Sådan repareres en Huawei Mate 10 Pro smartphone, der ikke kan foretage eller modtage telefonopkald [Fejlfinding Guide]

Der er mange faktorer, du skal overveje at se på, når du beskæftiger sig med opkaldsproblemer på din smartphone. Fra din konto status til netværksstatus, indstillinger, apps, kontakter og endda det SIM-kort, der er i brug. Alle disse sammen med andre attributter skal betragtes blandt de bagvedliggende årsager.

Den første ting du bør tjekke, når du støder på et problem, hvor din enhed ikke kan foretage eller modtage telefonopkald, er netværksstatus for din telefon. Har din telefon stabil eller stærk netværksdækning (signal)?

For at finde ud af, skal du kontrollere signalstængerne eller indikatorerne på din telefon. Hvis det viser mindst en enkelt stang, men stabil, så er du god. Ellers skal du finde andre måder, hvorpå din telefon får et godt signal fra dit netværk. Hvis signalet er godt, og alligevel kan du stadig ikke foretage eller modtage telefonopkald, skal du kontrollere din konto og netværkstjeneste status. Det betyder at kontakte din netværksudbyder eller operatør.

For andre mulige løsninger og fejlfinding metoder til at forsøge, når du beskæftiger sig med lignende problemer på en Huawei Mate 10 Pro smartphone, har jeg kortlagt nogle få mulige løsninger for dig at prøve på. Læs videre for flere detaljer.

Men før noget andet, hvis du har et andet problem med din telefon, slip på vores fejlfindingsside, da vi allerede har adresseret hundredvis af problemer, der er rapporteret af ejerne. Odds er, at der allerede findes løsninger på vores hjemmeside eller i det mindste er der lignende problemer, vi allerede har rettet. Så prøv at finde dem, der ligner eller relaterer til dit problem. Hvis du har brug for yderligere assistance, er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde vores spørgeskema til Android-spørgsmål.

Første løsning: Genstart din telefon (soft reset).

Hvis problemet udløses af tilfældige softwarefejl eller applikationsfejl, vil det sandsynligvis blive muligt at foretage en soft reset eller genstarte telefonen. En genstart af enheden dumper også cachelagrede filer, herunder korrupte data fra den interne hukommelse og løser derfor eventuelle tilknyttede problemer. Hvis du ikke allerede har nulstillet eller genstart din Huawei Mate 10 Pro med disse trin:

  1. Tryk på tænd / sluk-knappen i et par sekunder eller indtil menupunkterne vises.
  2. Vælg Afbryd indstilling, og tryk derefter på OK . Hvis du gør det, lukker din telefon ned.
  3. Efter 30 sekunder skal du trykke på tænd / sluk-knappen igen, indtil din enhed genstarter.

En soft reset påvirker ikke data lagret på telefonens interne hukommelse, og alle dine personlige filer forbliver intakte bagefter.

Anden løsning: Start din telefon i sikker tilstand.

Sikker tilstand er, hvor du nemt kan diagnostisere apps og afgøre, om problemet udløses af en tredjepartsprogram på din enhed eller ej. Alle downloadede apps bliver omgået og må ikke køre i sikker tilstand, så kun de forudinstallerede apps kører. Derefter kan du prøve at foretage telefonopkald til dit eget nummer og se, om du kan modtage indkommende opkald. Sådan aktiverer du sikker tilstand på din Huawei Mate 10 Pro:

  1. Sluk din telefon ved at trykke på tænd / sluk-knappen, indtil den lukker.
  2. Tryk derefter på tænd / sluk-knappen igen for at tænde den igen.
  3. Så snart du ser skærmbilledet Huawei animation, skal du trykke på og holde tasten Lydstyrke nede, indtil din telefon starter op.

Når det er færdigstartet, skal du se Sikker tilstand i nederste venstre hjørne af skærmen. Det betyder, at telefonen allerede kører i sikker tilstand.

Hvis din enhed er i stand til at foretage og modtage telefonopkald, mens du kører i sikker tilstand, betyder det, at en af ​​dine tredjepartsapps kan interferere med din netværksforbindelse. I så fald skal du bestemme, hvilken app der er skyldig og derefter fjerne den. Det er sandsynligvis det, du har downloadet, før problemet startede. Du skal muligvis afinstallere apps individuelt og derefter teste din enhed for at se, om problemet er løst.

Du kan også deaktivere eventuelle installerede apps på din enhed, der muligvis har funktioner til at blokere eller afvise telefonopkald.

