Sådan repareres Galaxy S9 Plus "Facebook er stoppet" fejl [fejlfindingsvejledning]

Vi har fået et stigende antal rapporter fra # GalaxyS9 og # GalaxyS9Plus-ejere, der har "Facebook stoppet" fejl i de sidste par dage. På dette tidspunkt er vi endnu i færd med at indsamle flere data om dette problem, så vi kan ikke sige sikkert, om dette kun sker på S9- og S9 Plus-enheder eller ej. Hvis du har en Galaxy S9, der har problemer med at åbne, indlæse eller bruge Facebook, skal dette indlæg hjælpe.

Før vi fortsætter, vil vi gerne minde om, at hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side. Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Dagens problem: Sådan repareres Galaxy S9 Plus "Facebook er stoppet" fejl

Facebook-appen holder styr på og bliver ikke engang fuldt ud lanceret på min Galaxy S9 Plus. Jeg fulgte alle dine forslag, herunder at slette cachen på min telefon. Jeg har haft S9 Plus i mindre end en uge, og Facebook fungerede fint de første par dage. Enhver hjælp du kunne give ville blive yderst værdsat. Tak skal du have. - Lisa

Jeg bruger en Samsung S9. Facebook app stoppede tilfældigt med at arbejde. Det forsøger at åbne, men styrter sammen og en besked kommer op og siger, at facebook er stoppet. Jeg prøver et par gange, og det siger til sidst, at facebook holder op med at stoppe. Jeg har prøvet kraftstop og cache klar. Ive har også gjort hele cachen klar fra android startmenuen fra en af dine guider, men intet har rettet det endnu. - Hamiltontarryn

Facebook vil ikke indlæse fra i morges. Forsøgt med og uden wifi. Fungerer på iPad og computer. Arbejdet fint i går aftes. Forsøgte at genstarte telefonen, afinstallere og rydde cashe og data på app. Forsøgte at gøre cashe klare på telefon ved, men trykke på de 3 knapper vil ikke trække op den skærm for mig - det starter bare telefonen. Gjorde en regelmæssig nulstilling, men forsøgte ikke fabriksindstilling endnu. Brug telefon til arbejde, og du vil ikke miste alle SMS-data. Hjælp venligst! På Samsung s9. - Nicole.defelice

Hvad forårsager Galaxy S9 Plus "Facebook er stoppet" fejl

Der er ingen enkelt grund til, at en app nedbrud eller pludselig stopper med at arbejde ud af det blå. Apps, som Android-operativsystem, er et kompliceret stykke software, der kan påvirkes på mange måder. "Facebook er stoppet" er en generisk fejl, der kan betyde mange ting for forskellige enheder, der har det. Årsager til denne fejl kan variere meget og ærligt, kun Facebook ingeniører kan virkelig kende en bestemt årsag. Facebook ansøgning er generelt pålidelig og oplever sjældent problemer i lang tid, så hvis du er tålmodig nok til at vente det, løser problemer normalt sig selv uden brugerintervention. I mange tilfælde opstår Facebook-fejl ved nye ændringer i appens kode, men der er også andre mulige årsager. Lad os diskutere dem og deres mulige løsninger nedenfor.

Mulige løsninger på "Facebook har stoppet" fejl

Dette er en række fejlfindingstrin og løsninger, som du kan forsøge at fastsætte "Facebook er stoppet" fejl:

Force genstart

Størstedelen af mindre app irritationer er rettet ved blot at forfriskende systemet. Hvis din Galaxy S9 Plus allerede har kørt i nogen tid, foreslår vi, at du genstarter den ved hjælp af nedenstående trin:

Tryk og hold tænd / sluk-knapperne Power + i ca. 10 sekunder eller indtil enheden tændes. Tillad adskillige sekunder, før skærmbilledet Maintenance Boot Mode vises.
Fra skærmbilledet Maintenance Boot Mode skal du vælge Normal Boot. Du kan bruge volumenknapperne til at cykle gennem de tilgængelige indstillinger og den nederste venstre knap (under volumenknapperne) for at vælge. Vent i op til 90 sekunder, før nulstillingen skal fuldføres.

