Sådan løser du Galaxy S8-skærmen, der ikke svarer: problemet er meget langsomt

Hej Android fans! Dagens fejlfinding episode vil svare på to problemer for # GalaxyS8 - langsom skærmresponsproblem og fysisk beskadiget S8, som ikke vil tænde. Hvis du spekulerer på, hvad du skal gøre med din egen S8 eller en Samsung Galaxy S8, der har nogen af disse problemer, kan dette indlæg hjælpe dig med at give nogle ideer.

Før vi fortsætter, vil vi gerne minde om, at hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side. Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: Sådan repareres Galaxy S8-skærmen, der ikke reagerer: Skærmen er meget langsom

For lidt over en uge siden hentede jeg min telefon i bilen for at finde det rigtig varmt. Det var så varmt, at jeg kunne røre ved det, men det var varmt nok til at svinge mig ind i direkte handling. Efter at have oplevet lignende problemer med min Samsung Galaxy Note 3, troede jeg, at jeg vidste alt, hvad jeg måtte gøre. Dræb alle apps øjeblikkeligt, ryd cache og nulstil eller sluk. Problemet med min sædvanlige løsning? Den hurtige skærmrespons, som jeg havde brugt til siden køb af telefonen i maj, var helt væk. Nøglerne blev tilsyneladende presset uden nogen retning fra min side, og det tog flere forsøg på at få dem, jeg forsøgte at trykke for at fuldføre den tilsigtede funktion. Mens jeg var bekymret, antog jeg, at når min telefon afkølet ville min fremtid i galaksen være klar. Åh, hvor forkert var jeg.

Min telefon afkølet, men skærmen ville stadig ikke svare. Min næste plan? Google. Google, Google, Google. Hvad mere var jeg at gøre? Hvad mere ville nogen gøre i min stilling? Jeg elsker min telefon. Det er bogstaveligt talt mit liv. Det er ikke årtusinderne i mig, der taler heller! Al min virksomhed, både bank og akademisk, afhænger af den telefon. (Jeg vil også sige socialt, men jeg er stolt introvert.)

En meget vanskelig, akavet og langvarig søgning senere havde jeg nogle få løsninger. Har nogen af løsningerne arbejdet? Nej for helvede. Jeg ville ikke være her at tale med dig, hvis de var. Skal jeg liste dem for dig?

Afinstaller den sidst downloadede app: Easy. Efter den foruroligende hastighed sluttede min note 3 efter 5 års brug, havde jeg lært min lektion om at holde 500 hundrede apps på min telefon. Især i betragtning af at jeg normalt ikke brugte disse apps mere end en uge efter at jeg tillod dem på min enhed. Fungerede ikke.

Genstart i sikker tilstand: Har jeg nævnt, hvor forfærdeligt det var at få adgangskoden til mig, efter at jeg startede de første par gange? Lad mig fortælle dig om min smerte.

Jeg har et mønsteradgangskode på min telefon. En beslutning jeg aldrig har beklaget indtil 21. august 2018. Ved du, hvad 60 sekunder multipliceret med 5 er? Jeg gør. Fordi det bogstaveligt talt tog så lang tid at låse op for min telefon. Jeg overdriver ikke eller whining. Det bør ikke tage mere end et par sekunder at låse op for en telefon. Jeg var temmelig meget sejt på dette tidspunkt. Den bedste del? Sikker genstart gjorde ikke lort.

Skift skærmopløsning: Nej, alvorligt. Dette svar blev fundet på flere fora. Om det faktisk fungerede eller placebo-effekten var på arbejde, kan jeg ikke sige. Jeg satte simpelthen min telefon ned og gik udenfor for min egen skønhed.

Der var nogle flere ting, men det var de eneste, jeg regner med som gyldige eller gennemførlige. Jeg var ikke ved at åbne min telefon, fordi nogle fyr i sin kælder på Youtube, der fortsætter med, om hvor enkelt det er en løsning. Lytte til Youtubers har aldrig gjort mig noget godt i livet, bortset fra hvad jeg ikke skal gøre med mit hår. Problemerne virker ikke så dårlige som de gjorde i sidste uge, men det kan skyldes den manglende frustration, jeg følte oprindeligt, og det faktum, at jeg har vænnet sig til dem. (Jeg tilpasser mig rigtig godt i dysfuntion.)

Først var jeg bekymret over, at min telefon aldrig ville genoprette, indtil jeg chattede med en Geek Squad Remote Support agent. Agent Vincent vidste ikke en forfærdelig ting. Han var meget tydeligvis googling grundlæggende svar på overophedning og spøgelsesindslag, han spurgte ikke engang, hvilken slags telefon jeg havde. Det var frustrerende at sige mildt. Derfor er jeg her. Over en uge senere.

Så i konklusion: Spøgelse og fantom berører sammen med generel reaktion. Ingen overophedning siden den 21. og jeg havde aldrig haft nogen varmeproblemer før. Og nej, jeg faldt ikke telefonen. Jeg tager meget god pleje af mine enheder. (En anden irriterende del af denne proces.)

Jeg er tøvende med at bringe min telefon ind i Verizon-butikken, fordi jeg ikke er sikker på, om min trådløse beskyttelsesplan dækker dette eller hvor mange reparationer jeg får til telefonen. Jeg planlagde at holde denne telefon i et par år, så hvis det er noget jeg kunne rette på mig selv, ville jeg være meget glad. Geek Squad fyr syntes at tænke på, at fordi spøgelsesrøret ikke begyndte, før efter den tilfældige overophedning, at det var et hardware problem og mulig defekt. Det opladede ikke engang på det tidspunkt, og der var heller ikke nogen apps åbne. Jeg genstarter normalt min telefon mindst hver anden dag og 'optimerer' min enhed flere gange om dagen. Er der nogen løsning ?? (Undskyld hvis det blev lidt langvaret. Jeg er søvn berøvet.)

