Sådan repareres en Galaxy S9, der slukker for sig selv og ikke tænder igen [fejlfindingsvejledning]

# GalaxyS9 blev udgivet for nogle uger siden, men allerede har nogle brugere kontaktet os om deres enheder, der ikke tændes, efter at de er slukket af sig selv. Mens vi ikke er overrasket over dette problem, da det er et af de stædige problemer for Samsung Galaxy-enheder, forventede vi ikke at høre S9-ejere, der oplever dem her snart. Hvis du er et af de uheldige få, der har stødt på dette problem, skal du sørge for at følge vores forslag nedenfor.

Før vi fortsætter, vil vi gerne minde om, at hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side. Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Kontroller opladningstilbehør for beskadigelse

Før du forsøger nogen af nedenstående løsninger, skal du sørge for, at de opladningstilbehør, du bruger, er i orden. Vi ved, at problemet i dette indlæg antager, at der kan være en fejl i telefonen, men at sikre, at opladningstilbehør fungerer, er stadig en vigtig overvejelse. Du vil ikke gøre drastiske fejlfindingstrin som fabriksindstilling, når det reelle problem ligger på et dårligt opladerkabel eller adapter. Grundlæggende er det, du vil gøre, at kontrollere, om der er synlig skade på USB-kablet og adapteren. Vi formoder også, at du bruger det originale USB-kabel og adapteren hele tiden. Hvis du ikke overvejede at få de originale Samsung opladningstilbehør, og se om det vil hjælpe med at tænde for telefonen igen

Løsning nr. 1: Oplad i mindst 30 minutter

Hvis du har brugt det originale Samsung USB-kabel og adapter hele tiden, og du er positiv, at begge fungerer fint (ved at bruge den til at oplade en anden enhed måske eller ved at bruge et andet kendt sæt sæt opladertilbehør), så sørg for at din S9 ikke bare har tabt batteristrøm. Du kan gøre det ved at lade det oplade i nogen tid. Til fejlfindingsformål vil du oplade din S9 i mindst 30 minutter. Dette bør være nok til at genoplade et fuldt udtømt batteri til omkring 40%.

Løsning # 2: Brug en trådløs oplader

Der er en chance for, at din S9's opladningsport kan være problematisk. Mens du selv fysisk kan tjekke porten selv for tydelige tegn på skade, kan det være svært at opdage under-the-hood-fejl ved en gennemsnitlig bruger. Hvis du vil se, om telefonens opladningsport er beskadiget eller ikke fungerer, kan du bruge en trådløs oplader til at oplade telefonen. I denne situation foreslår vi, at du lader din telefon opkræve i mindst en time. Hvis din S9 forbliver uresponsiv, kan du så prøve at tvinge genstart din S9.

Løsning # 3: Force genstart din S9

Størstedelen af Samsung Galaxy-enheder, der ikke fungerer, viser sig ikke at være døde enheder, men er faktisk frosne. Med andre ord har enhederne simpelthen fastnet af en eller anden grund, og brugerne kunne ikke gøre noget ved dem. For at vide, om din egen S9 simpelthen har frosset eller ikke reagerer, kan du prøve at frigøre det ved at gøre trinene nedenfor:

Tryk og hold tasten Lydstyrke ned først, og slip den ikke.
Hold nede tænd / sluk-knappen, mens du holder den nede.
Hold begge nøgler nede i 10 sekunder eller mere.

Du bør kun forsøge at tvinge genstart din enhed efter opladning i mindst 30 minutter (eller en time, når du bruger en trådløs oplader).

Løsning # 4: Boot til sikker tilstand

Selvom det er sjældent at se en smartphone deaktiveret eller blokeret af en app fra at starte Android, er det ikke umuligt. Hvis din S9 tilfældigt mislykkedes at starte op efter installation af en app, bør du ikke fjerne muligheden for, at appen kan skyldes. For at kontrollere, vil du starte din enhed i sikker tilstand. Husk, at når din S9 er i sikker tilstand, bliver kun tredjeparts apps blokeret fra at køre. Hvis du vil være i stand til at tænde telefonen i sikker tilstand, men ikke i normal eller regelmæssig tilstand, er det et fortegnelsestegn på en mulig dårlig app i systemet.

