Sådan løser du Galaxy S9-opkaldsproblem: 10 sekunders forsinkelse under opkald (ingen lyd)

Dagens fejlfindingsartikel fortæller om et problem på Galaxy S9 under opkald. Hvad der sker er, at der er en 10 sekunders forsinkelse efter et opkald er forbundet, hvilket gør det umuligt at høre lyd i løbet af denne periode. Lær de fejlfindingstrin, du kan gøre ved dette problem nedenfor.

Før vi fortsætter, vil vi gerne minde om, at hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side. Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem: Galaxy S9 ingen lyd under opkald

Jeg har Samsung Galaxy S9. Jeg har for nylig begyndt at opleve et problem, når du foretager og modtager telefonopkald. Hvad der sker, er når jeg svarer eller ringer og den person, der henter op der, er omkring 10 sekunder død, når der ikke høres noget. Jeg siger hej som 3 gange før jeg til sidst hører den anden person. De hører mig heller ikke i løbet af denne tid.

Også, når du ringer op, hører jeg en tone som en ring efter at have foretaget opkaldet, der er adskilt fra den aktuelle ring til opkaldet. Næsten som en anden bliver underrettet Jeg ringer og giver dem tid til at afhente. Meget mærkeligt. Enhver hjælp ville være nyttigt! Da jeg kontrollerede min version, hedder det Android 8.0.0.

Løsning : Har der altid været en forsinkelse, når du foretager eller modtager et opkald lige siden du fik telefonen, eller når du brugte de nuværende taletjenester i dit netværk? Mens en 10 sekunders forsinkelse måske ikke er normal for de fleste opkald i andre netværk, kan det helt sikkert være fint for dig. Før du gør noget drastisk på din enhed, anbefaler vi, at du kontrollerer vores spørgsmål ovenfor for at undgå at spilde din tid i fejlfinding. Der kan være unikke faktorer, der forårsager problemet, hvilket måske ikke nødvendigvis betyder, at der er noget dårligt foregår.

Hvis situationen ikke er unik for din operatør, og de siger, at det helt sikkert ikke er normalt, så er det den tid, du vil overveje at fejle din enhed. Nedenfor er de trin, du kan prøve.

Ryd cache partitionen

Android kan støde på problemer, hvis systemets cache er beskadiget. For at sikre at systemets cache på din Galaxy S9 er i god form, foreslår vi at du rydder cachepartitionen, før du gør resten af ​​fejlfinding nedenfor. Følg disse trin for, hvordan du rydder cachepartitionen:

1. Sluk for enheden.
2. Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når den grønne Android-logo vises, skal du slippe alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30-60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
4. Tryk flere gange på tasten Lydstyrke ned for at markere 'Tør cache partition'.
5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
6. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'ja' er fremhævet, og tryk på tænd / sluk-knappen.
7. Når sletning af cache-partition er færdig, er "Reboot system now" fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Tvunget genstart

Masser af problemer skyldes midlertidige fejl. Disse typer af fejl kan udvikle sig, hvis en enhed overlades til at køre i længere perioder. Hvis du ikke har gjort det endnu, anbefaler vi, at du forsøger at simulere effekten af ​​en "batteridragt" for at fjerne enhver midlertidig fejl, der kan forårsage problemet. Sådan gør du det:

1. Tryk og hold tænd / sluk-knapperne Power + i ca. 10 sekunder eller indtil enheden tændes. Tillad adskillige sekunder, før skærmbilledet Maintenance Boot Mode vises.
2. Fra skærmbilledet Maintenance Boot Mode skal du vælge Normal Boot. Du kan bruge volumenknapperne til at cykle gennem de tilgængelige indstillinger og den nederste venstre knap (under volumenknapperne) for at vælge. Vent i op til 90 sekunder, før nulstillingen skal fuldføres.

Installer opdateringer

En af måderne til at mindske chancerne for at fejl opstår, samt at fastsætte kendte, rapporterede er ved at installere opdateringer. Sørg for, at apps og Android kører deres seneste version, ikke kræver meget, da din Note9 er indstillet til at downloade appopdateringer. For Android-opdateringer er det også praktisk, når du er i dit hjemmenetværk, at alle operatører eller Android-opdateringer er nyttige, da du får beskeder til dem, når de bliver tilgængelige. Alt du skal gøre er at trykke på et par knapper for at bekræfte download af app- og systemopdateringer.

Google Play Butik-appen er indstillet til automatisk at hente appopdateringer. Hvis du tidligere har ændret denne adfærd, skal du manuelt kontrollere, om appopdateringer fra tid til anden.

Ryd telefon app cache

Hvis du har brugt den samme telefonapp, siden du har bemærket problemet, er det muligt, at der kan være et problem med det. Den første ting, du vil gøre med appen, er at se, om det har et cache-problem. Følg disse trin for at rydde cachen:

1. Skub op på et tomt sted på startskærmen for at åbne Appsbakken.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Apps.
4. Tryk på ikonet 3 prikker (øverst til højre)
5. Tryk på Vis systemapplikationer for at få vist forudinstallerede apps.
6. Find og tryk på passende app.
7. Tryk på Opbevaring.
8. Tryk let på Cache.
9. Tryk på OK.
10. Genstart enheden og kontroller problemet.

