Sådan repareres Galaxy S9, der holder op med at droppe opkald [fejlfindingsvejledning]

Velkommen til dagens fejlfindingsartikel til # GalaxyS9-enhed. Dette indlæg vil skitsere de løsninger, du kan prøve, hvis din S9 fortsætter med at droppe opkald uden nogen åbenbar grund. Vi håber du finder det nyttigt.

Før vi fortsætter, vil vi gerne minde om, at hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side. Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Dagens problem: Galaxy S9-opkald fortsætter med at falde

Hej. Jeg håber du har det godt og håber du kan hjælpe. Jeg har en helt ny Samsung S9, som jeg fik på fredag ​​den 9. marts lanceringsdato. Siden jeg har ringet op til telefonen, har jeg oplevet problemer under opkald. Linjen falder ind og ud intermitterende, så jeg kan ikke høre personen & de kan ikke høre mig. Derudover har telefonen taget for at tabe helt og derefter afbryde opkaldene. Dette er naturligvis meget frustrerende for en helt ny telefon. Venligst fortæl mig, det er et software problem snarere end en hardware en med telefonen! Jeg har klart forsøgt cachen som efter dit råd på denne side i aften, og jeg er endnu ikke klar over, om det gør en forskel. Andre ideer til at ordne det? På forhånd mange tak. - Lara Harris

Løsning: Hej Lara. Der er mange grunde til, at din Galaxy S9 kan droppe opkald, men vi kan gruppere dem i to netværksrelaterede problemer og problemer med telefonsiden.

På netværkssiden er der mindst 4 fælles situationer, der kan føre til dit problem. Disse er følgende:

  • ineffektiv tårn skifte
  • intet signal eller dårlig cellular modtagelse
  • signalinterferens
  • udbrud eller uplanlagt vedligeholdelse

På den anden side kan problemet også skyldes problemer, der stammer fra selve telefonen. Disse faktorer omfatter disse elementer:

  • en dårlig telefonapp
  • dårligt kodet tredjeparts app
  • mindre software fejl
  • beskadiget antenne
  • ukendt hardwarefejl

Sådan repareres en Galaxy S9, der holder afkald på opkald

Det er ikke en simpel opgave at fastsætte droppede opkaldsproblemer, da der er mange mulige årsager til det. Hvad du rent faktisk vil gøre i denne situation er at følge en logisk fejlfindingstige for at indsnævre årsagerne, mens du går videre. Som du går over listen over ting, du kan gøre, er du også på sin side forsøger at anvende løsningen (hvis problemet er brugerrettelig selvfølgelig). Nedenfor er de fejlfindingstrin og løsninger, du kan gøre.

Løsning # 1: Genstart din S9

Dette er et standard fejlfindingstrin og mulig løsning i dette tilfælde. Genstart af enheden opdaterer softwaren såvel som systemet generelt. Nogle fejl er rettet ved at gøre denne enkle og nemme løsning, så sørg for ikke at springe over det. For at genstarte din S9, skal du bare trykke på og holde tænd / sluk-knappen nede og derefter vælge Genstart fra menuen.

Løsning nr. 2: Skift flyvemaskinemodus

Flytilstand er en funktion, der muliggør en problemfri måde at deaktivere alle netværksfunktioner på din Galaxy S9-enhed. Nogle brugere var i stand til at løse netværksproblemer ved at slå flytilstand til og fra, så dette næste trin kan også hjælpe med at løse fejlen på din telefon. For at gøre det, skal du bare trække underretningsmenuen fra tryk på skærmen og derefter trykke på flytilstand.

Løsning # 3: Installer carrier opdateringer

Fra tid til anden kan operatører frigive opdateringer for at gennemføre netværkskonfigurationsændringer, skubbe nye funktioner eller rette kendte netværksfejl. Hvis din S9 fungerede fint under opkald før, så kan der være nogle netværksfejl, der skal udstryges af din operatør. Sørg for at indstille din enhed til at modtage nye opdateringer under Indstillinger> Softwareopdatering . Hvis ikke, skal du prøve at manuelt tjekke for enhver ny opdatering, som du muligvis har savnet ved at trykke på Download opdateringer manuelt under Indstillinger> Softwareopdatering . Hvis der ikke vises noget efter at trykke manueltDownload opdateringerne, er der sandsynligvis ingen tilgængelige opdateringer på nuværende tidspunkt.

Løsning # 4: Installer Android opdateringer

I nogle tilfælde kan netværksproblemer skyldes forældet operativsystemversion. For at minimere problemer, vil du have din S9 til at køre up-to-date Android-version. Bortset fra at installere carrier opdateringer, kan Google (Android udgiveren) og Samsung også frigive deres egne opdateringer. Ligesom i den foregående løsning er den eneste måde at få disse opdateringer på under Indstillinger. Sørg for at lade din S9 automatisk downloade opdateringer for ikke at gå glip af nogen Android- eller OEM-opdateringer.

Løsning # 5: Ryd telefonappdata

Standardprogrammet, der styrer taleopkald på en S9, er telefonappen, så hvis du bruger det, skal du sørge for at håndtere det direkte ved at rydde dataene. Hvis du gør det, slettes dine opkaldsloger, så hvis du vil bevare dem, skal du sørge for at tage telefonen tilbage ved hjælp af Samsung Cloud Service eller Smart Switch. Når du har gjort noget af det, vil du derefter rydde telefonappens data ved at gøre følgende trin:

  1. Åbn menuen Indstillinger enten gennem din notifikationsskygge (rullemenuen) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
  2. Tryk på Apps.
  3. Tryk på Flere indstillinger (trepunktsikon) øverst til højre.
  4. Tryk på Vis system apps.
  5. Søg efter telefonappen og tryk på den.
  6. Du får nu en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder lagring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere. Disse er alle klikbare poster. Du vil gerne klikke på Opbevaring .
  7. Tryk på CLEAR DATA.
  8. Kontroller, hvordan din S9 fungerer under opkald.

