Sådan repareres Galaxy S9 Plus, der ikke sender tekstbeskeder [fejlfindingsvejledning]

Mange mennesker kontakter os for at få hjælp til deres # GalaxyS9Plus ikke at sende tekster. Hvis du er en af ​​dem, skal dette indlæg hjælpe dig med at finde ud af et svar.

Før vi fortsætter, vil vi gerne minde om, at hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side. Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Hvorfor vil din S9 ikke sende SMS?

Ligesom de fleste Android-problemer, som vi løser i denne blog, er der ofte mere end en mulig årsag til, at din S9 muligvis ikke kan sende sms'er. Her er de mest almindelige, som vi støder på:

  1. Kontaktformat er forkert
  2. Nummer til meddelelsescenter er forkert
  3. Korrupt messaging app cache
  4. Forældede meddelelsesappdata
  5. Applikationsproblem for beskeder
  6. Rogue tredjeparts app
  7. Ukendt software fejl
  8. Netværksrelateret problem

Det er unødvendigt at sige, at den første opgave for dig er at isolere hovedårsagen til problemet. Fordi kun du ved, at din enheds historie, du vil huske, hvornår du netop har bemærket, at problemet opstår. Har du installeret en app før, når du bemærker, at telefonen pludselig ikke har sendt dine beskeder? Har du ændret nogle indstillinger, der kan påvirke netværkskonfigurationen? Har du skiftet SIM-kortet? Alt, hvad du måske har gjort anderledes på din enhed, kan have en direkte forbindelse til problemet, så sørg for at du starter din fejlfinding ved at huske nogle relevante oplysninger. Hvis du ikke kan huske noget, der kan forårsage problemet, skal du fortsætte til trinene nedenfor.

Gem dine beskeder

Fejlfinding af dette problem kan kræve, at du sletter messaging-appen eller dens data, så du vil slette dine samtaler i det væsentlige. Sørg for at du bakker dem op, før du gør noget drastisk. Hvis du bruger Samsungs messaging-app, skal du overveje at bruge Samsungs eget backupværktøj ved at gå under Indstillinger> Cloud og konti> Sikkerhedskopiering og gendannelse> Sikkerhedskopier mine data . Hvis du kun vil gemme dine beskeder igen, skal du sørge for, at du lægger et afkrydsningsfelt ved siden af ​​Beskeder. Hvis du vil sikkerhedskopiere alt, skal du blot trykke på Select All- indstillingen. Bagefter skal du trykke på BACK UP-indstillingen nederst for at begynde at sikkerhedskopiere.

Husk, at denne type backupfunktion kun virker, hvis du er logget ind på din Samsung-konto. For mere specifikke oplysninger, hvad denne sikkerhedskopieringsfunktion gør, kan du trykke på ikonet Flere oplysninger øverst til højre.

Alternativt kan du gemme din sikkerhedskopi til din computer ved hjælp af Samsung Smart Switch-appen. For mere information om hvordan dette virker, overvej at følge denne artikel: Sådan oprettes sikkerhedskopiering fra Samsung-enhed til din computer via Smart Switch.

Cache partition tørre

Når du har taget hånd om dine sikkerhedskopier, er det næste, du vil gøre, at opdatere systemets cache, som er gemt i cachepartitionen. Android er afhængig af god systemcache til at indlæse apps hurtigt. Nogle gange bliver systemets cache imidlertid beskadiget af en eller anden grund. For at kontrollere, om du har et cache-relateret problem, kan du rydde cachepartitionen. Hvis du ikke har prøvet det, skal du følge disse trin:

  1. Sluk for enheden.
  2. Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
  3. Når Android-logoet vises, skal du slippe alle tre nøgler.
  4. En meddelelse om installation af systemopdatering vises i 30 - 60 sekunder, før indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises.
  5. Tryk på tasten Lydstyrke ned adskillige gange for at fremhæve wipe cache partition.
  6. Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
  7. Tryk på tasten Lydstyrke ned for at fremhæve ja, dem og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
  8. Når sletning af cache-partition er færdig, er Reboot-systemet nu fremhævet.
  9. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Kunne ikke sende til kun én kontakt?

