Sådan løser du problemer med Galaxy S9 app: apps krasjer, når du bruger wifi eller mobile data

Vores fejlfinding artikel for i dag besvarer tre spørgsmål vedrørende Galaxy S9 (# GalaxyS9). Vores fokus på dette er at løse almindelige netværksproblemer, der ofte medfører ulejligheden for mange brugere. Hvis du har dit eget S9 netværksproblem, bedes du tjekke vores forslag nedenfor. Fejlfindingstrin og løsninger til mange Samsung Galaxy-enheder er normalt ens, selvom der er variationer i problemer.

Før vi fortsætter, vil vi gerne minde om, at hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side. Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: Sådan løser du problemer med Galaxy S9 app: apps krasjer, når du bruger wifi eller mobile data

Hej! Tak for at bruge tid til at tage mit spørgsmål i betragtning. Så jeg betalte lige en smuk penny for Galaxy S9 Plus. Jeg har været hos virksomheden siden S4 og har altid elsket dem. Mit problem er af en eller anden grund, når du bruger både WiFi eller 4G, skal jeg nogle gange genstarte apps eller genstarte min forbindelse til indstillede funktioner (ved at tænde og slukke dem igen.) Applikationer som Snapchat, ikke indlæsning af snaps eller Facebook, der ikke fornyes mit feed. Nogle gange vil Google-markedet have problemer, og YouTube-musik vil ikke indlæse musik. Afbrydelse af forbindelsen eller genstart af appen hjælper typisk, men jeg er nødt til at genstarte telefonen, for at den kan fungere tidligere. Det er meget irriterende, selvom det er lille, når man tænker på telefonens værdi. Alting hjælper, jeg sætter pris på din tid. Hav en god en!

Løsning: Selv om det er en mindre irritation, er dette problem svært at diagnosticere, fordi der er mange variabler, der skal overvejes. Nedenfor er de fejlfindingstrin, som du kan forsøge at rette op på.

Cache partition tørre

At sikre, at telefonens systemcache er i orden, er et af de første trin i Android-fejlfinding. Mange problemer og fejl skyldes et beskadiget eller forældet systemcache. For at holde din telefons system cache frisk, er det nødvendigt at slette cachepartitionen. Hvis du ikke har prøvet det før du kontaktede os, skal du følge disse trin:

  1. Sluk for enheden.
  2. Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
  3. Når Android-logoet vises, skal du slippe alle tre nøgler.
  4. En meddelelse om installation af systemopdatering vises i 30 - 60 sekunder, før indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises.
  5. Tryk på tasten Lydstyrke ned adskillige gange for at fremhæve wipe cache partition.
  6. Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
  7. Tryk på tasten Lydstyrke ned for at fremhæve ja, dem og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
  8. Når sletning af cache-partition er færdig, er Reboot-systemet nu fremhævet.
  9. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Installer opdateringer

Opdatering af apps eller Android giver ikke kun kosmetiske ændringer, men kan også patch nogle fejl i processen. Som standard indstilles Samsung-enheder til at hente og installere opdateringer. Hvis du har ændret denne standardindstilling før, foreslår vi, at du manuelt kontrollerer app- og Android-opdateringer med jævne mellemrum. For fejlfindingsformål skal du sørge for, at du gør det lige efter at du har slettet cachepartitionen.

Tjek for dårlig tredjepartsapp

En anden grund til Android-problemer er tredjeparts apps. Nogle kodende problemer kan opstå, når nogle apps interagerer med Android eller med en bestemt firmwareversion. Mens udviklere stræber efter at minimere fejl i deres produkter, kan nogle kinks stadig manifestere. I mange tilfælde kan der forekomme fejl efter en større firmwareoverhaling, som når du opgraderer Android, eller når du installerer appopdateringer. For at se, om en af ​​apps påvirker Android, kan du genstarte din telefon til sikker tilstand. Sikker tilstand er et værktøj, der gør det muligt for teknikere at tjekke for mulige tredjepartsappproblemer. Sådan starter du din telefon til sikker tilstand:

  1. Sluk for enheden.
  2. Tryk og hold tænd / sluk-knappen forbi modelnavnet.
  3. Når "SAMSUNG" vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten.
  4. Umiddelbart efter frigivelse af tænd / sluk-tasten skal du trykke på og holde tasten Lydstyrke nede.
  5. Fortsæt med at holde tasten Lydstyrke nede, indtil enheden slutter at genstarte.
  6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
  7. Slip lydstyrken ned, når du ser Sikker tilstand.
  8. Vær opmærksom på telefonen og kontroller problemet.

