Sådan løser du Galaxy S8-lydproblemer: Gør ikke lyd under opkald, lyden slukker tilfældigt

Hej og velkommen til denne dags fejlfindingsvejledning til # GalaxyS8. Vi har bemærket, at et stigende antal S8-brugere har lydproblemer på deres telefoner, så vi besluttede at oprette en særlig artikel til problemet. Selvom omstændighederne for hver enkelt sag kan variere, er løsninger på lydproblemer normalt ens eller lignende, så forhåbentlig kan vores forslag her ikke kun hjælpe de nævnte brugere, men også andre, der kan have lignende oplevelser.

Før vi fortsætter, vil vi gerne minde om, at hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side. Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: Galaxy S8 giver ingen lyd under opkald

Min telefon fungerede fint og så pludselig lavede jeg et regelmæssigt opkald og indså, at jeg ikke kunne høre noget. Jeg siger regelmæssigt, fordi whatsapp-opkald fungerer fint såvel som at lytte til stemme notater. Højttaleren fungerer også fint. Det eneste spørgsmål jeg har er lyd under telefonopkald. Jeg kan høre opkalderen, og de kan kun høre mig, når jeg bruger et headset. Jeg forsøgte sikker tilstand, og det hjalp ikke, jeg forsøgte soundabout, jeg tjekkede mine netværksindstillinger, jeg kontrollerede opkaldsvolumen, og jeg prøvede endda at afinstallere opdateringer fra Google Voice. Alt fungerer undtagen regelmæssige opkald. Jeg ved ikke, hvad der skal gøres mere. - Tavia.gooden2

Løsning: Hej Tavia.gooden2. Der skal være en fejl med den kaldende app, du bruger. Prøv at rydde cachen og dataene først og se hvad der sker. Sådan er det:

Sådan ryddes en appcache:

1. Åbn menuen Indstillinger enten gennem din notifikationsskygge (rullemenuen) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
2. Naviger ned til "Apps". Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versioner af Android 6 eller 7.
3. Tryk på Mere øverst til højre (trepunktsikon).
4. Vælg Vis system apps.
5. Når du er derinde, skal du kigge efter det messagingprogram, du bruger, og tryk på det.
6. Du får nu en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder lagring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere.
7. Disse er alle klikbare poster. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
8. Du skal nu tydeligt se knappen CLEAR CACHE. Tryk på den.
9. Genstart din S8 og kontroller problemet.

Sådan rydder du en app data:

1. Åbn menuen Indstillinger enten gennem din notifikationsskygge (rullemenuen) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
2. Naviger ned til "Apps". Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versioner af Android 6 eller 7.
3. Tryk på Mere øverst til højre (trepunktsikon).
4. Vælg Vis system apps.
5. Når du er derinde, skal du kigge efter det messagingprogram, du bruger, og tryk på det.
6. Du får nu en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder lagring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere.
7. Disse er alle klikbare poster. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
8. Du skal nu tydeligt se knappen CLEAR DATA. Tryk på den.
9. Genstart din S8 og kontroller problemet.

Før du gør ovenstående trin, skal du sørge for, at du ved, hvilken opkaldsapp du bruger. Hvis du bruger lageret, Samsung Phone app, skal du sørge for at vælge det på din apps liste. Hvis du ikke bruger telefonapp, skal du ikke rydde appen til Samsung Phone app, da det ikke gør noget.

Fordi vi ved for en kendsgerning, at der ikke er noget hardware problem, da højttaleren fungerer, når du lytter til andre apps, skal du sørge for at tørre telefonen ved at gøre en fabriks nulstilling. Se trinene nedenfor om, hvordan du gør det.

Problem nr. 2: Lydstyrken Galaxy S8 slukker for sig selv, når du ser film, spiller spil eller lytter til musik

Jeg har en S8, og jeg har haft problemer med mit volumen. Hvad der sker er, at lydstyrken vil slukke tilfældigt, mens jeg ser en video, film, spiller spil eller lytter til musik. Det er ligegyldigt, om jeg bruger den eksterne højttaler eller min Bluetooth-hovedtelefoner. Lejlighedsvis hører jeg også en anden app, der forsøger at spille også. Jeg er ved min wits ende og ved ikke, hvad jeg skal gøre. Eventuelle råd ville være meget velkommen. Tak for enhver hjælp, du kan give mig. - Trishblumhorst

Løsning: Hej Trishblumhorst. Der kan være en dårlig tredjepartsprogram, der forårsager dette problem. For at kontrollere, kør din S8 til sikker tilstand, afspil videoer, film eller spil og se hvad der sker. Husk, når din S8 er i sikker tilstand, kan du kun bruge forudinstallerede apps, så du kun kan bruge dem til at kontrollere vores hunch. Overhold telefonen, mens du streamer eller ser videoer i flere timer for at se nogen forskel. Hvis lyd fungerer normalt, og problemet er fraværende, betyder det, at du har installeret en dårlig eller problematisk tredjepartsapp. Med tredjepartsapp mener vi alle apps, du har installeret, der ikke er inkluderet i det oprindelige sæt apps, der fulgte med operativsystemet. Så selv apps fra Google og Samsung, som du tilføjede senere, vil blive betragtet som tredjeparts apps i denne forstand.