Hvis din S9 kan sende sms'er til alle dine kontakter undtagen en, er der to mulige årsager til det:

  • Den første er muligheden for, at de kontaktoplysninger, du forsøger at sende sms til, måske formateres forkert i din kontaktperson-app.
  • Den anden mulighed kan skyldes et muligt netværksproblem.

Sørg for at kontrollere, om telefonnummeret på den kontakt, du forsøger at sende SMS til, er korrekt. Hvis du vil, skal du prøve at slette telefonnummeret, inden du forsøger at sende en SMS igen. Sørg for, at du har de rigtige tal og format.

Hvis det ikke virker, kan der være et problem, hvor dit netværk ikke kan sende din besked til det pågældende nummer. Kontakt din operatør for at få hjælp.

Bekræft nummer på operatørmeddelelsescenter er korrekt

En af de mest almindelige grunde til, at en enhed muligvis ikke kan sende sms'er, skyldes forkert meddelelsescenternummer. For at kontrollere, skal du følge disse trin:

  1. Kontakt din operatør og bede om det korrekte meddelelsescenternummer.
  2. Åbn beskeder app.
  3. Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (trepunktsikon).
  4. Tryk på Indstillinger.
  5. Tryk på Flere indstillinger.
  6. Tryk på SMS-beskeder.
  7. Kontroller nummeret på Message Center og sammenlign det med det, du har fra din operatør.
  8. Hvis du vil foretage ændringer, skal du bare trykke på Meddelelsescenter og indtaste tallene.
  9. Tryk på SET, når du er færdig.

Ryd besked app cache

Problemer med cachen på en messaging-app kan nogle gange føre til afsendelse eller modtagelse af meddelelser. For at kontrollere, om din S9-messaging-app har en dårlig cache, skal du sørge for at rydde den.

  1. Åbn indstillinger-appen.
  2. Tryk på Apps.
  3. Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (trepunktsikon).
  4. Tryk på Vis system apps.
  5. Find tastaturappen (hvis du bruger lagerets Samsung-tastatur, se efter Samsung-tastatur) og tryk på det.
  6. Tryk på Opbevaring.
  7. Tryk på CLEAR CACHE.
  8. Genstart din S8 og kontroller problemet.

Ryd SMS-appdata

Skulle rydning af messagingappens data ikke virke, er det næste gode at gøre med at rydde messagingappens data. Dette vil slette alle dine samtaler og gendanne selve appen til sin fabriksstatus, så forhåbentlig har du allerede oprettet en backup.

Sådan slettes en apps data:

  1. Åbn indstillinger-appen.
  2. Tryk på Apps.
  3. Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (trepunktsikon).
  4. Tryk på Vis system apps.
  5. Find tastaturappen (hvis du bruger lagerets Samsung-tastatur, se efter Samsung-tastatur) og tryk på det.
  6. Tryk på Opbevaring.
  7. Tryk på CLEAR DATA.
  8. Genstart din S8 og kontroller problemet.

Afinstaller / geninstaller meddelelsesapp (hvis relevant)

Hvis du tilfældigvis bruger en app for ikke-lagerbeskeder, kan du også prøve at afinstallere den for at se, hvad der sker. Dette er ofte en effektiv måde at løse app-problemer på, så du ikke vil springe over det.

Sådan afinstalleres en app:

  1. Skub op på et tomt sted på startskærmen for at åbne Appsbakken.
  2. Tryk på Indstillinger.
  3. Tryk på Apps.
  4. Tryk på det ønskede program i standardlisten.
  5. Tryk på Menu for at få vist forudinstallerede apps. Tap
  6. Vis system apps.
  7. Tryk på UNINSTALL.
  8. Tryk på OK.

