Sådan repareres Galaxy S8 med dårlig wifi problem efter installation af Android Oreo

Hej og velkommen til et andet # GalaxyS8 fejlfinding materiale. Dette indlæg er en fortsættelse af vores indsats for at hjælpe S8-brugere, der har problemer efter installationen af Android Oreo. Vi ved, at det har været et stykke tid siden Oreo blev frigivet til S8, men kun nu har et betydeligt antal S8-enheder problemer. Hvis du har problemer efter opgradering af din operativsystemversion, skal denne artikel hjælpe.

Før vi fortsætter, vil vi gerne minde om, at hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side. Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: Galaxy S8 dårlig wifi problem efter installation af Android Oreo

Normalt installerer jeg ikke opdateringerne på grund af de problemer, jeg har oplevet med Samsung-telefoner. Men jeg har en ny S8 og forsinket Oreo opdateringen så meget som muligt, indtil jeg ved en fejl klikker på opdatering for 2 dage siden. Siden da har min wifi-forbindelse været så dårlig, det er uvirkeligt. Alt andet i mit værelse fungerer fint ... laptop, tv, men pludselig er det som om min telefon er død. - Duaa.ali786

Løsning: Hej Duaa.ali786. Android-opdateringer kan nogle gange have blandede effekter, men vi anbefaler stadig, at du installerer dem. Sikker på, der havde været klare tilfælde af problemer efter opdatering, der ramte en hel del enheder på en negativ måde, men generelt er Android-opdateringer for det meste fine. Android er et kompliceret software-miljø, og der er millioner af mulige fejlpunkter. I de fleste tilfælde gør Google og andre Android-udgivere som Samsung eller operatører et godt stykke arbejde med at minimere fejl, men nogle kan gå ubemærket. Vi har opdateret vores Galaxy S8 til Oreo måneder siden, og vi har ikke fundet noget wifi problem overhovedet. Vi ved godt, at der er mange brugere, der har samme oplevelse for jeres, så vi ikke helt kan ignorere problemet. Selv om vi ikke tror, at det grundlæggende er Android-kodningsproblem, er det muligt, at der er en unik variabel i de berørte enheder, der får wifi til at virke uregelmæssigt. For at løse dit problem skal du følge vores forslag nedenfor.

Ryd cache partitionen

Uanset om du har problemer eller ej, anbefales det stærkt, at du regelmæssigt rydder din Android-enheds cachepartition. Android gemmer en vigtig cache kaldet system cache i cache partitionen. Nogle gange bliver systemets cache beskadiget, hvilket resulterer i alle mulige problemer. I mange tilfælde opstår systemkorrektion ofte efter en opdatering, så det er overflødigt at sige, at du vil kontrollere, om du har et cache-problem.

Sådan ryddes systemets cache:

Sluk for enheden.
Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
Når Android-logoet vises, slipper du alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
Tryk flere gange på tasten Lydstyrke for at fremhæve "Tør data / fabriksindstilling."
Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
Tryk på tasten Lydstyrke ned for at fremhæve "Tøm cache partitionen."
Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
Tryk på tasten Lydstyrke ned for at fremhæve "ja", og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
Når sletning af cache-partition er færdig, er "Reboot system now" fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Glem wifi legitimationsoplysninger

Fordi dit problem fokuserer på din S8s wifi-funktion, er det næste bedste, du vil gøre, at afbryde forbindelsen til alle wifi-netværk og se, om man manuelt genopretter forbindelse til hver af dem (eller til den, du har et problem med). Dette er ofte en effektiv løsning til mange wifi-problemer, så sørg for ikke at springe over det. At glemme et wifi netværk:

På en hvilken som helst skærm trækker du ned statuslinjen.
Tryk og hold wifi.
Tryk og hold et wifi-netværk, du er forbundet til.
Vælg Glem netværk.

Når du har glemt et netværk, genstart din S8 og se hvad der sker.

Vær opmærksom på sikker tilstand

Nogle gange kan en buggy eller inkompatibel app interferere med Android. Dette sker ofte, når du opdaterer Android, men lad apps være i deres nuværende versioner. Husk, at Android opdatering ikke nødvendigvis betyder, at apps også opdateres. Der er også tilfælde, hvor apps simpelthen ikke er designet til at arbejde med den nyeste Android-version. Dette gælder ofte for apps, der ikke længere modtager rettidige opdateringer fra deres udviklere. For at minimere chancen for at støde på appproblemer, skal du sørge for, at alle er opdaterede, især lige efter opgradering af Android.

For at kontrollere, om dit wifi problem skyldes en af dine apps, kan du starte din S8 til sikker tilstand. I denne tilstand kører ingen tredjeparts apps. Så hvis problemet ikke vil ske, kan du satse på, at en af dine apps er skylden. Sådan starter du din S8 til sikker tilstand:

Sluk for enheden.
Tryk og hold tænd / sluk-knappen forbi modelnavnet.
Når "SAMSUNG" vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten.
Umiddelbart efter frigivelse af tænd / sluk-tasten skal du trykke på og holde tasten Lydstyrke nede.
Fortsæt med at holde tasten Lydstyrke nede, indtil enheden slutter at genstarte.
Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
Slip lydstyrken ned, når du ser Sikker tilstand.
Lad din S7 køre i denne tilstand i flere timer og se efter problemet.

