Sådan løses Huawei P20 Pro sort skærm problem (Black Screen of Death)

Et af de almindelige problemer på tværs af mange Android-enheder er Black Screen of Death-problemet. I dette indlæg viser vi de fejlfindingstrin, du kan prøve, når du står over for dette problem på Huawei P20 Pro.

Før vi fortsætter, vil vi gerne minde om, at hvis du leder efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved at bruge linket, der findes nederst på denne side. Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi nemt kan finde frem til en relevant løsning. Hvis du kan, medtag venligst de nøjagtige fejlmeddelelser, du får for at give os en ide om, hvor du skal starte. Hvis du allerede har forsøgt nogle fejlfindingstrin, før du sender os e-mail, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem: Huawei P20 Pro-skærmen forbliver sort og vil ikke tænde

Hiya. Jeg købte Huawei P20 Pro, da den først kom ud sidste år, og indtil for nylig har det været fejlfrit. For nogle uger siden startede problemet, efter at være ude i kulden, ville telefonen have en sort skærm, men blinker blinker af og til. Det ville normalt gøre dette i omkring en time og derefter ville magisk sortere sig ud. Jeg nulstiller telefonen tilbage til fabriksindstillingerne, så snart jeg havde chancen, og dette fik helt problemet, indtil i dag.

Klokken 7:30 gik alarmen ud (i mit ikke kolde soveværelse) og så blev skærmen sort og begyndte at blinke igen. Denne gang tog det 2 timer at komme tilbage, det sorterede sig ud i alle 5 minutter, og derefter gik sort igen. Desværre kan jeg ikke fjerne bagsiden af ​​telefonen for at fjerne batteriet, så når det har den sorte skærm, kan jeg virkelig ikke gøre andet end at slukke det igen eller nulstille det, hvilket slet ikke hjælper. (Når skærmen er sort, kommer meddelelseslyde stadig igennem) Eventuelle råd vil blive yderst værdsat.

Løsning: Problemet ligger muligvis kun på skærmsamlingen. Det kan have ramt en snag eller fejl, og Android kan ikke løse det selv. Eller der kan være en hardwarefejl, der forhindrer skærmen i at fungere korrekt. For at vide, hvad den nøjagtige årsag er, foreslår vi, at du følger vores løsninger nedenfor.

Løsning 1: Force genstart enheden

Huawei P20 Pro har en ikke-aftagelig batteripakke så forståeligt, at du ikke kan afbryde batteriet for at genstarte det. For at opnå det samme resultat kan du bare holde tænd / sluk-knappen nede, indtil skærmen bliver sort. Hvis årsagen til problemet er en midlertidig fejl, kan denne genstart muligvis hjælpe.

Hvis problemet forbliver efter denne type genstart, skal du fortsætte til næste fejlfindingstrin.

Løsning 2: Tøm batteriet og genstart

I nogle tilfælde kan en Android-enhed være omfattet af en anden form for tvungen genstart. Denne gang, i stedet for at bruge tænd / sluk-knappen, kan du vente på, at batteriet løber tør for saft. Så når det sker, kan du begynde at oplade enheden igen og tvinge den til at tænde. Når du laver denne løsning, skal du lade enheden oplade i mindst 30 minutter, før du tænder den igen. Enhver mindre end det løber risikoen for ikke at have tilstrækkelig energi i batteriet, hvilket kan forårsage opstartsproblemer.

Løsning 3: Prøv opstart til sikker tilstand

En anden god ting, du kan prøve i denne situation er at se, om opstart til Safe Mode hjælper. Målet er at kontrollere, om der er en tredjepartsprogram, der forårsager problemet. I sikker tilstand kører din enhed kun forudinstallerede apps, mens du blokererer tredjepart. Så hvis skærmen virker normalt igen i sikker tilstand, men vender tilbage til sin problematiske tilstand, når du genstarter til normal eller almindelig tilstand, er det et tydeligt tegn på, at der er et problem med en af ​​apps.

For at se, om en downloadet app forårsager et problem, skal du prøve at starte enheden til sikker tilstand.

1. Sluk for telefonen. Hvis du ikke kan slukke for telefonen normalt, skal du vente, indtil enheden løber tør for strøm. Derefter oplades det i mindst 30 minutter, inden du gør de næste trin.
2. Tænd for telefonen.
3. Når Huawei-logoskærmen er vist, skal du trykke gentagne gange på knappen Lydstyrke ned, indtil du ser Sikker tilstand nederst på skærmen. Hvis du ikke lykkes, skal du gentage trin 1-3, indtil du får det rigtigt.

