Sådan løser du problemet med Galaxy S8 Plus black screen, Facebook-problem efter installation af Android-opdatering, andre problemer

Hej allesammen! I dag bringer vi dig med løsninger på flere # GalaxyS8-problemer, der er rapporteret til os i de sidste dage. Vi håber du finder løsningerne nyttige.

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Nedenfor er specifikke emner, vi bringer til dig i dag:

Problem 1: Sådan løses problemet med Galaxy S8 Plus black screen

Jeg har en S8 + og skærmen er helt sort. Lyset ved stoppet til venstre virker stadig, jeg kan høre meddelelseslydene, jeg kan oplade det, og jeg kan swipe for at besvare opkald. Men jeg kan ikke se noget. Jeg har forsøgt at gøre flere nulstillinger, intet fungerede. Hvis jeg får udskiftningen af skærmen, ville det løse problemet? Hjælp! Tak skal du have. - Brossback09

Løsning: Hej Brossback09. Da du allerede har forsøgt nulstiller, som vi antager, omfatter blød nulstilling og fabriks nulstilling, kan et sorte skærmproblem som dette kun skyldes hardwarefejl eller fejl. Samsung skærme er normalt bygget med god kvalitet, men selv toppen af linjeskærmen kan mislykkes, hvis enheden falder eller udsættes for elementer (varme eller kulde). Hvis din telefon har været fysisk påvirket eller opretholdt nogen form for hardwarebeskadigelse, skal du glemme at løse problemet på dit niveau. Medmindre du har ekspertise og værktøjer til at udskifte skærm, skal du lade en professionel reparere telefonen til dig.

Hvis telefonen derimod var godt taget af og skærmen (digitaliseringen stadig skal fungere, da du kan udveksle opkald) bare stopper med at reagere pludselig, er der en chance for at du måske kan løse problemet ved at lave nogle software fejlfinding. Dette er de hurtige tips, du kan gøre for at forsøge at fejle et mulig skærmproblem:

Sørg for, at din skærm ikke er revnet, skåret eller beskadiget.
Hvis du har en taske eller skærmbeskytter, skal du tage den af.
Hvis du har på handsker, tag dem af.
Hvis du har lagt nogen klistermærker over skærmen eller sensorer, skal du fjerne dem.
Sørg for, at skærmen er ren.

Kontroller for mulige tredjeparts app problem

Nogle gange kan dårlige tredjepartsapps påvirke nogle Android-funktioner og få andre funktioner til at fungere ulovligt. Hvis du vil se, om en dårlig app er årsagen, skal du overveje at genstarte enheden til sikker tilstand. I denne tilstand vil alle tredjeparter og tjenester ikke kunne indlæse. Hvis skærmen virker fint i denne tilstand, er det et tip om, at en app er årsagen til problemerne.

For at genstarte telefonen til sikker tilstand, skal du følge disse trin:

Sluk for enheden. Hvis du ikke kan slukke for telefonen normalt, skal du vente, indtil batteriet er drænet, så enheden slukker for sig selv.
Tryk og hold tænd / sluk-knappen forbi modelnavnet.
Når "SAMSUNG" vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten.
Umiddelbart efter frigivelse af tænd / sluk-tasten skal du trykke på og holde tasten Lydstyrke nede.
Fortsæt med at holde tasten Lydstyrke nede, indtil enheden slutter at genstarte.
Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
Slip lydstyrken ned, når du ser Sikker tilstand.

Send telefonen ind

Skulle skærmen forblive sort efter at have foretaget de foreslåede trin ovenfor, skal du kontakte Samsung og lade dem diagnosticere problemet. Det mindste der kunne ske er en udskiftning af skærmen (skærmen der viser billeder), så du vil have en uddannet professionel udføre jobbet.

Problem 2: Samsung trådløs oplader fungerer ikke sammen med iPhone

Hej. Jeg har for nylig købt en Samsung hurtig trådløs opladningsdocke til brug sammen med min iPhone 6s +, og den har arbejdet briljant (sammen med opladningsspolen patch jeg vedhæftede) indtil jeg lagde en faktisk samsung telefon på docken. Jeg er sikker på, at problemet er relateret til denne forekomst, fordi jeg fjernede min telefon (som opladede, da jeg fjernede den) og lagde mine venner samsung på kajen for at vise den (det fungerede sammen med Samsung). Jeg skiftede derefter min telefon på kajen og for første gang så jeg indikatorlyset, som normalt tændes og er blåt, blinker grønt en gang og slukkes derefter. Indikatorlampen tændes ikke længere, når min iPhone er anbragt på docken, det ved ikke engang, at min telefon er der. Det fortsætter med at fungere godt sammen med Samsung. Er der en måde at løse dette problem på, eller skal jeg returnere docken og tilbagekøbe? (Ikke den ideelle løsning) tak for din hjælp. - Mzfarhangkha

Løsning: Hej Mzfarhangkha. Ligesom ikke alle kabelladere arbejder sammen med andre enheder, er trådløse opladere heller ikke bygget universelt. Samsung trådløse opladere er bygget til at imødekomme specifikke specifikationer for en Samsung-enhed. Det er ikke tilrådeligt at bruge din Samsung trådløse oplader til at oplade en ikke-Samsung-enhed, da specifikationerne for den pågældende enhed kan være anderledes. Det betyder, at en Samsung trådløs oplader kun er valideret til at fungere sammen med bestemte Samsung-modeller (ikke engang alle Samsung-telefoner) og at bruge den med en ikke-Samsung-enhed, kan medføre problemer. Opladere varierer med nogle vigtige aspekter, men vigtigst af mængden af spænding og strøm, som de leverer til en enhed, der oplades. Hvis du bruger en oplader med en anden specifikation med din iPhone, vil du højst sandsynligt beskadige batteriet eller strøm IC'en på din enhed. Hvis du vil oplade din iPhone trådløst, skal du gøre det med enheder, som Apple har certificeret til at arbejde med din model. Denne artikel er et godt udgangspunkt, hvis du vil undersøge mere om dette emne.

