Sådan repareres Galaxy S7 "Uautoriserede handlinger er blevet detekteret" fejl

Dagens fejlfindingsartikel omhandler to fejl på en # GalaxyS7:

• "Uautoriserede handlinger er blevet opdaget ..." fejl og,
• "Operativsystemet på din enhed er blevet ændret på en uautoriseret måde ..." fejl.

Normalt er disse fejl resultatet af at snuble Knox-tælleren i din Samsung-enhed. Kort sagt, din telefons software-sikkerhed er blevet kompromitteret af handlinger som rooting eller blinkende. De løsninger, vi leverer i denne artikel, er beregnet til en bestemt bruger, der kontaktede os, men de kan også gøres på enhver enhed i en lignende situation.

Før vi fortsætter, vil vi gerne minde om, at hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side. Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem: Galaxy S7 sidder fast på Apple logo skærm på grund af "Fejl i uautoriserede handlinger"

Jeg har sendt min telefon til at reparere butikken til fabriksindstilling, fordi min telefon var fast på samsung-logoet. Jeg tog min telefon tilbage og kunne tænde. Disse to handlinger har forårsaget mig meget; 1) Jeg fortsætter med at få underretninger om, at "Uautoriserede handlinger er blevet opdaget. Genstart din telefon for at fortryde disse handlinger. ' Jeg genstartede en gang men bragte mig tilbage til det oprindelige problem, og jeg måtte gå til værkstedet igen. Jeg har endnu ikke genstartet min telefon bagefter. 2) Jeg kan ikke opdatere min software og modtaget denne meddelelse - 'Operativsystemet på din enhed er blevet ændret på en uautoriseret måde. Prøv at downloade softwareopdatering ved hjælp af Smart Switch på din pc eller besøg et kundeservicecenter. ' Jeg gjorde Smart Switch men intet skete. Er disse to spørgsmål relateret eller ej? Vær venlig at hjælpe mig!!! - Atiqah

Løsning: Hej Atiqah. Ja, de to fejl, du får, er relaterede og sandsynligvis forårsaget af en ændring af din telefons software. Hvis du ikke gjorde noget for at sige, rod eller blinke softwaren, skal en tekniker i reparationsvirksomheden have gjort det. Teknikeren skal have manipuleret softwaren for at rette enheden eller tvinge den til at indlæse operativsystemet. Dette er normalt en almindelig løsning, hvis en Samsung-enhed ikke er i stand til at køre Android korrekt, hvilket får telefonen til at sidde fast i boot-Samsungs logo-side. Vi antager, at værkstedet, du har bragt din enhed til, ikke er et Samsung-servicecenter, da ellers disse fejl ikke vil være der i første omgang. For at løse problemet skal du gøre følgende:

• Tag enheden tilbage til butikken, der fikseret den
• Prøv at løse problemet selv
• Bed Samsung om at rette enheden til dig

Tag enheden tilbage til butikken, der fikseret den

At tillade den samme tekniker at reparere din enhed har sin fordel. Han eller hun kan fortsætte med at diagnosticere problemet fra, hvor han / hun forlod det. Dette kan fremskynde den samlede reparationsproces. Forhåbentlig kan problemet løses på hans / hendes ende og vil ikke kræve udskiftning af bundkort.

For det andet kan det medføre, at det samme servicecenter reparerer enheden, spare penge, da problemet bliver behandlet som uopløst. Servicecentre leverer normalt en vis returgaranti for at kunne reparere enheden igen gratis. Vi ved ikke, hvordan reparation med dette særlige servicecenter fungerer, men forhåbentlig bliver du ikke opkrævet igen for den anden reparation.

Løs problemet på din ende

Normalt er de fejl, du får, indikatorer for, at enheden ikke kan starte normalt, fordi Android støder på problemer. For at se, om du kan løse det, kan du gøre følgende løsninger.