Hvis skærmen virker efter trin 2, skal der være et problem med dine apps. Hvis der ikke sker noget efter trin 1, eller hvis du ikke kan starte enheden i Safe Mode overhovedet, fortsæt til de næste løsninger.

Skulle skærmen fungere i sikker tilstand, og du vil vide, hvordan du identificerer problemapplikationen, skal du bruge processen til eliminering for at indsnævre synderne. For at identificere, hvilke af dine downloadede apps der forårsager problemet:

1. Afslut sikker tilstand ved at genstarte din enhed.
2. Kontroller problemet.
3. Hvis problemet kommer tilbage, skal du starte igen i sikker tilstand.
4. Afinstaller en app. Start med den senest downloadede.
5. Efter hver fjernelse skal du genstarte din enhed og se, om løsningen af ​​problemet løste problemet.
6. Gentag trin 1-4, indtil du har identificeret synderen.
7. Når du har fjernet den app, der forårsager problemet, kan du geninstallere de andre apps, du fjernede.

Løsning 4: Boot to Recovery og ryd cachepartitionen

I nogle tilfælde kan et problem med sort skærm være et resultat af et systemcache-problem. For at sikre, at telefonsystemets cache er i topform, skal du overveje at slette cache partition. Dette vil tvinge enheden til at slette den aktuelle cache og erstatte den med en ny over tid. Her er hvad du skal gøre:

1. Sluk for enheden. Dette er vigtigt. Hvis du ikke kan slukke det, vil du aldrig kunne starte til Gendannelsesfunktion. Hvis du ikke kan lukke enheden regelmæssigt fra strømknappen, skal du vente, indtil telefonens batteri er drænet. Derefter oplade telefonen i 30 minutter før opstart til genoprettelsesfunktion.
2. Når telefonen er slukket, skal du trykke og holde både Volume Up og Power-knapperne nede i mindst 10 sekunder.
3. Lad slip af knapperne, når Ære-logoet vises.
4. Kort efter at logoet er vist, vises EMUI-skærmen med opsætningsmodusindstillingerne.
5. Tryk på knappen Lydstyrke ned for at rulle til og markere Wipe cache partition option.
6. Tryk derefter på tænd / sluk-knappen for at bekræfte valget.
7. Brug volumenknapperne til at rulle til og fremhæve de næste muligheder og tænd / sluk-knappen for at bekræfte valget.

Løsning 5: Fabriksindstilling

Tørring af din telefon skal prøves, hvis ingen af ​​ovenstående løsninger ikke har fungeret hidtil. Du bør kun forsøge denne løsning, hvis du var i stand til at starte telefonen til genoprettelsesfunktionen og slette cachen. Hvis der ikke er sket noget, når du har ryddet cachepartitionen, kan fabriksåbning afhjælpe den.

1. Sluk for enheden. Dette er vigtigt. Hvis du ikke kan slukke det, vil du aldrig kunne starte til Gendannelsesfunktion. Hvis du ikke kan lukke enheden regelmæssigt fra strømknappen, skal du vente, indtil telefonens batteri er drænet. Derefter oplade telefonen i 30 minutter før opstart til genoprettelsesfunktion.
2. Drej derefter telefonen, mens du holder nede følgende tastekombination: Strømknap, Lydstyrke op-knap
3. Hold knapperne nede, indtil Huawei-logoet forsvinder fra displayet, og skærmen bliver sort.
4. Du kan nu slippe knapperne.
5. Dette viser nu bootmenuen efter et øjeblik.
6. Gå til posten "Tøm Cache Factory Reset" med lydstyrketasterne, og vælg derefter den med tænd / sluk-tasten
7. Genstart telefonen, når processen er færdig

Løsning 6: Send telefonen til (Reparation)

Som en slutbruger er der kun så meget, at du kan gøre. Som nævnt tidligere kan en af ​​de mulige årsager til dette problem være hardwarefejl. Mens telefonskærme er meget modtagelige for skade, når de falder eller udsættes for elementer, er de faktisk en af ​​de pålidelige komponenter i en hvilken som helst enhed. Sagen er, at de stadig kan blive dårlige på grund af andre faktorer, herunder interne fejl. Hvis der ikke sker noget, selvom du har nulstillet din enhed, skal du overveje at få din telefon repareret.