Sådan repareres en Galaxy S9 Plus, der genstarter tilfældigt eller genstarter på egen hånd efter en opdatering

Et af de fælles problemer, som mange Samsung Galaxy-ejere støder på, er tilfældigt genstartsproblem. I dagens fejlfindingsartikel behandler vi to tilfælde af tilfældige genstartsproblemer på # GalaxyS9.

Før vi fortsætter, vil vi gerne minde om, at hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side. Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: Hvad skal man gøre, hvis Galaxy S9 genstarter på egen hånd efter en opdatering

Hej. For nylig opdateret min S9 i går og ud af det blå begyndte at have problemer. Apps (Twitch og Snapchat) tog meget lang tid at indlæse. Besluttet at genstarte min telefon, men efter at jeg gjorde det, begyndte det automatisk at genstarte og ville sidde fast i indlæsningsskærmen. Jeg ville komme til Verizon-indstillingsskærmen, og det ville starte genstart igen. Forsøgte at starte min telefon i Safe Mode, men det ville ikke fungere. Forsøgte at tørre cachen og gøre en hård nulstilling. Stadig ingenting. Samme problem ... konstant genstart. Efter at have udført den hårde nulstilling var der 1 gang, hvor jeg kunne komme igennem initialiserings- / installationsprocessen. Det fungerede normalt i ~ 5 minutter, men derefter genstartet igen. Forsøgte at blinke min telefon med lager ROM gennem Odin. Reformatet syntes at gå fint, men har stadig det samme problem - genstart uden mig at spørge det. På min vens ende. Ved ikke, hvad der er mere at prøve. Det eneste, jeg kan tænke på, er, at lager-ROM'en havde en anden PDA / CSC. Det var stadig en SM-G935V (som min), men PDA / CSC var lidt anderledes. Ikke sikker på, om det gør en forskel. Tak skal du have!

Løsning: Du har allerede gjort alle mulige software løsninger på dit niveau. Hvis telefonen stadig genstarter selv, selv efter at have blinket lagerfastsættelsen, betyder det, at problemet sandsynligvis ikke overstiger din evne til at reparere. I nogle tilfælde har vi nogle Galaxy-enheder genstart gentagne gange på grund af defekt batteri. Vi forstår, at du ikke bare kan bytte batteriet med en ny på egen hånd uden at manipulere med hardware, så at sende denne enhed til Samsung giver mening. Hvis årsagen ikke er batterirelateret, kan det være noget i bundkortet. Det kan skyldes dårlig Power Management IC (en anden almindelig årsag). Uanset hvad den egentlige årsag er, tror vi ikke, du vil kunne identificere det selv uden ordentlig træning og udstyr. Af denne grund anbefaler vi stærkt, at du lader Samsung håndtere sagen.

Så længe du ikke manipulerede med både software og hardware, skal du være i stand til at lade Samsung rette enheden gratis. Bring enheden til din lokale Samsung forhandler, så de kan undersøge telefonen til dig.

Problem nr. 2: Sådan repareres en Galaxy S9 Plus, der genstarter tilfældigt

Jeg har en S9 Plus, og det starter bare med 2-3 minutters intervaller. Først var min telefon ikke engang forbi Samsung logoet. Det ville bare fryse på de to første bogstaver i samsung-logoet, og det ville genstarte igen. På et tidspunkt vil enhedens skærm blive død, mens indikatoren lyser, og jeg skal vente, indtil batteriet skal tømme for at starte telefonen igen. Så jeg tog telefonen til en værksted og de blinkede det. Så nu har jeg dette genstartsproblem. Eventuelle forslag til, hvordan man fortsætter?