Husk, at sikker tilstand ikke er en løsning, men et værktøj. Hvis de problemer du nævner ikke er til stede i denne tilstand, er vores mistanken rigtig. For at identificere, hvilke af dine apps der forårsager problemerne, skal du starte telefonen tilbage til sikker tilstand og følge disse trin:

  1. Boot til sikker tilstand.
  2. Kontroller problemet.
  3. Når du har bekræftet, at en tredjepartsprogram skyldes, kan du begynde at afinstallere apps individuelt. Vi foreslår, at du begynder med de seneste, du tilføjede.
  4. Når du har afinstalleret en app, skal du genstarte telefonen til normal tilstand og kontrollere problemet.
  5. Hvis din S9 stadig er problematisk, gentag trin 1-4.

Nulstil appindstillinger

Nogle apps fungerer muligvis ikke korrekt eller overhovedet, når der mangler en kerne eller standardapp. For at sikre at alle standard system apps er aktiveret, skal du følge nedenstående trin:

  1. Åbn indstillinger-appen.
  2. Tryk på Apps.
  3. Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (trepunktsikon).
  4. Vælg Nulstil appindstillinger.
  5. Genstart din Note8 og kontroller problemet.

Nulstil netværksindstillinger

En anden måde at løse netværks- eller forbindelsesproblemer i Android på er at rydde eller nulstille netværksindstillinger. Hvis du gør det, slettes alle wifi-netværk og deres adgangskoder, VPN-indstillinger og mobilindstillinger. Sørg for at vide, hvordan du tilslutter din wifi eller VPN igen, før du gør dette trin.

  1. Skub op på et tomt sted på startskærmen for at åbne Appsbakken.
  2. Tryk på Generel styring> Nulstil indstillinger.
  3. Tryk på Nulstil netværksindstillinger.
  4. Hvis du har oprettet en pinkode, skal du indtaste den.
  5. Tryk på Nulstil indstillinger. Når du er færdig, vises et bekræftelsesvindue.

Gendan fabriksindstillinger

Endelig, prøv at tørre din telefon og returnere alle softwareindstillinger tilbage til deres standardindstillinger med en fabriksindstilling. Dette er en uundgåelig løsning, som du bør gøre, hvis alle vores forslag ovenfor ikke hjælper. For at fabriksindstille din Note8:

  1. Opret en sikkerhedskopi af dine data.
  2. Sluk for enheden.
  3. Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
  4. Når den grønne Android-logo vises, skal du slippe alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30-60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
  5. Tryk flere gange på tasten Lydstyrke for at fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
  6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
  7. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
  8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master nulstilling.
  9. Når hovedretten er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
  10. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Få telefon udskiftning

Alle fejlfindingstrin ovenfor er de ting, du kan gøre på dit niveau. Hvis problemet fortsat opstår, selv efter en fabriksåbning, betyder det, at der kan være et hardware- eller firmware-kodende problem bag det. I et af disse tilfælde vil du ikke kunne løse problemet, eller i det mindste identificere problemet overhovedet. For at hjælpe dig med at løse problemerne foreslår vi, at du besøger din lokale Samsung-butik for at få din telefon udskiftet.

Problem nr. 2: Galaxy S9-cellesignalet holder tabt

Installeret en seneste opdatering på min S9. Siden installationen har jeg ingen service i mit hus og ofte ingen service på andre steder. Den eneste konstante service er, når du er tilsluttet via Bluetooth i min van Techs hos AT & T butik og online. Jeg har forsøgt mange genstarter og nulstiller. Vi udskiftede SIM-kortet, men intet hjælper. Min mands S9 er på min konto og har installeret opdateringerne uden problemer. Han kan sidde lige ved siden af ​​mig med service, og jeg har ingen. Hvis jeg forbinder via wifi, kan jeg ringe. ellers kræver ingen service og nødsituation kun.