Genstart din S9 på denne måde skal hjælpe med at genopfriske hukommelsen og lukke alle de apps, du har åbnet. Hvis Facebook app fortsætter med at gå ned efter genstart, skal du gøre resten af trinene nedenfor.

Installer app og Android opdateringer

En af de mindre kendte metoder til at løse Android-problemer er at installere en opdatering. Bortset fra at bringe kosmetiske ændringer, kan app og system (Android) opdateringer også skabe løsninger på kendte bugs. Som standard skal din S9 automatisk downloade og installere app- og Android-opdateringer, men hvis du har ændret denne standardadfærd før, skal du sørge for, at du manuelt tjekker for opdateringer.

For at se efter opdateringer til apps kan du bruge Play Butik-appen. Sådan gør du det:

Åbn Play Store-appen.
Tryk på Flere indstillinger øverst til højre.
Tryk på Mine apps og spil.
Tryk på knappen UPDATE ALL, hvis du har flere opdateringer.

Sørg altid for at holde alle apps opdaterede for at minimere risikoen for, at en anden app forårsager problemer i systemet.

Hvis du vil tjekke for Android-opdateringer, kan du gå under Indstillinger> Softwareopdatering .

Clear Facebook cache

Dette er en af de mest anbefalede løsninger til ethvert app problem, så du ikke vil springe over det. Apps holder et sæt midlertidige filer, mapper, dokumenter, links, annoncer mv. Kaldet cache for at kunne arbejde hurtigere. Nogle gange bliver denne cache beskadiget eller forældet, hvilket igen får en app til at kollidere eller opføre sig dårligt. For at sikre, at din Facebook-appcache opdateres, skal du følge disse trin:

Åbn indstillinger-appen.
Tryk på Apps.
Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (trepunktsikon).
Vælg Vis system apps.
Find og tryk på din app.
Tryk på Opbevaring.
Tryk på Clear Cache-knappen.
Genstart din S9 og kontroller problemet.

Ryd Facebook-data

Af samme grund som cachen skal du også sikre, at Facebook-data ryddes. Du kan gøre dette, hvis problemet fortsætter, når du har slettet Facebook-cachen. Følg disse trin på, hvad du kan gøre:

Åbn indstillinger-appen.
Tryk på Apps.
Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (trepunktsikon).
Vælg Vis system apps.
Find og tryk på din app.
Tryk på Opbevaring.
Tryk på knappen Ryd data.
Genstart din S9 og kontroller problemet.

Skift netværkstilstand

Nogle brugere var i stand til at rette fejl på Facebook i fortiden ved blot at skifte fra en netværksmodus til en anden. Så hvis du for eksempel har "Facebook stoppet" fejl, mens du er på wifi, kan du prøve at se, om problemet er relateret til netværksfunktionen ved at bruge mobile data i stedet eller omvendt. Hvis du ikke kan skifte til wifi eller mobile data, skal du bare springe over dette trin og fortsætte med at rydde telefonens netværksindstillinger.

Ryd netværksindstillingerne

Facebook fungerer kun, når du er online, så mange af dens fejl er netværksrelaterede. Hvis du vil se, om årsagen til problemet ligger på din telefons nuværende netværksopsætning, skal du overveje at slette netværksindstillingerne ved at gøre disse trin:

Åbn indstillinger-appen.
Tryk på Generel ledelse.
Tryk på Nulstil.
Tryk på Nulstil netværksindstillinger.
Tryk på RESET SETTINGS knappen for at bekræfte.
Genstart din S9 og kontroller problemet.

Afinstaller eller geninstaller Facebook

Nogle app-specifikke problemer er rettet ved at lave et simpelt trin for at slette og installere det igen. Hvis din Facebook-app er en del af de forudinstallerede applikationer, hvilket betyder, at det allerede var der, når du opsætter din telefon for første gang, kan du ikke slette den. Hvad du kan gøre for at simulere effekten af at slette den, er at deaktivere den. Sådan gør du det:

Åbn indstillinger-appen.
Tryk på Apps.
Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (trepunktsikon).
Vælg Vis system apps.
Find og tryk på din app.
Tryk på DISABLE.
Tryk på OK for at bekræfte.