For at genstarte din S9 til sikker tilstand skal du følge disse trin:

Sluk for enheden.
Tryk og hold tænd / sluk-knappen forbi modelnavnet på skærmen.
Når SAMSUNG vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten.
Umiddelbart efter frigivelse af tænd / sluk-tasten skal du trykke på og holde tasten Lydstyrke nede.
Fortsæt med at holde tasten Lydstyrke nede, indtil enheden slutter at genstarte.
Når Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen, skal du slukke volumen ned-tasten.
Mens du er i fejlsikret tilstand, kan du nu afinstallere apps, der forårsager et problem.

Løsning # 5: Adgang til alternative opstartstilstande

I nogle tilfælde kan der være en ukendt Android-fejl, som forhindrer det i at fungere korrekt, hvilket får systemet til regelmæssigt at fryse, eller endda ikke strøm igen. For at se, om dit problem er Android-relateret, kan du starte enheden til et andet software-miljø - Gendannelsestilstand og Odin-tilstand. Begge disse tilstande behøver ikke Android til at fungere, så hvis din S9 vil kunne starte med nogen af dem, har du tydeligt problemer med operativsystemet. Nedenfor er trinnene, hvordan du starter din S9 til en af dem.

Sådan starter du din S9 til Recovery Mode

Sluk for enheden, hvis den stadig er tændt på dette tidspunkt. Hvis du ikke kan slukke det normalt, skal du bruge tænd / sluk-knappen. Du bliver nødt til at vente, indtil batteriet er drænet. Derefter skal du oplade det før du gør trinene herunder.
Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
Når den grønne Android-logo vises, skal du slippe alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30-60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).

Sådan starter du din S9 til Odin eller Download Mode

Sluk for enheden, hvis den stadig er tændt på dette tidspunkt. Hvis du ikke kan slukke det normalt, skal du bruge tænd / sluk-knappen. Du bliver nødt til at vente, indtil batteriet er drænet. Derefter skal du oplade det før du gør trinene herunder.
Når du er klar, skal du trykke på og holde tasterne Power, Bixby og Volume Down nede samtidigt
Fortsæt med at holde disse tre knapper nede, indtil den starter op i den specielle blå skærm
Tryk på knappen Lydstyrke op for at omgå skærmen og starte i Download Mode

Husk, at hvis din S9 tænder og starter nogen af disse tilstande, betyder det, at du har et operativsystem problem. For at løse problemet kan du enten slette cache partitionen eller udføre en master reset.

Løsning # 6: Cache partition tørre

At slette cachepartitionen kan kun anvendes, hvis du kan starte din S9 til Recovery Mode. Denne procedure vil tage sig af mulige beskadigede systemcache, der kan forårsage problemet. Sådan gør du det:

Sluk for enheden.
Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
Når Android-logoet vises, skal du slippe alle tre nøgler.
En meddelelse om installation af systemopdatering vises i 30 - 60 sekunder, før indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises.
Tryk på tasten Lydstyrke ned adskillige gange for at fremhæve wipe cache partition.
Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
Tryk på tasten Lydstyrke ned for at fremhæve ja, dem og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
Når sletning af cache-partition er færdig, er Reboot-systemet nu fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Løsning nr. 7: Tør telefonen gennem fabriksindstilling

Ligesom cache partition wipe procedure, kan fabriks nulstilling eller master reset kun udføres, hvis du kan klare at starte enheden til Recovery. Dette vil returnere alle indstillinger tilbage til deres standardindstillinger og slette alle personlige data, du måtte have på din telefon. Dette betyder, at du vil miste ubehandlede filer efter at have gjort det. For at mestre nulstil din S9 skal du følge disse trin:

Sluk for enheden.
Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
Når den grønne Android-logo vises, skal du slippe alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30-60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
Tryk flere gange på tasten Lydstyrke for at fremhæve "Tør data / fabriksindstilling.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master nulstilling.
Når master reset er færdig, er "Reboot system now" fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Løsning # 8: Kontakt Samsung support

Ideelt set bør din S9 allerede være i funktionsdygtig rækkefølge på nuværende tidspunkt, men hvis det stadig ikke reagerer og ikke tænder efter at have gjort alle trin ovenfor, kan du antage, at der er en hardwarefejl, der forårsager det. Det betyder, at problemet sandsynligvis ikke kan rettes på dit niveau. For at løse problemet foreslår vi, at du kontakter Samsung, så de kan hjælpe dig med at rette op på det.