Løsning: Hvis udskiftning af SIM-kortet ikke hjalp med at løse problemet overhovedet, bør du fortsætte med at indsnævre mulige årsager. Følg vores forslag nedenfor for at identificere, hvor problemet ligger.

Kontroller forstyrrelser fra tredjepartens app

Som nævnt ovenfor kan nogle apps blive problematiske uanset årsagen. For at kontrollere, vil du starte telefonen til sikker tilstand og se, hvordan det virker. Prøv at gentage problemet ved at observere telefonen i denne tilstand i et par timer.

Nulstil netværksindstillinger

Dette er et nødvendigt fejlfindingstrin i denne situation. Rydning af enhedens netværksindstillinger kan til tider virke, hvis der er en fejl, der er begravet i wifi eller mobile datakonfiguration. Sørg for at nulstille enhedens netværksindstillinger, hvis der ikke fungerer noget ved fejlsøgning af sikker tilstand. Igen skal du se trinene ovenfor om, hvordan du gør det.

Installer firmwareopdatering

Nogle netværksproblemer skyldes dårlig firmware-kodning. I en sådan situation kan problemet fortsætte, selv efter at du har ryddet netværksindstillingerne, eller endda i sikker tilstand. Prøv at tjekke manuelt, hvis der er en tilgængelig Android-opdatering under Indstillinger> Softwareopdatering .

Gendan fabriksindstillinger

At tørre din telefons software er et must-do, hvis der slet ikke er nogen ændring på dette tidspunkt. Fabriksåbning vil afhjælpe enhver mulig fejl, der ligger på softwaren. Sørg for at gemme dine personlige data op, før du gør det.

Få support fra din netværksoperatør

Hvis din S9 blev leveret af din nuværende transportør, skal du kontakte dem for at få mere hjælp. Vi kender ikke hele enhedens fulde historie, så vi kan ikke vide, om der er et netværk eller et kontobeløb, der forhindrer telefonen i at arbejde. Få fat i din operatørs tekniske support team, så de kan finde ud af, om der er behov for at omkonfigurere netværksindstillingerne på din telefon. De må muligvis også dobbelttjekke, om din konto hos dem er korrekt afgivet.

Problem nr. 3: Sådan løser du problemer med oplåsning af Galaxy S9-netværk: Intet signalproblem efter mislykket netværkslåsning

Hej. Så jeg rejste lige hjem til Nepal fra Canada, og jeg havde købt Samsung Galaxy S9 der. Efter at jeg kom her forsøgte jeg at låse op telefonen, men der var en fejl, og nu er jeg ikke sikker på, om min telefon er låst op. Netværkslinjen skifter mellem stængerne og intet signal symbol. Min telefon undlader at ringe eller sende besked. Men jeg modtog et opkald en gang. Også tiden på den øverste bjælke sidder fast. Jeg skal rotere skærmen og tilbage for at opdatere den. På alle andre steder vises klokken korrekt. Derefter forbliver skærmen ikke længere på indtastningssiden, når jeg skubber skærmen. Jeg kan ikke opdatere eller downloade nogen af ​​apps. Hjælp venligst!

Løsning: Den eneste vigtige detalje, du nævner, er problemet, der vises, efter du har forsøgt at låse enheden op. Hvis du ikke gjorde noget andet, kan årsagen til de fejl, du oplevede, komme fra den mislykkede oplåsningsprocedure. Prøv at fortryde eller vende tilbage, hvad du gjorde, og se, hvad der sker. Vi ved ikke, hvordan du låst din S9 nøjagtigt, så der er ikke noget meget, vi kan tilbyde med hensyn til en løsning. Hvis du ikke kan vende omlåsningsprocessen uanset middel, skal du prøve at blinke den oprindelige firmware (den nøjagtige Android-version, når du først afboksede enheden) for at returnere softwareoplysninger tilbage til deres fabriksindstillinger.

Hvis du ved, hvordan du kan låse op på din enhed, antager vi, at du ved, hvordan du blinker din S9 også. Bare vær sikker på at du bruger den rigtige firmware for at undgå at male telefonen.