Sådan repareres Galaxy S8 "Desværre har Samsung Music stoppet" fejl [fejlfindingsvejledning]

Hej og velkommen til dagens # GalaxyS8 fejlfinding artikel. Dette indlæg fortæller om, hvordan man behandler en fælles fejl: "Desværre har Samsung Music stoppet" fejl. Hvis du oplever denne fejl, skal dette indlæg være for dig.

Før vi fortsætter, vil vi gerne minde om, at hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side. Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Dagens problem: Galaxy S8 "Desværre har Samsung Music stoppet" fejl

Hej, jeg har en Samsung S8. I morgen modtog jeg en SMS, at min mobilnetudbyder nu udvidede deres netværk til at omfatte LTE, så jeg ændrede telefonens netværkstilstand til at omfatte LTE, som fungerede godt som forventet. Kort efter, min Samsung musik app, som jeg bruger flere gange om dagen, styrtede, hvilket var meget sjældent. Jeg lukkede og rydde appen og åbnede musikappen igen. Nu, i stedet for de 570 noget spor jeg har, viser min nyligt afspilningsliste, at jeg har 900 spor, hvilket ikke er rigtigt. Jeg ruller ned gennem det og ser at nogle (ikke alle) er dubletter. Når jeg klikker på et af de to eksemplarer, begynder sporet at spille, og en dialogboks siger "Desværre har Samsung Music stoppet" vises. Dette sker på hvert dobbelt spor, jeg klikker på. Jeg rydde app cachen og data, genstartede min telefon, men ingen ændring. Så afmonterede jeg endda opdateringerne af Samsung Music-appen, så jeg fik den grundlæggende fabriksversion i stedet. Denne version fungerer fint med de originale numre og ikke duplikeres, men har ikke funktionen til at se mit spor min liste uden at låse min telefon op. Da jeg installerede opdateringerne igen til den aktuelle version, kom problemet tilbage, og så her er jeg, håber du har stødt på nogen med samme slags problem. Jeg bruger ikke et SD-kort, har ikke uploadet nogen ny musik til min telefon de seneste to dage, og denne fejl opstod, efter at mit telefonnetværk blev opgraderet. Hvis du har ideer til, hvordan du løser dette, vil jeg sætte pris på det. Tak fordi du læser denne freakishly lange email. - Zukhruf

Løsning : Hej Zukhruf. "Desværre har Samsung Music stoppet" fejl er normalt en indikator for, at den appversion, du bruger, er blevet ustabil. Dette sker normalt efter installation af en opdatering, når cachen er blevet beskadiget, eller hvis appen eller telefonen har kørt i nogen tid. Før du gør nogle drastiske løsninger nedenfor, skal du sørge for at genstarte din S8 for at se, om fejlen skyldes en midlertidig kodningsfejl. Mindre fejl er normalt rettet ved at lave en simpel genstart så ikke spring det over.

Løsning # 1: Check for Samsung Music opdateringer

Vi forstår, at du allerede har afinstalleret Samsung Music-appens opdateringer, og du kører den nu i sin fabriksversion, men prøvede du også at se, om geninstallation af opdateringer vil fungere? Nogle fejl ophæves ved først at fjerne den aktuelle opdatering for at tvinge enheden til at få den nyeste tilgængelige version. I Samsung Music er måden at kontrollere efter opdateringer ikke ved at gå under Play Butik-appen, ligesom hvordan man manuelt opdaterer tredjeparts apps. I stedet vil du gøre følgende trin:

1. Åbn Samsung Music.
2. Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (trepunktsikon).
3. Tryk på Indstillinger.
4. Rul ned og tryk på Om Samsung Music.
5. Hvis der er en tilgængelig opdatering, skal der være en opdateringsknap, som du kan trykke på.

På tidspunktet for denne skrivning bør den nyeste Samsung Music version være 16.2.11.2

Løsning nr. 2: Force Stop Samsung Music app

Force at stoppe en app nogle gange har sine fordele. Som at genstarte en enhed, kan en kraftbegrænsning af en app muligvis afbryde en problematisk kode, der får problemet til at køre. Følg disse trin for at tvinge stop Samsung Music:

1. Åbn indstillinger-appen.
2. Tryk på Apps.
3. Find den messaging-app, du bruger (kan være Samsung Messages-app eller tredjepart).
4. Tryk på FORCE STOP-knappen.

Løsning # 3: Ryd app cache og data (til reference til andre, der ikke har)

Vi ved, at du allerede har prøvet dette, før du kontakter os, men for dem, der ikke gjorde det, skal du sørge for at prøve det. Du bør gøre dette, hvis din Force stopper appen slet ikke virker. Følg disse trin for at rydde din apps cache og data:

1. Åbn indstillinger-appen.
2. Tryk på Apps.
3. Find Samsung Music og tryk på den.
4. Tryk på Opbevaringsapp.
5. Tryk på Clear Cache-knappen.
6. Genstart din enhed og følg hvordan appen virker ..