.Solution # 6: Genindlæs SIM-kort

Fjernelse, så genindsættes SIM-kortet nogle gange i forbindelse med fastsættelse af netværksproblemer. Denne proces tvinger en enhed til at omkonfigurere alle cellulære indstillinger som APN, Message Center Number og andre cellulære konfigurationer. Hvis du ikke har prøvet det endnu, skal du sørge for det. Sørg bare for at slukke for telefonen, inden du tager kortet ud og sætter det ind igen.

Løsning # 7: Nulstil netværksindstillinger

En mere direkte måde at håndtere netværksproblemer på er ved at rydde en enheds netværksindstillinger. Nulstilling af netværksindstillinger fjerner wifi-, mobildata- og bluetooth-indstillinger, så du skal omkonfigurere dem igen senere. Sådan gør du det:

  1. Åbn indstillinger-appen.
  2. Tryk på Generel ledelse.
  3. Tryk på Nulstil.
  4. Tryk på Nulstil netværksindstillinger.
  5. Tryk på RESET SETTINGS-knappen.
  6. Genstart din S9 og kontroller, hvordan det fungerer under opkald.

Løsning # 8: Vælg manuelt netværkstilstande

Nogle gange fastsættes netværksproblemer ved at tvinge telefonen til midlertidigt at bruge et andet netværk. Hvis genstart og skift af flyvemaskinemodus ikke virker, skal du sørge for at gøre dette fejlfindingstrin. Sådan er det:

  1. Åbn indstillinger-appen.
  2. Tryk på Forbindelser.
  3. Tryk på Mobil netværk.
  4. Tryk på netværksoperatører.
  5. Tryk let på Søg netværk.
  6. Vent til din S9 for at søge efter netværk.
  7. Når det er gjort, søg, vælg et andet netværk for at oprette forbindelse til. Hvis du f.eks. Er på T-Mobile, skal du vælge AT & T eller et andet netværk.
  8. Din telefon vil blive tvunget til at vende tilbage med en fejl, fordi den ikke vil kunne registrere med succes.
  9. Herefter skal du vælge dit eget netværk igen og se, om din S9 nu kan registrere igen.

Løsning # 9: Kør sikker tilstand

Hvis du ikke er forsigtig med, hvilken app du installerer, er der en chance for, at en af ​​dem kan forårsage konflikt med operativsystemet. For at kontrollere, om en app forårsager et problem, vil du køre din S9 til sikker tilstand. I denne tilstand kører ingen tredjepart-app, så hvis opkald fungerer som forventet og slet ikke falder, ved du, at en app forårsager problemerne.

For at genstarte din S9 til sikker tilstand skal du følge disse trin:

  1. Sluk for enheden.
  2. Tryk og hold tænd / sluk-knappen forbi modelnavnet på skærmen.
  3. Når SAMSUNG vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten.
  4. Umiddelbart efter frigivelse af tænd / sluk-tasten skal du trykke på og holde tasten Lydstyrke nede.
  5. Fortsæt med at holde tasten Lydstyrke nede, indtil enheden slutter at genstarte.
  6. Når Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen, skal du slukke volumen ned-tasten.
  7. Mens du er i fejlsikret tilstand, kan du nu afinstallere apps, der forårsager et problem.

Løsning # 10: Fabriksindstilling

På dette tidspunkt skal din S9 allerede have været tilbage til sin normale, men hvis problemet stadig er, har du intet andet valg end at lave en sidste ting - fabriks nulstilling. Gør det hjælper dig med at vide, om problemet skyldes en softwarefejl eller ej. Vi ved for en kendsgerning, at en S9 fabrik state software ikke vil føre til tabt opkald problem. Ved at returnere Android-indstillinger tilbage til deres kendte arbejdstilstand eliminerer du effektivt eventuelle fejl i software.

For at fabriksindstille din S9:

  1. Skub op på et tomt sted på startskærmen for at åbne Appsbakken.
  2. Tryk på Indstillinger> Cloud og konti> Sikkerhedskopiering og gendannelse.
  3. Tryk på følgende skydere til den ønskede indstilling: Sikkerhedskopier min data, Automatisk gendannelse.
  4. Tryk på Tilbage-tasten (nederst til højre), indtil du kommer til hovedindstillinger-menuen.
  5. Tryk på Generel styring> Nulstil> Fabriksdata nulstilles.
  6. Rul til bunden af ​​skærmen, og tryk derefter på RESET> DELETE ALL.
  7. Hvis du har aktiveret skærmlås, skal du indtaste dine legitimationsoplysninger.
  8. Hvis du bliver bedt om at bekræfte din Samsung-konto, skal du indtaste adgangskoden og derefter trykke på CONFIRM.
  9. Vent til enheden skal afslutte nulstillingssekvensen.

Husk, at fabriksindstillingen vil slette dine personlige data. Sørg for at bakke dem, før du foretager en fabriksnulstilling.

Løsning nr. 11: Kontakt din transportør

Endelig, hvis alle vores forslag ovenfor ikke hjælper overhovedet, bør du lade din operatør vide om problemet. Der kan være nogle netværksspecifikke fejl eller årsager bag problemet.