Sådan repareres Galaxy S7 tilfældigt genstartsproblem, andre problemer

Tilfældigt genstartsproblem kan ske på grund af mange årsager. I dag løser vi dette problem, da vi har modtaget en række # GalaxyS7-brugere, der rapporterer det. Vi håber du får noget ud af dette materiale.

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Nedenfor er specifikke emner, vi bringer til dig i dag:

Problem 1: Sådan repareres Galaxy S7 tilfældigt genstartsproblem, genstarter på egen hånd, når du bruger KnowRoaming SIM i udlandet

Samsung Galaxy S7 genstarter igen og igen kun når jeg er i udlandet. Jeg er en flyvende besætning, og det skete to gange i løbet af 20 dage. Engang når jeg er på flyet og en gang, da jeg var i Jakarta. Jeg forsøgte flere løsninger, men når jeg forsøgte at forbinde mig til internettet (via WIFI eller 4G), går telefonen bare ind i en uendelig loop (og på dette tidspunkt vil mit tastatur være ubrugeligt af en eller anden grund). Men når jeg ankommer i mit hjemland, ville min telefon mirakuløst være okay igen. Bemærk: Jeg bruger et globalt SIM-kort kaldet KnowRoaming, når jeg er i udlandet. - Aiden

Løsning: Hej Aiden. I modsætning til andre Android-problemer er det svært at vide, hvad der egentlig er årsag til dit problem, da der er en lang liste over mulige årsager til det. En god ting at begynde at gøre først er at kontrollere, om problemet skyldes KnowRoaming SIM-kortet. Hvis din telefon fungerer normalt fint, når du er tilbage i dit hjemland (og sandsynligvis bruger dit lokale operatørs SIM), er det meget sandsynligt, at KnowRoaming SIM-kortet forstyrrer operativsystemet, der får det til at fungere uregelmæssigt. Du vil sandsynligvis bruge mere indsats for at vide dette, men vi er næsten positive, at det har noget at gøre med din tredjeparts SIM. Ellers kan du tjekke de generiske fejlfindingstrin for standard tilfældigt genstartsproblem nedenfor.

Installer app og Android opdateringer

Opdateringer kan indeholde rettelser til kendte fejl, før du flyver ud igen, skal du sørge for, at din telefon installerer alle tilgængelige apps og Android-opdateringer. For at kontrollere, om din S7 har ventet Android-opdateringer:

Launch Settings- appen.
Tryk på Software opdatering .
Tryk let på Download opdateringer manuelt for at få telefonen til at søge efter seneste opdateringer. Vi foreslår, at du aktiverer Download opdateringer automatisk mulighed, så lad din enhed modtage opdateringer alene.

Dårlig kodede tredjeparts apps kan også påvirke andre apps, så for at minimere problemerne fra dem, skal du sørge for, at de kører deres seneste tilgængelige versioner. Opdaterede apps har tendens til at have færre problemer end forældede.

Afinstaller eller deaktiver apps

Jo flere apps kører på samme tid, jo mere hukommelse (RAM) bliver brugt op. I ældre enheder, jo mindre RAM er der, jo mere en enhed har tendens til at blive problematisk. Nogle kan kollidere, mens andre kan bremse i form af generelle præstationer. Vi har ikke bemærket disse RAM-problemer i Galaxy S7-enheder, der kører Marshmallow og Nougat. Android er designet til at styre RAM on-the-fly ved automatisk at lukke nogle apps, hvis det er nødvendigt at frigøre RAM, men det ville ikke skade, hvis du hjælper med at lukke nogle selv. For at gøre det skal du blot trykke på knappen Nylige apps (knappen på venstre side af startknappen) og trykke på X på den app, du vil lukke.

Endnu bedre kan du afinstallere eller deaktivere apps, du ikke bruger regelmæssigt. Husk, jo mindre apps du har i enheden, jo færre chancerne for fejl opstår. Fjern apps, du ikke har brugt om nogle få uger, eller de nye, du måske har installeret, før du har bemærket problemet. En af dem kan forårsage problemet.

Genstart enheden til sikker tilstand

Hvis du har mistanke om, at en af de downloadede apps skyldes, kan du prøve at genstarte telefonen til sikker tilstand og observere den i et par timer eller endda dage. Sikker tilstand blokerer tredjeparts apps og -tjenester, så det er en god måde at bekræfte din mistanke om. Hvis du ikke afhænger meget af din daglige aktivitet på tredjepartsapps, skal du forsøge at udvide observationen så længe som muligt for at se en forskel.

Grundlæggende telefonfunktioner som SMS / MMS, taleopkald, wifi, mobildata og alle forudinstallerede apps skal stadig fungere, så du kan stadig bruge dem, mens din S7 er i denne tilstand.

Sådan genstartes du til sikker tilstand:

Sluk din Galaxy S7.
Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
Når "Samsung Galaxy S7" -logoet vises, skal du slukke for tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde nede Volt ned-knappen.
Fortsæt med at holde knappen nede, indtil telefonen slutter genstart.
Når du har set teksten "Sikker tilstand" nederst i venstre hjørne af skærmen, skal du slukke volumen ned-knappen.

Sørg for, at telefonen har tilstrækkelig ledig plads

Nogle Android-telefoner kan begynde at støde på problemer, når der ikke er nok lagerplads. Som en tommelfingerregel skal du altid sørge for, at din telefon har mere end 10% af det samlede lagerplads som gratis for at tillade apps og operativsystemet at betjene deres caches uden problemer. Vi forstår Galaxy S7 har en begrænset intern enhed opbevaring, så prøv at holde ikke-system kritiske data og apps gemt på SD-kortet. Billeder, videoer, musik og dokumenter holdes bedre i SD-kortet for at lade enhedens hukommelse være meget plads.