Sikker tilstand (Hvis Facebook er forudinstalleret)

Til tider kan andre tredjepartsapps skabe problemer med andre apps. For at kontrollere, om en af dine apps forårsager, at Facebook går i stykker, kan du starte din enhed til sikker tilstand. Igen Denne fejlfindingstrin fungerer kun, hvis din Facebook-app er en del af den forudinstallerede apppakke. Hvis du downloadede din Facebook-app, virker dette forslag ikke, da du ikke kan teste efter opstart af telefonen til sikker tilstand.

Når du er i sikker tilstand, vil din telefon ikke tillade tredjepartsapps at køre. Så hvis Facebook app fungerer korrekt i sikker tilstand, men fortsætter med at gå ned, når enheden er tilbage til normal tilstand, er det et tydeligt tegn på, at en af tredjepartsapps forårsager problemet.

Sådan starter du S9 Plus til sikker tilstand:

Sluk for enheden.
Tryk og hold tænd / sluk-knappen forbi modelnavnet.
Når "SAMSUNG" vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten.
Umiddelbart efter frigivelse af tænd / sluk-tasten skal du trykke på og holde tasten Lydstyrke nede.
Fortsæt med at holde tasten Lydstyrke nede, indtil enheden slutter at genstarte.
Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
Slip lydstyrken ned, når du ser Sikker tilstand.
Åbn Facebook app og se, hvordan det virker. Hvis du vil vide, om der er forskel, skal du bruge Facebook-appen i et par timer.

For at identificere, hvilke af dine apps der forårsager problemerne, skal du starte telefonen tilbage til sikker tilstand og følge disse trin:

Boot til sikker tilstand.
Kontroller problemet.
Når du har bekræftet, at en tredjepartsprogram skyldes, kan du begynde at afinstallere apps individuelt. Vi foreslår, at du begynder med de seneste, du tilføjede.
Når du har afinstalleret en app, skal du genstarte telefonen til normal tilstand og kontrollere problemet.
Hvis din S9 stadig er problematisk, gentag trin 1-4.

Afinstaller Facebook opdatering

Dette kan være i modstrid med vores forslag ovenfor for at holde dine apps opdaterede, men nogle gange kan nye appopdateringer være buggy. Selvom app beslutningstagere stræber efter at fjerne fejl med deres opdateringer, kan ikke alt forventes. Hvis din Facebook-app blev problematisk, efter at du har opdateret den, kan du prøve at afinstallere appopdateringerne ved at gøre disse trin:

Åbn indstillinger-appen.
Tryk på Apps.
Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (trepunktsikon).
Vælg Vis system apps.
Find og tryk på din app.
Tryk på ikonet med tre punkter i øverste højre hjørne.
Tryk på Afinstaller opdateringer.

Gendan fabriksindstillinger

Ideelt set er fabriksåbning ikke nødvendig, når det kommer til at løse et problem som "Facebook har stoppet" fejl, men hvis der ikke har fungeret så langt, kan du lige så godt prøve det. Fabriksnulstilling virker ved at returnere alle softwareindstillinger tilbage til deres standardindstillinger og slette alle brugerdata. Før du tørrer din telefon, skal du sørge for at tilbageholde vigtige brugerdata. Hvis du ikke bruger cloud-tjenester til at sikkerhedskopiere dine filer, foreslår vi, at du prøver Samsung Smart Switch. Dette giver dig mulighed for at oprette et billede af din telefon. Hvis du ikke har hørt om Smart Switch før, skal du sørge for at besøge denne side: Sådan oprettes backup fra Samsung-enhed til din computer via Smart Switch.

Når du har oprettet en sikkerhedskopi, skal du følge disse trin for at fabriksindstille din S9:

Sluk for enheden.
Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
Når den grønne Android-logo vises, skal du slippe alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30-60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
Tryk flere gange på tasten Lydstyrke for at fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master nulstilling.
Når hovedretten er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Rapporter Facebook-fejlen

Hvis "Facebook er stoppet", forbliver fejlen efter at have gjort alle trin ovenfor, kan du antage, at problemet er uden for din evne til at rette. Sørg for at rapportere fejlen ved hjælp af appens rapporteringsværktøj under Hjælp og support .