Sådan repareres Galaxy S9 ikke at få sms fra et kontaktproblem

Nogle gange kommer tekstmeddelelser muligvis ikke som forventet. Der er mange faktorer, der kan forårsage et sådant problem. I dette indlæg viser vi dig, hvordan du fejler din Galaxy S9, der ikke modtager sms fra kun én kontaktperson.

Før vi fortsætter, vil vi gerne minde om, at hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side. Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem: Galaxy S9 kan ikke modtage sms fra en kontakt

Jeg har lige købt en ny Samsung S9 og opdaget, at jeg ikke modtager alle mine tekstbeskeder. Jeg har forsøgt at åbne i Safe Mode og stadig ikke kan modtage en tekst fra en af mine venner, på trods af at hun modtager min og svarer. Jeg har læst din løsning og det nævnte at identificere en app, jeg muligvis har uploadet, der kan interferere, men jeg ved ikke, hvordan man kan arbejde, hvis en app gør dette. Hjælp venligst. Mange tak.

Løsning: At vide, om en app blokerer en besked fra en kontakt er enkel. Du skal kun genstarte telefonen til sikker tilstand og kontrollere, om problemet opstår. Hvis du er positiv, at denne kontakt har sendt dig en besked, mens din S9 er i sikker tilstand og intet når dig, så er det ikke et tredjepartsapp-problem. Der skal være noget andet end en dårlig app, der forårsager det.

Kunne ikke modtage SMS fra en iPhone?

Har du genbrug dit nuværende telefonnummer, når du skifter fra en iPhone til Android? Hvis svaret på det er ja, så er den mest sandsynlige årsag til dit problem, at din ven muligvis sender en SMS-besked via iMessage. Dette er kun muligt selvfølgelig, hvis han eller hun også er en iOS-bruger. Hvis dette er tilfældet, skal du først afregistrere dit nummer fra Apples iMessage-service. Tekster gennem iMessage bruger Apples eget proprietære meddelelsessystem, og hvis dit nummer stadig er registreret for det, sendes alle indgående meddelelser fra iPhones eller andre iOS-enheder til din iMessage-konto. Ved afregistrering bliver disse indgående tekstbeskeder dirigeret til almindeligt mobilnetværk.

Check for blokke

En anden mulig grund til, at du ikke modtager en tekstbesked fra en enkelt kontakt, kan være, at nummeret er blokeret. Dette kan utilsigtet fra din side, så hvad du kan gøre er at tjekke din messaging app. Hvis du bruger aktiemappen Samsung Messages app, kan du her kontrollere, hvad du kan gøre:

Åbn Samsung Messages app.
Tryk på Flere indstillinger ikon øverst til højre (tre punkter).
Tryk på Indstillinger.
Tryk på Bloknumre.
Tjek for de numre, du blokerede, og se, om en af dem er den kontaktperson, du ikke får beskeder fra.
Gå tilbage til den forrige menu og tryk på Blok sætninger.
Se efter, om der er noget i forbindelse med den pågældende kontakt.
Gå tilbage til den forrige menu og tryk på Bloker beskeder.
Se efter, om der er noget i forbindelse med den pågældende kontakt. For at fjerne blokering af et nummer, der sender en besked, skal du trykke på EDIT> vælg de pågældende beskeder> Tryk på Flere indstillinger øverst til højre> Vælg Fjern blokering af nummer. Hvis du vil gendanne en besked, så går den tilbage til din indbakke, skal du bare trykke og holde den nede, derefter trykke på Flere indstillinger og trykke på Gendan.

Ovennævnte trin gælder kun for Samsung Messages-appen. Hvis du bruger en ikke-Samsung-app, skal du gå under dens indstillinger og se efter lignende trin for at fjerne blokering af et nummer eller kontakt.

Slet gammel samtale

Hvis du var i stand til at tekst uden problem, er denne kontakt tidligere, er det muligt, at der er et problem med gammel tråd, eller din messaging-app løber tør for plads. For at løse begge muligheder skal du slette den gamle samtale, du har med denne kontakt, samt andre ikke-væsentlige tråde for at gøre plads. Send derefter en anden tekstbesked til kontakten, og kontroller problemet.

Slet cache for messaging app

Der kan være et problem med cachen på den messaging-app, du bruger. For at kontrollere det, skal du følge disse trin:

Åbn indstillinger-appen.
Tryk på Apps.
Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (trepunktsikon).
Vælg Vis system apps.
Find og tryk på din app.
Tryk på Opbevaring.
Tryk på Tøm cache-knappen.
Genstart din S9 og kontroller problemet.

Return messaging app til standardindstillinger

En anden mulig løsning til at prøve på dette tidspunkt er at genoprette standardindstillingerne for messaging-appen. Dette er ofte effektivt, når der er problemer med at modtage og sende tekster eller MMS. Trinene nedenfor sletter dine samtaler, så sørg for at sikkerhedskopiere dem på forhånd. Hvis du bruger appen Samsung Messages, kan du bruge Samsungs Smart Switch-app til at gemme dine beskeder til din computer. Eller du kan sikkerhedskopiere dem i skyen ved hjælp af Samsungs cloud-konto. Du kan tjekke Indstillinger> Cloud og konti> Sikkerhedskopiering og gendannelse> Sikkerhedskopier data.

Når du har taget hånd om din sikkerhedskopiering, skal du sende beskedapplikationen til standardindstillingerne med disse trin:

Åbn indstillinger-appen.
Tryk på Apps.
Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (trepunktsikon).
Vælg Vis system apps.
Find og tryk på din messaging-app.
Tryk på Opbevaring.
Tryk på Ryd dataknap.
Genstart din S9 og kontroller problemet.

Nulstil appindstillinger

Nulstilling af appindstillinger ses ofte i mange Android fejlfinding artikler, men når det kommer til et problem som din, kan det hjælpe meget. Det er muligt, at en eller nogle af dine standardapps muligvis ikke er indstillet korrekt, hvilket forårsager, at denne fejl opstår. Fordi det ikke er muligt at vide, om dette gæt er sandt, er det bare at sikre, at alle standardapps er tændt. Sådan gør du det:

Åbn indstillinger-appen.
Tryk på Apps.
Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (trepunktsikon).
Vælg Nulstil appindstillinger.
Genstart din S9 og kontroller problemet.

Gendan fabriksindstillinger

Prøv at tørre din telefon og returnere alle softwareindstillinger tilbage til deres standardindstillinger med en fabriksindstilling. Dette er en uundgåelig løsning, som du bør gøre, hvis alle vores forslag ovenfor ikke hjælper. For at fabriksindstille din S9:

Opret en sikkerhedskopi af dine data.
Sluk for enheden.
Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
Når den grønne Android-logo vises, skal du slippe alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30-60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
Tryk flere gange på tasten Lydstyrke for at fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master nulstilling.
Når hovedretten er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Brug en anden messaging-app (valgfrit)

Dette er en valgfri løsning, som du kan gøre, hvis fabriksindstillingen ikke gendanner den normale funktion af messaging-appen. Der er mange gratis messaging-app, som du får fra Play Butik. En god app til at prøve først er Googles egen Android Messages-app.

Få hjælp fra din operatør

Alle de forslag, der går forud for dette, er beregnet til at løse eventuelle fejl eller problemer på enheden. Men hvis intet har arbejdet hidtil, foreslår vi stærkt, at du arbejder med din netværksoperatør, så de kan hjælpe dig med at fejle yderligere.