Sådan repareres Galaxy S9 med tekster, der ikke er i orden, kan du ikke se en lang SMS, medmindre Vis mere knappen er tappet

Det er ikke ualmindeligt at høre Android-brugere kontakte os, hvis deres enhed ikke modtager tekster eller SMS i korrekt eller normal rækkefølge (de seneste oven på listen). I dagens fejlfindingspost bringer vi dig løsningerne på, hvordan du håndterer dette problem på # GalaxyS9. Vi dækker også et andet tekstproblem om en brugers manglende evne til at kontrollere en lang besked eller tekst uden at skulle klikke på knappen View More først. Hvis du støder på nogle af disse problemer lige nu, skal du sørge for at henvise til vores forslag nedenfor.

Før vi fortsætter, vil vi gerne minde om, at hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side. Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem nr. 1: Sådan repareres Galaxy S9 med tekster, der ikke er i orden

Mit budskab Ingen længere visning i dato og klokkeslæt. De er alle sammenblandet med nogle nye meddelelser i slutningen af ​​listen. Det er meget forvirrende og svært at finde aktuelle meddelelser. HVORDAN KAN jeg TELEFONEN TIL DISPLAY MELDINGER I BESTEMMELSE? Og jeg ved ikke, hvilken android version jeg har. - NORA FAIFER

Løsning: Hej Nora. Vi ved af nogle årsager, hvorfor SMS kan blive ude af orden. Nedenfor er en liste over disse årsager og hvordan du retter dem.

Bekræft systemets tid og dato er indstillet korrekt

Dette er den mest almindelige årsag til, at SMS eller beskeder (SMS og MMS) kan modtages i forkert rækkefølge. Brugere oplever normalt ubevidst dette problem efter at have ændret den korrekte tid og dato på deres telefoner uanset årsagen. Nogle vil muligvis ændre deres telefons dato og tid for at "snyde" i et spil. Andre gør det af andre grunde. For at sikre, at din S9 har den korrekte dato og tid, skal du bruge netværksindstillingerne. Sådan er det:

  1. Åbn indstillinger-appen.
  2. Tryk på Generel ledelse.
  3. Tryk på Dato og klokkeslæt.

For at justere manuelt skal du sørge for, at Automatisk dato og klokkeslæt er slukket Sluk derefter:

  1. Tryk på Indstil dato.
  2. Indstil datoen og tryk derefter på DONE.
  3. Tryk på Indstil tid.
  4. Indstil tiden, og tryk derefter på DONE.
  5. Tryk på Vælg tidszone, og vælg derefter den relevante tidszone.

Vi anbefaler stærkt, at du bruger Automatisk dato og klokkeslæt, da det sikrer, at din telefon bliver konstant synkroniseret med operatørens tid og dato ned til det sidste sekund.

Når du har ændret dato og klokkeslæt, send dig selv en test SMS og se om den kommer oven på de gamle beskeder.

Slet messaging app cache

Hvis intet ændres, efter at du har rettet telefonens dato og klokkeslæt, er det næste gode, du vil gøre, at se, om det har noget at gøre med din messaging-app. Prøv at rydde cachen først. Sådan er det:

  1. Åbn menuen Indstillinger enten gennem din notifikationsskygge (rullemenuen) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
  2. Naviger ned til "Apps". Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versioner af Android 6 eller 7.
  3. Når du er derinde, skal du kigge efter det messagingprogram, du bruger, og tryk på det.
  4. Du får nu en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder lagring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere.
  5. Disse er alle klikbare poster. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
  6. Du skal nu tydeligt se knappen CLEAR CACHE. Tryk på den.
  7. Genstart din S9 og kontroller problemet.

Slet SMS-appdata

Skulle sletning af messaging-appens cache ikke ændre noget, skal dit næste fejlfindingstrin være at slette sine data. I modsætning til at rydde cachen, vil denne gendanne appens indstillinger til standardindstillingerne. Dette ville resultere i sletning af dine meddelelser, så hvis du ikke vil miste nogle eller alle af dem, vil du være sikker på at du sikkerhedskopierer dem. Der er to nemme måder at gøre. Den ene er ved at bruge Samsung Smart Switch og den anden via din Samsung Cloud Service. Når du har sikkerhedskopieret dine meddelelser, skal du følge nedenstående trin for at slette meddelelsesappdata:

  1. Åbn menuen Indstillinger enten gennem din notifikationsskygge (rullemenuen) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
  2. Naviger ned til "Apps". Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versioner af Android 6 eller 7.
  3. Når du er derinde, skal du kigge efter det messagingprogram, du bruger, og tryk på det.
  4. Du får nu en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder lagring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere.
  5. Disse er alle klikbare poster. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
  6. Du skal nu tydeligt se knappen CLEAR DATA. Tryk på den.
  7. Genstart din S9 og kontroller problemet.

