Sådan repareres en Galaxy S9, der tilfældigt genstarter efter installation af en opdatering

Der har været en stigning i # GalaxyS9 problemer for nylig, så her er en anden fejlfinding artikel. Ligesom i tidligere indlæg er sager nævnt nedenfor taget fra brugere, der kontaktede os direkte. Vi håber du finder dette indlæg nyttigt for dig.

Hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side. Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: Sådan oprettes netværk af en Galaxy S9 Plus

Hej. Jeg bestilte min ulåste Samsung Galaxy S9 Plus fra Samsung.com i april i år. Alt er fint, men jeg kan ikke ringe eller modtage et opkald, siden jeg har købt indtil nu. Jeg skiftede 3 Carriers, bragte min telefon til Samsung Care Store for at tjekke det ud, bruge tid sammen med alle mine Carriers for at få hjælp til mit problem. Men min telefon får stadig det samme problem. Jeg har lige lært fra Samsung teknisk support min telefon blev låst af US Cellular. Jeg kaldte Samsung, US Cellular og min nuværende carrier T-mobile for at låse den op, ingen af ​​dem ønsker at gøre det. Jeg så på You tube viste, hvordan du låser op telefonen ved at betale UnlockRiver.com, så de kan give oplåsningsnumrene for at låse op for min telefon. Mit spørgsmål er, at hvis jeg låser min telefon forresten på YouTube, kan min telefon ringe eller modtage et telefonopkald? Tak.

Løsning: Carrier-branded enheder som den du har er oprindeligt bygget til at arbejde for en bestemt transportør. Låsning af din telefon betyder ikke med det samme, at din telefon vil kunne bruge messaging og andre netværkstjenester i det nuværende netværk, du er i. Der er andre faktorer at overveje for at gøre din enhed til at arbejde med et andet netværk.

En kode til oplåsning af netværk fungerer ved at ændre nogle indstillinger på din telefon, så dens standard netværkskonfiguration ændres. Dette kan eller måske ikke virke. Generelt vil en transportør kun låse op deres enhed, når alle dine forpligtelser over for dem er blevet opfyldt. Hvis du har enestående balance med en transportør, vil de kræve, at du først afregner det, før de kan låse op for din telefon.

Selvom du allerede har opfyldt alle forpligtelser, og telefonen allerede har været låst op på nettet, er der andre grunde til, at din telefon muligvis ikke fungerer, når den bruges i et andet netværk. Der er faktor for hardware inkompatibilitet på spil. Ikke alle operatører opererer i samme båndfrekvens, så telefoner, der er bygget til dem af Samsung, har også specifikke radioer. Hvis radioen i din telefon ikke er kompatibel med din operatørs nuværende frekvens, kan din telefon ikke fungere, selvom netværket er låst op. Prøv at lave nogle undersøgelser ved at kende din enheds radiofrekvenser og sammenligne dem med frekvensbåndet på din operatør i dit område.

Normalt har kun luftfartsselskaber lov til at låse deres enheder op, men der er mange tredjepartsbutikker både online og offline, der kan gøre jobbet. Sørg for at grave dybere ind i firmaet, som du vil få hjælp til at se om de tilbyder velrenommeret service. Nogle af dem kan ikke gøre noget, hvis du har en CDMA-enhed, så spild ikke dine penge og spørg om oplåsningskoder fra disse firmaer.

Hvis du har en GSM-enhed, er oplåsningen forholdsvis let og vil højst sandsynligt give dig mulighed for at bruge din nuværende operatørs netværkstjenester. Inden du betaler for en oplåsningskode, skal du kontakte din netværksoperatør for at spørge om din telefon er kompatibel. Husk, at få en oplåsningskode vil ikke fjerne magiske begrænsninger på din telefon eller gøre den kompatibel. Det er nødvendigt at arbejde tæt sammen med din operatør, så du får nøjagtige, førstehåndsoplysninger.

Problem nr. 2: Sådan repareres en Galaxy S9, der tilfældigt genstarter efter installation af en opdatering

Jeg har lige fået en Samsung s9 og da jeg sluttede til wifi opdaterede den softwaren. Nu slukker og slukker det, og når jeg forsøger at gøre en hård nulstilling, giver den mig denne meddelelse "sikkerhedsfejl: denne telefon er blevet blinket med uautoriseret software og er låst. Ring til din mobiloperatør for yderligere support. Bemærk, at reparation / retur for dette problem kan have ekstraomkostninger. "Telefonen var bnib i eftermiddag, er der noget jeg kan gøre?

Løsning: Er dette en ny Galaxy S9? Hvis det er, spild ikke din tid ved at løse problemet på egen hånd. Vi foreslår, at du kræver en udskiftning for at redde dig fra besvær.

Hvis enheden er forud ejet eller tidligere brugt, kan vi ikke tænke på en grund til, at en OTA-opdatering (over-the-air) vil medføre denne situation. Vi antager selvfølgelig, at du opdaterer enheden normalt og ikke via Odin. Hvis fejlen opstod efter en OTA-opdatering fra din operatør, skal du sørge for at kontakte dem, så de kan oprette en billet om problemet.