Problem 3: Galaxy S8 hurtig kabelladning fungerer ikke

Jeg købte en S8 fra min ven. Det ser ud til at være fra UAE / Egypten. Jeg havde ingen problemer fra de sidste 6 måneder, bortset fra at jeg nødt til kraftigt at trykke på ladestiften for at få hurtig opladningen til at aktivere. Den anden dag nægtede telefonen at oplade fra det originale kabel og adapteren. Jeg brugte B til C type oplader adapter, der kommer i boksen. Nu er telefonen ved langsom opladning, når jeg bruger denne adapter. Jeg spekulerer på, om opladningsporten er bøjet. Og hvis jeg tager dette til et servicecenter, hvor meget koster de mig? Og hvad ville have forårsaget dette problem? Venligst rådgive. Tak. - Biju

Løsning: Hej Biju. Hurtig kabelladning skal fungere uden at påføre tryk i opladningsporten. Hvis du skal gøre dette før, skal din telefon have en dårlig opladningsport. For at løse problemet skal opladningsporten udskiftes. Vi ved ikke præcis, hvad der er den rigtige aftale, men ja, en bøjet eller korteret metallisk kontakt i havnen kan forårsage dette problem.

Hvad angår reparationsomkostningerne, varierer de eksakte gebyrer afhængigt af problemet og det servicecenter, du bringer det til. Samsung-enheder har en standard 1 års producentgaranti, så vi tror, at enheden stadig er dækket af den. Medmindre du eller den forrige ejer gjorde noget, der kan have annulleret producentens garanti, som omfatter følgende (men ikke begrænset til) som f.eks. Manipulering med softwaren, ridset telefonen eller fysisk beskadiget telefonen eller forsøge at tage telefonen fra hinanden, Vi foreslår at lade Samsung reparere det. Hvis telefonen betragtes som ude af garantien af Samsung, kan de stadig reparere den mod et gebyr. For en enhed som denne kan en almindelig reparation koste omkring 200 dollars, mere hvis der er en dyr komponent, der skal udskiftes som et brudt bundkort. En tredjeparts reparation skal koste mere eller mindre det af Samsungs servicecenterafgift.

Hvis du ikke vil gennemgå en reparation, kan du prøve telefonens hurtige trådløse opladning ved brug af en hurtig oplader. Denne oplader er normalt en del af det tilbehør, der fulgte med kassen, så spørg din ven for det, hvis han stadig har den.

Problem 4: Galaxy S8-opdateringsproblemer, Facebook-problem efter installation af Android-opdatering

Hej med dig. Jeg har Samsung Galaxy S8, som jeg kun købte for et par måneder siden. Alt var godt, indtil jeg opdaterede systemet og siden da har haft problemer over hele linjen. For det første, når videoer spiller på Facebook, går de mellem ekstremt sløret og fokuseret konstant. Jeg har rapporteret problemer til App, men intet har ændret sig.

For det andet kan jeg nu ikke åbne vedhæftede filer fra internettet på min telefon. Jeg kan gøre dette via e-mail-apps, men når jeg er på internettet eller endda bruger Chrome, når jeg er på mine bank- eller energikonti, forsøger jeg at downloade Word eller PDF vedhæftet fil. Det åbner en ny fane, som straks lukker. Jeg er meget frustreret! Enhver hjælp ville blive værdsat. Tak. - Claire

Løsning: Hej Claire. Post opdaterings problemer behandles normalt af to software løsninger - cache partition tørre og fabriks nulstil. Hvis du ikke har prøvet dem endnu, er nedenstående trinene til, hvordan du gør hver af dem.

Galaxy S8 cache partition tørre

Sluk for enheden.
Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
Når Android-logoet vises, slipper du alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
Tryk på tasten Lydstyrke ned for at fremhæve sletning af cache-partition .
Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
Tryk på tasten Lydstyrke ned for at fremhæve "ja", og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
Når sletning af cache-partition er færdig, er "Reboot system now" fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Galaxy S8 fabriks nulstilling

Sikkerhedskopier data på den interne hukommelse. Hvis du har logget ind på en Google-konto på enheden, har du aktiveret tyveri og skal bruge din Google-legitimationsoplysninger for at afslutte Master reset.
Sluk for enheden.
Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
Når Android-logoet vises, slipper du alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
Tryk flere gange på tasten Lydstyrke for at fremhæve "Tør data / fabriksindstilling.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
Tryk på tasten Lydstyrke ned til Ja - Slet alle brugerdata er fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master nulstilling.
Når master reset er færdig, er "Reboot system now" fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Installer appopdateringer

Hvis nogen af disse to løsninger ikke løser de problemer, du nævner, skal du sørge for, at ALLE dine apps er opdaterede. Husk, at installering af en Android-opdatering ikke betyder, at apps automatisk opdateres. Hvis du har en dårlig kodet app installeret, eller hvis der ikke findes en inkompatibel enhed i systemet (kan ske efter at operativsystemet er opdateret), kan der opstå problemer. Hvis du allerede har opdateret alle dine apps efter installation af den nyeste Android-version, kan du også kontrollere, om problemerne opstår, når telefonen er i sikker tilstand. Se vores forslag til Brossback09 ovenfor om, hvordan du gør det.