Sådan repareres Galaxy S9, der genstarter, når du tilslutter til wifi eller mobile data

Her kommer en anden # GalaxyS9 fejlfinding post, der beskæftiger sig med andre former for wifi problemer på denne enhed. Vi har modtaget mange wifi-relaterede problemer for denne enhed siden de sidste par dage, så forhåbentlig vil dette og det foregående indlæg hjælpe med at reparere nogle af dem.

Før vi fortsætter, vil vi gerne minde om, at hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side. Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: Galaxy S9 holder afbrudt fra hjemmet wifi eller et bestemt wifi netværk

Min S9 holder kun afkobling fra mit hjem WiFi. Det vil enten helt afbrydes, og jeg skal genoprette forbindelse til netværket, eller det vil finde og forbinde til WiFi men sige "Internet ikke tilgængelig" eller "Netværksfejl". Jeg kan oprette forbindelse til WiFi på andre steder (kontor, kaffebar mv.) Og jeg kan oprette forbindelse til mit hjem WiFi med min iPad, bærbar pc og andre telefoner (iPhone og Androids) uden problemer. Det ser ud til at være et problem med min telefon og mit netværk. Nogle ideer?

Jeg har prøvet alle de usuals: router reset, telefon reset, glemmer netværk, nulstiller netværksindstillinger, men intet har hjulpet hidtil. - Aaa

Løsning: Hej Aaa. Hvis din Galaxy S9 kun har et problem med dit hjem wifi, kan det betyde, at problemet kan have noget at gøre med din router, eller hvordan den er konfigureret. Vi ved ikke, hvad du mener lige ved routerens nulstilling, men hvis du kun genstartede (sluk og sluk), er det måske ikke nok. Vi foreslår, at du tjekker netværkskonfigurationen og se, om du måske har ændret nogle ting, der fører til dette problem. Du har muligvis indstillet nogle begrænsninger på routeren, som nu påvirker, hvordan det behandler din S9. For eksempel kan du have tilladt din S9 at oprette forbindelse til routeren, men ikke til internettet. Dette kan opnås ved at begrænse den tilladte båndbredde til din S9. Hver router har sin egen konfigurationsmetode, så prøv at tale med routerproducenten eller til din internetudbyder (hvis de leverede din router). Hvis du har en anden, der administrerer dine routerindstillinger for dig, skal du tale med den pågældende person og få ham eller hende til at se på problemet for dig.

Alternativt kan du fabriks nulstille din router og se, hvad der sker. Hvis du foretager en fabriksnulstilling på ethvert internetudbyder, der leverer internetudbydere, kan det ødelægge dine internet-tjenester, så sørg for at konsultere dem først, hvis du planlægger at gøre det.

Problem nr. 2: Galaxy S9 genstarter, når du tilslutter til wifi eller mobile data

Telefon genstarter, når du opretter forbindelse til internettet. Jeg kan slå telefonen til flyet indstillingen, og det vil fungere fint. Jeg forsøgte at deaktivere alle apps og slukke for flymodus, og det genstarter straks. Den genstarter hver gang telefonen genstarter og forsøger at forbinde med enten 4G eller Wi-Fi. Det virker i et par dage efter en fabriks nulstilling, men vender tilbage til genstart efter opstart, og hjemmesiden er åben. Genstartningen sker normalt 10 til 20 sekunder efter at have vist startskærmen, hvilket giver begrænset tid til at aktivere flytilstand, hvilket er den eneste måde, jeg har fundet, der forhindrer genstart. - Brian

Løsning: Hej Brian. Dette er et muligt problem med dårlig app, så det du forsøger at prøve først, er at se, hvad der sker, når du opretter forbindelse til wifi, mens du er i fejlsikret tilstand. I denne tilstand kører ingen tredjeparts apps eller tjenester. Hvis wifi fungerer normalt, og din telefon ikke genstarter, er det den bekræftelse, du leder efter. Du kan derefter forsøge at identificere, hvilken app der forårsager problemet.

At køre din S9 til diagnostisk tilstand eller sikker tilstand:

1. Sluk for enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk-knappen forbi modelnavnet på skærmen.
3. Når SAMSUNG vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten.
4. Umiddelbart efter frigivelse af tænd / sluk-tasten skal du trykke på og holde tasten Lydstyrke nede.
5. Fortsæt med at holde tasten Lydstyrke nede, indtil enheden slutter at genstarte.
6. Når Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen, skal du slukke volumen ned-tasten.
7. Lad din telefon køre, træk kameraappen op, og kontroller problemet.

Hvis alt fungerer normalt, når du er i sikker tilstand, kan du satse på, at en af ​​dine apps er skylden. For at identificere, hvilke af dine apps der forårsager problemerne, skal du starte telefonen tilbage til sikker tilstand og følge disse trin:

1. Boot til sikker tilstand.
2. Kontroller problemet.
3. Når du har bekræftet, at en tredjepartsprogram skyldes, kan du begynde at afinstallere apps individuelt. Vi foreslår, at du begynder med de seneste, du tilføjede.
4. Når du har afinstalleret en app, skal du genstarte telefonen til normal tilstand og kontrollere problemet.
5. Hvis din S9 stadig er problematisk, gentag trin 1-4.

Kontakt Samsung support

Vi er ikke opmærksomme på, at dette problem sker på andre Galaxy S9- og S9 Plus-enheder, så det kan være et isoleret tilfælde. Hvis problemet kommer tilbage, når det er i sikker tilstand eller lige efter en fabriksåbning (når der ikke er installeret apps), kan der være et problem med telefonens wifi-radio eller bundkort. Desværre er der ingen måde at vide dette sikkert, så du bliver nødt til at lade Samsung tage et kig på hardware.