Tredje løsning: Skift flytilstand til og fra.

Du kan ikke foretage eller modtage telefonopkald, sende eller modtage meddelelser eller få adgang til mobildata, hvis flytilstand er aktiveret på din enhed. For at sikre, at dette ikke er det, der stopper dig fra at foretage eller modtage telefonopkald, skal du kontrollere og sikre, at flytilstand er slået fra. Hvis den allerede er slukket / deaktiveret, skal du prøve at tænde den kort og derefter igen. Sådan er det gjort:

  1. Skub dine to fingre nedad fra toppen af ​​startskærmen. Det gør du ved at åbne meddelelsespanelet .
  2. Tryk på ikonet Airplane Mode for at tænde funktionen i et par sekunder, og tryk derefter på ikonet igen for at slukke for flytilstand .

Dette trick opfrisker på en eller anden måde og genstarter netværksfunktioner på telefonen og løser derfor mindre softwarefejl, der skyldes netværksfejl.

Fjerde løsning: Fjern og geninstaller SIM-kort på din telefon.

Sørg for, at SIM-kortet ikke er beskidt eller beskadiget. SIM-kortproblemer som defekt eller beskadiget SIM-kort kan også være hovedårsagen til, at du ikke kan foretage og modtage telefonopkald på din telefon. For at fjerne dette, skal du prøve at fjerne og geninstallere SIM-kortet på din telefon med disse trin:

  1. Sluk for din enhed.
  2. Find SIM-kortpladsen på venstre side, og indsæt SIM-udkastningsværktøjet eller et bøjet papirclips i det lille hul.
  3. Skub forsigtigt det, indtil SIM-bakken udløses.
  4. Fjern SIM-bakken forsigtigt.
  5. Tag derefter SIM-kortet ud af kortpladsen. Undersøg kortet for tegn på skade som ridser. Hvis SIM-kortet er snavset, skal du forsigtigt rengøre det med en tør klud. Hvis du har mistanke om, at SIM-kortet er beskadiget, skal du kontakte din tjenesteudbyder / transportør og derefter anmode om et erstatnings SIM-kort i stedet.
  6. Hvis alt ser godt ud med SIM-kortet, skal du placere det tilbage i SIM-kortpladsen, med guldkontakterne vendt nedad.
  7. Fastgør SIM-kortet i spalten, og skub derefter SIM-bakken tilbage i telefonen.
  8. Skub lysbilledet tilbage på din telefon, og tryk let på det, indtil det klikker på plads.

Når SIM-bakken er fastgjort og låst på plads, skal du tænde telefonen og derefter prøve at se, om problemet er løst, og din telefon allerede er i stand til at foretage og modtage telefonopkald.

Femte løsning: Nulstil netværksindstillinger på din telefon.

En nulstilling af netværksindstillinger sletter alle dine nuværende netværksindstillinger og valg, og gendanner derefter standard netværksindstillingerne på din telefon. Dette kan være nøglen til at løse problemet, hvis ugyldige eller forkerte netværksindstillinger har noget at gøre med det. For at prøve det, skal du følge disse trin for at nulstille netværksindstillingerne på din Huawei Mate 10 Pro:

  1. Tryk på Indstillinger på skærmen for hoved Apps.
  2. Rul til og tryk på Avancerede indstillinger.
  3. Rul til og tryk på vælg Backup & Reset- indstilling.
  4. Vælg derefter Nulstil netværksindstillinger.
  5. Tryk på Netværksindstillinger nulstilles igen for at bekræfte.

Din enhed vil derefter starte netværksindstillinger nulstillingsprocessen og genstarte automatisk automatisk, når du er færdig. Efter genstart kan du konfigurere og aktivere netværkstjenester på din telefon. Vent, indtil din enhed genopretter netværksforbindelser, og test derefter for at se, om opkaldsfunktionerne allerede virker som beregnet.

Andre muligheder

Du kan fortsætte med at fejlsøge og udnytte en sidste dunk løsning, som er en master reset eller fabriksdata reset. Dette kan hjælpe med at slippe af med mere indviklede systemfejl, der kan have påvirket telefonens opkaldsfunktioner. Hvis du har forsøgt alle mulige løsninger, men din Huawei Mate 10 Pro stadig ikke kan foretage eller modtage telefonopkald, skal du kontakte din tjenesteudbyder / transportør for at se, om der er problemer med din tjeneste som netværksproblemer eller mulig planlagt vedligeholdelse i dit område. .