Sådan repareres en Galaxy S9, der fortsætter med at sende dobbelttekster eller fotos [fejlfindingsvejledning]

Hej og velkommen til en anden # GalaxyS9 fejlfinding artikel for dagen. Dette indlæg omhandler to problemer, der rapporteres af et par af vores læsere. Hovedproblemet, som vi dækker her, handler om, hvordan man håndterer en S9 Plus, der fortsætter med at sende ud ensartede meddelelser. Den anden handler om manglende kalendermeddelelser. Vi håber, at vores svar vil hjælpe med at løse dine egne lignende problemer.

Før vi fortsætter, vil vi gerne minde om, at hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side. Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: Meddelelser om Galaxy S9 Kalender-appen virker ikke

Jeg læser din artikel om kalendermeddelelser, der ikke fungerer på Samsung-telefoner. Jeg har haft dette problem med min Samsung Galaxy S9. Da jeg først fik telefonen, fungerede det fint. Kort efter begyndte jeg at bruge "ikke forstyrre" på en regelmæssig plan (jeg satte den til automatisk at tænde om natten og afsted om morgenen), jeg bemærkede, at mine kalendermeddelelser sporadisk ikke kom op. Jeg er helt deaktiveret "forstyr ikke", men over tid stoppede mine kalendermeddelelser helt. Jeg har tjekket alle indstillingerne i din artikel og alt er fint. Da jeg genstartede i sikker tilstand og kørte 2 testmeddelelser, arbejdede de begge. Hvad vil du foreslå? Er der nogen specifikke apps, der er blevet forbundet med denne fejl? Jeg foretrækker ikke at fabriksindstille min telefon. Jeg kender ikke min android software version. Tak! - Jamie

Løsning: Hej Jamie. Der er ikke nogen tredjepartsprogrammer, som vi ved ved navn, der kan forhindre, at Samsung Kalender-app-underretninger virker. Hvis din observatør af sikker tilstand bekræfter, at meddelelser fungerer, betyder det, at du har tilføjet en app, der forårsager problemet. Hvad den app er, er for dig at finde ud af. Hvis du for nylig har installeret en app, og problemet begyndte at falde sammen med den pågældende installation, skal du afinstallere den pågældende app og se, hvad der sker.

Hvis du ikke kan huske nogensinde at tilføje en app på det seneste og ikke kan finde ud af, hvor problemet kan komme fra, så skal du gøre appidentifikationen den hårde vej. Der er ingen automatiseret måde at gøre dette på, så du skal investere tid og kræfter i denne opgave. Her er hvad du skal gøre:

  1. Boot til sikker tilstand.
  2. Kontroller problemet.
  3. Hvis problemet ikke sker i sikker tilstand, kan du begynde at afinstallere apps individuelt. Vi foreslår, at du begynder med de seneste, du tilføjede.
  4. Når du har afinstalleret en app, skal du genstarte telefonen til normal tilstand og kontrollere problemet.
  5. Hvis din S9 Kalender app stadig er uregelmæssig, gentag trin 1-4.

Problem nr. 2: Sådan repareres en Galaxy S9, der fortsætter med at sende dobbelttekster eller fotos

For nylig for 7 uger siden afbragte jeg fra en iPhone til en Samsung S9 Plus, og købte en for min forlovede samtidig. Jeg har allerede problemer med telefonen ... duplikattekster, der sendes, duplikere fotos, der sendes, i går blev telefonen frøs. Jeg var nødt til at slukke og genstarte telefonen. Nej, der er ingen baggrunds apps, der kører. Min forlovede oplever de samme problemer. Når jeg søger hjælp til at afhjælpe disse problemer, ser jeg de samme svar, "prøv dette og det for at se, om dette løser problemet." Disse svar er svage og uacceptable. DETTE SKAL LØSES NU! Jeg betalte ikke penge for disse telefoner for kun at have problemer med denne størrelse allerede. Hvis disse problemer ikke afhjælpes meget snart, har jeg intet andet valg end at forfølge retssager. - Pearce

Løsning: Hej Pearce. Der er ingen grund til at true os eller nogen andre. Selvom dette problem kan være uacceptabelt for alle, er du virkelig ikke første gang at opleve det. Det sker heller ikke på Galaxy-telefoner eller kun på Samsung-telefoner. Et problem som dette vil ikke blive løst med dine trusler. Hvis du vil have en perfekt telefon eller netværkstjeneste, foreslår vi, at du venter på det og forsøger at leve ud af nettet. På nuværende tidspunkt er ALLE smartphones og netværkstjenester IKKE perfekte, så hvis du ikke kan acceptere den virkelighed, er du bedre til at bo offline.

Vi kan virkelig ikke se nogen grund til, hvorfor du finder "Prøv det her for at se, om dette løser problemet", uacceptabelt. Medmindre dette er din første gang fejlsøgning af noget i dit liv, er det virkelig normalt at gøre forsøg og fejl, især når det drejer sig om at fastsætte netværksproblemer. Der er ingen absolut løsning på alle problemer, som dem, du oplever. Du skal gøre et sæt fejlfindingstrin og løsningsmuligheder for at nå frem til en løsning. Selv de bedste teknikere i verden skal gøre det. Hvis du synes det også er uacceptabelt, skal du finde din egen perfekte verden.

Hvad angår løsninger på dine problemer, bør du starte med at gøre to ting: cache partition wipe og fabriks nulstilling.

