Sådan repareres Galaxy S9 med låst skærm, der viser besked om beskyttelse af personlige oplysninger

Dagens post adresserer en bestemt sag om en Galaxy S9 med en låst skærm på grund af "Indtast venligst Beskyttelse af personlige oplysninger om beskyttelse af personlige oplysninger for at låse op". Hvis du har en Galaxy S9 i en lignende tilstand, skal du finde ud af, hvad du skal gøre.

Før vi fortsætter, vil vi gerne minde om, at hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side. Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem: Galaxy S9 er låst og viser "Indtast venligst privatlivets fredskodeord for at låse op" skærmen

Jeg købte en AT & T S9 fra en person fra Craigslist til at bruge med min Straight Talk-tjeneste. Før jeg gjorde det, kaldte jeg Straight Talk, med sælgeren lige ved siden af ​​mig, for at få dem til at køre ESN og sørge for at telefonen var låst op og klar til at gå. Efter at have ændret APN-indstillingerne og installeret STs SIM-kort fungerede telefonen godt. Derefter fjernede jeg den anden dag SIM-kortet for at tjekke noget ud. Når jeg satte det på igen og tændte det, tog det mig til en skærm, hvor nummertastaturet vises og "Indtast venligst privatlivets beskyttelsesadgangskode for at låse op" rulles over skærmen. Så vidt jeg ved, havde jeg ikke noget som dette, og jeg ved bestemt ikke "Privacy Protection Password". Så, at være fast og ikke kunne gøre noget med min telefon, tænkte jeg måske, at en "hard reset" måske fungerer. Men når jeg følger trinene for at udføre nulstillingen, i stedet for at sætte mig i "recovery mode", fører det mig til en menu, der læser "Vælg boot mode" og har tre muligheder at vælge imellem. Den ene er "recovery mode", efterfulgt af "hurtig boot" og derefter "normal boot". Hvis jeg vælger "normal", tager det mig ret tilbage til skærmbilledet "Beskyttelse af personlige oplysninger", og hvis jeg vælger "gendannelse", vises et billede af en Android liggende og teksten "No Command" over ham vises og forbliver på en bit. Når den går væk, lukker telefonen ned og genstarter i normal opstartstilstand. Så mine spørgsmål er: 1. Er der nogen måde at omgå skærmen "Beskyttelse af personlige oplysninger"? 2. Er der nogen måde at udføre en "hard reset" på min telefon? 3. Hvorfor arbejder de amerikanske metoder til at udføre en "hard reset" ikke på min telefon? Tak på forhånd for enhver hjælp, du kan give mig.

Løsning: Vi har kun hørt om beskyttelse af personlige oplysninger, der bruges på nogle ældre Samsung-enheder og andre ikke-Samsung-enheder før. Galaxy-enheder som S9 har indbygget anti-tyveri-funktion, men det kaldes ikke Privacy Protection så vidt vi ved. Hvis du er positiv, at du har en Galaxy S9, skal funktionalitetsbeskyttelsesfunktionen, der for øjeblikket er aktiveret på din enhed, være et tilføjet bærersikkerhedslag og skal være relateret til dit SIM-kort. "Indtast venligst Privacy Protection Password for at låse op" meddelelsen betyder, at den tidligere ejer af enheden skal have sat den op, før du sælger S9. I nogle andre enheder udløses Beskyttelse af personlige oplysninger, når man forsøger at bruge et nyt, uautoriseret SIM-kort.

Fjernelse eller omgåelse af beskyttelse af personlige oplysninger Beskyttelse af adgangskode varierer via telefon og operatør, så vi foreslår, at du snakker med den tidligere ejer af enheden og din operatør for at få hjælp.

Til dit andet spørgsmål er der kun to måder at nulstille din S9 på. Første metode er gennem indstillingsmenuen. Dette er naturligvis ikke af spørgsmålet, da du først kan låse enheden op. Den anden metode er ved at bruge hardware nøgler. Sådan gør du det:

1. Sluk for enheden. Dette er vigtigt. Din S9 går ikke til Recovery, hvis du trykker på de korrekte hardwareknapper, når den er tændt. Hvis du ikke kan slukke for telefonen normalt, skal du vente, indtil batteriet er tomt. Herefter skal du oplade enheden i mindst 30 minutter, inden du nulstiller.
2. Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når den grønne Android-logo vises, skal du slippe alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30-60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
4. Tryk flere gange på tasten Lydstyrke for at fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
6. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
7. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master nulstilling.
8. Når hovedretten er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
9. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

For dit tredje spørgsmål afhænger svaret af, hvilken af ​​de to hårde nulstillingsmetoder du brugte. Hvis du forsøgte at starte i Recovery Mode, skal du sørge for, at telefonen er slukket, og du trykker på de rigtige knapper og sekvens.