Sådan repareres Galaxy S9, der er stoppet med at oprette forbindelse til wifi [fejlfindingsvejledning]

For dem, der har problemer med deres # GalaxyS9 wifi-forbindelser, skriver vi denne fejlfinding artikel kun for dig. Vi finder det nødvendigt at medtage et typisk tilfælde for at give en baggrund, så vi håber du finder dette indlæg nyttigt.

Før vi fortsætter, vil vi gerne minde om, at hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side. Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Dagens problem: Sådan repareres Galaxy S9, der er stoppet med at oprette forbindelse til wifi

Ok, så jeg har en Samsung Galaxy S9. Købte det helt nyt, da det kom ud i år. Jeg har Comcast internet, fordi det er det eneste internet, jeg kan have, hvor jeg bor. For 2 uger siden stoppede min telefon forbinder til min wifi. Det forbinder til AT & T, men vil ikke forbinde til nogen comcast. Jeg har haft Samsung gå ind i min telefon, og de kan ikke finde noget. Jeg har virkelig ikke lyst til at fabriksindstille min telefon, men jeg føler jeg måske må. Jeg kan ikke engang oprette forbindelse til den "gratis" Xfinity Wifi, som Comcast tilbyder. - Apsagura

Løsning: Hej Apsagura. Du skal gøre en række fejlfindingstrin for at vide, hvor problemet ligger. I denne situation kan problemet komme fra forskellige vinkler. Det kan skyldes et dårligt wifi-netværk eller en funktionsfuld telefon. Nedenfor er de ting, du skal gøre for at indsnævre faktorerne.

Bekræft, om din S9 forbinder til anden wifi

Vi antager, at din S9 har problemer med at oprette forbindelse til dit hjem wifi netværk. For at kontrollere om det er et wifi-problem, eller hvis det er noget på din telefon, skal du først prøve andre wifi-netværk. Hvis du har en nabo, der kan tillade dig at gøre det, er det godt. Hvis tilslutning til din nabos wifi er ude af spørgsmålet, besøg offentlige steder med wifi som et bibliotek, en cafe eller et hotel. Hvis din S9 kan forbinde til en hvilken som helst wifi, betyder det, at du skal fokusere din fejlfinding på dit hjem wifi-netværk. På den anden side, hvis din S9 ikke opretter forbindelse til et hvilket som helst wifi-netværk, kan det betyde, at der kan være et problem med din telefon. Dette kan skyldes dårlig software eller hardwarefejl.

Hvis S9 arbejder med andre wifi

Der er en chance for at problemet kan skyldes dårlig router konfiguration. For at fejlfinding, følg vores forslag nedenfor.

Genstart routeren

Som enhver anden elektronisk enhed kan genstart af din router muligvis løse problemet. Træk routeren fra strømkilden i mindst 30 sekunder, før du tænder den igen.

Opdater router firmware

Nogle routere kan have brug for regelmæssige opdateringer til deres firmware for at arbejde mere effektivt eller for at løse kendte fejl. Sørg for, at din egen router kører den nyeste tilgængelige firmware. Hvis du ikke ved, hvordan du gør det, skal du se i dokumentationen eller kontakte den rigtige part (ISP eller routerproducent).

Nulstil netværkskonfigurationer på din router

Hvis du har fuld kontrol over din router, kan du også prøve at fabriksindstille den. Dette er normalt effektivt til fastsættelse af fejl. Hvis du har en router, der leveres af din internetudbyder eller Internet SErvice Provider, skal du først kontakte dem før du foretager en nulstilling. Internetleverede routere fungerer muligvis ikke efter en fabriksnulstilling, så du skal sørge for at de får dig igennem hele processen.

Glem netværk på din S9, tilslut igen

Den enkle handling at glemme et wifi-netværk på en telefon virker ofte vidundere. Vær sikker på at du gør dette, efter at routeren er blevet omkonfigureret.

Hvis S9 ikke vil oprette forbindelse til anden wifi

Hvis din telefon ikke vil oprette forbindelse til noget wifi-netværk overhovedet, er der stor chance for at det er wifi-kapacitet, der er ophørt med at fungere på grund af hardwarefejl. For at se, om det er tilfældet, følg nedenstående fejlfindingstrin.