Løsning: Som i mange andre Android-problemer kan dine enten skyldes en dårlig tredjepartsapp, softwarefejl eller hardwarefejl. Skærmrespons eller generel langsom ydeevne på en Android-enhed er et kompliceret problem, med mange mulige faktorer at overveje. Vi forstår, hvordan frustrerende en situation som din, især når du synes at have gjort mange fejlfindingstrin allerede. Vi bemærkede dog, at du måske ikke har gjort nogle af fejlfindingstrinnene korrekt.

For eksempel angav du ikke, om din telefon kunne starte korrekt i sikker tilstand. Sikker tilstand kræver, at du slukker din enhed først. Du kan ikke nå sikker tilstand, når den ikke er slukket. Fordi sikker tilstand er et vigtigt fejlfindingstrin, vil vi gerne have dig at gøre det igen. Til reference er disse trin, du skal gøre:

Sluk for enheden. Hvis du ikke kan slukke den uanset årsagen, skal du vente, indtil batteriet er tomt. Derefter oplade telefonen i mindst 30 minutter, før du fortsætter med resten af trinene.
Tryk og hold tænd / sluk-knappen forbi modelnavnet.
Når "SAMSUNG" vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten.
Umiddelbart efter frigivelse af tænd / sluk-tasten skal du trykke på og holde tasten Lydstyrke nede.
Fortsæt med at holde tasten Lydstyrke nede, indtil enheden slutter at genstarte.
Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
Slip lydstyrken ned, når du ser Sikker tilstand.

Hvis skærmen forbliver laggy eller langsom på dette tidspunkt, så ved du, at problemet ikke er en tredjeparts app overhovedet.

Gendan fabriksindstillinger

Et andet godt fejlfindingstrin, du kan gøre på dette tidspunkt, er at returnere alle softwareindstillinger tilbage til deres standardindstillinger. Det kan du gøre ved at lave en master nulstilling. Hvis problemet skyldes en software fejl, vil fabriks- eller master reset højst sandsynligt hjælpe. Her er trinene til at gøre det:

Sluk for enheden.
Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
Når den grønne Android-logo vises, skal du slippe alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30-60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
Tryk flere gange på tasten Lydstyrke for at fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master nulstilling.
Når hovedretten er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Fabriksåbning vil slette alle dine personlige data (fotos, videoer, dokumenter osv.). Prøv at sikkerhedskopiere dem, før du tørrer telefonen. Hvis det tager for lang tid til selv at låse enheden op, kan det sikkert være en smerte at oprette en sikkerhedskopi, så du vil højst sandsynligvis bare springe den over.

Hardwarefejl

Vi har ikke bemærket, at du nævner fabriksnulstilling i din problembeskrivelse, så vi antager, at du ikke har prøvet det endnu. Hvis du gjorde det, betyder det at problemet ikke kan løses på dit niveau. Din Galaxy S8 består af software og hardware. Hvis problemet ikke er software af naturen, er der ikke nogen mængde fabriksindstillinger eller software tweaks, som du kan gøre for at rette det. Der kan være et problem med skærmenheden, især med enhedens digitaliseringsenhed. Det næste logiske trin at gøre, hvis fabriksindstillingen ikke løser problemet, er reparation eller udskiftning. Arbejd med din transportør eller Samsung om, hvordan du fortsætter med en af dem.

Problem nr. 2: Hvad skal man gøre, hvis Galaxy S8 er ved et uheld tabt og ikke tænder

Jeg faldt min Samsung S8 (i sin sag, som jeg har 50 gange) fra taljenhøjde. Da jeg tog den op, var den slukket og ville ikke tænde (den var fuldt opladet, da jeg faldt den). Da jeg satte den i, ville et tomt batterisymbol blive vist på skærmen med en lynbolt, men intet ville ændre sig. Jeg forsøgte at genstarte fabrikken (strømknappen, volumen op og startnøglen), og det syntes at begynde at genstarte, men hver gang den starter op over Samsung-logoet vises der et blåt "opdateringssystem" -skærm i et par sekunder, så genstarter enheden igen og igen og igen.

Jeg forsøgte Power Home og Down volume og kunne få enheden til at starte i Odin Mode. Men så slukkede jeg (ved at trykke på alle knapper) og telefonen gik straks tilbage i genstartcyklusen. Nu hver gang jeg sætter den i, gør den genstartcyklusen. Når den ikke er tilsluttet, tændes den ikke. Når den er tilsluttet, er der ingen LED indikator for, at telefonen oplades. Og muligvis af note, jeg havde batteriet udskiftet for et par måneder siden, og det var ikke et Samsung batteri.

Løsning: En uheld med at tabe en enhed fører ikke til software. Hvis telefonen fungerede normalt før den blev droppet, er der ingen tvivl om, at du har et hardwareproblem på din hånd. Da telefonen tidligere blev rettet af et ikke-Samsung-personale, vil du ikke kunne få nogen support fra producenten. Det eneste du kan gøre nu er at lade en kvalificeret tredjepartstekniker kontrollere telefonen, så de kan rådgive dig, om det kan løses. For denne type problem skal telefonen undersøges fysisk, så en okulær inspektion kan udføres og en grundig hardwarediagnostik kan udføres. Hvis du er heldig, og problemet er simpelt, kan du udskifte en komponent som batteriet mange hjælp. Ellers vil du sandsynligvis overveje at dublere telefonen til godt, især hvis problemet ligger på bundkortet.