Sådan repareres en Galaxy S8, der sidder fast på opstartsløjen efter at have lavet systemopdatering

Vi ser nu stigende antal strømrelaterede problemer for # GalaxyS8, så her er en anden fejlfindingsvejledning til vores fællesskab. Vi håber du finder denne artikel til hjælp.

Før vi fortsætter, vil vi gerne minde om, at hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side. Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: Galaxy S8 sidder fast på opstartsløkken efter at have lavet systemopdatering

Jeg har en Samsung S8. Min telefon lavede en softwareopdatering i dag (21. juni 2018), og nu sidder den fast i en genstartsløkke. Jeg kan ikke ringe, tekst eller bruge apps. Hvis du holder op volumen og Bixby knappen + strøm, gør du ikke noget. Faktisk, når jeg slår strømmen fra og derefter strømmen fra bekræftelsen ... genstarter min telefon bare !! Jeg har læst igennem alt, der synes relevant, og kan ikke finde en løsning. Hjælp venligst hvis det er muligt! Tak! - Ray

Løsning: Hej Ray. En Samsung-enhed kan sidde fast i en opstartssituation, ligesom hvad der sker på din telefon af mange grunde. Lad os diskutere hver af dem.

Root eller uofficiel ROM

En af de almindelige årsager er dog brugen af ​​root eller uofficiel software. Hvis din enhed tidligere var rodfæstet eller kørte uofficiel ROM, før du opdaterede den, kan der være noget softwarekorruption eller uforenelighed, der skete. For at løse problemet kan du enten forsøge at fjerne enhed eller returnere al software tilbage til lager. Hvis du var den, der rodede eller blinkede enheden før, så skulle du vide, hvad vi taler om.

Hvis det er din første gang at høre vilkårene rooting og blinkende, eller hvis du er positiv, at din enhed altid har kørt officiel firmware, skal du fortsætte med resten af ​​fejlfinding nedenfor.

Hvis nogen gav telefonen til dig som en gave, eller hvis du købte enheden online, er der en chance for at dens software måske er blevet ændret af den tidligere ejer. Hvis det er muligt, få så mange oplysninger fra den person som muligt, før du gør noget for at undgå at spilde din tid og kræfter. Hvis han eller hun bekræfter, at telefonen var blevet ændret eller forankret, skal du gøre nogle Google-undersøgelser for at bringe den tilbage til sin lagerstatus. Hvis det kun er rodnet, kan du nemt fjerne din S8 ved at gøre en master nulstilling eller ved hjælp af nogle software. Hvis det er blevet blinket med en brugerdefineret ROM, skal du reflash det for at kunne returnere operativsystemet tilbage til dets officielle tilstand.

Force genstart

Nogle tilfælde af problemer med opstartsløft kan nemt løses ved blot at fjerne et enheds batteri. I sådanne tilfælde er årsagen til problemet en midlertidig fejl i operativsystemet. Afbrydelse af strømkilden løser nogle gange fejl som disse, da de kun kan eksistere, så længe den aktuelle OS-session er ved at ske. Når enheden er slukket, og dens hukommelse er opdateret, kan fejlen ikke længere vende tilbage.

Du kan naturligvis ikke bare afbryde batteriet fra din enhed, så du skal simulere det. Sådan er det gjort:

1. Tryk og hold tænd / sluk-knapperne Power + i ca. 10 sekunder eller indtil enheden tændes. Tillad adskillige sekunder, før skærmbilledet Maintenance Boot Mode vises.
2. Fra skærmbilledet Maintenance Boot Mode skal du vælge Normal Boot. Du kan bruge volumenknapperne til at cykle gennem de tilgængelige indstillinger og den nederste venstre knap (under volumenknapperne) for at vælge. Vent i op til 90 sekunder, før nulstillingen skal fuldføres.

Dårlig system cache

Nogle gange kan opdateringer ødelægge systemets cache, hvilket igen kan være en kilde til problemer. I nogle sjældne tilfælde kan en beskadiget cache også forhindre en enhed i at starte op korrekt. For at se, om du har et cache-problem, skal du slette cachepartitionen. Sådan gør du det:

1. Sluk for enheden. Dette er vigtigt. Hvis du ikke kan slukke det, vil du aldrig kunne starte til Gendannelsesfunktion. Hvis du ikke kan lukke enheden regelmæssigt fra strømknappen, skal du vente, indtil telefonens batteri er drænet. Derefter oplade telefonen i 30 minutter før opstart til genoprettelsesfunktion.
2. Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Android-logoet vises, slipper du alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
4. Tryk på tasten Lydstyrke ned for at fremhæve "Tøm cache partitionen."
5. Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
6. Tryk på tasten Lydstyrke ned for at fremhæve "ja", og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
7. Når sletning af cache-partition er færdig, er "Reboot system now" fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Tredjeparts app

Tredjeparts apps kan interferere med Android, og nogle gange får det til at opføre sig uretmæssigt. Dette sker normalt på grund af uforenelighed. For at kontrollere, om en af ​​dine apps forårsager problemet, kan du starte enheden til sikker tilstand. Sådan gør du det:

1. Sluk for enheden. Dette er vigtigt. Hvis du ikke kan slukke det, kan du aldrig starte i Safe Mode. Hvis du ikke kan lukke enheden regelmæssigt fra strømknappen, skal du vente, indtil telefonens batteri er drænet. Derefter oplade telefonen i 30 minutter, før du starter den i sikker tilstand.
2. Tryk og hold tænd / sluk-knappen forbi modelnavnet.
3. Når "SAMSUNG" vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten.
4. Umiddelbart efter frigivelse af tænd / sluk-tasten skal du trykke på og holde tasten Lydstyrke nede.
5. Fortsæt med at holde tasten Lydstyrke nede, indtil enheden slutter at genstarte.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip lydstyrken ned, når du ser Sikker tilstand.

Hvis din telefon starter med sikker tilstand, men fortsætter med at nægte at starte normalt senere, betyder det, at en af ​​dine apps er skylden. For at identificere, hvilke af dine apps der forårsager problemerne, skal du starte telefonen tilbage til sikker tilstand og følge disse trin:

1. Boot til sikker tilstand.
2. Kontroller problemet.
3. Når du har bekræftet, at en tredjepartsprogram skyldes, kan du begynde at afinstallere apps individuelt. Vi foreslår, at du begynder med de seneste, du tilføjede.
4. Når du har afinstalleret en app, skal du genstarte telefonen til normal tilstand og kontrollere problemet.
5. Hvis din S8 stadig er problematisk, gentag trin 1-4.

Ukendt software fejl

Hvis din S8 stadig ikke starter op på dette tidspunkt, skal du udføre en master-nulstilling for at kunne håndtere et eventuelt operativsystemfejl. Vi kan ikke helt sikkert sige, hvad denne fejl kan være, men denne type situation sker meget. For at løse problemet er alt hvad du behøver for at starte telefonen tilbage til Recovery Mode igen, ligesom du gjorde, da du forsøgte at tørre cachepartitionen. Derefter kan du tørre telefonen derfra, når du er i genoprettelsesfunktion. Her er de nøjagtige trin, du skal gøre:

1. Sluk for enheden. Dette er vigtigt. Hvis du ikke kan slukke det, vil du aldrig kunne starte til Gendannelsesfunktion. Hvis du ikke kan lukke enheden regelmæssigt fra strømknappen, skal du vente, indtil telefonens batteri er drænet. Derefter oplade telefonen i 30 minutter før opstart til genoprettelsesfunktion.
2. Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når den grønne Android-logo vises, skal du slippe alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30-60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
4. Tryk flere gange på tasten Lydstyrke for at fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
6. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
7. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master nulstilling.
8. Når hovedretten er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
9. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Få professionel hjælp

Skulle alle ovenstående forslag ikke løse problemet, kan du antage, at telefonen har en dårlig hardware. Det betyder, at det er meget usandsynligt, at der er noget mere, du kan gøre for at forsøge at løse det. I dette tilfælde anbefaler vi stærkt, at du lader Samsung håndtere situationen. Ring til dem og opret en reparationsanmodning, så du kan sende din S8 til dem.

Problem nr. 2: Hvad skal du gøre, hvis din Galaxy S8 ikke vil tænde eller starte op

Min S8 synes at være kommet ind i nogle ret irriterende problemer, og jeg håber, at jer vil være i stand til at hjælpe. I det væsentlige, når du går for at tænde telefonen, kommer hele skærmen "Samsung Galaxy S8" frem med hele "powered by Android" ting i bunden. Virksomhed som sædvanlig som du ville antage. Men for sent, når skærmen dukker op, når du forsøger at tænde enheden, forbliver den tændt i ca. 10-12 sekunder, blinker, og så starter du bare igen med den skærm og en lille vibration. Jeg har siden downloadet Kies 3 fra Samsungs hjemmeside i et forsøg på at rette op på det. Men siden telefonen ikke starter op (jeg gætter det er her problemet ligger), kan jeg ikke rigtig gøre meget .... Jeg har forsøgt at starte op gennem sikker tilstand, normal boot, fabriks nulstilling og genoprettelsesfunktion. Forhåbentlig er der noget vi kan gøre ved dette! og hvis ikke, jeg sætter pris på indsatsen og tænker på det. - Adam Hall Hall.adam93

Løsning: Hej Adam. Som nævnt ovenfor er der en liste over mulige grunde til, at en Samsung-enhed måske ikke længere starter korrekt op. Hvis du allerede har forsøgt den foreslåede softwarefejlfinding ovenfor, specielt en fabriksåbning, kan du satse på, at problemet ligger uden for din evne til at adressere. Mulig hardwarefejl kan skyldes dårlig batteri, fejl i Power Management IC eller ukendt bundkortfejl. Sørg for, at du lader Samsung tjekke din telefon for dig, så du er garanteret at få den tilbage i god stand.