Kontroller, om andre trådløse enheder kan oprette forbindelse til internettet ved hjælp af din wifi

Dette er vigtigt. Du skal først kunne bekræfte denne kendsgerning for ikke at spilde din tid, da du fejler din telefon. Hvis du er positiv, at dit hjem wifi ikke er i fejl, og andre trådløse enheder fungerer fint, følg resten af vores forslag nedenfor.

Force genstart

Nogle gange kan denne enkle procedure afhjælpe fejl, der er udviklet, efter at systemet har kørt i lang tid. Ved manuelt at tvinge din S9 til at genstarte, simulerer du i grunden en batteridragt, som i ældre mobiler med aftagelige batteripakker var en effektiv måde at opdatere systemet på. Hvis du ikke har prøvet denne endnu, er her de trin, du kan gøre:

Tryk og hold tænd / sluk-knapperne Power + i ca. 10 sekunder eller indtil enheden tændes. Tillad adskillige sekunder, før skærmbilledet Maintenance Boot Mode vises.
Fra skærmbilledet Maintenance Boot Mode skal du vælge Normal Boot. Du kan bruge volumenknapperne til at cykle gennem de tilgængelige indstillinger og den nederste venstre knap (under volumenknapperne) for at vælge. Vent i op til 90 sekunder, før nulstillingen skal fuldføres.

Tør cache partition

Nogle fejl er forårsaget af beskadiget systemcache. For at sikre at din S9-system cache er frisk, skal du slette cache partitionen fra tid til anden. Sådan gør du det:

Sluk for enheden.
Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
Når den grønne Android-logo vises, skal du slippe alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30-60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
Tryk flere gange på tasten Lydstyrke ned for at markere 'Tør cache partition'.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'ja' er fremhævet, og tryk på tænd / sluk-knappen.
Når sletning af cache-partition er færdig, er "Reboot system now" fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Ryd netværksindstillingerne

Nulstilling af S9's netværksindstillinger er et af de vigtigste fejlfindingstrin, du skal gøre i dette tilfælde. Ved at gøre dette fjerner du alle netværkskonfigurationer, herunder alle de wifi-netværk, der er gemt, såvel som deres adgangskoder. For at rydde netværksindstillinger:

Åbn indstillinger-appen.
Tryk på Generel ledelse.
Tryk på Nulstil.
Tryk på Nulstil netværksindstillinger.
Tryk på RESET SETTINGS knappen for at bekræfte.
Genstart din S9 og kontroller problemet.

Gendan fabriksindstillinger

Endelig skal du lave en fabriksindstilling, hvis alt andet ikke virker. Dette er det sidste fejlfindingstrin, du kan gøre for at afgøre, om problemet kan løses på dit niveau eller ej. Da vi allerede ved, at din wifi fungerer normalt, må problemet kun være på din telefon. For at se, om problemet skyldes en ukendt softwarefejl, her er trinene til fabriksindstillingen. Fabriksnulstilling virker ved at returnere alle softwareindstillinger tilbage til deres standardindstillinger og slette alle brugerdata. Før du tørrer din telefon, skal du sørge for at tilbageholde vigtige brugerdata. Hvis du ikke bruger cloud-tjenester til at sikkerhedskopiere dine filer, foreslår vi, at du prøver Samsung Smart Switch. Dette giver dig mulighed for at oprette et billede af din telefon. Hvis du ikke har hørt om Smart Switch før, skal du sørge for at besøge denne side: Sådan oprettes backup fra Samsung-enhed til din computer via Smart Switch.

Når du har oprettet en sikkerhedskopi, skal du følge disse trin for at fabriksindstille din S9:

Sluk for enheden.
Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
Når den grønne Android-logo vises, skal du slippe alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30-60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
Tryk flere gange på tasten Lydstyrke for at fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master nulstilling.
Når hovedretten er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Send telefonen

Fabriks nulstilling kan eller ikke hjælper. Hvis din S9's wifi stadig ikke fungerer, efter at du har tørret telefonen, kan du antage, at det har et hardwareproblem. For at løse problemet skal du lade Samsung hjælpe dig. Sørg for at lade dem vide om de fejlfindingstrin du har gjort for ikke at spilde tid, der forklarer sagen.