For at genstarte til sikker tilstand:

1. Med din S8 slukket, tryk og hold tænd / sluk-knappen forbi modelnavnet skærmen.
2. Når "SAMSUNG" vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten.
3. Umiddelbart efter frigivelse af tænd / sluk-tasten skal du trykke på og holde tasten Lydstyrke nede.
4. Fortsæt med at holde tasten Lydstyrke nede, indtil enheden slutter at genstarte.
5. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
6. Slip lydstyrken ned, når du ser Sikker tilstand.

For at vide, hvilken app der forårsager et problem, skal du følge disse trin:

1. Boot til sikker tilstand.
2. Kontroller problemet.
3. Når du har bekræftet, at en tredjepartsprogram skyldes, kan du begynde at afinstallere apps individuelt. Vi foreslår, at du begynder med de seneste, du tilføjede.
4. Når du har afinstalleret en app, skal du genstarte telefonen til normal tilstand og kontrollere problemet.
5. Hvis din S8 stadig nægter at tænde igen, gentag trin 1-4.

Sørg for, at alle standardapps er aktiveret

Nogle gange kan en bruger ved et uheld eller ved et uhensigt deaktivere en kritisk tjeneste eller en app. Til tider kan tredjeparts apps med vilje slukke standard apps eller tjenester. For at sikre, at dit system bruger standardapps, vil du nulstille alle appindstillinger. Sådan går det:

1. Åbn indstillinger-appen.
2. Tryk på Apps.
3. Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (trepunktsikon).
4. Tryk på Nulstil appindstillinger.
5. Genstart din enhed og kontroller fejlen.

Problem nr. 3: Galaxy S8 genkender ikke ringetoner til opkald indstillet af Zedge app

Jeg mailede omkring 10 dage siden og har ikke hørt fra dig. Ikke sikker på hvorfor jeg forsøger igen, men her går ... Jeg var nødt til at erstatte min Samsung Galaxy S8 (en StraightTalk-telefon ved hjælp af Verizon), fordi originalen blev utilsigtet affaldet. Første telefon fungerede som en charme efter at have downloadet Zedge ringetoner til specielle mennesker. At gå igennem samme proces på nye S8 havde været for intet. Ringetoner er i enhedens menu og matches til bestemte kontakter, men standard ringetone ringer stadig. Jeg har tjekket individuelle kontakter og ringetoner angivet er specielle dem, jeg downloadede (5 forskellige ringetoner til 5 forskellige personer). Jeg har afinstalleret / geninstalleret Zedge og gentaget proces til ingen nytte. Kan ikke finde ud af problemet. Ikke behøver at fysisk se på telefon til hvert opkald er meget nyttigt. Denne fejl gør mig nødt. Hjælp venligst. - Ejkauf44

Løsning: Hej Ejkauf44. Vi er ikke helt sikre på, hvad der sker med din enhed, men vi bruger Zedge i vores eget S8, og det virker som en charme. Zedge, ligesom enhver anden personalisering apps derude, fungerer ved at overtage standard Android lydstyring. Den eneste forklaring, som vi kan tænke på, kan forårsage dette problem, er en anden lignende app, der kan være imod det. Sørg for, at du ikke bruger mere end en app til at styre, hvordan telefonens lydordninger eller meddelelser er oprettet. Hvis du har mange apps, og du ikke kan finde ud af, hvilken som kan forhindre Zedge i at fungere korrekt, skal du slette telefonen med fabriksindstilling, installere Zedge først og kontrollere, hvordan meddelelser fungerer. Dette er den mest effektive måde at afgøre, om du har et appproblem eller ej.

For at fabriksindstille din S8:

1. Opret en sikkerhedskopi af dine personlige data.
2. Sluk for enheden.
3. Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
4. Når den grønne Android-logo vises, skal du slippe alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30-60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
5. Tryk flere gange på tasten Lydstyrke for at fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master nulstilling.
9. Når hovedretten er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
10. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.