I nogle sjældne tilfælde kan normale opdateringer føre til opstartsløshed eller tilfældige nedlukninger. Hvis du ikke manipulerede softwaren på nogen måde, og det eneste andet, der var gjort, var at installere en OTA-opdatering, kan fabriksåbning hjælpe. Prøv at starte enheden til Recovery Mode og fabriks nulstil den. Sådan er det:

  1. Sluk for enheden. Dette er vigtigt. Hvis du ikke kan slukke det, vil du aldrig kunne starte til Gendannelsesfunktion. Hvis du ikke kan lukke enheden regelmæssigt fra strømknappen, skal du vente, indtil telefonens batteri er drænet. Derefter oplade telefonen i 30 minutter før opstart til genoprettelsesfunktion.
  2. Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
  3. Når den grønne Android-logo vises, skal du slippe alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30-60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
  4. Tryk flere gange på tasten Lydstyrke for at fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
  5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
  6. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
  7. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master nulstilling.
  8. Når hovedretten er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
  9. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Hvis fabriksnulstilling hjælper, skal du arbejde med din mobiloperatør for at finde ud af, hvad der gik galt med deres nye firmwareopdatering.

Problem nr. 3: Galaxy S9 kan ikke foretage et opkald eller opkald fortsætter med at falde

Jeg har for nylig købt et dobbelt sim fra Kogan Australia og flyttet fra Virgin Mobile (som ikke længere opererer i Australien) til optus (Virgin brugte optus-netværket, så jeg troede, at der ikke ville være nogen problemer). Jeg har tidligere haft en samsung s7, fantastisk telefon. Jeg er i en hovedstad, men nu når jeg er i min bil enten via Bluetooth eller når bilen er stoppet, kan jeg ikke ringe eller det falder ud, hænger som om det forsøger at forbinde og over 5 km, vil ringe og så intet eller forbinder slet ikke. Det er det samme, når jeg modtager et opkald, jeg går for at svare, og det hænger bare og forbinder ikke. Også jeg bruger Waze app (Navigation), som også fungerede godt på Samsung S7, det fortsætter med at slippe ud på stedet osv. Jeg har kaldt Samsung 3 gange og Optus to gange, siger de at se leverandøren Kogan?

Løsning: Grunden til, at Samsung eller din operatør henviser dig til forhandleren, er at få en udskiftning, hvilket er en mere effektiv løsning til at løse problemet end gøre nogle grundlæggende, ugarantierede fejlfinding. Der er ingen direkte måde at vide, hvorfor din S9 fungerer på denne måde, så Samsung eller din transportør vil spare tid og kræfter ved at få enheden udskiftet med det samme. Før du gør det, foreslår vi dog, at du forsøger to enkle fejlfinding - nulstil netværksindstillinger og fabriksindstillinger.

Sådan nulstiller du S9-netværksindstillingerne:

  1. Skub op på et tomt sted på startskærmen for at åbne Appsbakken.
  2. Tryk på Generel styring> Nulstil indstillinger.
  3. Tryk på Nulstil netværksindstillinger.
  4. Hvis du har oprettet en pinkode, skal du indtaste den.
  5. Tryk på Nulstil indstillinger. Når du er færdig, vises et bekræftelsesvindue.

Sådan fabriksindstilles din Galaxy S9

Se trinene ovenfor.

Hvis begge fejlfindingstrin ikke gør nogen forskel, skal du gå videre og få telefonen til at blive udskiftet.

Problem nr. 4: Galaxy S9 registrerer ikke SD-kort

Min Galaxy S9 vil pludselig ikke genkende mit SD-kort overhovedet. Det gjorde det engang for nogle måneder siden, da det blev for varmt, og alt jeg gjorde var at slukke for telefonen for at køle den ned i cirka en time og derefter tændte den igen, og mit kort blev igen genkendt. Denne gang ud af det blåste det, da min telefon ikke var blevet brugt om et par timer og blev for nylig debiteret. Det er i et tilfælde, så jeg er temmelig sikker på, at ingen snavs kom ind, hvor kortet er placeret. Hjælp venligst! Ikke sikker på Android version.

Løsning: Der er to generelle årsager til dette problem - enten det er et problem med dit SD-kort, eller der er en fejl i din telefon. At vide, hvilken der er let. Her er hvad du skal gøre:

  1. Reformat dit SD-kort ved hjælp af din S9,
  2. Genstart din S9 og kontroller problemet.
  3. Hvis alt fungerer normalt, så er du sikkert god til at gå.
  4. Hvis din S9 ikke kan læse SD-kortet, efter at det er blevet omformateret, skal du få et andet SD-kort. Dette hjælper dig med at vide, om problemet er telefonrelateret eller ej.
  5. Hvis din S9 registrerer det andet SD-kort og kan bruge det normalt, skal det første SD-kort være defekt. Ellers skal du have et telefonproblem.
  6. Hvis du mener, at det er et telefonproblem, skal du gøre en fabriks nulstilling og se, hvad der sker. Fabriksåbning skal rydde software af fejl.