Sådan repareres Galaxy S9 Bixby ikke fungerer (og nedbrud) problem [fejlfindingsvejledning]

Nogle # GalaxyS9 brugere har rapporteret, at Bixby assistenten er blevet problematisk, så dette indlæg er et svar på det. Selv om dette problem ikke deles af de fleste S9-brugere rundt om i verden, ved vi, at nogle brugere har kontaktet os for at bede om hjælp, efter at Bixby begyndte at bryde sammen uden tilsyneladende grund og er blevet reageret. Hvis du oplever et Bixby-relateret problem på nuværende tidspunkt, skal du sørge for at afslutte læsningen af dette indlæg.

Før vi fortsætter, vil vi gerne minde om, at hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side. Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Udfør en soft reset

En masse mindre fejl er rettet ved blot at genstarte en enhed, så du vil sørge for, at dette er det første, du gør i dette tilfælde. Bixby, ligesom enhver anden app eller tjeneste kan lide af afmatninger eller intermitterende problemer. I andre tilfælde kan det stoppe med at arbejde overhovedet. Det gode er, problemet kan nogle gange løses let, og en af måderne at gøre er at bare genstarte enheden. I dit tilfælde ønsker du ikke blot at lave en simpel genstart, men en soft reset, som er den virtuelle ækvivalent for fysisk at fjerne batteriet.

At tvinge genstart din S9:

Tryk og hold lydstyrken nede, og slip den ikke.
Tryk derefter på tænd / sluk-tasten, og hold den nede, mens lydstyrkeknappen holdes nede.
Hold begge nøgler nede i 10 sekunder eller mere.

At gøre ovenstående trin er også kendt som soft reset. Det har lignende effekter, når du fysisk fjerner batteriet, så det skal rydde op i hukommelsen og operativsystemet.

Hvis din S9 stadig ikke automatisk roterer bagefter, skal du gå videre og gøre vores forslag nedenfor.

Tjek for rogue apps

I Android kan næsten alle apps ikke fungere alene, og de fleste afhænger af andre apps og tjenester til at udføre opgaver. Selv om dette er et bevist setup i mange år nu, kan det også være problematisk, hvis en anden app pludselig bliver inkompatibel efter en systemopdatering, eller hvis en dårlig kodet er tilføjet til systemet. I alle disse tilfælde kan alle mulige problemer opstå uden en åbenbar årsag. Hvis du tilfældigvis installerer en app, før du bemærker Bixby-problemet, så er den sandsynligvis årsagen til det. Andre apps kan blive problematiske, efter at en opdatering er installeret. I et af disse tilfælde er det godt, hvis du kan tjekke ved at genstarte din enhed til sikker tilstand.

Sikker tilstand er et andet software miljø, der blokerer downloadede apps fra at køre. Mens denne tilstand er aktiv, vil kun apps, der fulgte med den oprindelige softwarepakke, blive indlæst. Så hvis en af apps er årsagen til, at Bixby ikke virker eller styrter, vil et sådant problem ikke opstå, når sikker tilstand er aktiveret.

Sådan genstarter du din S9 til sikker tilstand:

Sluk for enheden.
Tryk og hold tænd / sluk-knappen forbi modelnavnet.
Når "SAMSUNG" vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten.
Umiddelbart efter frigivelse af tænd / sluk-tasten skal du trykke på og holde tasten Lydstyrke nede.
Fortsæt med at holde tasten Lydstyrke nede, indtil enheden slutter at genstarte.
Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
Slip lydstyrken ned, når du ser Sikker tilstand.
Kontroller problemet.

Hvis vores hunch er rigtigt, at en tredjepartsapp er bag dette problem, er det næste skridt for dig at identificere, hvad den app er. Dette er lettere sagt end gjort dog, da det kan betyde at bruge lang tid og kræfter, især hvis du har masser af apps til at arbejde på. Desværre er der ingen nem vej ud af dette trin, så du har slet ikke meget mulighed. Dybest set, hvad du skal gøre er at:

afinstallere,
genstart telefonen tilbage til normal tilstand,
check for problemet
Gentag trin 1-3, hvis problemet fortsætter.

