Sådan repareres en Galaxy S9 med fingeraftryksscanner, der ikke virker, siger stadig at tørre fingeraftryksscanneren

Her er en anden forekomst af et udviklingsproblem med nogle # GalaxyS9-enheder. Hvis du har problemer med din telefons fingeraftryksscanner, eller hvis det slet ikke virker, skal du sørge for at fortælle os, så vi kan dokumentere dem og opdatere dette indlæg også. Jo flere tilfælde vi dokumenterer, desto bedre er chancen for, at Samsung vil bemærke.

Før vi fortsætter, vil vi gerne minde om, at hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side. Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Dagens problem: Galaxy S9-fingeraftryksscanneren virker ikke, siger at tørre fingeraftryksscanneren

Hej. Jeg er her for at spørge om dette problem, som jeg fortsætter med at komme på min telefon. Det er en S9, jeg fik det for et par måneder siden, og for nylig holder det vibrerende, når jeg forsøger at låse op med fingeraftryksscanneren, hvilket betyder, at den ikke genkender fingeraftrykket. Så jeg besluttede at slette mine tidligere fingeraftryk og tilføje nye, men så snart jeg forsøgte at gøre det, blev det fortalt mig at "tørre min fingeraftryk scanner." Så jeg gjorde, men det samme blev ved med at ske. Jeg gik endda og vaskede mine hænder og tænkte på, at mine hænder var beskidte, men det skete stadig ... Håber nogen kan hjælpe mig.

Løsning: Prøv at nulstille telefonens indstillinger og se, hvad der sker. Se trinene ovenfor.

Hvis en softwareindstilling ikke hjælper, skal du sikkerhedskopiere dine data og fabriksindstille enheden. Dette bør fjerne uanset software bug kan forårsage problemet.

Vi antager selvfølgelig, at din S9 aldrig blev fysisk beskadiget, før dette problem opstod. Hvis det blev droppet eller udsat for vand før, kan du antage, at hardwarefejl er bag problemerne. I så fald skal du springe fabriks nulstil og kontakte Samsung i stedet.

Til reference er disse trinene til, hvordan de foreslåede løsninger skal udføres.

Sådan nulstiller du telefonens indstillinger:

1. Skub op på et tomt sted på startskærmen for at åbne Appsbakken.
2. Tryk på Generel styring> Nulstil indstillinger.
3. Tryk på Nulstil indstillinger.
4. Hvis du har oprettet en pinkode, skal du indtaste den.
5. Tryk på Nulstil indstillinger. Når du er færdig, vises et bekræftelsesvindue.

Sådan fabriksindstilles din S9:

1. Opret en sikkerhedskopi af dine data.
2. Sluk for enheden.
3. Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
4. Når den grønne Android-logo vises, skal du slippe alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30-60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
5. Tryk flere gange på tasten Lydstyrke for at fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master nulstilling.
9. Når hovedretten er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
10. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Andre mulige løsninger

Nogle andre brugere kunne løse problemer med fingeraftryk ved at angive andre mulige vinkler som beskadiget systemcache eller dårlig tredjepartsprogram. Sørg for at du også tørrer cachepartitionen og observerer din telefon, mens den er i sikker tilstand. Nedenfor er trinene til, hvordan man gør disse mulige løsninger:

Sådan slettes cache partitionen:

1. Sluk for enheden.
2. Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Android-logoet vises, skal du slippe alle tre nøgler.
4. En meddelelse om installation af systemopdatering vises i 30 - 60 sekunder, før indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises.
5. Tryk på tasten Lydstyrke ned adskillige gange for at fremhæve wipe cache partition.
6. Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
7. Tryk på tasten Lydstyrke ned for at fremhæve ja, dem og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
8. Når sletning af cache-partition er færdig, er Reboot-systemet nu fremhævet.
9. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Sådan starter du i sikker tilstand og tjekker for mulig dårlig tredjepartsapp:

1. Sluk for enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk-knappen forbi modelnavnet.
3. Når "SAMSUNG" vises på skærmen, skal du slukke for tænd / sluk-tasten.
4. Umiddelbart efter frigivelse af tænd / sluk-tasten skal du trykke på og holde tasten Lydstyrke nede.
5. Fortsæt med at holde tasten Lydstyrke nede, indtil enheden slutter at genstarte.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip lydstyrken ned, når du ser Sikker tilstand.
8. Kontroller problemet.

Hvis fingeraftrykssøgning virker i sikker tilstand, men ikke normal tilstand, betyder det, at en af ​​dine tredjeparts apps skyldes. For at identificere, hvilke af dine apps der forårsager problemerne, skal du starte telefonen tilbage til sikker tilstand og følge disse trin:

1. Boot til sikker tilstand.
2. Kontroller problemet.
3. Når du har bekræftet, at en tredjepartsprogram skyldes, kan du begynde at afinstallere apps individuelt. Vi foreslår, at du begynder med de seneste, du tilføjede.
4. Når du har afinstalleret en app, skal du genstarte telefonen til normal tilstand og kontrollere problemet.
5. Hvis din S9 stadig er problematisk, gentag trin 1-4.