis fejlen stadig opstår på dette tidspunkt, skal du gøre en mere drastisk løsning ved at returnere telefonens software til deres standardindstillinger. Sådan fabriksindstiller du din enhed:

1. Opret en sikkerhedskopi af dine filer.
2. Sluk for enheden.
3. Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
4. Når den grønne Android-logo vises, skal du slippe alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30-60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
5. Tryk flere gange på tasten Lydstyrke for at fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master nulstilling.
9. Når hovedretten er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
10. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.