Ryd cache partitionen

Android bruger partitioner til effektivt at udføre opgaver. En sådan partition er cachepartitionen. Denne holder systemet cache, som Android bruger til at indlæse apps hurtigere. Nogle gange bliver denne cache ødelagt (intet perfekt system her, husk?) Af en eller anden grund, så det anbefales at tørre cachepartitionen, så din enhed vil have et nyt systemcache. Dette hjælper ofte med at løse præstationsproblemer. Sådan gør du det:

  1. Sluk for enheden.
  2. Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
  3. Når den grønne Android-logo vises, skal du slippe alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30-60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
  4. Tryk flere gange på tasten Lydstyrke ned for at markere 'Tør cache partition'.
  5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
  6. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'ja' er fremhævet, og tryk på tænd / sluk-knappen.
  7. Når sletning af cache-partition er færdig, er "Reboot system now" fremhævet.
  8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.
  9. Kontroller problemet.

Gendan fabriksindstillinger

Hvis sletning af cachepartitionen ikke virker, er det næste, du har brug for, at returnere din S9 Plus-software til deres standardindstillinger. Vi anbefaler normalt at lave en fabriksindstilling som det sidste trin, men da vi ikke kender din enheds historie, skal det gøres, så du straks kan konstatere, om problemet kan løses på din ende eller ej.

Fabriksindstilling vil slette dine personlige data, så sørg for at sikkerhedskopiere dem på forhånd.

For at fabriksindstille din S9 Plus:

  1. Sluk for enheden.
  2. Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
  3. Når den grønne Android-logo vises, skal du slippe alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30-60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
  4. Tryk flere gange på tasten Lydstyrke for at fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
  5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
  6. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
  7. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master nulstilling.
  8. Når hovedretten er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
  9. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Når du har nulstillet din S9, skal du indstille din enhed igen og kontrollere, hvordan messaging fungerer. For fejlfindingsformål skal du undgå at installere nogen app i løbet af denne tid.

Afinstaller meddelelsesappdateringer

Hvis det samme problem vender tilbage på dette tidspunkt, er den næste gode løsning for dig at se, om afinstallation af opdateringer til messaging-appen vil fungere. Det gør du ved at følge disse trin:

  1. Åbn indstillinger-appen.
  2. Tryk på Apps.
  3. Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (trepunktsikon).
  4. Vælg Vis system apps.
  5. Find din messaging-app fra listen, og tryk på den.
  6. Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (trepunktsikon).
  7. Vælg Afinstaller opdateringer.
  8. Genstart din S9 og kontroller problemet.

Ryd cache og data i messaging app

Hvis afinstallation af opdateringer af appen ikke virker, er det næste logiske trin at rydde cachen og / eller dataene. Husk at slette dine meddelelser ved at rydde en beskedapps data. Sørg for at sikkerhedskopiere dem, før du gør dette.

Sådan ryddes en apps cache:

  1. Åbn indstillinger-appen.
  2. Tryk på Apps.
  3. Tryk på Flere indstillinger (trepunktsikon) øverst til højre.
  4. Tryk på Vis system apps.
  5. Find appen og tryk på den.
  6. Tryk på Opbevaring.
  7. Tryk på knappen CLEAR CACHE.
  8. Genstart din S9.
  9. Kontroller, om problemet stadig eksisterer.

Sådan slettes en apps data:

  1. Åbn indstillinger-appen.
  2. Tryk på Apps.
  3. Tryk på Flere indstillinger (trepunktsikon) øverst til højre.
  4. Tryk på Vis system apps.
  5. Find appen og tryk på den.
  6. Tryk på Opbevaring.
  7. Tryk på knappen CLEAR DATA.
  8. Genstart din S9.
  9. Kontroller, om problemet stadig eksisterer.

Brug en anden messaging-app

Som en løsning kan du også bruge en anden messaging-app. Hvis du for eksempel bruger appen fra din operatør, kan du prøve Samsung Messages eller en anden messaging-app fra Play Butik.

Kontakt din netværksoperatør for dit messaging problem

Hvis dine messaging problemer fortsætter efter at have gjort vores forslag ovenfor, skal du sørge for at lade din operatør vide, så de kan se på det. Årsagen kan være på deres side, og de kan eller ikke være tilgængelige for det på nuværende tidspunkt. De er den rigtige part at tale om om dette problem, især da de fejlfindingstrin, du har lavet indtil videre, har vist, at problemet ikke er telefonrelateret.

Kontakt Samsung

Hvis fryseproblemet ikke vil gå væk, selvom du har nulstillet din S9, og der ikke er installeret tredjeparts apps, betyder det, at du har et mulig hardwareproblem. Du skal tale med Samsung, så de kan reparere eller udskifte din enhed.

Hvis din S9 fungerer fint efter nulstillingen, men derefter bliver problematisk igen efter installationen af ​​dine apps, skal du have installeret en dårlig app. Følg vores råd til Jamie ovenfor.

Anbefalet

Galaxy Note 4 genstarter, når du skifter til en anden app, andre problemer
2019
Google tilføjer kontaktpersoner og telefonapps til Google Play
2019
Løsninger til Samsung Galaxy S2, der ikke tænder, batteriløbsproblem
2019
Sony Xperia M2 og M2 Aqua modtager Android 5.1.1 Lollipop opdatering
2019
Samsung Galaxy Note 4 Reboots på eget emne og andre relaterede problemer
2019
Sådan Fix Samsung Galaxy S3, der ikke tændes, slukker tilfældigt
2019