Sådan repareres Galaxy S8, der låser skærmen alene, andre problemer

Dagens # GalaxyS8 fejlfinding artikel dækker et fælles problem om enheden automatisk låser op skærmen. Vi har kendt dette problem i et stykke tid nu, begyndende med Galaxy-enheder, der indeholder Smart Lock, så det er slet ikke helt nyt. Men da mange brugere tilsyneladende støder på problemerne, beslutter vi at lave en kort fejlfindingsvejledning til den. Vi dækker også nogle andre S8-problemer i dette indlæg, så vi håber du finder det nyttigt.

Før vi fortsætter, vil vi gerne minde om, at hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side. Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem 1: Sådan repareres Galaxy S8, der låser skærmen alene

Hej. Jeg har indstillet min S8 Plus med fingeraftryks-, mønster- og ansigtsgenkendelse, men af en eller anden grund låses det op med at bare skubbe skærmen, og den kommer automatisk i telefonen. jeg forsøgte endda at slukke dem med kun ét system, men stadig dets oplåsning ved bare at skubbe skærmen og låse op. Hvad skal jeg gøre som jeg ikke kan synes at finde noget, der kan løse mit problem. - Andrea Muscat

Løsning: Hej Andrea. Du er ikke den første til at rapportere dette problem i denne blog og i andre Android fora, så vi kan sige, at det er et ret almindeligt problem, hvis du kalder det det. Vi vil ikke kalde det et problem, fordi det primært skyldes en funktion, som brugerne har tendens til at ignorere.

Din Galaxy S8-enhed har en funktion kaldet Smart Lock (dette er også til stede i ældre Galaxy-modeller), der forhindrer enheden i at låse skærmen. Som standard er Smart Lock slukket, så du skal have aktiveret det før. Som navnet antyder fungerer denne funktion ved at låse skærmen smart op, hver gang enheden har opfyldt visse betingelser, som når den er i nærheden af en anden enhed. Smart Lock bypasser uanset skærmens lås, du har indstillet, så det må være grunden til, at din telefon ser ud til at låse skærmen op på egen hånd.

Smart Lock-funktionen kan aktiveres ved hjælp af fire elementer:

On-body detection . Denne Smart Lock-mulighed holder skærmen åben, når enheden registrerer, at du holder den, eller når du er i bevægelse. Det låses automatisk på skærmen, hvis det registrerer, at du sætter enheden ned.
Forvissede steder . Denne Smart Lock-mulighed noterer dig dit foretrukne sted. Dine behov skal være forbundet til internettet med GPS- eller placeringstjenesterne, der er aktiveret for at dette kan fungere.
Tillid til enheder . Denne Smart Lock-funktion vil ikke låse skærmen på din enhed, hvis den registrerer, at en tidligere indstillet enhed som en anden telefon, tablet, bærbar computer eller en anden smart gadget er i nærheden. Dette gør brug af Bluetooth til at registrere en anden enhed.
Tillid til stemme . Denne Smart Lock-mulighed gør brug af OK Google-tjeneste til at arbejde. Du skal konfigurere OK Google først, for at dette kan fungere i din enhed.

Som du kan se, er der fire måder at holde din skærm hele tiden. Hvis du er i stand til at aktivere On-body detection, vil din skærm naturligvis forblive ulåst, hvis du sætter din enhed i lommen. Medmindre du forbliver død stadig i lang tid, vil skærmen forblive den måde, og hver gang du kommer til det i lommen, er der en tendens til at du starter en app eller funktion.

Vores anbefalinger

Hvis du vil løse dette problem, bør du kontrollere din SmartLink-indstillinger for din telefon og være opmærksom på den mulighed, du bruger. Følg disse trin for at kontrollere Smart Lock:

Åbn indstillinger- appen.
Tryk på Lås skærm og sikkerhed .
Tryk på Sikker lås indstillinger .
Tryk på Smart Lock .

Hvis du bruger On-body detection-indstilling, skal du overveje at slukke for den, før du sætter din enhed i lommen.

Hvis du tilfældigvis bruger Trusted-enheder i stedet, kan du slukke for Bluetooth ved at slukke for problemet, da telefonen ikke vil kunne opdage de nærliggende enheder.

For at forhindre simple problemer som dette sker i fremtiden, skal du være sikker på at vide præcis, hvilken indstilling eller funktion du forsøger at bruge.

Problem 2: Galaxy S8 kan ikke modtage SMS fra et bestemt nummer

Jeg har en Galaxy S8 (Sprint), og min ven har Google Pixel (Verizon). Jeg kan sende hendes tekster, men hun kan ikke sende mig tekster. Det har lige været de sidste to uger. Før dette kunne hun sende tekst og jeg ville modtage dem. Hun kan ringe til mig på mobiltelefonen og skrive mig ved hjælp af Facebook Messenger uden problemer. Hjælp. Dette kører os nødder! Ja begge telefoner er genstartet og kontrolleret for blokke. - Teresa Antley

Løsning: Hej Teresa. Enten slår din S8 tekstbeskeder fra dit vennenummer, eller der er et problem på hendes ende, der sender sms'er til bestemte numre. For at se, om det er et problem ved din ende, prøv at gøre følgende.

Bekræft, om du har tilstrækkelig lagerplads til indgående meddelelser

Den enkleste måde at gøre dette på er at sende dig selv en tekstbesked. Hvis du stadig kan modtage indkommende meddelelser fra dig selv eller andre, er det en klar indikator for, at din indbakke ikke er fuld. For at være sikker, så prøv at slette gamle beskeder for at frigøre plads, før du beder din ven om at sende dig en anden SMS-besked.