Prøv en anden messaging-app

Ved at slette en apps cache, geninstallerer du i grund og grund messaging-appen og starter den igen. Normalt bør det være nok til at løse de fleste problemer, men hvis der ikke kommer noget positivt ud af det, er det på høje tid, at du overvejer at erstatte den, du bruger. Så hvis du har brugt Samsungs Messages-app, foreslår vi, at du prøver andre. Der er mange gratis men fremragende SMS-apps i Play Butik, så tag bare dine valg og se hvad der sker.

Gendan fabriksindstillinger

Som en endelig software løsning, som du kan prøve, sikrer fabriksnulstilling også, at eventuelle softwarerelaterede problemer bliver taget hånd om. Vi kender ikke hele enhedens fulde historie, så der er ingen nem måde at vide præcis, hvor problemet ligger. Fabriksåbning skal hjælpe dig med at indsnævre årsagerne til to ting - problem med telefon eller netværks / operatør side.

Fabriksåbning vil slette alle brugerappdata, så sørg for at bakke de ting, du ikke vil tabe, før du gør det.

For at fabriksindstille din S9:

  1. Sikkerhedskopier data på den interne hukommelse. Hvis du har logget ind på en Samsung-konto på enheden, har du aktiveret tyveri og skal bruge din Samsung-legitimationsoplysninger for at afslutte master-nulstillingen.
  2. Sluk for enheden.
  3. Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
  4. Når den grønne Android-logo vises, skal du slippe alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30-60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
  5. Tryk flere gange på tasten Lydstyrke for at fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
  6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
  7. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
  8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master nulstilling.
  9. Når hovedretten er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
  10. Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Kontakt din operatør

Endelig, hvis problemet ikke løses ved at gøre alle vores forslag ovenfor, skal du lade din operatør vide om det. Hvis du ikke har bemærket, har alle de løsninger, du har lavet indtil videre, rettet mod at rette fejl, der kan findes på din telefon. Fabriksnulstilling skal være tilstrækkelig til at returnere alt, herunder messaging til den måde, de var før. Hvis det ikke sker, skal der være en ekstern årsag til dit problem. Da den eneste anden enhed, der direkte kan påvirke den rækkefølge, som dine beskeder er modtaget, er din operatør, bør du fortælle dem dit problem. Vi ved ikke, hvordan de skal løse dit problem, men de skal hjælpe dig med at fejlfinding og reparere det.

Problem nr. 2: Galaxy S9 lange tekster kan kun ses ved at trykke på Se flere knapper, kan ikke se en lang SMS, medmindre Vis mere knappen er tappet

Jeg har lige købt en præ-ejet Samsung Galaxy S9, og jeg har kørt ind i nogle få grundlæggende funktioner, som tidligere Galaxys havde, at denne ikke gør. Jeg er ikke imponeret. En af de mest irriterende ting er, at når man modtager lange tekstbeskeder, kan de fulde beskeder ikke ses. Du skal klikke på en "Vis mere" -knap, der trækker resten af ​​teksten op i et andet vindue. Så skal du gå tilbage til hovedbeskeden for at svare. Dette er helt latterligt, og jeg vil gerne vide, om der er en måde at løse dette på. Hvis ikke, hvordan kan vi fortælle folkene bag dette problem at rette op på det? Priserne på disse telefoner bliver højere og højere, og den nemme teknologi, der er brugervenlig, bliver værre. - Kylee R

Løsning: Hej Kylee. Vi er ikke sikre på, om vi allerede har fundet ud af dette problem før, eller hvis vi selv forstår, hvordan du beskriver problemet. Hvis denne præ-ejede S9 har gjort hvad det gør nu lige siden du fik det, er det meget muligt, at dets messaging-app muligvis ikke er fuldt kompatibel med den nuværende operatør, du har forbindelse til. Prøv at skifte til en anden messaging-app og se, hvordan det virker. Nogle carrier-provided messaging app som Verizon Message Plus fungerer muligvis ikke korrekt eller overhovedet, når de bruges på en anden operatør, så prøv at se om problemet ikke eksisterer, hvis du bruger, siger Samsung Messages. Ligesom det vi fortæller Nora ovenfor, kan du også bruge tredjeparts tekstprogrammer fra Play Butik.