Boot til Safe mode og observere

Dårlige eller dårligt kodede apps kan nogle gange forstyrre operativsystemet. Dette skyldes ofte, at nogle apps simpelthen er problematiske. For at kontrollere, om du har installeret en dårlig app, skal du prøve at genstarte enheden til sikker tilstand og se, om du kan sende en tekstbesked eller ej.

Sådan genstarter du din S9 til sikker tilstand:

  1. Sluk for enheden.
  2. Tryk og hold tænd / sluk-knappen forbi modelnavnet på skærmen.
  3. Når SAMSUNG vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten.
  4. Umiddelbart efter frigivelse af tænd / sluk-tasten skal du trykke på og holde tasten Lydstyrke nede.
  5. Fortsæt med at holde tasten Lydstyrke nede, indtil enheden slutter at genstarte.
  6. Når Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen, skal du slukke volumen ned-tasten.
  7. Lad din telefon køre og se efter problemet.

Hvis din enhed kun kan sende tekster i sikker tilstand, ved du, at en af ​​dine apps står bag problemerne. Du skal afinstallere apps, indtil du har identificeret den problematiske.

Nulstil netværksindstillinger

Nogle brugere var i stand til at løse netværksrelaterede problemer, herunder tekstproblemer, ved at nulstille deres enheds netværksindstillinger. Hvis du ikke har prøvet det endnu, så er det sådan, det er gjort:

  1. Fra startskærmen skal du glemme Apps-ikonet.
  2. Find og tryk på Indstillinger.
  3. Tryk på Generel ledelse.
  4. Tryk på Nulstil.
  5. Tryk på Nulstil netværksindstillinger
  6. Tryk på Nulstil indstillinger knappen.

Udskift SIM-kort

Ideelt set skulle dit problem have været rettet i øjeblikket, men hvis det stadig ikke virker, er det næste gode, der skal gøres, at se, om udskiftning af SIM-kortet vil fungere. Dette fejlsøgningstrin er kendt for at rette netværksproblemer i fortiden, så sørg for at få et andet SIM-kort for at se, om problemet ligger der.

De fleste operatører kan udskifte SIM-kortet gratis, så sørg for at gå til din operatørs butik og spørg en.

Nulstil indstillingerne

Nulstilling af S9's softwareindstillinger til standard har en lignende virkning som fabriksindstilling. Forskellen er, at du ikke behøver at slette personlige oplysninger og returnere alle softwareindstillinger til deres standardindstillinger.

For at nulstille indstillingerne for din S9:

  1. Åbn indstillinger-appen.
  2. Tryk på Generel ledelse.
  3. Tryk på Nulstil.
  4. Tryk på Nulstil indstillinger.
  5. Tryk på RESET SETTINGS-knappen.
  6. Genstart din S9 og kontroller problemet.

Gendan fabriksindstillinger

Endelig, hvis problemet stadig er der efter at have foretaget alle ovenstående forslag, skal du sørge for at rydde telefonen ren ved at returnere alle dens indstillinger tilbage til deres standardindstillinger. Fabriksåbning vil også slette dine personlige data, så sørg for at sikkerhedskopiere dem, inden du forsøger denne løsning.

For at fabriksindstille din S9:

  1. Sluk for enheden.
  2. Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
  3. Når den grønne Android-logo vises, skal du slippe alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30-60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
  4. Tryk flere gange på tasten Lydstyrke for at fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
  5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
  6. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
  7. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master nulstilling.
  8. Når hovedretten er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
  9. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Kontaktoperatør

Næsten alle vores forslag ovenfor er beregnet til at kontrollere, om der er nogen software fejl, der forhindrer din S9 i at sende SMS. Hvis problemet fortsætter efter at have gjort dem alle, er årsagen højst sandsynligt uden for din evne til at rette. For at hjælpe dig med at isolere, hvor de virkelige problemer ligger, skal du sørge for at få hjælp fra din luftfartsselskabs tekniske supportteam.