Udfør en master nulstilling

Android-problemer kan nogle gange afhjælpes ved at tørre telefonen og returnere Android til dens fabriksstatus. Processen hedder fabriks nulstilling. Fabriksåbning kan udføres enten bvia Settings eller ved at trykke på en kombination af hardware knapper. Du skal selvfølgelig gøre sidstnævnte her. Sådan er det gjort:

1. Sluk din Samsung Galaxy S7.
2. Tryk og hold derefter tasterne Home og Volume UP, og tryk derefter på og hold tænd / sluk-tasten nede.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Home og Volume Up.
4. Når Android-logoet viser, kan du frigive begge nøgler og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug Volum ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve slet data / fabriks nulstilling .
6. Når du først er markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Fremhæv nu indstillingen Ja - slet alle brugerdata ved hjælp af volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med at gøre hovedindstillingen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Reflash bootloader

Før du forsøger at reflash firmwaren (eller softwaren), skal du forsøge at sikre dig, at din enheds bootloader (eller Recovery-software) fungerer korrekt. Dette er et vigtigt fejlfindingstrin, især da enheden ikke kan starte op korrekt.

Reflashing af en Samsung bootloader kan variere mellem telefonmodeller, så sørg for at høre andre blinkende guider, før du prøver trinene herunder. Instruktionerne nedenfor er kun til demonstrationsformål og kan variere lidt fra en bestemt blinkende vejledning til din enhed.

1. Søg efter den korrekte firmware til din telefonmodel og download den. Sørg for at vælge den rigtige. Det skal være den samme præcise firmware, der tidligere kørte på din enhed. Vi går ud fra, at du lister ned firmwareversionen et eller andet sted. Hvis du ikke har noteret det før, er der en chance for at du kan vælge den forkerte. Som du måske ved nu, kan brugen af ​​en forkert firmware forårsage komplikationer så held og lykke med det.
2. Lad os nu sige, at du har identificeret den korrekte firmware. Du vil derefter downloade den til din computer. Firmwarefilen skal have en masse filer i den som AP_, BL_, CSC_ osv.
3. Kig efter filen, der starter med en etiket BL ; Dette bør være den tilsvarende bootloader-fil til denne firmware. Når du har identificeret bootloaderfilen, skal du kopiere den til din computers skrivebord eller til en anden mappe, som du nemt kan få adgang til.
4. Fortsæt med resten af ​​blinkningsproceduren ved hjælp af Odin-programmet.
5. I Odin skal du klikke på BL-fanen og sørge for at bruge den bootloader-fil, du har identificeret tidligere.
6. Sørg nu for, at statusen "Device Added" og dens "ID: COM box" er slået blå, inden du trykker på START-knappen. Dette vil igangsætte blinkningen af ​​din telefons bootloader.
7. Genstart telefonen, når proceduren er færdig.

Reflash firmwaren

Ligesom det vi sagde ovenfor, skal du reflektere din telefons software og bruge et bestemt sæt trin. Husk at blinke er væsentligt at ændre kritiske systemfiler. Det betyder, at du højst sandsynligt vil murere enheden eller forårsage flere problemer, hvis du ikke gør det korrekt. Hvis du ikke har forsøgt at gøre dette før, overvej at spørge nogen om at hjælpe dig. Eller du kan besøge andre Android-fora som XDA-Developers Android Forums for at spørge andre Android-brugere om en bestemt blinkende vejledning til din enhed.

Lad Samsung reparere enheden

Dette er et langt skud siden du allerede har ladet et tredjeparts servicecenter rette enheden til dig. Vi kender dog ikke de præcise omstændigheder ved reparationen. Hvis du er heldig, kan Samsung acceptere enheden til deres reparationsprogram. Selvfølgelig, hvis din telefon ikke længere er i garanti, vil reparationen ikke længere være gratis, men i det mindste vil du være sikker på, at en kvalificeret tekniker vil gøre det for dig.