Løsning: Hvis dette problem startede, efter at nogen har ændret softwaren, selvom der bruges officiel firmware, kan problemet skyldes en softwarefejl eller en app. For at løse problemet er disse de fejlfindingstrin, du kan prøve:

Ryd cache partitionen

Opdateringer ødelægger sommetider systemets cache. Vi foreslår, at din telefonens systemcache er i orden ved at gøre trinene nedenfor først:

Sluk for enheden.
Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
Når Android-logoet vises, skal du slippe alle tre nøgler.
En meddelelse om installation af systemopdatering vises i 30 - 60 sekunder, før indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises.
Tryk på tasten Lydstyrke ned adskillige gange for at fremhæve wipe cache partition.
Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
Tryk på tasten Lydstyrke ned for at fremhæve ja, dem og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
Når sletning af cache-partition er færdig, er Reboot-systemet nu fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Installer Android opdatering

Vi antager, at du har en operatør-leveret enhed, så hvis din S9 blev blinket under reparation, kan den køre en ældre Android-version. Sørg for manuelt at tjekke for Android-opdateringer under Indstillinger> Softwareopdatering . Opdatering af operativsystemet til en nyere version kan hjælpe med at løse problemet. Nyere Android-versioner kan være mere stabile end den tidligere iteration, så det kan hjælpe.

Opdater dine apps

Ligesom installation af nyere Android kan potentielt rette fejl, så sørg for at alle apps er opdaterede, kan nå det samme mål. Uanset om du har et problem eller ej, er det altid god praksis at holde apps opdateret. Sørg for at tjekke Google Play Butik-appen for opdateringer.

Hvis du har nogle apps fra uden for Play Butik, foreslår vi, at du holder dem opdaterede og sikrer, at de er kompatible med operativsystemet. Kontakt deres udviklere, hvis du ikke ved hvordan.

Overhold i sikker tilstand

Som nævnt ovenfor kan en af de mulige årsager til dit problem være en af de apps, du har installeret. For at kontrollere, om det er tilfældet, vil du genstarte telefonen til sikker tilstand. I denne tilstand vil ingen tredjepartsapp få lov til at køre. Med kun forinstallerede apps, der fungerer, bør det hjælpe dig med at afgøre, om vores mistank er korrekt. Dybest set, når telefonen er startet til sikker tilstand, er det eneste andet, du vil gøre, at observere det. Hvis telefonen bliver stabil og ikke genstarter på egen hånd, kan du satse på, at du har et app-problem.

Sådan starter du i sikker tilstand:

Sluk for enheden.
Tryk og hold tænd / sluk-knappen forbi modelnavnet.
Når "SAMSUNG" vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten.
Umiddelbart efter frigivelse af tænd / sluk-tasten skal du trykke på og holde tasten Lydstyrke nede.
Fortsæt med at holde tasten Lydstyrke nede, indtil enheden slutter at genstarte.
Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
Slip lydstyrken ned, når du ser Sikker tilstand.
Overhold telefonen i et par timer, og se om problemet er løst eller ej.

Hvis din telefon ikke genstarter på egen hånd i observationsperioden, skal du indsnævre de mulige årsager. Her er hvad du skal gøre:

Boot til sikker tilstand.
Kontroller problemet.
Når du har bekræftet, at en tredjepartsprogram skyldes, kan du begynde at afinstallere apps individuelt. Vi foreslår, at du begynder med de seneste, du tilføjede.
Når du har afinstalleret en app, skal du genstarte telefonen til normal tilstand og kontrollere problemet.
Hvis din S9 stadig er problematisk, gentag trin 1-4.

Gendan fabriksindstillinger

Den sidste fejlfinding, du kan gøre, er at tørre telefonen og genoprette alle softwareoplysninger til deres standardindstillinger. Efter tørring af telefonen skal du observere det igen i et par timer. Hvis telefonen er stabil og ikke genstarter tilfældigt, betyder det, at der er opstået en softwarefejl eller en appfejl, som var årsagen til problemet. Hvis problemet forbliver, selvom du har nulstillet enheden, er det et tegn på en hardwarefejl. I dette tilfælde vil du sende telefonen til reparation eller udskiftning.