Sådan repareres fejlen 963 på Google Play Butik på Samsung Galaxy S9

Fejl 963 i Google Play Butik opstår, mens du forsøger at opdatere eller downloade en app. Nogle ejere af Samsung Galaxy S9 har klaget over dette problem, så det forekommer ikke kun på entry level enheder, men også til high-end telefoner. Det skyldes, at det ikke er et enhedsspecifik problem, men et problem med Play Butik. Så hvis du har en Android-telefon, kan du støde på dette problem fra tid til anden.

I dette indlæg hjælper jeg dig med at løse problemet med din Galaxy S9, så du kan fortsætte med at bruge din telefon uden at blive bugged af fejlen. Hvis du er en af ejerne af denne telefon, skal du fortsætte med at læse, da denne artikel måske kan hjælpe dig.

Hvis du har andre problemer, kan du besøge vores fejlfindingsside, da vi allerede har behandlet nogle af de mest almindelige problemer med denne enhed. Gennemse siden for at finde emner, der ligner din, og følg fri til at bruge de løsninger, vi foreslog. Hvis du stadig har brug for vores hjælp, skal du udfylde vores spørgeskema og trykke på send for at kontakte os.

Her er de ting, du kan gøre for at forsøge at løse dette problem på din Galaxy S9 ...

Genstart din telefon, da det måske skyldes et mindre firmware-problem.
Sørg for, at din internetforbindelse er stabil.
Ryd cache og data i Google Play Butik.
Fjern Google-konto og tilføj den igen.
Udfør fabriks nulstilling.

Når fejlen i Google Play Butik 963 sker, skal du prøve at genstarte din telefon først, da den kan skyldes et mindre problem med firmwaren. Der har været nogle ejere, der rapporterede at have løst lignende problemer tidligere med en simpel genstart. Hvis der ikke er nogen åbenbar grund eller årsag til, hvorfor denne type problem opstår, skal du genstarte først.

LÆS OGSÅ:

Hvad skal jeg gøre, hvis en app stoppede med at arbejde efter opdatering af Galaxy S9 til Android P (Android 9 Pie)
Sådan fixes Samsung Galaxy S9 ikke downloader gruppemeddelelser efter softwareopdatering

Prøv derefter at se, om din internetforbindelse er stabil. Der er altid en chance for, at forbindelsen mellem din telefon og Google-servere blev afbrudt og resulteret i fejlen. Du kan prøve at slukke for dine WiFi- eller mobildata og tænde den igen for at sikre, at den fungerer korrekt. Herefter skal du prøve at downloade appen og se om fejlen stadig opstår.

Når du har genstartet din telefon og sørget for, at din internetforbindelse er stabil, og problemet fortsætter, skal du gå efter Play Butik denne gang. Selv om det er den officielle appbutik for alle Android-enheder, er det stadig en app og kan kollidere fra tid til anden. Når det er sagt, er det næste, du skal gøre, at nulstille det ved at rydde cachen og dataene. Hvis du gør det, vil det bringe det tilbage til standardkonfigurationen. Men hvis problemet fortsætter, skal du gå videre til den næste løsning.

Du skal forsøge at fjerne din Google-konto og tilføje den igen, da det kan være et problem med din konto. Din Android-telefon er bundet til din Google-konto, så det følger heraf, at hvis der er et problem med det, kan alle tjenester, der afhænger af det, også mislykkes. Prøv at fjerne det fra din telefon og genstart derefter din enhed. Herefter skal du tilføje kontoen igen og downloade en app. Hvis problemet fortsætter, og du har meget brug for at installere appen, har du intet andet valg end at nulstille din telefon. Alle firmware-relaterede problemer kan fastsættes ved en nulstilling, og dette er ingen undtagelse. Sørg dog for at sikkerhedskopiere dine filer og data inden nulstillingen, da de vil blive slettet:

Sikkerhedskopier data på den interne hukommelse. Hvis du har logget ind på en Samsung-konto på enheden, har du aktiveret tyveri og skal bruge din Samsung-legitimationsoplysninger for at afslutte master-nulstillingen.
Sluk for enheden.
Tryk og hold tasten Volume Up og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
Når den grønne Android-logo vises, skal du slippe alle taster ('Installering af systemopdatering' vises i ca. 30-60 sekunder, før du får vist indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen).
Tryk flere gange på tasten Lydstyrke for at fremhæve 'Tør data / fabriks nulstilling'.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master nulstilling.
Når hovedretten er færdig, er 'Reboot system now' fremhævet.
Tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte enheden.

Jeg håber, at vi har været i stand til at hjælpe dig med at løse problemet med din enhed. Vi ville sætte pris på det, hvis du hjalp os med at sprede ordet, så vær venlig at dele dette indlæg, hvis du fandt det nyttigt. Mange tak for læsning!

RELEVANTE POSTER:

Sådan Fix Samsung Galaxy S9 genstarter, når Samsung Logo vises efter softwareopdatering
Sådan repareres sprængt skærm på Samsung Galaxy S9
Sådan repareres Galaxy S9 "Kunne ikke oprette en sikker forbindelse" -fejl
Hvad gør, hvis Galaxy S9 holder overophedning (fix for overophedningsproblem)