Tjek din messagingapps blokindstillinger

Vi antager, at du bruger Samsung Messages-appen. Hvis du ikke er, skal der være en lignende mulighed under den pågældende apps indstillingsmenu for at fjerne blokering af numre. Nedenfor er trinnene for at kontrollere blokke i din S8:

Åbn beskeder app.
Tryk på Indstillinger- menuen øverst til venstre.
Åbn indstillinger .
Tryk på Bloker beskeder .
Kontroller hvert af følgende: Bloknumre, Blokserninger, Blokerede meddelelser .

Ryd data fra din messaging-app

For at sikre, at der ikke er nogen fejl i messaging-appen, skal du gøre en drastisk løsning ved næsten at geninstallere din messaging-app (Beskeder). Hvis du bruger en tredjeparts messaging-app, skal du afinstallere og geninstallere den. Sørg for at oprette en sikkerhedskopi af dine meddelelser, du ikke vil tabe, før du sletter dens data eller geninstallerer den.

Hvis du vil slette dataene i din messaging-app, skal du følge disse trin:

På en startskærm berører du og suger op eller ned for at vise alle apps.
Gå til startskærmen på ikonet Indstillinger> Apps .
Tryk på App Manager .
Find derefter, tryk på den relevante app.
Tryk på Opbevaring .
Tryk på CLEAR DATA.

Kontakt din operatør

Skulle de tre ovenstående forslag ikke hjælpe, skal du kontakte din operatør og fortælle dem, at du har et problem, der modtages fra et bestemt netværk (hvis din ven er ved en anden) eller fra et bestemt nummer (hvis du er på samme netværk). Det er din luftfartsselskabs ansvar at finde ud af, hvor problemet kommer fra.

Problemet skal være på den anden side

Hvis alt på din ende er klart, skal spørgsmålet være på din vens side. Bed hende om at kontakte sin transportør, så de kan hjælpe med at fejle problemet.

Problem 3: Galaxy S8 kan ikke modtage MMS

Jeg købte denne Galaxy S8 tilbage i oktober og har ikke haft nogen problemer indtil i går. Min telefon vil ikke downloade MMS-beskeder. Jeg har gennemgået dine fejlfindingstips og -tips og prøvet dem alle (slået fra og til, slettede gamle filer, ryddet cache), og min telefon vil stadig ikke downloade MMS-beskeder. Jeg bor i en by og er forbundet med wi-fi og stadig ikke får beskeder. Kan du hjælpe med dette? - Robertsoniryan

Løsning: Hej Robertsoniryan. MMS fungerer kun på mobildata. Hvis du ikke abonnerer på celledatatjeneste, eller hvis du ikke tænder mobildataforbindelse, kan du slet ikke sende og modtage MMS.

Hvis du har mobile data, kan du sende MMS, men kan ikke modtage en, så er det sandsynligvis et konfigurationsproblem. Kontakt din operatør, så de kan fortælle dig, hvordan du konfigurerer enhedens netværksindstillinger korrekt. Der kan være et problem med APN-indstillingerne, så du skal rette op for at kunne bruge MMS begge veje.

MMS kan ikke downloades via Wifi, så sørg for at tænde mobildata (hvis du abonnerer på det) for at modtage dem.

Problem 4: Galaxy S8 viser fortsat fejl 425, når der sendes SMS

Hej! Jeg har en S8 Plus, som er rigtig flot, men problemet er, at jeg ikke kan sende nogen sms, og det siger stadig fejl (425). Jeg forstår ikke hvad det betyder.

Også, når jeg skriver en kode i tastaturet for at kontrollere min balance eller noget som sådan, går det til direkte opkald og dermed ikke behandler koden. Jeg har også forsøgt at aktivere den private tilstand, men det sker bare ikke. Jeg gav en mønsterkode og alligevel kan den ikke aktiveres. Hvad kunne jeg muligvis gøre? Åh nævner jeg, at jeg havde besøgt kundeservice ..men de løste ikke noget. - Tisha

Løsning: Hej Tisha. Repræsentanter i butikker er ikke teknisk support folk (de er der til at sælge), så du sandsynligvis endte med det samme problem eller værre, hvis du lader dem fortælle dig, hvad de skal gøre. Da dine problemer er mere sandsynlige fejlkonfiguration i din konto, er det din bedste chance at kontakte din operatørs tekniske supportteam og beskrive de problemer, du har. Hvis det ikke hjælper, skal du gøre en fabriks nulstilling for at bringe alle operatørspecifikke indstillinger tilbage til, hvor de var før.

Følg disse trin for at fabriksindstille din S8:

Sikkerhedskopier data på den interne hukommelse. Hvis du har logget ind på en Google-konto på enheden, har du aktiveret tyveri og skal bruge din Google-legitimationsoplysninger for at afslutte Master reset.
Skub op på et tomt sted på startskærmen for at åbne Appsbakken.
Tryk på Indstillinger> Skyer og konti.
Tryk på Sikkerhedskopiering og gendan.
Hvis det ønskes, skal du trykke på Sikkerhedskopier mine data for at flytte skyderen til ON eller OFF.
Tryk på Gendan, hvis du ønsker det, for at flytte skyderen til ON eller OFF.
Tryk på knappen Tilbage til menuen Indstillinger, og tryk på Generel styring> Nulstil> Nulstil fabriksdata.
Tryk på Nulstil enhed.
Hvis du har aktiveret skærmlås, skal du indtaste dine legitimationsoplysninger.
Tryk på Fortsæt.
Tryk på Slet alle.