Hvis problemet kommer efter at have ryddet cachen, ville dit næste skridt være at rydde dataene. For at rydde en beskedapps data, gentag trin 1-4 og tryk på knappen Ryd data.

Løsning # 4: Nulstil appindstillinger

Et andet godt fejlfindingstrin, som du kan gøre i dette tilfælde, er at nulstille alle appindstillinger. Samsung Music arbejder sammen med andre Android-apps og musikapps og -tjenester, og hvis en af ​​dem er blevet deaktiveret ved en fejl, bør nulstilling af appindstillinger hjælpe. Sådan er det:

1. Tryk på Indstillinger.
2. Tryk på Apps.
3. Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (trepunktsikon).
4. Tryk på Nulstil appindstillinger.
5. Tryk på RESET for at bekræfte.

Løsning # 5: Clear cache partition

Ved at rydde enhedens cache partition tvinger den til at rense en muligvis beskadiget systemcache, hvilket kan være årsagen til dit problem. Til tider kan der forekomme fejl, hvis systemets cache er blevet forældet og ikke kan bruges korrekt af Android-operativsystemet. For at se, om "Desværre har Samsung Music stoppet", skyldes en beskadiget cache, skal du sørge for at rydde cachepartitionen med disse trin:

1. Sluk for enheden.
2. Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Android-logoet vises, slipper du alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
4. Tryk på tasten Lydstyrke ned for at fremhæve "Tøm cache partitionen."
5. Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
6. Tryk på tasten Lydstyrke ned for at fremhæve "ja", og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
7. Når sletning af cache-partition er færdig, er "Reboot system now" fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Løsning # 6: Genstart til sikker tilstand og observer

Der er tidspunkter, hvor en tredjeparts app interfererer med Android eller en anden app, hvilket resulterer i ydeevneproblemer, appnedbrud eller visning af fejl som "desværre har Samsung Music stoppet" fejlen. For at se, om en af ​​dine installerede apps forårsager dette problem, lad din S8 køre i sikker tilstand og observere det for en dag. Hvis "Desværre, Samsung Music er stoppet", vil fejlen ikke vise, når din S8 er i sikker tilstand, det betyder, at vores mistank er korrekt.

For at genstarte til sikker tilstand:

1. Sluk for enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk-knappen forbi modelnavnet.
3. Når "SAMSUNG" vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten.
4. Umiddelbart efter frigivelse af tænd / sluk-tasten skal du trykke på og holde tasten Lydstyrke nede.
5. Fortsæt med at holde tasten Lydstyrke nede, indtil enheden slutter at genstarte.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip lydstyrken ned, når du ser Sikker tilstand.
8. Lad din S8 løbe i mindst 24 timer. Sørg for at forsøge at replikere problemet ved at sende så mange tekster som muligt. Hvis dine meddelelser fungerer korrekt, betyder det, at en app skal bebrejde. Vi ved ikke, hvor ofte dette problem opstår, men lad din telefon køre i sikker tilstand så længe som muligt.

Husk, at sikker tilstand ikke vil identificere den nøjagtige app. Hvis du tror, ​​at en app er problematisk, skal du investere mere tid indsnævring af de mulige årsager ved at afinstallere og observere telefonen efter hver afinstallation. Gør denne cyklus, indtil problemet er løst.

Løsning # 7: Fabriksindstilling

Fabriksåbning er normalt en effektiv løsning til problemer, der involverer Google eller Samsung apps. Hvis alle ovenstående forslag ikke hjælper, skal du ikke tøve med at returnere softwaren til deres standardindstillinger. Sådan er det:

1. Sikkerhedskopier data på den interne hukommelse. Hvis du har logget ind på en Google-konto på enheden, har du aktiveret tyveri og skal bruge din Google-legitimationsoplysninger for at afslutte Master reset.
2. Sluk for enheden.
3. Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
4. Når Android-logoet vises, slipper du alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
5. Tryk flere gange på tasten Lydstyrke for at fremhæve "Tør data / fabriksindstilling.
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master nulstilling.
9. Når master reset er færdig, er "Reboot system now" fremhævet.
10. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Løsning # 8: Brug en anden musikapp

Hvis "Desværre, Samsung Music har stoppet", kommer fejlen tilbage, selv efter at du har foretaget en fabriksnulstilling, skal du beslutte, om du vil fortsætte med at bruge app eller overveje at skifte til en anden. Måske efter en tid, vil Samsung kunne løse problemet og udstede en løsning for det.

Brug af en anden musikapp er tydeligvis ikke en permanent løsning, men det kan spare dig for en smule stress fra konstant at blive bombarderet af fejlen.