Sikker tilstand blokerer tredjeparts apps og tjenester. Hvis din enhed starter godt i Sikker tilstand, men problemet vender tilbage i normal tilstand, ved du, at en af dine apps er bag problemerne. For at vide, hvilken app der forårsager et problem, skal du følge disse trin:

Boot til sikker tilstand.
Kontroller problemet.
Når du har bekræftet, at en tredjepartsprogram skyldes, kan du begynde at afinstallere apps individuelt. Vi foreslår, at du begynder med de seneste, du tilføjede.
Når du har afinstalleret en app, skal du genstarte telefonen til normal tilstand og kontrollere problemet.
Hvis din S7 stadig nægter at tænde igen, gentag trin 1-4.

Nulstil netværksindstillinger

Uanset om du har problemer med wifi eller mobilt data, er det godt, hvis du også rydder enhedens netværksindstillinger. Hvis du gør det, elimineres muligheden for en fejl på grund af den aktuelle netværksopsætning. Sådan er det gjort:

Åbn indstillinger-appen.
Tryk på Generel ledelse.
Tryk på Nulstil.
Tryk på Nulstil netværksindstillinger.
Tryk på RESET SETTINGS-knappen.
Genstart din S8 og kontroller problemet.

Gendan fabriksindstillinger

Hvis dit problem stadig sker efter at du har lavet alle ovenstående forslag, bør du ikke tøve med at gøre en fabriksnulstilling for at rydde softwaren af mulige fejl. Fabriksåbning vil selvfølgelig slette alle dine data, såsom fotos, videoer, dokumenter osv., Så sørg for at bakke dem op på forhånd. Når du er klar, skal du følge trinene herunder for at fabriksindstille din enhed:

Lav en sikkerhedskopi af dine personlige data.
Sluk for enheden.
Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
Når den grønne Android-logo vises, skal du slippe alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30-60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
Tryk flere gange på tasten Lydstyrke for at fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master nulstilling.
Når hovedretten er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Problem nr. 2: Galaxy S8 kan ikke oprette forbindelse til internettet. Stemmeopkald fungerer ikke korrekt efter en opdatering

Jeg har en Samsung S8, der kun er 5 måneder gammel. Siden opdateringen maj 2018 holder min telefon fortalt mig, at den ikke kan oprette forbindelse til internettet, selvom jeg har to søjler, og mine telefonopkald forbinder ikke korrekt. Den anden person kan ikke høre mig klart. Bemærk også, at mit batteri dræner hurtigere siden opdateringen. Jeg havde ikke disse problemer før den sidste opdatering. Tak for hjælp. - Elisabeth Doyle

Løsning: Hej Elisabeth. Til at begynde med er det næppe ideelt at have kun to signalstænger, især når det kommer til browsing og taleopkald. For en Galaxy S8, der har 2 signalstænger, betyder det, at det måske ikke er i stand til at etablere pålidelig og konstant kommunikation med din transportørs tårne. For at se, om to af dine problemer (ingen eller intermitterende internetforbindelse og ringe taleopkald) er netværksrelaterede og ikke telefonrelaterede, så prøv at bruge din S8 på et område, hvor du har god mobilmodtagelse (fire signalstænger). Hvis disse to problemer forsvinder, bliver problemet forårsaget af, at din telefon ikke har en pålidelig forbindelse til tårnet. Hvis disse samme problemer dukker op igen, uanset om du er i et område med fremragende signal eller ej, kan det være et telefonproblem. Der kan være en software fejl, der forårsager dem, eller der er en hardwarefejl bag problemerne. Nedenfor er de fejlfindingstrin, som du kan forsøge at løse problemerne.

Cache partition tørre

Som nævnt ovenfor kan et beskadiget systemcache føre til problemer. Sørg for at rydde systemets cache først og se hvad der sker. Se trinene ovenfor om, hvordan du gør det.

Sæt SIM-kortet tilbage

Hvis du er i et GSM-netværk, eller hvis du stole på LTE SIM-kort for at få din CDMA-telefon til at oprette forbindelse til 4G (CDMA-netværk, behøver ikke SIM-kort til kontoverifikation som GSM-netværk), skal du sørge for, at SIM-kortet passer stramt. Sluk din S8 og fjern SIM-kortet korrekt. Herefter tændes telefonen, inden du sætter SIM-kortet tilbage. Denne procedure skal tvinge telefonen til at omkonfigurere sine mobilnetværksindstillinger. Hvis dette ikke løser problemet, skal du fortsætte til de næste løsninger.

Boot til sikker tilstand

Se vores forklaring om sikker tilstand ovenfor.

Nulstil netværksindstillinger.

Se vores forklaring ovenfor.

Tør telefonen ved fabriksindstilling

Fabriksindstilling har en god chance for at løse alle problemer, du har. Medmindre problemet er noget andet end et operativsystemfejl, bør du tørre din telefon på denne måde.

Kontakt din operatør

Hvis problemet forbliver gennem fabriksåbning, skal du rapportere dine problemer til din operatør, især hvis du har modtaget en opdatering over luften. En OTA-opdatering betyder, at din telefon har modtaget en Android-opgradering via din operatør, ikke direkte fra Samsung eller Google. Der kan være en kodningsfejl i opdateringen, der forårsager fejl i visse aspekter af systemet. Vi er ikke i stand til at finde ud af, hvad der foregår så forhåbentlig. Ved at rapportere problemet opretter du en ny billet, der vil kalde din transportør opmærksomhed på problemet. Hvis andre brugere oplever problemet, eller hvis det er netværkstjenester, er der måske allerede billet skabt til det. At rapportere et problem vil ikke med det samme resultere i en løsning, men du går helt sikkert i den rigtige retning med det.