Sådan repareres en Galaxy S9 Plus, der ikke oplades eller opkræves meget langsomt [fejlfindingsvejledning]

Har du problemer med din # GalaxyS9Plus opladning sidst? Hvis du er, kan denne fejlfinding post hjælpe dig med at rette op på det.

Før vi fortsætter, vil vi gerne minde om, at hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side. Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: Galaxy S9 Plus viser fugtdetekteret fejl på grund af korrosion

Fugtighed registreret i opladningsporten, men det skyldes korrosion. Butikken så på enheden, og selv om den lille markør for vandskader ikke har chbged farver, har telefonen korrosion i ladestationen. Jeg bruser normalt på en nat og har min telefon på badeværelset, så jeg antager, at det er årsag til dampen. Jeg har allerede cottonswabbed med alkohol, og også brugt dåse duster at tørre det ud. Gentagen genstart og 1/15 genstarter, vil det komme uden fejlen. Er der en måde at rengøre korrosionen sikkert på? Eller vil garantien højst sandsynligt dække dette? (Købt telefon i november 2017) - SHANE A ALAMEDA

Løsning: Hej Shane. Når korrosion er indstillet, er det ikke muligt at vende eller fjerne det. Hvis du har ret til at sige, at korrosion allerede har etableret sig i opladningsportområdet, betyder det at nogle metaldele af din telefon allerede er startet. Da du ikke selvfølgelig kan løse fysiske skader ved at lave software-tricks, vil du højst sandsynligt sende telefonen til reparation. Hvad du kan gøre nu, er at enten vente og se hvor dårlig denne korrosionssats går ud, eller få professionel hjælp fra Samsung. Rengøring af den beskadigede del vil slet ikke gøre noget godt.

Hvad angår standardgaranti for Samsung er enhver skade forårsaget af væske eller vand betragtes som misbrug af kunder, så det vil sandsynligvis ikke få dig gratis reparation. For at vide, hvor meget du skal betale for reparationen, skal du bringe enheden fysisk til Samsung Service Center, så en tekniker kan tjekke den.

Problem nr. 2: Galaxy S9 Plus vil ikke lade op eller opkræve meget langsomt

Min Samsung Galaxy S9 Plus begyndte for nylig at have opladningsproblemer. Det startede et par uger siden da min telefon pludselig stoppede opladning. Jeg fandt ud af, at jeg var nødt til at indsætte opladeren i en nedadgående vinkel for at få telefonen til at oplade, men efter at den blev opkrævet fint i et stykke tid. Imidlertid fandt jeg, at kort efter at telefonen begyndte at lade op langsomt, og selvom jeg prøvede hver oplader, jeg ejer, ville ingen af ​​dem få telefonen til at oplade ved normal hastighed. Fra i morges stoppede telefonen opkrævning igen. Når den er tilsluttet, ville den arbejde i et øjeblik, men så start opladningen. På grund af hvor lidt opladning det er muligt at komme ind inden det stopper, får telefonen ikke batteristrøm, men taber alligevel strøm. Jeg har forsøgt alt, hvad jeg kan, og vil sætte pris på enhver hjælp, der kan gives til at løse dette problem. Tak. Ethan Ethan

Løsning: Hej Ethan. Der er en række mulige årsager til, at din S9 opkræver langsomt eller slet ikke længere. For at se, hvilken af ​​disse variabler er årsagen til problemet, foreslår vi, at du følger vores fejlfinding nedenfor.

Soft reset

Nogle brugere rapporterede fastsættelse af opladningsproblemer på deres telefoner før efter simulering af en "batteridrag", så dette burde være det første, du vil gøre. Dette svarer stort set til den regelmæssige genstartsprocedure med hensyn til effekter på systemet. Den væsentlige forskel med soft reset fra regelmæssig genstart er, at det også rydder op til telefonens RAM. Da nogle fejl kun kan eksistere, så længe appen eller tjenesten kører aktivt eller suspenderes i RAM, kan soft reset muligvis løse problemet.

For at nulstille din S9:

  1. Tryk og hold tænd / sluk-knapperne Power + i ca. 10 sekunder eller indtil enheden tændes. Bemærk: Tillad adskillige sekunder, før skærmbilledet Maintenance Boot Mode vises.
  2. Fra skærmbilledet Maintenance Boot Mode skal du vælge Normal Boot. Du kan bruge volumenknapperne til at cykle gennem de tilgængelige indstillinger og den nederste venstre knap (under volumenknapperne) for at vælge. Tillad også op til 90 sekunder, før nulstillingen skal fuldføres.

Kontroller opladningsporten for fysisk skade

Opladningsporten er den mest udsatte del af din telefon for fysisk skade. Det er ikke kun udsat for elementer som støv eller væske, men det skal også modstå den næsten daglige belastning ved at indsætte og frakoble opladerkablet. Hvis en bruger ikke er forsigtig, når der sættes i eller tages ud af kablet, kan ladelåsen eller dens stifter indenfor blive beskadiget. Dette kan medføre opladningsproblemer med tiden.