Nulstil enheden til deres standardindstillinger

En vigtig, men drastisk fejlfinding, du skal gøre, er fabriks nulstilling. Dette vil returnere alle softwareindstillinger til deres kendte arbejdstilstand. Der kan være en proces eller tjeneste, der får enheden til at genstarte på egen hånd. At gøre en fabriks nulstilling skal effektivt løse dette problem.

Før du foretager en fabriks nulstilling, skal du sørge for at sikkerhedskopiere dine filer.

Sluk din Samsung Galaxy S7.
Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
Brug Volum ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
Nu fremhæv alternativet 'Ja - Slet alle brugerdata' ved hjælp af Volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
Vent, indtil din telefon er færdig med at gøre hovedindstillingen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Problem 2: Galaxy S7 styrtede, viste sort skærm, vil ikke tænde overhovedet

I et stykke tid var min S7 opstartsløshed, men efter et stykke tid ville det stoppe og lade mig faktisk bruge telefonen. Senest har telefonen frosset på en sort skærm med det blå meddelelseslys. Efter flere batteridrækker, og jeg forsøger at nulstille den, mens jeg fejler på grund af frysninger eller nedbrud, er min telefon helt død. Telefonen ser ud som om den er slukket med bare en sort skærm, og jeg har prøvet at sætte den i en oplader, så den kunne oplade. Før jeg ville se opladningslinjen, selvom den ikke ville stige. Nu viser det ikke noget, og efter en time at blive sat i væggen, er det koldt at røre ved. Jeg har aldrig gået glip af telefonens firmware, bortset fra opdateringer. Eventuelle ideer om hvad man skal gøre? Tak. - Harish

Løsning: Hej Harish. Vi dækkede et lignende problem for en S8-bruger for et par dage siden, så vær venlig at tjekke dette link. Enheden nævnt i denne artikel er en S8, men fejlfindingstrinnene kan alle også anvendes på din S7. Bare husk, softwarefejlfinding kan kun løse problemer forårsaget af en softwarefejl. Hvis for eksempel hovedårsagen til, at telefonen er død, er et defekt batteri eller bundkortfejl, er der ikke nogen software tweaks, som du kan gøre for at ordne det.

Problem 3: Galaxy S7 holder frysning og nedbrud efter en opdatering

Jeg købte netop telefonen i går og ikke længe efter at have kommet hjem, det begyndte at fryse og tilfældigt genstarte. Systemet var lige opdateret, så jeg antog, at det bare kæmpede lidt (som min S3 og S6 plejede). Det har normalt arbejdet sig ud på tidligere enheder efter en genstart eller to. Det har dog ikke stoppet, men jeg har ingen anelse om, hvordan man kan pinke, hvad "synes" for at udløse frysen, jeg har ikke kunnet gøre meget med det siden. Jeg forsøgte et par forskellige tests til fejlfinding af information her på dit websted, men har ikke haft held og lykke. Fabriksnulstilling er nået, telefonen lukker stadig i sikker tilstand og Sprint er endnu ikke til hjælp ... så jeg troede, jeg ville forsøge mit heldigt andet sted. Ingen data er overført, og ingen skade på enheden. - Miki

Løsning: Hej Miki. Der er ingen almindelig årsag til, at en ny telefon ikke kunne tænde for eller fortsætter med at genstarte efter en opdatering. Der skal være en ukendt årsag til, at det ikke virker som forventet efter en opdatering. Husk at vi antager, at du har en helt ny telefon her, og du laver bare en officiel opdatering over luften. (Hvis du forsøgte at installere en opdatering manuelt via blinkende, er det et helt andet problem, og du bør overveje at reflektere den foregående arbejdsversion). Da fabriksindstillingen slet ikke var nogen forskel, bør du overveje at returnere enheden til forhandleren, så den kan udskiftes.

Hvis du føler dig sikker, kan du klare at prøve en fejlfinding af software, inden du returnerer varerne, kan du forsøge at reflash bootloaderen. Nedenfor er de generelle trin om, hvordan du gør det. Præcise trin kan være lidt forskellige i nogle henseender til din telefonmodel, så sørg for at høre andre vejledninger.

Søg efter den korrekte firmware til din telefonmodel og download den. Sørg for at vælge den rigtige. Det skal være den samme præcise firmware, der tidligere kørte på din enhed. Vi går ud fra, at du lister ned firmwareversionen et eller andet sted. Hvis du ikke har noteret det før, er der en chance for at du kan vælge den forkerte. Som du måske ved nu, kan brugen af en forkert firmware forårsage komplikationer så held og lykke med det.
Lad os nu sige, at du har identificeret den korrekte firmware. Du vil derefter downloade den til din computer. Firmwarefilen skal have en masse filer i den som AP_, BL_, CSC_ osv.
Kig efter filen, der starter med en etiket BL; Dette bør være den tilsvarende bootloader-fil til denne firmware. Når du har identificeret bootloaderfilen, skal du kopiere den til din computers skrivebord eller til en anden mappe, som du nemt kan få adgang til.
Fortsæt med resten af blinkningsproceduren ved hjælp af Odin-programmet.
I Odin skal du klikke på BL-fanen og sørge for at bruge den bootloader-fil, du har identificeret tidligere.
Sørg nu for, at statusen "Device Added" og dens "ID: COM box" er slået blå, inden du trykker på START-knappen. Dette vil igangsætte blinkningen af din telefons bootloader.
Genstart telefonen, når proceduren er færdig.