Opdater cache partitionen

Android bruger flere partitioner for at kunne fungere effektivt. En af disse partitioner er cachepartitionen, som holder systemets cache. Denne cache bruges af Android for at indlæse apps hurtigt, men nogle gange kan det blive ødelagt efter en opdatering, appinstallation eller andre ukendte variabler. For at kontrollere, om du har et cache-problem, skal du slette cachepartitionen ved at gøre disse trin:

Sluk for enheden.
Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
Når Android-logoet vises, slipper du alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
Tryk på tasten Lydstyrke ned for at fremhæve "Tøm cache partitionen."
Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
Tryk på tasten Lydstyrke ned for at fremhæve "ja", og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
Når sletning af cache-partition er færdig, er "Reboot system now" fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Installer Android opdateringer

Nogle fejl kan kun løses efter installation af en opdatering. Det skyldes, at nogle kan være forbundet med en dårlig kode eller begravet dybt inde i operativsystemet. Det er overflødigt at sige, at det er virkelig vigtigt at installere opdateringer, der kan komme din vej. Mange brugere har tendens til at holde sig væk fra nye systemopdateringer, som det er en pest (og det er nok på grund af nogle sunde grunde), men det er virkelig ikke nyttigt. Som hovedregel vil du acceptere enhver Android-opdatering, der bliver tilgængelig.

Installer appopdateringer

For at forhindre, at apps forårsager fejl fra tid til anden, vil du også holde dem alle opdaterede. Som standard er appen Play Butik indstillet til automatisk at downloade og installere appopdateringer, men hvis du har ændret dette før, skal du sørge for at kontrollere manuelt for appopdateringer.

Brug Samsung tastatur

Nogle brugere opdager, at Bixby-problemet, vi forsøger at rette her, nogle gange kan løses ved at skifte standardtastaturet tilbage til Samsung Keyboard. Selvom vi ikke har en logisk forklaring på denne endnu, er det nok fordi Bixby også er sat til at arbejde med Samsung Keyboard oprindeligt. Ved at skifte tilbage til Samsung Keyboard som standard tastaturapp, er Bixby også indstillet som standard stemmeassistent. Dette er ikke tilfældet, men da en række brugere var i stand til at rette problemet på Bixby på denne måde, kan det lige så godt prøve det.

Sådan ændres standardtastaturet på din enhed:

Åbn indstillinger-appen.
Tryk på Generel ledelse.
Tryk på sprog og input.
Tryk på fanen Standard tastatur og sørg for at vælge Samsung Keyboard.
Genstart din S9 og kontroller problemet.

Hvis du ikke vil bruge Samsung-tastaturet, men problemet vender tilbage, når du bruger en anden tastaturapp, foreslår vi, at du holder dig til Samsung-tastaturet for nu. Forhåbentlig vil Samsung frigive en patch for denne fejl snart.

Nulstil indstillingerne

Problem med operativsystemet, som det her er nogle gange, ved at simulere en fabriksnulstilling uden at slette personlige data. For at gøre det, skal du blot nulstille enhedens indstillinger. Sådan er det:

Åbn indstillinger-appen.
Tryk på Generel ledelse.
Tryk på Nulstil.
Tryk på Nulstil alle indstillinger.
Tryk på RESET SETTINGS-knappen.

Tør telefonen gennem Factory reset

Det endelige fejlfindingstrin, som du kan gøre i dette tilfælde, er at fabriksindstille din S9. I modsætning til den tidligere løsning, vil denne gendanne enheden og returnere alle softwareindstillinger tilbage til deres standardindstillinger, så sørg for at sikkerhedskopiere dine data først.

For at fabriksindstille din S9:

Sikkerhedskopier data på den interne hukommelse. Hvis du har logget ind på en Google-konto på enheden, har du aktiveret tyveri og skal bruge din Google-legitimationsoplysninger for at afslutte Master reset.
Skub op på et tomt sted på startskærmen for at åbne Appsbakken.
Tryk på Indstillinger> Skyer og konti.
Tryk på Sikkerhedskopiering og gendan.
Hvis det ønskes, skal du trykke på Sikkerhedskopier mine data for at flytte skyderen til ON eller OFF.
Tryk på Gendan, hvis du ønsker det, for at flytte skyderen til ON eller OFF.
Tryk på knappen Tilbage til menuen Indstillinger, og tryk på Generel styring> Nulstil> Nulstil fabriksdata.
Tryk på Nulstil enhed.
Hvis du har aktiveret skærmlås, skal du indtaste dine legitimationsoplysninger.
Tryk på Fortsæt.
Tryk på Slet alle.