For at se om der er synlig skade på opladningsportområdet, skal du prøve at bruge forstørrelsesværktøj eller lignende værktøj til at se indersiden af ​​porten. Hvis du regelmæssigt bruger din telefon i støvet eller vådt område, er der også den ekstra chance for affald eller væske at akkumulere inde i havnen. Hvis du mener, at der er snavs, støv eller fremmedlegeme i opladningsporten, skal du prøve at bruge en trykluftbeholder for at fjerne det. Undgå at stikke noget inde, da det kan beskadige en pin, der gør kontakt med opladningskablet.

Brug et andet opladerkabel eller adapter

En af de fornuftige fejlfindingstrin, som du kan gøre, når du står over for et opladningsproblem, er at kontrollere, om der er mulig ladning eller opladning af kablet. Når det er sagt, skal du prøve et andet sæt af kendte S9-opladerkabler og adapter til opladning af enheden. Hvis du ikke kan finde et andet sæt, kan du besøge en Samsung butik og bruge deres officielle oplader til at tænde din telefon.

Oplad i sikker tilstand

Vi vil gerne tro, at årsagen til dit problem er software af natur. Vi ved ikke præcis, hvad der skete med din telefon, før dette problem opstod, men hvis det faldt sammen, efter du har installeret en app, er det muligt, at du muligvis har et appproblem ved hånden. For at kontrollere, skal du køre din telefon i sikker tilstand og se, hvordan den opkræves. I sikker tilstand kan ingen tredjeparts apps eller tjenester få lov til at køre. Så hvis en af ​​de tredjeparts apps er ansvarlig for problemet, skal din S9 normalt oplade i sikker tilstand.

Sådan starter du enheden i sikker tilstand:

  1. Med din S9 slukket, tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi modelnavnet skærmen.
  2. Når "SAMSUNG" vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten.
  3. Umiddelbart efter frigivelse af tænd / sluk-tasten skal du trykke på og holde tasten Lydstyrke nede.
  4. Fortsæt med at holde tasten Lydstyrke nede, indtil enheden slutter at genstarte.
  5. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
  6. Slip lydstyrken ned, når du ser Sikker tilstand.

For at vide, hvilken app der forårsager et problem, skal du følge disse trin:

  1. Boot til sikker tilstand.
  2. Kontroller problemet.
  3. Når du har bekræftet, at en tredjepartsprogram skyldes, kan du begynde at afinstallere apps individuelt. Vi foreslår, at du begynder med de seneste, du tilføjede.
  4. Når du har afinstalleret en app, skal du genstarte telefonen til normal tilstand og kontrollere problemet.
  5. Hvis din S9 stadig nægter at tænde igen, gentag trin 1-4.

Kontroller for vandskade

Hvis din S9's opladningsport har vand eller væske, kan den ikke oplade korrekt eller overhovedet. Hvis du regelmæssigt bruger din telefon i nærheden af ​​vandområder, eller hvis du med vilje udsætter det for vand eller regn, skal du sørge for, at du tørrer enheden, især ladningsportregionen korrekt, inden du oplader den. Vand fordamper naturligt alene i tide, så lad din telefon næsten være tæt på en indirekte varmekilde som bagsiden af ​​et tv og lad det lufttørre. Anbring ikke telefonen nær en ovn, ovn eller udenfor med direkte sollys. Det er den nemmeste måde at beskadige hardware på.

Gendan fabriksindstillinger

Hvis telefonen ikke viser fugtopdaget fejl eller det aldrig har været tæt på vand før, kan du fabriksindstille det for at se om der er et softwareproblem bag problemet. Dette er det sidste trin, du kan gøre for at løse potentiel softwarefejl, der kan forårsage denne opladningsfejl.

For at fabriksindstille din S9:

  1. Opret en sikkerhedskopi af dine personlige data.
  2. Sluk for enheden.
  3. Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
  4. Når den grønne Android-logo vises, skal du slippe alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30-60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
  5. Tryk flere gange på tasten Lydstyrke for at fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
  6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
  7. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
  8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master nulstilling.
  9. Når hovedretten er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
  10. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Få professionel hjælp

Hvis din telefon blev droppet, udsat for elementer eller har været naturligvis fysisk beskadiget, før du bemærkede opladningsproblemet, skal du stoppe med at spilde din tid med at lave software løsninger. I stedet skal du bare sende det til Samsung og lade dem undersøge hardware. Hvis du er heldig, og årsagen er let repairable, og enheden er dækket af en garanti, kan reparation udføres på den, og du kan have en god fungerende telefon efter dage.

Synlig fysisk skade eller vandpåvirkning annullerer automatisk standardgarantien, så selvom telefonen er lige under 1 år, vil du sandsynligvis ende med at betale for Samsung-reparation. Alligevel bør dette være den første overvejelse for dig.

løsning

Hvis problemet skyldes en dårlig opladningsport, og du vil afbryde reparationen på dette tidspunkt, skal du ikke glemme, at din S9 Plus er trådløs opladning. En beskadiget opladningsport vil ikke påvirke din S9s trådløse kapacitet, så du stadig skal kunne oplade og bruge den normalt. Trådløs opladning er betydeligt langsommere end kabelopladning, men så prøv at tage hensyn til det, når du bruger det. Trådløs opladning giver dig heller ikke mulighed for at bruge din telefon, mens den oplades, så du bliver også begrænset i dette aspekt.