Ryd telefonappdata

Hvis der ikke er nogen positiv effekt, når telefonsam cache er ryddet, skal du sikre dig, at appens data også ryddes. Dette vil vende appen tilbage til sin fabriksversion. Det vil også slette alle opkaldslogger eller historie.

1. Skub op på et tomt sted på startskærmen for at åbne Appsbakken.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Apps.
4. Tryk på ikonet 3 prikker (øverst til højre)
5. Tryk på Vis systemapplikationer for at få vist forudinstallerede apps.
6. Find og tryk på passende app.
7. Tryk på Opbevaring.
8. Tryk på Ryd data.
9. Tryk på OK.
10. Genstart enheden og kontroller problemet.

Foretag et opkald i sikker tilstand

Hvis der er en tredjepartsprogram, der interfererer med Android og direkte påvirker dine opkald, er det næste trin for dig at genstarte enheden til sikker tilstand. I denne tilstand suspenderes alle apps, du downloadede efter opsætning af telefonen, også kaldet tredjepartsprogrammer i denne artikel. Det betyder, at de ikke får lov til at køre. Med kun forinstallerede apps, der kører i denne tilstand, kan du derefter prøve at foretage opkald og gøre dine observationer. Hvis de problemer, du rejser her, ikke findes i sikker tilstand, er det en indikation på, at en af ​​dine tredjeparts apps forårsager det. Dette er trinene til, hvordan du genstarter enheden i sikker tilstand:

1. Sluk for enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk-knappen forbi modelnavnet.
3. Når "SAMSUNG" vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten.
4. Umiddelbart efter frigivelse af tænd / sluk-tasten skal du trykke på og holde tasten Lydstyrke nede.
5. Fortsæt med at holde tasten Lydstyrke nede, indtil enheden slutter at genstarte.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip lydstyrken ned, når du ser Sikker tilstand.
8. Prøv at kontrollere, om problemet kommer tilbage ved at foretage flere opkald.

Hvis problemet er fraværende i sikker tilstand, skal du prøve at genstarte tilbage til normal tilstand (ved genstart af enheden igen) og se om problemet kommer tilbage. Hvis det gør det, betyder det, at en app ligger bag dette problem. For at identificere, hvilke af dine apps der forårsager problemerne, skal du starte telefonen tilbage til sikker tilstand og følge disse trin:

1. Boot til sikker tilstand.
2. Kontroller problemet.
3. Når du har bekræftet, at en tredjepartsprogram skyldes, kan du begynde at afinstallere apps individuelt. Vi foreslår, at du begynder med de seneste, du tilføjede.
4. Når du har afinstalleret en app, skal du genstarte telefonen til normal tilstand og kontrollere problemet.
5. Hvis din S9 stadig er problematisk, gentag trin 1-4.

Nulstil appindstillinger

Nulstilling af appindstillinger ses ofte i mange Android fejlfinding artikler, men når det kommer til et problem som din, kan det hjælpe meget. Det er muligt, at en eller nogle af dine standardapps muligvis ikke er indstillet korrekt, hvilket forårsager, at denne fejl opstår. Fordi det ikke er muligt at vide, om dette gæt er sandt, er det bare at sikre, at alle standardapps er tændt. Sådan gør du det:

1. Åbn indstillinger-appen.
2. Tryk på Apps.
3. Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (trepunktsikon).
4. Vælg Nulstil appindstillinger.
5. Genstart din S9 og kontroller problemet.

Nulstil netværksindstillinger

Dette er et forventet fejlfindingstrin for ethvert netværksproblem. Der kan være en konfigurationsfejl på din enhed. For at rydde det eller andre potentielle netværksfejl, skal du prøve at gøre nedenstående trin.

1. Skub op på et tomt sted på startskærmen for at åbne Appsbakken.
2. Tryk på Generel styring> Nulstil indstillinger.
3. Tryk på Nulstil netværksindstillinger.
4. Hvis du har oprettet en pinkode, skal du indtaste den.
5. Tryk på Nulstil indstillinger. Når du er færdig, vises et bekræftelsesvindue.

Prøv en ny stemmeopkald-app

Hvis problemet skyldes app-kodende ineffektivitet, skal du prøve at bruge en anden stemmeopkaldsprogram til at kontrollere. Der er mange voice calling app alternativer, som du kan downloade og installere fra Play Butik. Vi foreslår, at du prøver en af ​​dem og bruger den til at foretage opkald.

Gendan fabriksindstillinger

Hvis årsagen til problemet er softwarerelateret, kan det være med at tørre enheden med fabriksåbning. Lær, hvordan du fabriksindstiller din S9 ved at gøre disse trin:

1. Opret en sikkerhedskopi af dine data.
2. Sluk for enheden.
3. Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
4. Når den grønne Android-logo vises, skal du slippe alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30-60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
5. Tryk flere gange på tasten Lydstyrke for at fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master nulstilling.
9. Når hovedretten er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
10. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Kontaktoperatør

Sidst men ikke mindst, vil du sikre dig, at du lader din operatør vide om problemet. Sørg for at ringe dem tilbage og fortælle dem, at du allerede har udtømt alle mulige fejlfinding, der kan gøres på din enhed.